Marketing e responsabilit
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Marketing e responsabilit à sociale. Tesi di laurea specialistica in Economia e Management indirizzo Marketing. Comunicare la responsabilità sociale : Il caso Nestlé in Australia. Studentessa : Giorgia Castriota. Relatore : Prof. Carlo Alberto Pratesi. Executive summary.

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Marketing e responsabilit à sociale

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Presentation Transcript


Marketing e responsabilità sociale

Tesi di laureaspecialistica

in Economia e Management

indirizzo Marketing

Comunicare la responsabilitàsociale:

Il caso Nestlé

in Australia

Studentessa: GiorgiaCastriota

Relatore: Prof. Carlo Alberto Pratesi


Executive summary

  • Motivazioni della ricerca

  • La letteratura esistente

  • Il modello nella teoria

  • Il modello nella pratica

  • Dati a supporto

  • Conclusioni


Motivazioni

della ricerca


La Nestlé


La Nestlé oggi


Cos’èsuccesso realmente?

Un miracolo?

Una bugia dei media?

Un impegno reale di Nestle?

Una strategia di marketing?

Un risveglio responsabile?


Perché l’Australia?

  • L’Australia è moltoattentaallaresponsabilitàsociale

  • Nestlé Australia ha ricevuto numerosi riconoscimenti in materia di CSR

  • L’ente australiano per la responsabilita’ sociale (ACCSR) ha inserito la

  • Nestlé tra le migliori 20 imprese per l’impegno in CSR

  • L’ACCSR lavora a stretto contatto con l’Università «La Trobe» che mi ha

  • ospitato durante il progetto (grazie alla convenzione stipulata con Roma Tre)


Bando per la mobilitàdeglistudenti per promuovereprogetti di ricercaextraeuropea


Obiettivo:

  • Capire come la

  • responsabilità sociale

  • e la reputazione aziendale

  • sono collegate tra loro

  • tramite lo studio del caso Nestlé.


La letteratura esistente


Approcciostrategico

Competitive Advantage

Approcciofilantropico

Corporate giving

(Carroll, Friedman, Porter & Kramer)

CORPORATE REPUTATION

VISION & LEADERSHIP

EMOTIONAL APPEAL

PRODUCTS & SERVICES

FINANCIAL PERFORMANCE

CSR

WORK ENVIRONMENT

HONESTY, CREDIBILITY, RELIABILITY

(Doorley & Garcia, 2011; Fombrun & Gardberg, 2000)


Il modello nella teoria


RESPONSABILITA’ SOCIALE

REPUTAZIONE AZIENDALE


Il modello nella pratica


Dr Leeora Black

Direttore

ACCSR

Dr Fran Hernon

Corporate

Affairs Manager Nestlé

Alessandro Bressan

Esperto Resp. Sociale Western University of

Sydney


PRIMI RISULTATI EMERSI DALLE INTERVISTE

  • Non solo esisteunarelazionepositivatraresponsabilitàsociale e reputazioneaziendale ma esisteanche un modellostatisticoche la dimostra:

  • Tra le capacitàmanagerialidiresponsabilitàsociale, ce ne sono due cheimpattanopiùdialtresullareputazioneaziendale:

  • la capacitàdi coinvolgere gli stakeholders (“Stakeholder Engagement”);

  • l'integrazione di valori (“Values Integration”)

Stakeholder

Engagement

(RC=0,429)

Ethical business

Behavior

(RC = 0,378)

Values

Integration

(RC= 0,401)

Social

Accountability

(RC= 0,378)

Corporate

reputation

Fonte: ACCSR, 2009


RESPONSABILITA’ SOCIALE

REPUTAZIONE AZIENDALE

DIALOGO CON GLI

STAKEHOLDERS

COINVOGIMENTO

DEGLI STAKEHOLDERS

CREAZIONE DI VALORE CONDIVISO


Dati a supporto


CONTENT ANALYSIS

CODIFICA DEI MESSAGGI

FREQUENZA = IMPORTANZA


Stakeholder Engagement indicator:

Values Integration indicator:

Business Strategy indicator:

ANALISI DELLE FREQUENZE

COSTRUZIONE INDICI DI FREQUENZA


Conclusioni


LA NUOVA ERA DELLA RESPONSABILITA’ SOCIALE

CSV

CreateShared

Value

CSR

Corporate Social Responsibility

  • Responsabilitàsociale “1.0”

  • Responsabilitàsociale “2.0”


Grazie a tutti

per l’attenzione!


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