Marketing e responsabilit
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Marketing e responsabilit à sociale. Tesi di laurea specialistica in Economia e Management indirizzo Marketing. Comunicare la responsabilità sociale : Il caso Nestlé in Australia. Studentessa : Giorgia Castriota. Relatore : Prof. Carlo Alberto Pratesi. Executive summary.

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Marketing e responsabilit à sociale

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Presentation Transcript


Marketing e responsabilit sociale

Marketing e responsabilità sociale

Tesi di laureaspecialistica

in Economia e Management

indirizzo Marketing

Comunicare la responsabilitàsociale:

Il caso Nestlé

in Australia

Studentessa: GiorgiaCastriota

Relatore: Prof. Carlo Alberto Pratesi


Marketing e responsabilit sociale

Executive summary

  • Motivazioni della ricerca

  • La letteratura esistente

  • Il modello nella teoria

  • Il modello nella pratica

  • Dati a supporto

  • Conclusioni


Marketing e responsabilit sociale

Motivazioni

della ricerca


Marketing e responsabilit sociale

La Nestlé


Marketing e responsabilit sociale

La Nestlé oggi


Marketing e responsabilit sociale

Cos’èsuccesso realmente?

Un miracolo?

Una bugia dei media?

Un impegno reale di Nestle?

Una strategia di marketing?

Un risveglio responsabile?


Marketing e responsabilit sociale

Perché l’Australia?

  • L’Australia è moltoattentaallaresponsabilitàsociale

  • Nestlé Australia ha ricevuto numerosi riconoscimenti in materia di CSR

  • L’ente australiano per la responsabilita’ sociale (ACCSR) ha inserito la

  • Nestlé tra le migliori 20 imprese per l’impegno in CSR

  • L’ACCSR lavora a stretto contatto con l’Università «La Trobe» che mi ha

  • ospitato durante il progetto (grazie alla convenzione stipulata con Roma Tre)


Marketing e responsabilit sociale

Bando per la mobilitàdeglistudenti per promuovereprogetti di ricercaextraeuropea


Marketing e responsabilit sociale

Obiettivo:

  • Capire come la

  • responsabilità sociale

  • e la reputazione aziendale

  • sono collegate tra loro

  • tramite lo studio del caso Nestlé.


Marketing e responsabilit sociale

La letteratura esistente


Marketing e responsabilit sociale

Approcciostrategico

Competitive Advantage

Approcciofilantropico

Corporate giving

(Carroll, Friedman, Porter & Kramer)

CORPORATE REPUTATION

VISION & LEADERSHIP

EMOTIONAL APPEAL

PRODUCTS & SERVICES

FINANCIAL PERFORMANCE

CSR

WORK ENVIRONMENT

HONESTY, CREDIBILITY, RELIABILITY

(Doorley & Garcia, 2011; Fombrun & Gardberg, 2000)


Marketing e responsabilit sociale

Il modello nella teoria


Marketing e responsabilit sociale

RESPONSABILITA’ SOCIALE

REPUTAZIONE AZIENDALE


Marketing e responsabilit sociale

Il modello nella pratica


Marketing e responsabilit sociale

Dr Leeora Black

Direttore

ACCSR

Dr Fran Hernon

Corporate

Affairs Manager Nestlé

Alessandro Bressan

Esperto Resp. Sociale Western University of

Sydney


Marketing e responsabilit sociale

PRIMI RISULTATI EMERSI DALLE INTERVISTE

  • Non solo esisteunarelazionepositivatraresponsabilitàsociale e reputazioneaziendale ma esisteanche un modellostatisticoche la dimostra:

  • Tra le capacitàmanagerialidiresponsabilitàsociale, ce ne sono due cheimpattanopiùdialtresullareputazioneaziendale:

  • la capacitàdi coinvolgere gli stakeholders (“Stakeholder Engagement”);

  • l'integrazione di valori (“Values Integration”)

Stakeholder

Engagement

(RC=0,429)

Ethical business

Behavior

(RC = 0,378)

Values

Integration

(RC= 0,401)

Social

Accountability

(RC= 0,378)

Corporate

reputation

Fonte: ACCSR, 2009


Marketing e responsabilit sociale

RESPONSABILITA’ SOCIALE

REPUTAZIONE AZIENDALE

DIALOGO CON GLI

STAKEHOLDERS

COINVOGIMENTO

DEGLI STAKEHOLDERS

CREAZIONE DI VALORE CONDIVISO


Marketing e responsabilit sociale

Dati a supporto


Marketing e responsabilit sociale

CONTENT ANALYSIS

CODIFICA DEI MESSAGGI

FREQUENZA = IMPORTANZA


Marketing e responsabilit sociale

Stakeholder Engagement indicator:

Values Integration indicator:

Business Strategy indicator:

ANALISI DELLE FREQUENZE

COSTRUZIONE INDICI DI FREQUENZA


Marketing e responsabilit sociale

Conclusioni


Marketing e responsabilit sociale

LA NUOVA ERA DELLA RESPONSABILITA’ SOCIALE

CSV

CreateShared

Value

CSR

Corporate Social Responsibility

  • Responsabilitàsociale “1.0”

  • Responsabilitàsociale “2.0”


Marketing e responsabilit sociale

Grazie a tutti

per l’attenzione!


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