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Marketing e responsabilit à sociale

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Marketing e responsabilit à sociale. Tesi di laurea specialistica in Economia e Management indirizzo Marketing. Comunicare la responsabilità sociale : Il caso Nestlé in Australia. Studentessa : Giorgia Castriota. Relatore : Prof. Carlo Alberto Pratesi. Executive summary.

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Presentation Transcript
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Marketing e responsabilità sociale

Tesi di laureaspecialistica

in Economia e Management

indirizzo Marketing

Comunicare la responsabilitàsociale:

Il caso Nestlé

in Australia

Studentessa: GiorgiaCastriota

Relatore: Prof. Carlo Alberto Pratesi

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Executive summary

  • Motivazioni della ricerca
  • La letteratura esistente
  • Il modello nella teoria
  • Il modello nella pratica
  • Dati a supporto
  • Conclusioni
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Motivazioni

della ricerca

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Cos’èsuccesso realmente?

Un miracolo?

Una bugia dei media?

Un impegno reale di Nestle?

Una strategia di marketing?

Un risveglio responsabile?

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Perché l’Australia?

  • L’Australia è moltoattentaallaresponsabilitàsociale
  • Nestlé Australia ha ricevuto numerosi riconoscimenti in materia di CSR
  • L’ente australiano per la responsabilita’ sociale (ACCSR) ha inserito la
  • Nestlé tra le migliori 20 imprese per l’impegno in CSR
  • L’ACCSR lavora a stretto contatto con l’Università «La Trobe» che mi ha
  • ospitato durante il progetto (grazie alla convenzione stipulata con Roma Tre)
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Obiettivo:

  • Capire come la
  • responsabilità sociale
  • e la reputazione aziendale
  • sono collegate tra loro
  • tramite lo studio del caso Nestlé.
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Approcciostrategico

Competitive Advantage

Approcciofilantropico

Corporate giving

(Carroll, Friedman, Porter & Kramer)

CORPORATE REPUTATION

VISION & LEADERSHIP

EMOTIONAL APPEAL

PRODUCTS & SERVICES

FINANCIAL PERFORMANCE

CSR

WORK ENVIRONMENT

HONESTY, CREDIBILITY, RELIABILITY

(Doorley & Garcia, 2011; Fombrun & Gardberg, 2000)

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RESPONSABILITA’ SOCIALE

REPUTAZIONE AZIENDALE

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Dr Leeora Black

Direttore

ACCSR

Dr Fran Hernon

Corporate

Affairs Manager Nestlé

Alessandro Bressan

Esperto Resp. Sociale Western University of

Sydney

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PRIMI RISULTATI EMERSI DALLE INTERVISTE

  • Non solo esisteunarelazionepositivatraresponsabilitàsociale e reputazioneaziendale ma esisteanche un modellostatisticoche la dimostra:
  • Tra le capacitàmanagerialidiresponsabilitàsociale, ce ne sono due cheimpattanopiùdialtresullareputazioneaziendale:
  • la capacitàdi coinvolgere gli stakeholders (“Stakeholder Engagement”);
  • l\'integrazione di valori (“Values Integration”)

Stakeholder

Engagement

(RC=0,429)

Ethical business

Behavior

(RC = 0,378)

Values

Integration

(RC= 0,401)

Social

Accountability

(RC= 0,378)

Corporate

reputation

Fonte: ACCSR, 2009

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RESPONSABILITA’ SOCIALE

REPUTAZIONE AZIENDALE

DIALOGO CON GLI

STAKEHOLDERS

COINVOGIMENTO

DEGLI STAKEHOLDERS

CREAZIONE DI VALORE CONDIVISO

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CONTENT ANALYSIS

CODIFICA DEI MESSAGGI

FREQUENZA = IMPORTANZA

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Stakeholder Engagement indicator:

Values Integration indicator:

Business Strategy indicator:

ANALISI DELLE FREQUENZE

COSTRUZIONE INDICI DI FREQUENZA

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LA NUOVA ERA DELLA RESPONSABILITA’ SOCIALE

CSV

CreateShared

Value

CSR

Corporate Social Responsibility

  • Responsabilitàsociale “1.0”
  • Responsabilitàsociale “2.0”
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Grazie a tutti

per l’attenzione!

ad