1 / 9

33711 ชุดวิชาแนวคิด ทฤษฎี และหลักการ รัฐประศาสนศาสตร์ หน่วยที่ 13

33711 ชุดวิชาแนวคิด ทฤษฎี และหลักการ รัฐประศาสนศาสตร์ หน่วยที่ 13. รศ.ดร.เทพศักดิ์ บุณยรัตพันธุ์ รองอธิการบดีฝ่ายวางแผนและพัฒนาระบบงาน มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช. รัฐประศาสนศาสตร์กับการทำงานของข้าราชการ. การกำหนดมาตรฐาน อ้างอิง / การเทียบเคียง (Benchmarking).

aretha-reilly
Download Presentation

33711 ชุดวิชาแนวคิด ทฤษฎี และหลักการ รัฐประศาสนศาสตร์ หน่วยที่ 13

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. 33711ชุดวิชาแนวคิดทฤษฎีและหลักการรัฐประศาสนศาสตร์หน่วยที่ 13 รศ.ดร.เทพศักดิ์ บุณยรัตพันธุ์ รองอธิการบดีฝ่ายวางแผนและพัฒนาระบบงาน มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช รัฐประศาสนศาสตร์กับการทำงานของข้าราชการ

  2. การกำหนดมาตรฐานอ้างอิง/การเทียบเคียง (Benchmarking) เดวิด ที เคิร์นส์ (David T. Kearns) Benchmarking หมายถึง กระบวนการที่ต่อเนื่องในการวัดผลผลิต บริการ และการปฏิบัติงานต่างๆ โดยเปรียบเทียบในเชิงแข่งขันกับองค์กรที่ได้รับการยอมรับว่าเป็นผู้นำ

  3. การรื้อปรับระบบ (REENGINEERING)MICHAEL HAMMER AND JAMES CHAMPY หมายถึง การพิจารณาหลักการพื้นฐานของธุรกิจ และคิดหลักการใหม่ชนิดถอนรากถอนโคน ปรับประบวนการธุรกิจใหม่เพื่อให้บรรลุผลลัพธ์ คือ เป้าหมายขององค์การ ดดยใช้ตัวชี้วัดผลการดำเนินงาน 4 ด้าน คือ ต้นทุน คุณภาพ การบริการ และความรวดเร็ว • องค์ประกอบ - Rethinking - Radical - Dramatic - Redesign - Performance Indicators

  4. ดัชนีวัดผลสำเร็จ(KPI – KEY PERFORMANCE INDICATORS) KPI หมายถึง ตัวบ่งชี้ที่นำมาใช้เป็นเครื่องมือในการวัดผลสัมฤทธิ์ของงานที่เกิดขึ้น ผลสัมฤทธิ์ (result)= ผลผลิต (output) + ผลลัพธ์ (outcome) KPI : ระยะเวลา การให้บริการแก่ประชาชน แล้วเสร็จต่อราย ผลสัมฤทธิ์ของ การให้บริการแก่ประชาชน KPI : ร้อยละความพึงพอใจของประชาชนผู้รับบริการ = +

  5. การวัดผลการดำเนินงานแบบสมดุล(BALANCED SCORECARD)ROBERT S.KAPLAN AND DAVID P. NORTON

  6. Balanced Scorecard ในภาครัฐของไทย

  7. หลักการที่กำหนดกรอบในการทำงานของข้าราชการหลักการที่กำหนดกรอบในการทำงานของข้าราชการ • รัฐธรรมนูญแห่งราชอาณาจักรไทย พ.ศ. 2550 • พระราชบัญญัติระเบียบบริหารราชการแผ่นดิน พ.ศ. 2534, 2535, 2536 • ระเบียบสำนักนายกรัฐมนตรีว่าด้วยการสร้างระบบบริหารกิจการบ้านเมืองและสังคมที่ดี พ.ศ. 2543 • พระราชกฤษฎีกาว่าด้วยหลักเกณฑ์และวิธีการบริหารกิจการบ้านเมืองที่ดี พ.ศ. 2546 • ระเบียบสำนักนายกรัฐมนตรีว่าด้วยการปฏิบัติราชการเพื่อประชาชนของหน่วยงาน พ.ศ. 2532,2540 • พระราชบัญญัติความรับผิดชอบทางละเมิดของเจ้าหน้าที่ พ.ศ. 2539 • พระราชบัญญัติข้อมูลข่าวสารของทางราชการ พ.ศ. 2540 • พระราชบัญญัติประกอบรัฐธรรมนูญว่าด้วยคณะกรรมการเลือกตั้ง พ.ศ. 2541

  8. หลักการเกี่ยวกับการตรวจสอบการทำงานของข้าราชการหลักการเกี่ยวกับการตรวจสอบการทำงานของข้าราชการ • พระราชบัญญัติประกอบรัฐธรรมนูญว่าด้วยการตรวจเงินแผ่นดินพ.ศ. 2542 • พระราชบัญญัติประกอบรัฐธรรมนูญว่าด้วยการป้องกันและปราบปรามการทุจริต พ.ศ. 2542 • พระราชบัญญัติประกอบรัฐธรรมนูญว่าด้วยผู้ตรวจการแผ่นดินของรัฐสภา พ.ศ. 2542 • พระราชบัญญัติจัดตั้งศาลปกครองและวิธีพิจารณาคดีปกครอง พ.ศ. 2542

  9. Measurement Case Study: City of Indianapolis • แนวทาง 5 ประการ - Performance Measure - Performance Reporting - Performance-Based Compensation - Activity-Based Costing Management - Activity-Based/Performance Budgeting

More Related