1 / 22

Optimalizace řízení informatiky Magistrátu města Brna

Optimalizace řízení informatiky Magistrátu města Brna. 2011 – 2012. Účel projektu Zlepšení kvality a efektivity výkonu veřejné správy v oblasti veřejných služeb za pomoci zvýšení kvality řízení informatiky Cíle projektu Strategické plánování a tvorba koncepce rozvoje informatiky MMB

archie
Download Presentation

Optimalizace řízení informatiky Magistrátu města Brna

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript


  1. Optimalizace řízení informatiky Magistrátu města Brna 2011 – 2012

  2. Účel projektu • Zlepšení kvality a efektivity výkonu veřejné správy v oblasti veřejných služeb za pomoci zvýšení kvality řízení informatiky • Cíle projektu • Strategické plánování a tvorba koncepce rozvoje informatiky • MMB • Řízení kvality projektů informatiky MMB • Standardizace řízení projektů a projektového portfolia a jeho • zavedení do praxe cestou vytvoření projektové kanceláře MMB • Vyškolení pracovníků MMB

  3. Prostředky dosažení cílů • Cílů bylo dosaženo realizací klíčových aktivit, vzájemně propojených, vedoucích k implementaci konkrétních opatření nastavených současně na dlouhodobou udržitelnost • Strategické plánování a tvorba koncepce rozvoje informatiky • MMB (Informační strategie města Brna) • Řízení projektů MMB (Management kvality informatiky MMB) • Standardizace řízení projektů a projektového portfolia a jejich • zavedení do praxe formou projektové kanceláře (Standardy • řízení a koordinace projektů informatiky) • Vzdělávání pracovníků

  4. Důvody realizace projektu • Neexistovala informační strategie a strategické plánování • Nebyla jednotná metodika řízení projektů IT • Vyskytovaly se problémy při realizaci a následné udržitelnosti • projektů IT • Vyskytovaly se problémy s kvalitou na straně dodavatelů • Kvalifikace pracovníků úřadu v oblasti projektového řízení • nebyla dostatečná

  5. Management kvality informatiky MMB • Politika a cíle jakosti (formulování globálních záměrů, strategie • a odpovědnosti za její naplňování) • Plánování jakosti (určuje procesy pro efektivní plnění cílů • jakosti) • Řízení jakosti (kdo řídí – nese odpovědnost) • Prokazování jakosti (prokazování jakosti = shody • s definovanými výstupy procesů) • Zlepšování (reakce na procesy monitorování, měření a analýzy) • Použitá metodika • Normy ISO 9001, 9004, 10005, 10006

  6. Management kvality informatiky MMB – výstupní dokument • Definice pojetí kvality v podmínkách MMB • Analýza výchozího stavu • Návrh na zlepšení procesů řízení kvality • Management kvality • Plán kvality • Cíl kvality • Metrika cíle kvality • Kontrolní bod kvality v životním cyklu projektu • Postup přezkoumání kvality • Kdo odpovídá / řídí • Zdroje pro přezkoumání • Generický životní cyklus projektu • Návrh metodického pokynu (INA)

  7. Standardy řízení a koordinace projektů informatiky, projektová kancelář • SWOT analýza současného stavu • Klíčové procesy • Managersky orientované procesy • Strategické plánování a řízení zdrojů • Řízení úkolů a komunikace • Financování • Smluvní management • Produktově orientované procesy • Navrhování a architektonické řešení • Řízení požadavků a změn • Kontrolně orientované procesy • Řízení kvality a rizik • Akceptační řízení

  8. Klíčová aktiva projektů a analýza rizik • Klíčová aktiva (předmět řízení) projektů • Náklady projektu • Termíny projektu • Kvalita projektu • Image schopnosti uřídit projekt • Splnění zákonných požadavků • Hodnota projektového portfolia • Integrovanost projektového produktu • Týmová spolupráce • Ke všem aktivům definice • Hodnota aktiva (kritické, velmi významné, významné) • Popis hrozby (financování, termín, legislativa…) • Popis zranitelnosti • Konkrétní riziko • Návodná otázka na typ projektu • Předpoklad úspěchu

  9. Návrh projektové kanceláře • Hlavní úlohy projektové kanceláře • Strategický integrační management (Informační strategie) • Projektový integrační management (Standardy řízení a koordinace • projektů informatiky • Architektonický integrační management (Standard architektury pro • základní rozvoj AIS) • Smluvní integrační management (Standard smluv na projektech • informatiky)

  10. Standardy řízení a koordinace projektů informatiky – projektová kancelář • Návrh organizace, pravomoci a odpovědnosti jednotlivých rolí, uplatnění PDCA cyklu ve všech čtyřech oblastech • 6 etap postupného rozvoje systému projektového řízení a projektové kanceláře • Úloha projektové kanceláře podél generického životního cyklu projektu • Další dokumentace • Vorová projektová dokumentace • Zakládací listina projektu • Zápisy z jednání a kontrola úkolů • Akceptační protokoly • Předávací protokoly • Vzorová smluvní dokumentace • Kupní smlouva • Servisní smlouva • Implementační smlouva • Mandátní smlouva

  11. Informační strategie města Brna (2012 – 2014) • Výchozí rámec – Strategie pro Brno • Realizační tým • Použité metody – SWOT, BSC • SWOT • Organizace informatiky a informatické procesy • Podniková architektura • Přínosy informatiky pro SMB a MMB • Spokojenost uživatelů • Sumarizace • BSC • ICT přínosy • ICT zákazníci • ICT procesy • ICT potenciál a zdroje

  12. Sumarizační SWOT tabulka

  13. 19 strategických cílů v základních čtyřech perspektivách

  14. Strategická mapa (metoda BSC)

  15. Vazba perspektiv BSC • Logika strategie vychází z toho, že dosažení strategických cílů pro zákazníka, tj. uživatele informačního systému, se odrazí v přínosech pro město Brno. Proto je ve strategii perspektiva ICT přínosy podmíněna dosažením cílů perspektivy ICT zákazníci. Přínosy jsou v informační strategii v souladu se Strategií pro Brno očekávány v těchto oblastech: • elektronická komunikace s občany a systémy • veřejné správy • podpora rozhodování pro všechny úrovně • řízení postavená na automatizovaných • agendách • kontrola a řízení kvality procesů úřadu • poskytování vhodně reprezentovaných • a strukturovaných informací • bezpečnost a dostupnost dat

  16. Strategické řetězce I • Řetězec rozvoje informatiky • Sdílet ICT infrastrukturu • Zavést integrační datovou platformu a centrální úložiště dat • Posílit spolehlivost infrastruktury • Využívat vazby na základní registry a centrální systémy veřejné • správy • Jednoduše elektronicky komunikovat s občany • Umožnit elektronickou komunikaci s občany a systémy veřejné • správy • Řetězec rozvoje agend • Zavést integrační datovou platformu a centrální úložiště dat • Řídit a motivovat klíčové uživatele • Integrovat nejlepší aplikace (bestofbreed) • Strategicky plánovat a řídit architektonický rozvoj • Dosahovat vysoké spokojenosti klíčových uživatelů • Automatizovat agendy a podporu rozhodování pro všechny • úrovně řízení

  17. Strategické řetězce II • Řetězec kvality a výkonnosti procesů • Řídit a motivovat klíčové uživatele • Posílit roli PK jako metodického a znalostního centra • Strategicky plánovat a řídit architektonický rozvoj • Standardizovat řízení bezpečnosti a kvality informací • Poskytovat údaje o průběhu procesů úřadu • Umožnit kontrolu a řízení kvality procesů úřadu • Poskytovat vhodně reprezentované a strukturované informace • Řetězec standardů a metodiky • Posílit roli PK jako metodického a znalostního centra • Standardizovat řízení bezpečnosti a kvality informací • Prosadit městské standardy informatiky • Metodicky sjednotit informatiku SMB • Poskytovat vhodně reprezentované a strukturované informace • Zaručit bezpečnost a dostupnost dat

  18. Strategické projekty v návaznosti na BSC cíle • Na pokrytí 19 strategických cílů byly navrženy následující strategické projekty: • Integrační datová platforma (BSC cíle 2, 6, 15) • Základní registry (BSC cíle 10, 15) • Datový sklad (BSC cíle 2, 6, 13, 16, 17, 18) • Bezpečnost (BSC cíle 8, 14, 19) • Infrastruktura (BSC cíle 1, 5) • Procesy na styku s občany (BSC cíle 6, 11, 13, 15, 16, 17, 18) • Spolupráce klíčových uživatelů (BSC cíle 3, 6, 12, 15, 17) • Projektová kancelář (podpora strategických projektů, BSC cíle 4, 5, 6, 7, 9, 14) • Jednotný informační systém statutárního města Brna (BSC cíle 1, 10, 14)

  19. Využití výstupů projektu Optimalizace řízení informatiky MMB Odbor městské informatiky v roce 2011 získal a v roce 2012 obhájil certifikát ISO 9001/2009na procesy projektového řízení při poskytování služeb ICT uživatelům MMB

  20. Realizace strategických projektů • Průběžně jsou plněny projekty dle harmonogramu: • Integrační datová platforma • Napojení na základní registry • Bezpečnostní projekt • Spolupráce s klíčovými uživateli • Projektová kancelář • Implementace jednotného IS • v rámci SMB

  21. Děkuji za pozornost Ing. Jaromír Emmer Odbor městské informatiky Magistrát města Brna emmer.jaromir@brno.cz

More Related