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6.5 Radio difusión comercial RC.

6.5 Radio difusión comercial RC. 6.5.1 Conceptos 6.5.2 Imágenes Relacionadas 6.5.3 Lealtad 6.5.4 Comportamientos deseados

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  1. 6.5 Radio difusión comercial RC. 6.5.1 Conceptos 6.5.2 Imágenes Relacionadas 6.5.3 Lealtad 6.5.4 Comportamientos deseados 6.5.5 Divulgación y promoción de los productos y/o servicios del Ministerio de tecnologías de la información y las comunicaciones. 6.5.6 Demandas de trámites y servicios

  2. Radio difusión comercial RC. 6.5.1 Conceptos P1.¿Sabía usted que el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones… Base: 72

  3. Radio difusión comercial RC. 6.5.1 Conceptos P2.¿Ud. como operador ,cómo evalúa la calidad general de la interacción que tiene con el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, en la realización de trámites, solicitud de servicios, participación en iniciativas, etc.? P3. ¿Por qué para Ud. como operador, la calidad general de la interacción es …? T2B: 17% Base: 3 Base: 9 Base: 72 T2B= Suma de las dos calificaciones más altas Excelente y Muy Buena

  4. Radio difusión comercial RC. 6.5.1 Conceptos P3. ¿Por qué para Ud. como operador, la calidad general de la interacción es …? Base: 4 Base: 19 Base: 36

  5. Radio difusión comercial RC. 6.5.1 Conceptos P4. ¿Para Ud. en calidad de operador, la relación con el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, le ofrece: P5. ¿Por qué para Ud. en calidad de operador, la relación con el Ministerio le trae …? T2B:11% Base: 3 Base: 5 Base:72 T2B= Suma de las dos calificaciones más altas Excelente y Muy Buenos Beneficios

  6. Radio difusión comercial RC. 6.5.1 Conceptos P5. ¿Por qué para Ud. en calidad de operador, la relación con el Ministerio le trae …? Base: 3 Base: 20 Base: 41

  7. Radio difusión comercial RC. 6.5.1 Conceptos P6. Ud. en calidad de operador, sabe que el Fondo de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, tiene como funciones: Base: 72

  8. Radio difusión comercial RC. 6.5.1 Conceptos P7. ¿Ud. como operador cómo califica la calidad general de la gestión y actividades que adelanta el Fondo de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones? P8. ¿Por qué para Ud. como operador la calidad general de la gestión y actividades que adelanta el fondo es… T2B: 8 % Base: 1 Base: 5 Base: 72 T2B= Suma de las dos calificaciones más altas Excelente y Muy Buena

  9. Radio difusión comercial RC. 6.5.1 Conceptos P8. ¿Por qué para Ud. como operador la calidad general de la gestión y actividades que adelanta el fondo es… Base: 2 Base: 9 Base: 18

  10. Radio difusión comercial RC. 6.5.1 Conceptos P9.¿Ud. como operador cómo evalúa la calidad general de la interacción que se tiene con el Fondo de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, en la realización de trámites, solicitud de servicios, participación en iniciativas, etc.? P10.¿Por qué para Ud. como operador la calidad general de la interacción es: T2B: 9% Base: 1 Base: 6 Base: 72% T2B= Suma de las dos calificaciones más altas Excelente y Muy Buena

  11. Radio difusión comercial RC. 6.5.1 Conceptos P10.¿Por qué para Ud. como operador la calidad general de la interacción es: Base: 2 Base: 5 Base: 11

  12. Radio difusión comercial RC. 6.5.2 Imágenes Relacionadas P11.Voy a leer unas frases acerca de percepción o sentimientos generales hacia el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, para que usted me diga que tan de acuerdo se encuentra. Base: 72 Continúa

  13. Radio difusión comercial RC. 6.5.2 Imágenes Relacionadas P11.Voy a leer unas frases acerca de percepción o sentimientos generales hacia el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, para que usted me diga que tan de acuerdo se encuentra. Base:72

  14. Radio difusión comercial RC. 6.5.2 Imágenes Relacionadas P12. ¿De cuáles de las siguientes iniciativas, programas o proyectos, Ud. en calidad de operador tiene conocimiento, ha oído hablar o ha sido participe? Base: 72

  15. Radio difusión comercial RC. 6.5.3 Lealtad P13.Le voy a leer a continuación unas frases acerca de percepción o sentimientos generales hacia el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, para que usted me diga que tan de acuerdo se encuentra. Base: 72

  16. Radio difusión comercial RC. 6.5.4 Comportamientos Deseados P14. ¿Qué tan probable es que Ud. en calidad de operador recomiende la participación en las acciones y/o actividades a las que convoca el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones? P15.¿Por qué para Ud. en calidad de operador es…? T2B: 44% Base: 5 Base: 27 Base: 72 T2B= Suma de las dos calificaciones más altas Extremadamente probable y Muy Probable

  17. Radio difusión comercial RC. 6.5.4 Comportamientos Deseados P15.¿Por qué para Ud. en calidad de operador es…? Base: 2 Base: 5 Base: 32

  18. Radio difusión comercial RC. 6.5.4 Comportamientos Deseados P19.¿Por qué Ud. como operador no ha participado en las acciones y/o actividades convocadas por el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones durante el 2009.? P16.¿ Ud. en calidad de operador ha participado o no en las acciones y/o actividades convocadas por el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones durante el 2009? Base: 56 Base: 72 P17. Pensando en las acciones y/o actividades convocadas por el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones durante el 2009 y en las que Ud. ha participado, para 2010 dicha participación por parte de Ud. Como operador… Base: 16

  19. Radio difusión comercial RC. 6.5.5 Divulgación y Promoción de Productos y/o Servicios P20.¿Usted en calidad de operador ha visitado el sitio Web del Ministerio, http://www.mintic.gov.co, en los últimos 6 meses? Base: 72

  20. Radio difusión comercial RC. 6.5.5 Divulgación y Promoción de Productos y/o Servicios P21.Voy a leer a continuación unas frases acerca de percepción hacia el sitio web del Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, www.mintic.gov.co, para que usted me diga que tan de acuerdo se encuentra. P21.1 Presentación (Diseño Visual) Base: 42

  21. Radio difusión comercial RC. 6.5.5 Divulgación y Promoción de Productos y/o Servicios P21.Voy a leer a continuación unas frases acerca de percepción hacia el sitio web del Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, www.mintic.gov.co, para que usted me diga que tan de acuerdo se encuentra. P21.2 Contenido Base: 42

  22. Radio difusión comercial RC. 6.5.5 Divulgación y Promoción de Productos y/o Servicios P21.Voy a leer a continuación unas frases acerca de percepción hacia el sitio web del Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, www.mintic.gov.co, para que usted me diga que tan de acuerdo se encuentra. P21.3 Navegabilidad y Desempeño Base: 42

  23. Radio difusión comercial RC. 6.5.5 Divulgación y Promoción de Productos y/o Servicios P22. ¿Tiene alguna sugerencia para mejorar la calidad del sitio Web del Ministerio? Respuesta Múltiple Base: 42

  24. Radio difusión comercial RC. 6.5.6 Demanda de Trámites y Servicios P23. De qué trámites y/o servicios que ofrece el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, Ud. en calidad de operador ha sido usuario: Solicitud, prórroga o modificación de la concesión para el servicio de radiodifusión sonora comercial Solicitud, prórroga o modificación de la concesión para el servicio de radiodifusión sonora comercial Solicitud de licencia para radio-periódico y radio-noticieros Solicitud y/o renovación de licencias en general /Frecuencias Solicitud de duplicado de licencia Solicitud, prórroga o modificación de la concesión para el servicio de radiodifusión sonora de interés público Solicitud, prórroga o modificación o cesión de la concesión mediante licencia para prestación de servicios de valor agregado o telemáticos Solicitud, prórroga o modificación del permiso para el uso del espectro electromagnético para la prestación de los servicios de telefonía pública básica conmutada local y/o local extendida Cancelación de título habilitante Base: 72

  25. Radio difusión comercial RC. 6.5.6 Demanda de Trámites y Servicios P23. De qué trámites y/o servicios que ofrece el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, Ud. en calidad de operador ha sido usuario: Solicitud de otorgamiento, prórroga o modificación del permiso temporal para uso del espectro radioeléctrico en la instalación y operación de redes destinadas a la prevención y atención de desastres, operativos de seguridad de dignatarios nacionales y extranjeros, pruebas para demostraciones de equipos y sistemas de telecomunicaciones y, la realización de pruebas técnicas para el montaje e instalación de redes. Registro de radios de baja potencia e itinerantes Registro de enlaces de espectro ensanchado Solicitud, prórroga o modificación de la licencia de operación de sistemas de radiocomunicación de banda ciudadana Solicitud de autorización, prórroga o modificación para la instalación de estación repetidora y asignación de frecuencias para las ligas o asociaciones de radioaficionados Solicitud de reconocimiento de liga o asociación y asignación de indicativo Solicitud, prórroga o modificación o cesión de la concesión mediante licencia para prestación del servicio portador Otras trámites Base: 72

  26. Radio difusión comercial RC. 6.5.6 Demanda de Trámites y Servicios P24. ¿Cómo califica Ud. como operador la calidad general de la atención de los trámites y/o servicios que presta el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones? T2B: Base: 72 T2B= Suma de las dos calificaciones más altas Excelente y Muy Buena

  27. Radio difusión comercial RC. 6.5.6 Demanda de Trámites y Servicios P25. Más específicamente cómo lo califica en cuanto a… Base: 72

  28. Radio difusión comercial RC. 6.5.6 Demanda de Trámites y Servicios P26.¿Tiene el operador alguna sugerencia para mejorar la prestación de los trámites y/o servicios que presta el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones? Base: 72

  29. Radio difusión comercial RC. 6.5.6 Demanda de Trámites y Servicios P27.¿Qué comentarios positivos tiene el operador de la prestación de los trámites y/o servicios que presta el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones? Base: 72

  30. Radio difusión comercial RC. 6.5.6 Demanda de Trámites y Servicios P28.¿Qué comentarios negativos tiene el operador de la prestación de los trámites y/o servicios que presta el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones? Base: 72

  31. Radio difusión comercial RC. 6.5.6 Demanda de Trámites y Servicios P29.¿Tiene el operador alguna sugerencia respecto a alguna iniciativa que debiera liderar el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones? Respuesta Múltiple Base: 72

  32. Radio difusión comercial RC. 6.5.6 Demanda de Trámites y Servicios P30.¿Conoce Ud. en calidad de operador la Ley 1341 de 2009: Ley TIC? P31. ¿Cómo le impacta a Ud. en calidad de operador esta ley en los trámites y servicios que provee el Ministerio y el cambio al nuevo registro? Base: 15 Base: 72

  33. Radio difusión comercial RC. 6.5.6 Demanda de Trámites y Servicios P32.¿Si el Ministerio cambia los procedimientos para la realización de trámites u obtención de servicios ,cuál cree Ud. en calidad de operador qué es el mejor medio para: Respuesta Múltiple Base: 72

  34. Radio difusión comercial RC. 6.5.6 Demanda de Trámites y Servicios P33.Enumere los tres (3) trámites y/o servicios que ofrece el Ministerio, que Ud. en calidad de operador considera se deben ofrecer haciendo uso de medios electrónicos: Respuesta Múltiple Base: 72

  35. 6.6 Banda Ciudadana BC. 6.6.1 Conceptos 6.6.2 Imágenes Relacionadas 6.6.3 Lealtad 6.6.4 Comportamientos deseados 6.6.5 Divulgación y promoción de los productos y/o servicios del Ministerio de tecnologías de la información y las comunicaciones. 6.6.6 Demandas de trámites y servicios

  36. Banda Ciudadana BC. 6.6.1 Conceptos P1.¿Sabía usted que el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones… Base: 57

  37. Banda Ciudadana BC. 6.6.1 Conceptos P2. ¿Ud. como operador ,cómo evalúa la calidad general de la interacción que tiene con el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, en la realización de trámites, solicitud de servicios, participación en iniciativas, etc.? P3. ¿Por qué para Ud. como operador, la calidad general de la interacción es …? T2B: 16% Base: 4 Base: 5 Base: 57 T2B= Suma de las dos calificaciones más altas Excelente y Muy Buena

  38. Banda Ciudadana BC. 6.6.1 Conceptos P3. ¿Por qué para Ud. como operador, la calidad general de la interacción es …? Base: 7 Base: 17 Base: 19

  39. Banda Ciudadana BC. 6.6.1 Conceptos P4. ¿Para Ud. en calidad de operador, la relación con el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, le ofrece: P5. ¿Por qué para Ud. en calidad de operador, la relación con el Ministerio le trae …? T2B: 9% Base: 5 Base: 57 T2B= Suma de las dos calificaciones más altas Excelente y Muy Buenos Beneficios

  40. Banda Ciudadana BC. 6.6.1 Conceptos P5. ¿Por qué para Ud. en calidad de operador, la relación con el Ministerio le trae …? Base: 11 Base: 12 Base: 24

  41. Banda Ciudadana BC. 6.6.1 Conceptos P6. Ud. en calidad de operador, sabe que el Fondo de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, tiene como funciones: Base: 57

  42. Banda Ciudadana BC. 6.6.1 Conceptos P7. ¿Ud. como operador cómo califica la calidad general de la gestión y actividades que adelanta el Fondo de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones? P8. ¿Por qué para Ud. como operador la calidad general de la gestión y actividades que adelanta el fondo es… T2B: 16% Base: 4 Base: 5 Base: 57 T2B= Suma de las dos calificaciones más altas Excelente y Muy Buena

  43. Banda Ciudadana BC. 6.6.1 Conceptos P8. ¿Por qué para Ud. como operador la calidad general de la gestión y actividades que adelanta el fondo es… Base: 1 Base: 11 Base: 16

  44. Banda Ciudadana BC. 6.6.1 Conceptos P9.¿Ud. como operador cómo evalúa la calidad general de la interacción que se tiene con el Fondo de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, en la realización de trámites, solicitud de servicios, participación en iniciativas, etc.? P10.¿Por qué para Ud. como operador la calidad general de la interacción es: T2B: 9% Base: 2 Base: 3 Base: 57 T2B= Suma de las dos calificaciones más altas Excelente y Muy Buena

  45. Banda Ciudadana BC. 6.6.1 Conceptos P10.¿Por qué para Ud. como operador la calidad general de la interacción es: Base: 4 Base: 12 Base: 17

  46. Banda Ciudadana BC. 6.6.2 Imágenes Relacionadas P11.Voy a leer unas frases acerca de percepción o sentimientos generales hacia el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, para que usted me diga que tan de acuerdo se encuentra. Base: 57 Continúa

  47. Banda Ciudadana BC. 6.6.2 Imágenes Relacionadas P11.Voy a leer unas frases acerca de percepción o sentimientos generales hacia el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, para que usted me diga que tan de acuerdo se encuentra. Base: 57

  48. Banda Ciudadana BC. 6.6.2 Imágenes Relacionadas P12. ¿De cuáles de las siguientes iniciativas, programas o proyectos, Ud. en calidad de operador tiene conocimiento, ha oído hablar o ha sido participe? Base: 57

  49. Banda Ciudadana BC. 6.6.3 Lealtad P13.Le voy a leer a continuación unas frases acerca de percepción o sentimientos generales hacia el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, para que usted me diga que tan de acuerdo se encuentra. Base: 57

  50. Banda Ciudadana BC. 6.6.4 Comportamientos Deseados P14. ¿Qué tan probable es que Ud. en calidad de operador recomiende la participación en las acciones y/o actividades a las que convoca el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones? P15.¿Por qué para Ud. en calidad de operador es…? T2B:37% Base: 2 Base: 19 Base: 57 T2B= Suma de las dos calificaciones más altas Extremadamente probable y Muy Probable

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