Idalberto Chiavenato
This presentation is the property of its rightful owner.
Sponsored Links
1 / 32

Idalberto Chiavenato INTRODUÇÃO À TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO Editora Campus/Elsevier www.elsevier.com.br www.chiavenato.com PowerPoint PPT Presentation


  • 284 Views
  • Uploaded on
  • Presentation posted in: General

Idalberto Chiavenato INTRODUÇÃO À TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO Editora Campus/Elsevier www.elsevier.com.br www.chiavenato.com. SUMÁRIO RESUMIDO. PARTE 1: INTRODUÇÃO À TGA PARTE 2: OS PRIMÓRDIOS DA ADMINISTRAÇÃO PARTE 3: ABORDAGEM CLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO

Download Presentation

Idalberto Chiavenato INTRODUÇÃO À TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO Editora Campus/Elsevier www.elsevier.com.br www.chiavenato.com

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Presentation Transcript


Idalberto chiavenato introdu o teoria geral da administra o editora campus

Idalberto Chiavenato

INTRODUÇÃO À TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO

Editora Campus/Elsevier

www.elsevier.com.br

www.chiavenato.com


Idalberto chiavenato introdu o teoria geral da administra o editora campus

SUMÁRIO RESUMIDO

PARTE 1: INTRODUÇÃO À TGA

PARTE 2: OS PRIMÓRDIOS DA ADMINISTRAÇÃO

PARTE 3: ABORDAGEM CLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO

PARTE 4: ABORDAGEM HUMANÍSTICA DA ADMINISTRAÇÃO

PARTE 5: ABORDAGEM NEOCLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO

PARTE 6: ABORDAGEM ESTRUTURALISTA DA ADMINISTRAÇÃO

PARTE 7: ABORDAGEM COMPORTAMENTAL DA ADMINISTRAÇÃO

PARTE 8: ABORDAGEM SISTÊMICA DA ADMINISTRAÇÃO

PARTE 9: ABORDAGEM CONTINGENCIAL DA ADMINISTRAÇÃO

PARTE 10: NOVAS ABORDAGENS EM ADMINISTRAÇÃO


Idalberto chiavenato introdu o teoria geral da administra o editora campus

PARTE CINCO

ABORDAGEM NEOCLÁSSICA

DA

ADMINISTRAÇÃO


Idalberto chiavenato introdu o teoria geral da administra o editora campus

Capítulo 7

Teoria Neoclássica da Administração

(Definindo o Papel do Administrador)

  • As Características da Teoria Neoclássica.

  • A Administração como Ciência Social.

  • Os Aspectos Comuns às Organizações.

  • Os Princípios Básicos de Organização.

  • A Centralização versus Descentralização.

  • As Funções do Administrador.

  • Apreciação Crítica da Teoria das Relações Humanas.


Idalberto chiavenato introdu o teoria geral da administra o editora campus

Características da Teoria Neoclássica

  • Ênfase na prática da Administração.

  • Reafirmação relativa dos postulados clássicos.

  • Ênfase nos princípios gerais de Administração.

  • Ênfase nos objetivos e nos resultados.

  • Ecletismo da Teoria Neoclássica.


Idalberto chiavenato introdu o teoria geral da administra o editora campus

Administração como técnica social

  • Administração consiste em:

    • Orientar

    • Dirigir

    • Controlar

  • Os esforços de um grupo de indivíduos

  • para um objetivo comum.


Idalberto chiavenato introdu o teoria geral da administra o editora campus

Aspectos Administrativos Comuns às Organizações

  • Quanto aos objetivos: Elas são meios para o alcance de

  • objetivos. Todas elas são diferentes em seus objetivos.

  • Quanto à administração: Todas elas exigem uma reunião de

  • muitas pessoas que devem atuar em conjunto e se integrar

  • em um empreendimento comum. Todas elas exigem uma estrutura

  • e uma administração.

  • Quanto ao desempenho organizacional: Todas elas exigem

  • eficiência e eficácia no desempenho.


Idalberto chiavenato introdu o teoria geral da administra o editora campus

  • Eficiência:

  • Ênfase nos meios.

  • Fazer corretamente as coisas.

  • Resolver problemas.

  • Salvaguardar recursos.

  • Cumprir tarefas e obrigações.

  • Treinar os subordinados.

  • Manter as máquinas.

  • Freqüentar a igreja.

  • Rezar.

  • Jogar futebol com arte.

  • Eficácia:

  • Ênfase nos resultados.

  • Fazer as coisas certas.

  • Atingir objetivos.

  • Otimizar o uso de recursos.

  • Obter resultados.

  • Dar eficácia aos subordinados.

  • Máquinas em funcionamento.

  • Praticar valores religiosos.

  • Ganhar o céu.

  • Ganhar o jogo.


Idalberto chiavenato introdu o teoria geral da administra o editora campus

Princípios Básicos da Organização

  • Divisão do Trabalho.

  • Especialização.

  • Hierarquia

    • Autoridade

    • Responsabilidade

    • Delegação

  • Amplitude Administrativa


Idalberto chiavenato introdu o teoria geral da administra o editora campus

Figura 7.1. Os Níveis da Organização

Níveis:

Institucional

Intermediário

Operacional

Administração de Cúpula

Definição de objetivos

Planejamento, Organização,

Direção e Controle

Presidente

Diretores

Gerentes

Supervisores

Funcionários e

Operários

Administração das Operações

Supervisão da execução das

tarefas e operações da empresa

Execução das tarefas e operações


Idalberto chiavenato introdu o teoria geral da administra o editora campus

Figura 7.3. Os Níveis Hierárquicos

Níveis:

Institucional

Intermediário

Operacional

Presidente

Diretores

Gerentes

Supervisores

Administração

Operação

Funcionários e Operários

(Pessoal não-administrativo)

Funcionários e Operários

(Pessoal não-administrativo)


Idalberto chiavenato introdu o teoria geral da administra o editora campus

Figura 7.5. Organização Alongada e Achatada

Organização “Alta”Organização “Achatada”


Idalberto chiavenato introdu o teoria geral da administra o editora campus

Figura 7.6. Organização Centralizada x Descentralizada

Organização Centralizada Organização Descentralizada


Idalberto chiavenato introdu o teoria geral da administra o editora campus

Quadro 7.2. Vantagens e Desvantagens da Descentralização

Vantagens da Descentralização

Desvantagens da Descentralização

1.As decisões são tomadas mais rapidamente pelos próprios executores da ação.

2. Tomadores de decisão são os que têm mais informação sobre a situação.

3. Maior participação no processo decisório promove motivação e moral elevado entre os administradores médios.

4. Proporciona excelente treinamento para os administradores médios.

1. Pode ocorrer falta de informação e coordenação entre os departamentos envolvidos.

2. Maior custo pela exigência de melhor seleção e treinamento dos administradores médios.

3. Risco da subobjetivação: os administradores podem defender mais os objetivos departamentais do que os empresariais.

4. As políticas e procedimentos podem variar enormemente nos diversos departamentos.


Idalberto chiavenato introdu o teoria geral da administra o editora campus

Fayol

Urwick

Gulick

Koontz e O'Donnell

Newman

Dale

Prever

InvestigaçãoPrevisãoPlanejamen-to

Planejamento

Planejamento

Planejamento

Planejamento

Organizar

Organização

Organização

Organização

Organização

Organização

ComandarCoordenar

Comando Coordena-ção

Administração de PessoalDireçãoCoordenação

Designaçãode PessoalDireção

Liderança

Direção

Controlar

Controle

InformaçãoOrçamento

Controle

Controle

Controle

Tabela 7.1. O processo administrativo segundo clássicos e neoclássicos


Idalberto chiavenato introdu o teoria geral da administra o editora campus

Quadro 7.3. O Processo Administrativo

Planejamento Organização Direção Controle

  • Definir a missão

  • Formular objetivos

  • Definir os planos

  • para alcançar os

  • objetivos

  • Programar as

  • atividades

  • Designar as

  • pessoas

  • Coordenar os

  • esforços

  • Comunicar

  • Motivar

  • Liderar

  • Orientar

  • Dividir o trabalho

  • Designar as

  • atividades

  • Agrupar as

  • atividades em

  • órgãos e cargos

  • Alocar recursos

  • Definir autoridade

  • e responsabilidade

  • Definir os padrões

  • Monitorar o

  • desempenho

  • Avaliar o

  • desempenho

  • Ação corretiva


Idalberto chiavenato introdu o teoria geral da administra o editora campus

Figura 7.11. As quatro funções administrativas

Planejamento

Formular objetivos

e os meios para

alcançá-los

  • Resultados

  • Desempenho

  • Objetivos

  • Produtos

  • Serviços

  • Eficiência

  • Eficácia

  • Recursos

  • Humanos

  • Financeiros

  • Materiais

  • Tecnológicos

  • Informação

Controle

Monitorar as

atividades e

corrigir os desvios

Organização

Modelar o trabalho,

alocar recursos e

coordenar atividades

Direção

Designar pessoas,

dirigir seus esforços,

motivá-las, liderá-las

e comunicar


Idalberto chiavenato introdu o teoria geral da administra o editora campus

Figura 7.12. As premissas do planejamento

Presente

Futuro

Onde

pretendemos

chegar

Objetivos

pretendidos

Onde

estamos

agora

Situação

atual

Planejamento

Planos


Idalberto chiavenato introdu o teoria geral da administra o editora campus

Figura 7.13. O desdobramento dos objetivos

Objetivos organizacionais

Estabelecimento dos objetivos da organização

Políticas

Colocação dos objetivos como guias para a ação

Diretrizes

Linhas mestras e genéricas para a ação

Metas

Alvos a atingir a curto prazo em cada órgão

Programas

Atividades necessárias para cada meta

Procedimentos

Modos de execução de cada programa

Métodos

Planos de ação para a execução de tarefas

Normas

Regras para cada procedimento

Maior

Amplitude

Menor

Menor

Detalhamento

Maior


Idalberto chiavenato introdu o teoria geral da administra o editora campus

Figura 7.14. A função de planejar

  • Planejar

  • Definir objetivos

  • Verificar onde as

  • coisas estão hoje

  • Desenvolver premissas

  • sobre condições

  • futuras (cenários)

  • Identificar meios

  • para alcançar os

  • objetivos

  • Implementar os

  • planos de ação

  • necessários

Organizar Dirigir Controlar


Idalberto chiavenato introdu o teoria geral da administra o editora campus

Planejamento

Conteúdo

Extensão de Tempo

Amplitude

Estratégico

Genérico, sintético e abrangente

Longo prazo

Macroorientado. Aborda a empresa como uma totalidade.

Tático

Menos genérico e mais detalhado

Médio prazo

Aborda cada unidade da empresa separadamente.

Operacional

Detalhado, específico e analítico

Curto prazo

Microorientado. Aborda cada tarefa ou operação apenas.

Tabela 7.2. Os três níveis de planejamento


Idalberto chiavenato introdu o teoria geral da administra o editora campus

Figura 7.15. Os quatro tipos de planos

Métodos de trabalho

ou de execução.

Representados por

organogramas.

Receita / despesa

em um dado espaço

de tempo.

Correlação entre tempo

e atividades (agendas).

Representados por

cronogramas.

Como as pessoas

devem se comportar

em determinadas

situações.

Relacionados

com

Métodos

Relacionados

com

Dinheiro

Relacionados

com

Tempo

Relacionados

com

Comportamentos

Procedimentos

Orçamentos

Programas ou

Programações

Regras ou

Regulamentos

Tipos

de

Planos


Idalberto chiavenato introdu o teoria geral da administra o editora campus

Figura 7.16. A função de organizar

  • Organizar

  • Dividir o trabalho

  • Agrupar as atividades

  • em uma estrutura

  • lógica

  • Designar as pessoas

  • para sua execução

  • Alocar os recursos

  • Coordenar os esforços

Planejar

Dirigir Controlar


Idalberto chiavenato introdu o teoria geral da administra o editora campus

Abrangência

Tipo de Desenho

Conteúdo

Resultante

Nível institucional

Desenho organizacional

A empresa como uma totalidade

Tipos de organização

Nível intermediário

Desenho departamental

Cada departamento

Isoladamente

Tipos de departamentalização

Nível operacional

Desenho de cargos e tarefas

Cada tarefa ou operação

Análise e descrição de cargos

Tabela 7.3. Os três níveis de organização


Idalberto chiavenato introdu o teoria geral da administra o editora campus

Figura 7.17. A função de dirigir

  • Dirigir

  • Dirigir os esforços para

  • um propósito comum

  • Comunicar

  • Liderar

  • Motivar

  • Orientar as pessoas

  • Impulsionar as pessoas

Planejar

Organizar

Controlar


Idalberto chiavenato introdu o teoria geral da administra o editora campus

Níveis de Organização

Níveis de Direção

Cargos Envolvidos

Abrangência

Institucional

Direção

Diretores e altos executivos

A empresa ou áreas da empresa

Intermediário

Gerência

Gerentes e pessoal do meio do campo

Cada departamento ou unidade da empresa

Operacional

Supervisão

Supervisores e encarregados

Cada grupo de pessoas ou tarefas

Tabela 7.4. Os três níveis de direção


Idalberto chiavenato introdu o teoria geral da administra o editora campus

Figura 7.18. A função de controlar

  • Controlar

  • Definir padrões de

  • desempenho

  • Monitorar o

  • desempenho

  • Comparar o

  • desempenho com os

  • padrões estabelecidos

  • Tomar a ação corretiva

  • para corrigir desvios

  • e assegurar o alcance

  • dos objetivos

Planejar Organizar Dirigir


Idalberto chiavenato introdu o teoria geral da administra o editora campus

Figura 7.19. As quatro fases do controle

Estabelecimento

de padrões

Observação do

desempenho

Ação

corretiva

Comparação do

desempenho com o

padrão estabelecido


Idalberto chiavenato introdu o teoria geral da administra o editora campus

Figura 7.20. Os quatro tipos de padrões

  • Volume de produção

  • Níveis de estoque

  • Número de horas trabalhadas

  • Volume de vendas

  • Controle de qualidade do produto

  • Controle de qualidade do processo

  • Especificações do produto

  • CQ da matéria-prima

  • Tempo padrão de produção

  • Tempo médio de estocagem

  • Padrões de rendimento

  • Tempo médio de atendimento

  • Custo de produção

  • Custo de estocagem

  • Custo padrão

  • Custo médio de financiamento

Padrões

de

Quantidade

Padrões

de

Qualidade

Padrões

de

Tempo

Padrões

de

Custo

Tipos

de

Padrões


Idalberto chiavenato introdu o teoria geral da administra o editora campus

Controle

Conteúdo

Extensão de Tempo

Amplitude

Estratégico

Genérico, sintético e abrangente

Longo prazo

Macroorientado. Aborda a empresa como uma totalidade

Tático

Menos genérico e mais detalhado

Médio prazo

Aborda cada unidade da empresa separadamente

Operacional

Detalhado, específico e analítico

Curto prazo

Microorientado. Aborda cada tarefa ou operação apenas

Figura 7.22. Abrangência do controle


Idalberto chiavenato introdu o teoria geral da administra o editora campus

Apreciação Crítica da Teoria Neoclássica

  • A velha concepção de Fayol: Administrar é prever,

  • organizar, comandar, coordenar e controlar continua firme.

  • Mas hoje se fala em processo administrativo:

  • planejar, organizar, dirigir e controlar.

  • As funções administrativas continuam aceitas:

    • Planejamento

    • Organização

    • Direção

    • Controle.

  • Contudo, administrar é mais do que gerenciar pessoas,

  • recursos e atividades. Em épocas de mudança, o papel

  • do administrador se centra mais na inovação do que

  • na manutenção do statu quo.


Idalberto chiavenato introdu o teoria geral da administra o editora campus

Aspectos

Principais

Abordagens Prescritivas e Normativas da Administração

TeoriaClássica

Teoria das Relações Humanas

Teoria Neoclássica

Abordagem da organização

Organização formal exclusivamente

Organização informal exclusivamente

Organização formal e informal

Conceito de organização

Estrutura formal como conjunto de órgãos, cargos e tarefas

Sistema social como conjunto de papéis sociais

Sistema social com objetivos a serem alcançados racionalmente

Principais representantes

Taylor, Fayol, Gilbreth, Gantt, Gulick, Urwick, Mooney, Emerson, Sheldon

Mayo, Follett, Roethlisberger, Dubin, Cartwright, French, Tannenbaun, Lewin, Viteles, Homans

Drucker, Koontz, Jucius, Newmann,Odiorne, Humble, Gelinier, Schleh, Dale

Característica básica da administração

Engenharia humana/ engenharia de produção

Ciência social aplicada

Técnica social básica

Concepção do homem

Homo economicus

Homem social

Homem organizacional e administrativo

Comportamento organizacional do indivíduo

Ser isolado que reage como indivíduo (atomismo tayloriano)

Ser social que reage como membro de grupo

Ser racional e social voltado para o alcance de objetivos individuais e organizacionais

Ciência mais relacionada

Engenharia

Psicologia social

Ecletismo

Tipos de incentivos

Incentivos materiais e salariais

Incentivos sociais e simbólicos

Incentivos mistos

Relação entre objetivos organizacionais e objetivos individuais

Identidade de interesses.

Não há conflito perceptível

Identidade de interesses.

Todo conflito é indesejável e deve ser evitado

Integração entre os objetivos organizacionais e individuais

Resultados almejados

Máxima eficiência

Máxima eficiência

Eficiência ótima


  • Login