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www.weduty.com. 微服务 — 微信用户互动服务运营. 微 信是一款集文字、语音、图片、视频等沟通方式的移动互联网交互通讯工具,目前已经 拥有 4 亿 用户。. 4 亿 用户. 微信趋势:打造 以微信为入口 的移动电 商平台、在线支付、生活信息 搜索、企业与用户的直接沟通桥梁。.

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Presentation Transcript


Weduty

www.weduty.com


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微服务—微信用户互动服务运营

微信是一款集文字、语音、图片、视频等沟通方式的移动互联网交互通讯工具,目前已经拥有4亿用户。

4亿用户

微信趋势:打造以微信为入口的移动电商平台、在线支付、生活信息搜索、企业与用户的直接沟通桥梁。

微信客服是移动电商时代全新的(替代式的)客户服务模式。微信客服作为移动终端客服应用的缔造者,依托微信平台庞大的用户凝聚力,多样化的信息传达方式,个性化的互动服务基因,整合完备的客户关系管理系统和客服成本控制机制,让企业迅速拥有高效、低成本的微信呼叫中心,打造前所未有的客户服务体验,助力企业先人一步进入移动电商时代(微时代)。

企业微信应用运营服务商,腾讯官方授权服务商


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微服务—微信人工客服服务

优秀的人工客服是提升用户消费体验与服务的关键必备环节!

会员卡

  • 365微信云客服将使微信移动电商平台,发挥微信差异化优式;

  • 添补微信O2O业务流程中的沟通环节的缺失;

  • 提升用户商业咨询活跃度、促进移动购物习惯;

  • 提升用户服务体验。

优惠券

CRM

二维码

支付

防伪

LBS

企业微信应用运营服务商,腾讯官方授权服务商


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微服务所包含的服务项目

微信基础服务

微信企业功能定制服务

  • 企业微信开通服务

  • 企业微信认证服务

  • 企业微信机器人应答服务

  • 咨询分析报告

  • 企业产品微信菜单设计

  • 企业产品微信详细页面

  • 订单服务

微信人工客服服务

微信互动营销服务

  • 十余项企业微信活动运营方案,可根据企业要求启动活动。

  • 产品咨询人工服务

  • 微信活动人工响应

  • 其它人工客服服务

企业微信应用运营服务商,腾讯官方授权服务商


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与微信共享4亿用户,微服务,不只是微信客服

微信基础服务


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微服务——微信基础服务

企业微信初建服务

  • 企业微信账号注册

  • 欢迎语编辑

  • 自动回复语编辑

  • 企业服务菜单编辑

  • 人工客服接入

  • 人工客服服务内容测试


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微服务——微信基础服务

  • 企业微信认证服务

服务功能样例


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微服务——微信基础服务

企业微信自动智能应答服务

非人工服务时间自动回复

被添加自动回复

服务功能样例


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微时代坐享其成,你也可以做甩手掌柜

微信人工客服服务


Weduty

微服务——微信人工客服服务

产品咨询人工服务

微信活动人工响应

服务功能样例


Weduty

微服务——微信人工客服服务

  • 其它人工客服服务

服务功能样例


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微时代呼叫中心,超低成本,高效服务

微信企业功能服务


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微信企业功能服务—企业产品页面

微信专属服务展示,简洁的操作让用户更直观的了解服务项目和产品信息。

  • 微信企业产品详细信息页面

  • 微信企业产品菜单站点制作

服务功能样例


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微信企业功能服务—订单服务

多媒体形式引导用户下单,让订单转化更直接。

用户产品咨询

产品详细介绍

确认用户信息,生成订单

服务功能样例


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微博尘埃落定,不能与微信擦肩而过

微信互动营销服务


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微信互动营销服务

企业微活动运营服务

【k歌达人】

用户根据一段歌曲片段,唱出该片段的下面一句歌词。

活动营销活动详细介绍

互动营销活动效果展示

服务功能样例


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微信互动营销服务

企业微活动运营服务

【谜天巨星】

用户通过得到的谜语猜出相应的歌手名字或歌曲名称。

活动营销活动详细介绍

互动营销活动效果展示

服务功能样例


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微信互动营销服务

企业微活动运营服务

【炫影壁】

用户通过微信向商家公众账号发送与在商家消费的照片,商家在公众位置悬挂用户提供的照片并随机抽奖。

互动营销活动参与过程

互动营销活动详细介绍

服务功能样例


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微信互动营销服务

企业微活动运营服务

【音谜勇者】

用户听一段歌曲,然后回答出歌曲的名称。

互动营销活动详细介绍

互动营销活动参与过程

服务功能样例


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微信互动营销服务

企业微活动运营服务

【互动故事RPG】

根据商家营销主题,编辑互动故事,用户对每个环节进行选择,从而得到不同的故事结果。

互动营销活动效果展示

服务功能样例


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