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企業品牌經營展店心得報告 －以寶 雅國際股份有限公司為例

企業品牌經營展店心得報告 －以寶 雅國際股份有限公司為例. 班級 : 四動三 A 姓名 : 林峮瑋 學號 : 4981T001 指導老師 : 黃幹忠老師. 創辦人生平簡述. 創辦人陳建造 先生， 當初以開飾品工廠起家，後來觀察日本的零售賣場趨勢，轉型為生活百貨店，因為生意很好，便找來女婿陳宗成 ( 現為寶雅國際公司總經理 ) 組成經營團隊。 陳建造先生於台南市西門路創立第一家傳統舶來品精品店 。. 公司簡介. 公司概述.

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企業品牌經營展店心得報告 －以寶 雅國際股份有限公司為例

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Presentation Transcript

  1. 企業品牌經營展店心得報告－以寶雅國際股份有限公司為例企業品牌經營展店心得報告－以寶雅國際股份有限公司為例 班級:四動三A 姓名:林峮瑋 學號:4981T001 指導老師:黃幹忠老師

  2. 創辦人生平簡述 創辦人陳建造先生，當初以開飾品工廠起家，後來觀察日本的零售賣場趨勢，轉型為生活百貨店，因為生意很好，便找來女婿陳宗成(現為寶雅國際公司總經理)組成經營團隊。 陳建造先生於台南市西門路創立第一家傳統舶來品精品店。

  3. 公司簡介

  4. 公司概述 寶雅生活館為全國最大的美妝/生活雜貨專賣店，截至2010年底，全國寶雅生活館店數已達56店。寶雅生活館賣場廣達 500-1200 坪，專賣歐美、日韓流行彩妝、開架美妝美材用品、進口流行飾品、生活百貨、五金用品、各國休閒食品、日韓流行少女襪及品牌化妝品、內睡衣等專櫃。商品多達4萬個品項，提供消費者最方便、最齊全、最專業的購物選擇；也滿足消費者一次購足的消費期待。

  5. 公司概述(續一) 寶雅生活館透過總部採購所產生的強大支援力量，讓事業版圖不斷孕育誕生，不斷擴大延伸，加上資源共享的核心優勢，使得公司穩定成長，勇奪美妝/生活雜貨專賣店三項之冠 ；店數全國第一、年營收全國第一、市場佔有率全國第一。 透過此一專業通路開發優勢，展望未來，我們相信，寶雅公司將不斷創新經營理念，持續打造一個更舒適便利、寬敞明亮的購物空間。

  6. 重要發展沿革

  7. 經營方針 抓住「愛美，又想省錢」的顧客 外資看好的美妝通路 快速展店，從郊區包圍都會 平價享受百貨專櫃高級品 營造奢華的「店舖力」

  8. 經營理念 「美麗」 除了提供流行情報資訊及產品之外，還有護膚保養等服務以滿足顧客美麗的夢想。 「健康」針對消費者需求開發自有品牌伊貝摩兒，菲兒等品牌商品，開發眾多台灣良品，實現消費者對商品健康需求的渴望。 「流行」領先同業，同步接收國內外最新流行情報，發展出精緻商品來滿足消費者。 「便利」 提供4萬多種多樣化的商品提高消費者選購的方便性 。 「實惠」 結合上游製造商及貿易商，透過綿密的通路以及每檔次優勢的 dm 銷，提供各式會員價，促銷價及紅利價商品，已最實惠的價格回饋給消費者。

  9. 顧客承諾 「買的到」：瞭解顧客，提供真正需求。 「買的便宜」：規模經濟建立價格優勢，高敏感商品絕對便宜。 「買的舒服安心」：親切服務；快速結帳；明亮乾淨；不賣偽劣品。

  10. 寶雅紅利卡 專屬好康提供多樣加值優惠 每檔專屬卡友來店禮 紅利點數兌換贈品加值送 異業配合會員專屬優惠活動 定期寄發生活情報dm1元1點集點最容易，點數變現金，馬上辦立即享受集點樂趣 ㄧ般商品 1元1點 特價商品及專櫃商品1元0.2點 累積5000點可兌換100元商品抵用券 500點可折抵20元

  11. 對消費者的定位 寶雅使命：提供顧客美麗流行、平價奢華的生活。 抓住「愛美，又想省錢」的顧客 「即使再不景氣，女性還是最在乎『面子』」寶雅國際總經理陳宗成直言：「既然百貨公司的專櫃品牌太傷荷包，她們就轉向平價賣場的開架式美妝。」 至於在商品陳列上，則會瞄準不同的需求，推出防曬、治痘、戲水等主題式提案，設置出專區，讓消費者更方便購物。

  12. 店面設計與服務人員重視的層面 寶雅很重視「店舖力」。陳宗成表示，雖然寶雅是平價百貨賣場，但是在空間上，仍力求營造出奢華的氣氛，因此牆面是仿馬賽克的質感，入口處有水晶珠燈，地面是光可鑑人的拋光地板。 「從事銷售賣場這一行，不能只靠理性分析報表數字，更重要的是，用感性去體會消費者的想法，」陳宗成強調，他除了平時勤跑各分店，也很重視營業人員在第一線上的觀察，從去年開始，員工就可以透過企業內部網路系統進行提案，今年起更從各分店的資深員工中選出「商品達人」，定期反映消費趨勢，都是為了更精準掌握市場的脈動，讓寶雅在不景氣中，仍能逆勢成長。

  13. 展店策略 寶雅展店採取「從郊區包圍都會」的策略，多半鎖定二、三級的城市，而且一定要座落在主要的交通動線上，「就是要做地方上的流行中心。」 據點多，商品吸引人，客人才會上門消費。寶雅很早就從日本進口商品，琳瑯滿目的日系美妝品是一大特色，特別受到年輕族群的歡迎。至於過去只在百貨公司設櫃的大型品牌，近年來也開始切入開架銷售的平價市場，更為寶雅帶進「愛美，又想省錢」的消費者。 陳宗成透露，專櫃和開架商品的差別，往往只在包裝和廣告行銷，內容其實大同小異，為了爭取百貨公司客層，寶雅會主動出擊，透過DM的方式，把這樣的訊息傳遞給消費大眾。

  14. 展店策略(續一) 寶雅的另一銷售主力則是平價的生活雜貨。 陳宗成指出，過去這類商品多半是大陸貨，便宜但品質不佳，客訴電話不少，因此寶雅近年開始強調「台灣良品」的概念，大幅提高自製商品的比例，不論是品質或設計款式，更貼近台灣消費者的需求。 陳宗成謹守「美麗、流行、平價、奢華」的經營法則，不但讓寶雅國際業績持續攀升，下半年還要再開8家分店，完全不受景氣差的影響。

  15. SWOT分析

  16. SWOT分析

  17. SWOT分析

  18. SWOT分析

  19. 參考文獻 寶雅魔力購 http://ec.poya.com.tw/POYA/modules/CH01100101.jsp Career就業情報網 http://www.career.com.tw/NewCareer_site/corpdata_page01.aspx?C_NO=12947

  20. 報告到此結束 謝謝聆聽

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