Groupe de travail de performance sociale vue d ensemble introduction
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Groupe de Travail de performance sociale Vue d’ensemble Introduction. Madrid, Spain June 2009. Membres du Groupe de Travail de performance sociale. IMFs Réseaux globaux , régionaux et nationaux Donnateurs Investisseurs sociaux Réseaux des ONGs Evaluateurs de Microfinance

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Groupe de Travail de performance sociale Vue d’ensemble Introduction

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Presentation Transcript


Groupe de travail de performance sociale vue d ensemble introduction

Groupe de Travail de performance socialeVue d’ensembleIntroduction

Madrid, Spain

June 2009


Membres du groupe de travail de performance sociale

Membres du Groupe de Travail de performance sociale

  • IMFs

  • Réseauxglobaux, régionaux et nationaux

  • Donnateurs

  • Investisseurssociaux

  • Réseaux des ONGs

  • Evaluateurs de Microfinance

  • Programmes de recherche / Universités


Qu est ce que performance sociale

Qu’est-ceque Performance sociale?

  • La traduction effective de la mission d’une institution à la pratique, en ligne avec des objectifs sociaux acceptés, comme:

    • Servir de façon durable des numéros toujours plus importants de pauvres et gens exclus

    • Améliorer la qualité et Improving the quality et justesse des services financiers disponibles pour viser des clients à travers une estimation systématique de leurs besoins spécifiques

    • Créer des bénéfices pour les clients de la microfinance, leurs familles et communautés, en termes de: augmenter le capital social, actifs, revenu, et accès aux services; réduire la vulnérabilité; et satisfaire les besoins fondamentaux

    • Améliorer la responsabilité sociale de l’IMF envers ses clients, employés et la communauté qu’elle serve


Pourquoi est la performance sociale importante

Pourquoi est la performance sociale importante?

  • Réussite: améliorer nos programmes pour atteindre les objectifs sociaux établis dans nos déclarations de mission

  • Responsabilité: être plus transparent


G rer d lib r ment pour atteindre r sultats d sir s

Mission

Performance

sociale

Performance

financière

Gestion de la performance

Gérer délibérément pour atteindre résultats désirés

  • Performance n’est pas sécondaire

  • Ce qui est explicitement défini et mesuré est ce qui est géré

    • Besoin de définir performance désirée

    • Besoir de mesurer les résultats par rapport à la performance désirée


Groupe de travail de performance sociale vue d ensemble introduction

Dimensions de la performance sociale

Impacts

But et dessein

Activités/ Systèmes internes

Produit

Résultats

BUT ET DESSEINQuelle est la mission de l’institution?A-t-elle des objectifs sociaux clairs?

ACTIVITÉS ET SYSTEMES INTERNESQuelles activités entreprendra l’institution pour atteindre sa mission sociale?

Quels systèmes ont été concus et en place pour atteindre ces objectifs?PRODUITEst-ce que l’institution sert des gens pauvres et très pauvres?

Sont les produits concus pour remplir leurs besoins? RÉSULTAT

Est-ce que les clients ont connu des améliorations sociaux et économiques? IMPACT

Est-ce que ces améliorations peuvent être attribués aux activités institutionnelles?


Groupe de travail de performance sociale vue d ensemble introduction

Instruments pour évaluer la performance sociale

Impacts

But et dessein

Activités/ Systèmes internes

Produit

Résultats

[---------------- PROCES---------------------------------- [------------------ RESULTATS ----------------------------]

SPI 3

Quality Audit Tool

GRI

FMO E&S Risk Audit

Progress out of Poverty Index

USAID/IRIS PAT

FINCA FCAT

SEEP/AIMS tools

MicroSave tools

INAFI (Oxfam/Novib)

M-CRIL

MicroFinanza Rtg

Planet Rating

MicroRate


Groupe de travail de performance sociale vue d ensemble introduction

Social Performance Indicators Framework

Impact

But

Activités/ Systèmes internes

Produit

Résultats

[---------------------------- PROCES------------------------------ - - -- ] [------------------------------- RESULTATS ----------------------------]

Réussite des objectifs sociaux

Stratégies et Systèmes

Principes et Conformité

But

Q1–Mission et objectifs sociaux

Q2- Governance

Q3–Gamme de produits et services

(financiers et non financiers)

Q4–Formation de l’équipe en performance sociale

Q5–Evaluation de la performance de l’équipe et incentives

Q6–Recherche de marché sur clients

Q7–Mesure de la retention des clients

Q14–Evaluation de la pauvreté

Portée

Q11- Portée géographique

Q12- Portée vers les femmes

Q13- Portée selon la méthodologie des prêts

Q8– Responsabilité sociale envers les clients

Q9-Coût des services aux clients

Q10–Responsabilité sociale envers l’équipe

Q15 – Responsabilité sociale envers la communauté

Q16–Responsabilité sociale envers l’environnement

Produit et résultats

Q17-Produits

Q18–Emploi (famille et embauche dans des entreprises supportées par les prêts)

Q19–Enfants à l’école (filles/garcons)

Q20–Clients pauvres et très pauvres

Q21–Clients dans la pauvreté

Q22–Clients en dehors la pauvreté

Indicators

Les IMF qui veulent ajourner leur profil sur MIX Market avec les indicateurs de performance sociale doivent rapporter de l’information sur les 13 indicateurs containus dans la Partie I du rapport (indicateurs en rouge)


Groupe de travail de performance sociale vue d ensemble introduction

Qui sommes-nous aujourd’hui

Transparence

Améliorer des pratiques

Groupe de Travail de Performance Sociale

Communication


Groupe de travail de performance sociale vue d ensemble introduction

Qui sommes-nous aujourd’hui

  • Praticiens:

  • Indicateurs sociaux MIX/GTPS

  • Coordonner avec MF Transparency et Campagne pour Protection du client

  • Investisseurs sociaux:

  • Indications pour révélation des MIV

  • Common Reporting Framework for Investors

Rapport

Transparence

  • Prix sur le rapport de la performance sociale:

  • MSDF, Ford, CGAP

Améliorer des pratiques

GTPS

Verification

  • Classification sociale

  • Produits de classification sociale

  • Initiative de classification sociale pour co-financement

Communication


Groupe de travail de performance sociale vue d ensemble introduction

Qui sommes-nous aujourd’hui

  • Imp-Act Consortium et

  • réseaux:

  • Formation

  • Mentorat

  • Intégration de la GPS dans l’assistance technique traditionnelle

  • Développement des meilleures pratiques

Coordination du GTPS avec des initiatives….

Développement des capacités pour la gestion de la PS

Transparence

  • Instruments d’évaluation de la PS:

  • Outil de MFC Quality Audit

  • CERISE SPI

  • Use du PPI

  • Classifications sociales

Instruments

Améliorer des pratiques

GTPS

Communication

  • i.e. CFI Beyond Codes—pilots pour améliorer des pratiques

Autres Initiatives


Groupe de travail de performance sociale vue d ensemble introduction

Qui sommes-nous aujourd’hui

Website SPTF.info

Centres de resources de PS

Microfinance Gateway Hot Topics

Transparency

Coordination avec réseau GPS et Imp-Act.org

Carte de Performance

sociale avec SEEP

SPTF

Improving Practice

“Critiques des utilisateurs” sur EPS

Communication

Réunions annuelles du GTPS

Encourager la Communication entre membres du GT

Groupes de travail GTPS


Groupe de travail de performance sociale vue d ensemble introduction

  • Praticiens:

  • MIX/GTPS Indicateurs sociaux

  • Coordination avec MF Transparency et Campagne pour protection du client

Groupes de travail:

GTPS aujourd’hui

  • Indicateurs sociaux

Rapporter

  • Genre

  • Investisseurs sociaux:

  • Indications pour révélations MIV

  • Cadre commun de rapport pour investisseurs

  • Investisseur social

Vérifier

  • Prix au rapport de performance sociale:

  • MSDF, Ford, CGAP

Transparence

Formation GPS

  • Instruments de classification sociale:

  • Fonds de Social Rating

  • Classification sociale

  • Imp-Act Consortium & Réseaux:

  • Formation

  • Mentorat

  • Travail sur meilleures pratiques

Instruments

  • GPS

  • Meilleures politiques

  • Réseaux régionaux et nationaux

GTPS

Improving Practice

Coordination avec d’autres initiatives

  • Audit de Performance Sociale:

  • MFC Quality Audit Tool

  • CERISE SPI

Centres de resources de PS

e.g., CFI Beyond Codes—pilots pour améliorer les pratiques

Communication

“Critiques des utilisateurs” sur EPS

Réunions annuelles GTPS

  • Avancement GTPS

  • Communications

Encourager Comm. entre membres GT

Sub-commités GTPS


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