Evento xxviii semin rio nacional de inform tica p blica
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Evento: XXVIII Seminário Nacional de Informática Pública Título da Palestra: O Portfólio de Tecnologias da Celepar Apresentador: Vidal Martins E-mail: [email protected] Telefone: (41) 350-5333 Data: 13/11/2000. Sumário da Apresentação Incursões na Gestão do Conhecimento

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Evento: XXVIII Seminário Nacional de Informática Pública

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Presentation Transcript


Evento xxviii semin rio nacional de inform tica p blica

Evento:XXVIII Seminário Nacional de Informática Pública

Título da Palestra: O Portfólio de Tecnologias da Celepar

Apresentador: Vidal Martins

E-mail: [email protected]

Telefone: (41) 350-5333

Data: 13/11/2000


Evento xxviii semin rio nacional de inform tica p blica

  • Sumário da Apresentação

  • Incursões na Gestão do Conhecimento

  • O Portfólio de Tecnologias da Celepar

    a busca do reuso de soluções

  • A interação entre as pessoas e o papel dos especialistas

  • Cenário futuro para o Portfólio de Tecnologias

  • Conclusão


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  • Incursões na Gestão do Conhecimento:

  • “Processo de obter, gerenciar e compartilhar a experiência e especialização dos funcionários, utilizando-se de tecnologias para alavancar isso de forma corporativa”.

  • (Jay Bromberek / DOCULABS)

  • “É o conjunto de ferramentas para a automação dos relacionamentos entre informações, usuários e processos... Visa conectar detentores do conhecimento e usuários destes através de tecnologias”.

    • (Carl Frappaolo / DELPHI GROUP)


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Ciclo da

gestão do

conhecimento:

ENCONTRAR

IdentificarLocalizar

CAPTURAR

ATUALIZAR

Conhecimento

Crítico /

Estratégico

Formalizar

Modelar

Arquivar

Referenciar

Aperfeiçoar

Atualizar

Acessar

Difundir

Explorar

Interagir

Fonte: J.P.A.Barthès

DISTRIBUIR


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  • Conhecimento Explícito

    • quando o conhecimento é facilmente mapeado e passível de ser aprendido por terceiros.

    • Know-how

  • Conhecimento Tácito

    • refere-se ao conhecimento pessoal, calcado em experiências pessoais com insumos subjetivos.

    • Habilidades.

O maior desafio para as organizações é a captação doconhecimento tácito, já que aí reside o conhecimentocom maior valor estratégico para estas.

Fonte: Jornal Mundo da Imagem (CENADEM)


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O Portfólio de Tecnologias da Celepar

Como surgiu:

Projeto de organização do Ambiente de Desenvolvimento de Software, com o objetivo de aumentar a produtividade e melhorar a qualidade de produtos e serviços, através do reuso de soluções de informática.

Produtos esperados:

Mapeamento das tecnologias em uso na empresa.

Definição de um conjunto de características a ser utilizada na descrição destas tecnologias.

Designação de especialistas para alimentar e manter atualizada o acervo de conhecimentos e para atuarem como referências para os demais técnicos.


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O Portfólio de Tecnologias da Celepar

O Porfólio de Tecnologias é um base textual, que contém descrições sobre as tecnologias em uso no ambiente de desenvolvimento da CELEPAR.

O compartilhamento do conhecimento pode ser obtido via tecnologias que facilitam a aproximação das pessoas. (groupware).

Para se evitar confusões conceituais, preferiu-se chamar este acervo de “Portfólio de Tecnologias” em vez de “Base de Conhecimento”.

A gestão de conhecimento não se resume ao Porftólio de Tecnologias.


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  • Estrutura referente a uma tecnologia:

  • Apresentação

  • Características

  • Componentes

  • Curiosidades

  • Dicas

  • Especialistas

  • Experiências ocorridas na empresa

  • Instalação

  • Novidades

  • Pré-requisitos

  • Recomendações de uso

  • Referências bibliográficas

Links para sites e páginasque tratam do assunto na Web

também são armazenados.


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  • Primeira fase:Desenvolvimento em Lotus Notes

  • Início em novembro/97 e conclusão em agosto/98

    Tecnologias descritas:

    Ferramentas:Access

  • Delphi

  • Lotus Notes

  • MS-SQL Server

  • Internet

  • A R I(Administração de Recursos de Informação)

  • NAPS (Núcleo de Avaliação de Produtos de Software)

  • M D S (Metodologia de Desenvolvimento de Serviços)

  • Sugestões

  • Glossário


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  • Segunda fase:Consolidação do Portfólio

  • Setembro/1998 até dezembro/1999

    Ferramentas:Pontos por Função (FPA)

  • Sybase

  • Conectividade com mainframe

  • Gestão de Documentos

  • Outros assuntos

  • Ações para promover / motivar:

  • Implantação de novas tecnologias

  • Encontros entre os especialistas

  • Divulgação periódica das novidades

  • Prospecção de ferramentas (Gestão do Conhecimento)


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  • A interação entre as pessoas e o papel dos especialistas:

  • Para cada tecnologia há um grupo de especialistas

    • São os técnicos que conhecem mais do que os outros a respeito do assunto.

  • Um dos especialistas é designado como líder

    • Coordena a atualização dos conteúdos relativos ao assunto.

    • Contratado formalmente para esta tarefa.

  • Dificuldades

    • Geralmente os técnicos com mais conhecimento são aqueles com menos tempo para repassá-lo.

    • Alguns especialistas sentem dificuldades em descrever didaticamente o conhecimento que detém.

    • Os trabalhos do dia-a-dia são prioritários em relação à tarefa de manter atualizado o acervo de conhecimento.


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  • Aprendendo com os acertos... e também, com os erros.

  • Capturar e compartilhar as boas práticas adotadas nos nossos projetos é um dos alvos a ser perseguido.

  • Registrar e compartilhar as lições aprendidas com os erros é um objetivo que sempre deve estar em pauta na gestão do conhecimento.

  • Como?

    • Promovendo a interação entre os técnicos.

    • Através do Portfólio de Tecnologias.


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  • Cenário futuro para o Portfólio de Tecnologias:

  • Intercâmbio de conhecimento organizaional

  • Início em julho 2000

    Conversão para Notes 5

    Desenvolvimento do interface WEB

    Intergração com um Fórum de Discussão

    Revisão / atualização das informações

    Proposta de intercâmbio com as empresas da ABEP


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Gestão do Conhecimento é um processo.

O Portfólio de Tecnologias é o “armazém” dos conhecimentos representáveis, capturados neste processo.

O fundamental é promover e facilitar a

interação “em tempo real”entre quem precisa de um conhecimento e quem detém este conhecimento.


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Companhia de Informática do Paraná - CELEPAR

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Telefone: (41) 350-5000

Fax: (41) 352-2222

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(41) 350-5007

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