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企業策略與人力資源管理 PowerPoint PPT Presentation


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企業策略與人力資源管理. Chapter 3. 3.1  企業的人力資源策略規劃 3.2  策略性人力資源管理與組織績效 3.3  人力資源管理的策略性思考 3.4  不同企業策略下的人力資源管理 3.5  策略性人力資源管理的能力. 學習目標. 企業的策略規劃與人力資源管理的關係 策略性人力資源管理對組織績效的影響 策略性人力資源管理的最佳實務觀點 策略性人力資源管理的權變觀點 企業策略與人力資源管理實務的配合 企業進行策略性人力資源管理所需的能力. 3.1 企業的人力資源策略規劃 1/8. 經營策略規劃與人力資源管理 策略與策略規劃的意義

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企業策略與人力資源管理

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Presentation Transcript


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企業策略與人力資源管理

Chapter 3

  • 3.1 企業的人力資源策略規劃

  • 3.2 策略性人力資源管理與組織績效

  • 3.3 人力資源管理的策略性思考

  • 3.4 不同企業策略下的人力資源管理

  • 3.5 策略性人力資源管理的能力


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學習目標

  • 企業的策略規劃與人力資源管理的關係

  • 策略性人力資源管理對組織績效的影響

  • 策略性人力資源管理的最佳實務觀點

  • 策略性人力資源管理的權變觀點

  • 企業策略與人力資源管理實務的配合

  • 企業進行策略性人力資源管理所需的能力


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3.1 企業的人力資源策略規劃 1/8

  • 經營策略規劃與人力資源管理

    • 策略與策略規劃的意義

    • 人力資源管理功能的策略規劃流程

      • 參考圖3-1


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企業的人力資源策略規劃 2/8

外部環境

.產業競爭

.政府政策

.法律與規定

.技術變動

.市場與顧客

.經濟環境

人力資源管理功能

人力資源實務

.招募與甄選

.訓練與發展

.績效管理

.薪資與福利

.員工關係

人力資源策略

.人身資源目標

.人力規劃

.工作設計

組織的使命、願

景與整體目標

經營策略

內在環境

.組織文化

.結構與程序

.組織政治

.人員能力

.策略意圖

組織績效

人力資源管理績效

圖 3-1 經營策略與人力資源功能的運作


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企業的人力資源策略規劃 3/8

Michael E. Porter的

競爭策略模式

Miles & Snow 的

經營策略模式

  • 防禦者 (defenders) 策略

  • 先驅者 (prospectors) 策略

  • 分析者 (analyzers) 策略

  • 反應者 (reactors) 策略

全面成本領導 (overall

cost leadership)

差異化 (differentiation)

專精 (focus)

策略理論的發展與人力資源管理


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企業的人力資源策略規劃 4/8

  • 資源基礎論觀點

    • 緣起

      • 1990年代初期開始,美國管理學者Jay Barney根據過去理論歸納及其個人的觀察,對企業提出建議,認為企業如果要有持續的競爭優勢,必須以企業的資源為基礎,進行思考,這個觀點後來發展成所謂的「資源基礎論」(Resource-based Theory) 。


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企業的人力資源策略規劃 5/8

1

有價值的

2

獨特的或稀少的

3

難以模仿及移動

4

無法取代

  • 維持持續競爭優勢的資源特性

  • 四個保有長期競爭優勢的人力資源重要特性

    • 參考圖3-2的VRIO模式


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企業的人力資源策略規劃 6/8

有價值的 稀少的 難以模仿的 組織支持 競爭意涵 組織績效

無    否    否        競爭劣勢 低於平均水準

有    否    否        無優劣勢 平均水準

有    是    否        短暫優勢 高於平均水準

有    是    是        持續優勢 高於平均準

圖 3-2VRIO模式人力資源對組織競爭的意義

資料來源:Barney, Jay & Wright, Patrick M.(1998), On Becoming a Strategic Partner: The Role of Human Resources in

Gaining Competitive Advantage, Human Resource Management, 37(1): 31-46.

1-9


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企業的人力資源策略規劃 7/8

  • 人力資本與人力資源管理

    • 人力資本 (human capital)

      • 就是指組織內個人與群體能力的總和,包括個人與群體的知識、技術及各種問題解決的能力等。

      • 人力資本因為特性不同,對組織的貢獻也不同,而管理方式也不同 。

    • 人力資本的分類

      • 參考圖3-3


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企業的人力資源策略規劃 8/8

C. 合作人力

強調信任合作,聯盟

式雇用

  • 核心人力

  • 強調組織承諾,發展

  • 式雇用

獨特性

D. 暫時人力

強調信守約定,契約

式雇用

B. 輔助人力

強調市場基礎,確保

式雇用

價值性

圖 3-3 組織的人力資本結構與人力資源管理

資料來源:編譯自 Lepak, D. P., & Snell, S. A. (1999), The Human Resource Architecture:Toward a Theory of Human

Capital Allocation and Development. Academy of Management Review 24(1): 31-48.


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3.2 策略性人力資源管理與組織績效1/8

  • 策略性人力資源管理的內涵

    • 定義

      • 妥善規劃人力資源管理活動或措施型態 (patterns),其目的是為了達成組織整體目標。

    • 策略性人力資源管理的特性

      • 參考表3-1

    • 傳統與策略性人力資源管理的差異

      • 參考表3-2


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策略性人力資源管理與組織績效 2/8

表 3-1 策略性人力資源管理的特性與意涵

特 性

意 涵

長期的觀點

建立人力資源使用的多年期計畫

連接人力資源管理及策略規劃

連結方式:一種是人力資源管理活動可以支援策略推行,而另一種則是人力資源管理者可以主動的影響策略形成

連接人力資源管理與組織績效

人力資源管理對達成組織的目標扮演關鍵性的角色。由於策略的結果是增加企業的經濟價值,策略性人力資源管理應對企業獲利有影響

直線主管會參與人力資源政策制定與推動

由於人力資源管理的策略性影響,使得人力資源管理的責任會漸漸落在直線主管身上

資料來源:編譯自Martell, K. & Caroll, S. J. (1995), “How Strategic is HRM?”, Human Resource Management,

34(2):253-267.


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策略性人力資源管理與組織績效 3/8

傳統人力資源管理

策略性人力資源管理

表 3-2 傳統與策略性人力資源管理的差異

主要責任承擔者

幕僚的專業人員

直線管理者

關心的焦點

員工關係

與內外部顧客的夥伴關係

人力資源的角色

交易的、變革追隨者、反應者

轉變的、變革領導者、發起者

主重性

緩慢的、被動的、切割的

快速的、主動的、整合的

時間幅度

短期

短、中、長期(視需要而

定)

控制

官僚的:重角色、政策與程序

左機的:重彈性、以績麥為前提

嚴格分工、專精化、獨立工作

工作範圍廣、交又訓練、團隊

工作設計

主要的投資標的

資本、產品生產

員工、知識

成本中心

投資中心

人力資源的責任

資料來源:編譯自Jeffery A. Mello (2006), Human Resource Management, 2nd ed. Thomson, South-Western. P. 165.


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策略性人力資源管理與組織績效 4/8

  • 人力資源管理的績效

    • 參考表3-3

  • 影響企業實施策略性人力資源管理的因素

    • 參考表3-4

  • 影響企業進行人力資源投資的因素

    • 參考圖3-4

  • 採用策略性人力資源的主要障礙

    • 參考表3-5


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策略性人力資源管理與組織績效 5/8

表 3-3 人力資源構面的平衡計分卡

生產力

人員

流程

投入/產出比率

感覺、執行和了解

如何執行

每位員工的收益

滿意度

領導

每位員工的成本

承諾

創新

每位員工的單位生產力

能力

速度/循環時間

每位員工的利潤

離職率/留任率

學習

缺勤率

分享的心態

公平

資料來源:編譯自Ulrich, D. (1997), Measuring Human Resources: An Overview of Practice and Pre-scription for

Result., Human Resource Management, 36(3): 307.


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策略性人力資源管理與組織績效 6/8

表 3-4 人力資源功能在組織中是否扮演策略性角色

  • 可以透過以下問題來思考:

  • 人力資源部門做了哪些事來提供內部顧客更多附加價值?

  • 人力資源部門對企業獲利能力有何幫助?

  • 如何衡量人力資源管理的效能?

  • 貴公司如何對員工進行投資?

  • 人力資源採取哪些策略使企業由A點轉換到B點?

  • 是什麼讓優秀的員工願意留在我們的組織中?

  • 企業如何投資人力資源,以使我們比其他競爭者有更好的人力資源部門?

  • 由人力資源的觀點,我們該做哪些事才魴增加組織的市場地位?

  • 我們要做哪些變革才能夠面對未來的挑戰?

資料來源:編譯自 Raymond A. Noe, John R. Hollenbeck, Barry Gerhart, and Patrick M. Wright (2002), , Human

Resource Management: Gaining a Competitive Advantage, McGraw-Hill. P. 11..


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策略性人力資源管理與組織績效 7/8

管理者

價傎觀

功利主義

外部資源可及性

人力資源投資受重視程度

風險態度

員工效

能特性

產業特性

圖 3-4 影響企業進行人力資源投資的因素

資料來源:編譯自Jeffery A. Mello (2006), Strategic Human Resource Management, 2nd ed. Thomson, South-Western. P. 10.


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策略性人力資源管理與組織績效 8/8

表 3-5 由傳統轉換為策略性人力資源管理的主要障礙

  • 短期心態,著重眼前績效表現

  • 人力資源部門無法以策略性角度思考問題

  • 對於人力資源可以產生的貢獻缺乏認知

  • 對於一般管理者如何扮演人力資源功能角色缺乏認知

  • 人力資源管理的產出難以量化

  • 將人力資產視為高風險的投資

  • 抗拒變革

資料來源:編譯自Jeffery A. Mello (2006), Strategic Human Resource Management, 2nd ed. Thomson, South-

Western. P. 168.


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3.3 人力資源管理的策略性思考 1/3

  • 最佳實務觀點 (best practice approach) vs.權變觀點 (contingent approach)

  • 策略性人力資源管理的最佳實務觀點

    • 認為有一些特定的人力資源管理的作法是放諸四海皆準,不論在什麼情況下都可以對組織的績效有幫助。

    • Jeffer Pfeffer 的觀點,參考表3-6


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人力資源管理的策略性思考 2/3

表 3-6 人力資源管理的最佳實務

1. 雇用保障

2. 選擇性招募

3. 自我管理團隊與分權

4. 較高薪資與績效基礎薪資

5. 大量訓練與發展

6. 降低地位差異與隔閡

7. 大量資訊分享


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人力資源管理的策略性思考 3/3

  • 策略性人力資源管理的權變觀點

    • 要根據企業的策略與環境調整人力資源管理的作法,以達成組織目標。

  • 人力資源管理系統的內部一致性

    • 實務間的一致性

    • 員工間的一致性

    • 時間上的一致性


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3.4 不同企業策略下的人力資源管理 1/7

  • Miles & Snow 策略類型與人力資源管理

    • 參考表3-7

  • Michael E. Porter 策略類型與人力資源管理

    • 參考表3-8

  • Schuler & Jackson 的研究

    • 參考表3-9


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不同企業策略下的人力資源管理 2/7

表 3-7 企業策略、人力資源實務及心理契約的關聯


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不同企業策略下的人力資源管理 3/7

表 3-7 企業策略、人力資源實務及心理契約的關聯(續)


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不同企業策略下的人力資源管理 4/7

表 3-7 企業策略、人力資源實務及心理契約的關聯(續)

資料來源:編譯自Rousseau, D. M., & Wade-Benzoni, K. A.,(1994), Linking Strategy AND Human Resource

Practices: How Employee and Customer Contracts are Created, Human Resource Management,

33(3):463-489.


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不同企業策略下的人力資源管理 5/7

表 3-8 波特之競爭策略類型與人力資源管理策略的關係

資料來源:編譯自Gomez-Mejia, L.R., Balkin, D. B., & Carrdy, R.L.(1995), Managing Human Resources,

McGraw-Hill.


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不同企業策略下的人力資源管理 6/7

表 3-9 事業策略、員工角色行為及人力資源政策之關聯


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不同企業策略下的人力資源管理 7/7

表 3-9 事業策略、員工角色行為及人力資源政策之關聯(續)

資料來源:編譯自Schuler, R. S., & Jackson, S. E.(1987), “Linking Competitive Strategies With Human Resource,:

Academy of Management Executive, 1(3):207-219.


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3.5 策略性人力資源管理的能力 1/2

1

2

3

4

5

策略性貢獻

企業知識

可信賴度

人力資源實務

人力資源科技

  • 參考表3-10


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表 3-10 人力資源部門需要的策略性能力

熟悉策略形成過程,能夠實際參與策略的擬定及規劃相關策略執行的方案

策略性貢獻

了解企業的經營環境及組織特性

企業知識

人力資源單位及專業人員要有足夠的信用,讓組織願意讓他們執行重要的任務

可信賴度

了解各種人力資源的活動應該如何執行,如任用、訓練發展及薪資福利等

人力資源實務

熟悉人力資源相關的科技應用,如電子化服務系統

人力資源科技

資料來源:編譯自Jeffery S. Mello (2006), Strategic Human Resource Management, 2nd ed. Thomson, South-Western. P. 161.

策略性人力資源管理的能力 2/2


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