Hodnocen webov ch str nek m prahy 2009
This presentation is the property of its rightful owner.
Sponsored Links
1 / 25

Hodnocen í webových stránek MČ Prahy 2009 PowerPoint PPT Presentation


  • 66 Views
  • Uploaded on
  • Presentation posted in: General

Hodnocen í webových stránek MČ Prahy 2009. František Balogh, PMP. Strategie cesta k e-Praze. Informační strategie Cesta k e-Praze Rozvíjet kvalitu a rozšířit množství informačních on-line služeb pro občany Prahy, pro veřejné i privátní subjekty a také pro návštěvníky Prahy.

Download Presentation

Hodnocen í webových stránek MČ Prahy 2009

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Presentation Transcript


Hodnocen webov ch str nek m prahy 2009

Hodnocení webových stránek MČ Prahy 2009

František Balogh, PMP


Strategie cesta k e praze

Strategie cesta k e-Praze

  • Informační strategie Cesta k e-Praze

    • Rozvíjet kvalitu a rozšířit množství informačních on-line služeb pro občany Prahy, pro veřejné i privátní subjekty a také pro návštěvníky Prahy.

    • Pro všechny, kteří zvolí elektronickou formu komunikace eliminovat na nejnižší možnou míru povinnost předkládat dokumenty v listinné podobě.

    • Umožnit občanům elektronický přístup k výpisům, které občané potřebují pro vyřizování agend, jež vedou úřady a organizace městské správy.

    • Umožnit občanům elektronický přístup k informacím o stavu a výsledku podání.

  • Programové prohlášení Rady hl. m. Prahy

    • Hlavní město Praha zajistí poskytování on-line veřejných a informačních služeb prostřednictvím Portálu a Pražského informačního centra. Podpoří vytváření celoměstsky významných datových celků, jako jsou informace o území, rozvoji města, investiční politice, stavu životního prostředí, cenových mapách atd.


Hodnocen webov ch str nek m prahy 2009

Ing. Václav Krausředitel odboru informatikyMHMP 2007–2010

Máme příležitost aplikovat e-Government jako cestu k dosažení vyšší výkonnosti a efektivnosti v rámci městské i regionální samosprávy.


Po adavky na metodiku hodnocen

Požadavky na Metodiku hodnocení

  • Vysoký stupeň objektivity a replikovatelnosti

  • Musí umožňovat kvantitativní hodnocení

  • Musí umožňovat zhodnotit dosažený pokrok

  • Měla by umožnit mezinárodní srovnání

  • Digital Governance in Municipalities Worldwide

    • Od roku 2003, následně 2005, 2007, 2009

    • Spolupráce e-Governance Institute, Rutgers University, Newark a Global e-Policy e-Government Institute, Sungkyunkwan University, Seoul

    • S podporou UN Division for Public Administration and Development Management a American Society for Public Administration

    • První globálně aplikovaná metodika s komprehensivní sadou hodnotících kritérií


Hodnocen m stsk ch st

Hodnocení městských částí

  • 98 otázek (219 bodů) v 5 okruzích

    • zabezpečení, obsah, přístupnost, služby, participace

  • 43 ukazatelů indexu dichotomních (ano/ ne)

  • Zbývající ukazatele - jedna ze čtyř možností (0, 1, 2, 3)

  • Všechny stránky byly hodnoceny v české jazykové verzi

  • Každá stránka byla v zájmu spolehlivosti ohodnocena dvěma hodnotiteli

    • V případě výrazného rozdílu v hodnoceních (více než 10 %) byla internetová stránka ohodnocena potřetí a rozdíly byly narovnány


Organiza n zabezpe en

Organizační zabezpečení

  • E-governance Institute - Rutgers University at Newark

    • Marc Holzer - vedoucí výzkumu

    • Tony Carrizales, James Melitski, Aroon Manoharan

  • Public Technology Institute (PTI)

    • Alan Shark - výkonný ředitel

  • Magistrát hlavního města Prahy

    • Václav Kraus - ředitel odboru informatiky

    • František Balogh – vedoucí projektu

    • Alan Ruud, František Knotek, Tomáš Jirsa, Roman Pazderník


Hodnotitel

HODNOTITELÉ


Zabezpe en zp sob hodnocen

Zabezpečení – způsob hodnocení

  • Zveřejnění provozních podmínek informačního serveru (Ustanovení o ochraně soukromí a osobních údajů nebo Pravidla zajištění bezpečnosti)

  • Pravidla pro nakládání s osobními údaji

  • Šifrování dat a zabezpečení serveru

  • Kontaktní údaje a e-mailová adresa pro dotazy

  • Přístup pro registrované uživatele

  • Využití elektronického podpisu


Zabezpe en v sledky

Zabezpečení - výsledky


Obsah zp sob hodnocen

ObsaH – způsob hodnocení

  • Kontaktní informace a důležité odkazy

  • Zápisy z veřejných zasedání, zprávy a publikace

  • Zákony a vyhlášky, rozpočet

  • Mapové aplikace

  • Kalendář událostí

  • Dokumenty ke stažení, audio a videozáznamy

  • Obsah pro tělesně postižené návštěvníky

  • Cizojazyčné verze


Obsah v sledky

ObsaH – výsledky


P stupnost zp sob hodnocen

PřístupnosT – způsob hodnocení

  • Přehlednost hlavní stránky

  • Segmentace návštěvníků

  • Přehlednost a konzistentnost navigace

  • Délka stránek

  • Dostupnost alternativních forem rozsáhlých textů

  • Přehlednost a konzistentnost písma a barev

  • Dostupnost elektronických formulářů

  • Dostupnost a kvalita vyhledávacího nástroje


P stupnost v sledky

PřístupnosT – Výsledky


Slu by zp sob hodnocen

SlužbY – způsob hodnocení

  • Žádosti o povolení, možnostsledování stavu podání

  • Žádost o poskytnutí informací

  • Informace oveřejných zakázkách

  • Možnost zaplatit nebo se registrovat on-line

  • Možnost vyhledávat databázích

  • Podávání stížností, nahlášení porušení zákona

  • Uživatelské přizpůsobení domácí stránky

  • Často kladené otázky


Slu by v sledky

SlužbY – výsledky


Participace zp sob hodnocen

Participace – způsob hodnocení

  • Zasílání připomínek a komentářů

  • Možnost přihlásit se k odběru zpravodaje nebo aktualit

  • On-line fórum nebo chat o věcech veřejných

  • Diskusní fórum o politických tématech

  • Ankety či hlasování o specifických tématech

  • Účast na rozhodování (e-referendum, e-petice)

  • Synchronní videa z veřejných událostí

  • Průzkumy spokojenosti a hodnocení veřejné správy


Participace v sledky

Participace – Výsledky


Celkov v sledky hodnocen

Celkové Výsledky Hodnocení

  • Nejlepšív kategorii SLUŽBY

  • Nejlepší v kategorii OBSAH

  • 2. místo v kategorii PARTICIPACE


P padov studie nejlep praxe

Případové studie nejlepší praxe

  • Identifikovat a popsat příklady nejlepší praxe

  • Inspirovat k dalšímu zkvalitňování elektronické správy

  • Ukázat příležitosti k dosažení vyššíúčinnosti nebo úspor

  • Identifikovat příznivé okolnosti a klíčové faktory úspěchu

  • Popsat překážky, se kterými se pracovníci městských částíPrahy při zavádění elektronické správy setkávali.


P padov studie struktura

Případové studie - Struktura

  • Úvod - identifikace důležitých zainteresovaných subjektů, popis formálních i neformálních rozhodovacích mechanizmů

  • Pozadí - identifikace klíčových faktorů a historických precedentů, hlavních problémů a příležitostí, analýza prostředí

  • Popis případu - role řídících struktur organizace, metody a postupy realizace projektů, identifikace podpůrných mechanizmů, identifikace strategických iniciativ

  • Analýza - popis možných způsobů řešení, analýza silný a slabých stránek, příležitostí a hrozeb, vize a doporučení dalšího rozvoje e-Governmentu v příštích 3-5 letech


P padov studie

Případové studie

  • Vybráno pět nejlepších městských částí:

    • Zabezpečení – PRAHA 5

    • Obsah – PRAHA 1

    • Přístupnost – PRAHA 16

    • Služby – PRAHA 14

    • Participace – PRAHA 6


Kl ov faktory sp chu

Klíčové faktory úspěchu

  • Osobní

    • Uživatelská přívětivost prezentací a aplikací

    • Získání a udržení kvalitních motivovaných zaměstnanců

  • Organizační

    • Dostatek finančních zdrojů a času, podpora vedení

    • Efektivní komunikace a profesionální projektové řízení

  • Strategické

    • Zapojení a zájem veřejnosti, politická podpora

    • Jasná kritéria úspěchu a jejich vyhodnocování

    • Kvalitní infrastruktura a technická podpora


P ek ky sp chu

Překážky úspěchu

  • Osobní

    • Nedostatek lidských či jiných zdrojů

    • Nedostatečné školení a kvalifikace

  • Organizační

    • Nedostatečná podpora vedení nebo špatná vnitřní komunikace

    • Podcenění plánování či přílišné ambice projektu

  • Strategické

    • Nedostatečná podpora volených zástupců

    • Nedostatečná infrastruktura


Budoucnost

Budoucnost

  • Spontánní změna

    • Re-evaluace pravidelně po 1 - 2 roce

    • Spontánní iniciativaměstských částí

  • Podporovaná změna

    • Workshopy, předávání zkušeností nejlepších městských částí

    • Konzultace s experty veřejné, akademické i podnikové sféry

  • Řízená změna

    • Řídící orgán a průběžné vyhodnocování pokroku

    • Podpora změn formou dotací a investic do vybraných projektů


Hodnocen webov ch str nek m prahy 2009

Děkuji za pozornost

frantisek. [email protected]


  • Login