Status Quo & Future of TQM in ETO in Italy

1. Status Quo & Future of TQM in ETO in Italy Beniamino Caputo Agfol sc SAETO Workshop Bolzano, 29 settembre 2006

2. Sommario • Caratteristiche strutturali del sistema dell’Istruzione e della Formazione in Italia: alcuni ordini di grandezza • Sistemi qualità: Accreditamento e Certificazione • Prospettive evolutive Saeto LdV pilot project

3. Le caratteristiche strutturali del sistema dell’Istruzione e della formazione in Italia: alcuni ordini di grandezza Saeto LdV pilot project

4. Saeto LdV pilot project

5. Le certificazioni SINCERT Saeto LdV pilot project

6. Saeto LdV pilot project

7. Le caratteristiche strutturali Ogni anno in Italia circa 1.600 sedi di formazione erogano attività formative finanziate con fondi pubblici (fonte ISFOL). Gli enti di formazione e i loro consorzi nel 2003 hanno rappresentano circa il 50% tra soggetti erogatori. Saeto LdV pilot project

8. I sistemi qualità: accreditamento e certificazioni Saeto LdV pilot project

9. Qualità nei servizi educativi La qualità dei servizi educativi (“istruzione”) – intesa come capacità di soddisfa-cimento dei bisogni associati – è la risultante di un insieme di elementi conoscitivi, scientifici, tecnici e tecnologici, organizzativi, procedurali, relazionali e di comunicazione, in cui un ruolo determinante è svolto dalle variabili umane – sia dirette (docente, fornitore della prestazione e discente, cliente della prestazione), sia indirette (personale di coordinamento e supporto alla docenza, familiari dei discenti) – che interagiscono fortemente nei processi produttivi, assai più che in altre attività socio-economiche. L’ importanza dell’indicatore “soddisfazione delle parti interessate” (studenti e loro famiglie e società in genere in cui l’individuo “istruito” o “formato” è destinato a inserirsi o re-inserirsi). Saeto LdV pilot project

10. Certificazioni SINCERT • Le certificazioni di sistemi di gestione rilasciate sotto accreditamento SINCERT – siti produttivi certificati, dati consolidati al 31.05.2006 – risultano approssimativamente: • - Sistemi di gestione per la qualità (ISO 9001) 103.300 • - Sistemi di gestione per la qualità (schemi settoriali) 1.700 • - Sistemi di gestione ambientale (ISO 14001) 8.200 • - Sistemi di gestione per la salute e sicurezza sul lavoro (OHSAS 18001) 500 • Sistemi di gestione per la sicurezza delle informazioni (ISO 27001) • 150 • per complessive 113.850 certificazioni circa. Saeto LdV pilot project

11. Le certificazioni SINCERTnel settore EA 37 Il numero totale delle certificazioni di SGQ (siti certificati), emesse al 30/06/2006, sotto accreditamento SINCERT nel settore EA 37, è pari approssimativamente a 6.100. Questo totale risulta ripartito come segue, tra le diverse attività educative convenzionalmente ascritte al settore: - Istituti scolastici (scuola primaria, secondaria, università): 1.500 - Strutture di coordinamento (es. direzioni didattiche): 100 - Enti e agenzie di formazione: 1.650 - Associazioni e fondazioni (attività culturali, promozione lavoro): 1.200 - Altri (formazione e affini costituenti attività secondarie): 1.650 Nel biennio 2004 - 2006, l’incremento delle certificazioni di SGQ nel settore EA 37, è stato del 75 %. Tale incremento risulta circa doppio dell’incremento medio dell’insieme dei comparti produttivi e di servizio (40 % circa). Saeto LdV pilot project

12. Rilevazione ISFOL Saeto LdV pilot project

13. Il dispositivo regionale di accreditamento Accordo Stato Regioni del 1 Agosto 2002 Accordo Stato Regioni del 18 febbraio 2000 Decreto ministeriale 166/01 (e allegati) Legge Regionale del Veneto, 9 agosto 2002, n. 19 "Istituzione dell'elenco regionale degli organismi di formazione accreditati" Saeto LdV pilot project

14. Definizione di accreditamento • L’accreditamento è un atto con cui l'amministrazione pubblica competente riconosce ad un organismo la possibilità di proporre e realizzare interventi di formazione -orientamento finanziati con risorse pubbliche • L’accreditamento è rivolto a introdurre standard di qualità dei soggetti attuatori nel sistema di formazione professionale, secondo parametri oggettivi, per realizzare politiche pubbliche di sviluppo delle risorse umane nei territori di riferimento. (dm 166 del 2001) Saeto LdV pilot project

15. Gli ambiti dell’accreditamento formazione 3 • Attività di orientamento: gli interventi di carattere informativo, formativo, consulenziale, finalizzati a promuovere l’auto-orientamento e a supportare la definizione di percorsi personali di formazione e lavoro e il sostegno all’inserimento occupazionale. • Attività di formazione: gli interventi di pre-qualificazione, qualificazione, riqualificazione, specializzazione, aggiornamento realizzati con sistemi che utilizzano metodologie in presenza e/o a distanza. Saeto LdV pilot project

16. Rapporto tra Accreditamento eCertificazione Sistema qualitàAccreditamento formazione 4 Le sedi operative già in possesso del Sistema Qualità in conformità alla norma ISO 9001 o sistemi equipollenti riconosciuti a livello europeo potranno essere accreditate con una procedura che preveda solo la verifica del possesso di alcuni requisiti e il controllo del possesso degli indicatori specifici non compresi compiutamente nel sistema di qualità. Le Regioni individuano le modalità di tale controllo. Saeto LdV pilot project

17. Effetti sul sistema formativo 1 • Per effetto del dispositivo di accreditamento c’è stato un forte aumento delle sedi accreditate o certificate (ISO): • il 61% delle sedi operative censite dall’ISFOL risulta accreditato (865 su 1.415) • il 46% delle sedi ha una certificazione ISO (655) • il 27% ha avviato le procedure per la certificazione ISO (377) (fonte: ISFOL Statistiche sulla formazione professionale - 2003) Saeto LdV pilot project

18. Effetti sul sistema formativo 2 In merito all’accreditamento: NELLA REGIONE VENETO AL 21-07-2006 SONO ACCREDITATI CIRCA 410ORGANISMI DI FORMAZIONE Sul totale delle sedi accreditate • Più del 50% è accreditato sia per le attività di formazione che di orientamento • Circa il 40% è accreditato per la sola formazione • Circa il 2% è accreditato per il solo orientamento Saeto LdV pilot project

19. L’esperienza pilota di AIF per l’accertamento della qualità professionale nella formazione AIF (Associazione Italiana Formatori) propone ai formatori un modello comune per la definizione della “qualità professionale nella formazione a norma AIF“, descritto con riferimento a quattro principali profili:1. Progettista di formazione2. Responsabile di progetto3. Formatore docente4. Responsabile di centro o servizioAIF conta ad oggi 2.300 iscritti in Italia.Ad oggi l’esperienza ha portato a certificare 105 professionisti della formazione, di cui l’80% è rappresentato dai formatori/docenti. Saeto LdV pilot project

20. Prospettive evolutive Saeto LdV pilot project

21. Prima linea evolutiva Implementare nuove tecniche di valutazione e sistemi qualità adatti all’evoluzione degli indicatori Dagli indicatori di esposizione all’insegnamento Agli indicatori della literacy Saeto LdV pilot project

22. Seconda linea evolutiva Mettere a punto schemi di certificazione di figure professionali Dai sistemi di gestione qualità Ai sistemi di riconoscimento delle competenze Saeto LdV pilot project

23. Terza linea evolutiva Adottare percorsi sostenibili di qualità pedagogica dei processi formativi Dalla Qualità Tecnica Alla Qualità Pedagogica Saeto LdV pilot project

24. Fonti Relazione Sincert “La qualità nel settore istruzione certificazione di conformità e accreditamento – Lorenzo Tione 24 giugno 2006 – www.sincert.it La scuola in cifre e L’università in cifre – Ministero Istruzione 2006 www.istruzione.it Statistiche per la formazione professionale 2004 – ISFOL www.isfol.it Paolo Trivellato, Come cambiano gli indicatori per le politiche scolastiche, Università di Milano Bicocca 2004 Saeto LdV pilot project