thelifeco microsoft dynamics crm 3 0 projesi
Download
Skip this Video
Download Presentation
TheLifeCo Microsoft Dynamics CRM 3.0 Projesi

Loading in 2 Seconds...

play fullscreen
1 / 17

TheLifeCo - PowerPoint PPT Presentation


  • 307 Views
  • Uploaded on

TheLifeCo Microsoft Dynamics CRM 3.0 Projesi. OYAK TEKNOLOJİ BİLİŞİM ve KART HİZMETLERİ A.Ş. Müşterimiz :TheLifeCo . “ Yeni bir yaşam, yeni bir pencere ”. Daha iyi bir yaşam tarzının benimsenmesine destek olacak çeşitli ortamlar - Detoks merkezleri - Restoranlar

loader
I am the owner, or an agent authorized to act on behalf of the owner, of the copyrighted work described.
capcha
Download Presentation

PowerPoint Slideshow about 'TheLifeCo ' - andrew


An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Presentation Transcript
thelifeco microsoft dynamics crm 3 0 projesi

TheLifeCo Microsoft Dynamics CRM 3.0 Projesi

OYAK TEKNOLOJİ BİLİŞİM ve KART HİZMETLERİ A.Ş.

slide2

Müşterimiz :TheLifeCo

“Yeni bir yaşam, yeni bir pencere”

Daha iyi bir yaşam tarzının benimsenmesine destek olacak çeşitli ortamlar

- Detoks merkezleri

- Restoranlar

- Şehir içi terapi ve deneyim merkezleri gibi

burada yaşatılan deneyimleri destekleyici bilgiler

e-learning, dergi, kitap, TV gibi kanallar ile ve kapsamlı bir ürün ve servis portfolyosu sunmaktadır.

slide3

Projenin Tanımı

Microsoft Dynamics CRM 3.0 çözümünün uygulanmasını ve özel uyarlamaların hayata geçirilmesidir.

slide5

Müşteri İhtiyaçları

Müşteri bilgilerini ve referans ilişkilerini izleyebileceği bir yapı

Telefon aramalarının yapılacağı ön yüz ekranları

Randevularının izlenebileceği ekranlar

Müşteri ile kurulan ilişkinin tarihçesinin izleneceği bir yapı

Yöneticilere yönelik uyarı mekanizmaları, iptal edilen randevular gibi

Dış sistemlerden gelen verilerin sisteme entegrasyonu

Mükerer müşteri kontrolü

Şikayet yönetim sistemi

Kampanyalar

slide6

Direkt Satış İş Akışı

Telefon Araması

Randevu alınması

Sipariş alımı

Müşteri Ziyareti

slide10

Window Server 2003 kurulumu

Domain Controller kurulumu ve ayarları

SQLServer kurulumu

MS Exchange kurulumu

MS Dynamics CRM kurulumu

E-mail Router kurulumu

Kurulum

4 gün

slide11

Analiz

Microsoft Dynamics CRM uygulamasının ekranları üzerindeyapılan analiz çalışması ile ekran,form ve değişkenler üzerinden yapılması istenen özelleştirmelerbelirlendi. Bu aşamasında müşterinin iş süreçlerini ve sistem ihtiyaçlarını gözden geçirip,ihtiyaç belirlemesi yapıldı.

Analiz çalışması , iş süreçlerinin incelenmesi

4 gün

Analiz sonuçlarının paylaşılması

slide12

Özelleştirmeler

Ekranlarda istenilen özelleştirmeler yapıldı

Workflowlar ile uyarı mekanizmaları eklendi

12 gün

Yeni Entityler yaratıldı

Mükerer müşteri girişi gibi kontroller eklendi

Dış kaynaklardan gelen datalarının yüklemesi yapıldı.

Periyodik yükleme düzeneği oluşturuldu.

slide13

Ürün Entity

Servis Entity

Müşteri Entity

Telefon Entity

Bulk İmport wizard

slide14

Eğitim

Satış temsilcilerine eğitim

1 gün

Çağrı Merkezi Agentlarına eğitim

slide15

Konfigürasyon

Sistemin genel özelliklerinin tanımlanması, organizasyon ayarlarının yapılması, kullanıcıların yaratılması, yetkilerin düzenlenmesi, yedekleme düzeninin oluşturulması.

1 gün

slide16

Esnek yapı

Hızlı uygulamaya geçiş

Kolay Kullanım

Sonuç

Oyak Teknolojinin Başarılı proje yönetimi ile

22 gün

ad