Az IT , mint szolgáltatás

1. Az IT, mint szolgáltatás Üzleti funkciók a SCOM-ban Somogyi Csaba csaba.somogyi@microsoft.com IT üzemeltetési szakértő Microsoft Magyarország

2. A SCOM-ra építhető szolgáltatások • Szolgáltatási szintek (SLA) riportolása • Szolgáltatói üzemmód – Essentials és Remote SCOM együtt • IT, az üzleti folyamatok mögött – Savision Live Maps 3.0 • Unix/Linux platformok felügyelete (SCOM 2007 R2)

3. Szolgáltatási szintek jelentése • Kinek és miért fontos? • Elsősorban az IT vezető számára • Igazolja az üzlet által elvárt szolgáltatási szintet • Alátámaszthatja a fejlesztési igényeket • Alig igényel élő munkát az elkészítése, de látványosan jelzi az IT hatékonyságát • A cég többi munkatársa felé mutatja az IT jelentőségét és hasznát

4. Mi szükséges hozzá? • SCOM 2007 (SP1) vagy SCOM 2007 R2 (beta) • SQL Reporting Service • SCOM Reporting • Service Level Dashboard for Operations Manager Management Pack (R2-ben már beépített funkció)

5. Fontos a telepítés módja • SQL és Reporting Services • SCOM 2007 és Reporting telepítése • Service Level Dashboard for Operations Manager Management Pack.msi telepítése– ez telepíti a különleges riport formátumokat* • Megfelelő jogosultságú fiókkal telepítsünk! • A Microsoft.EnterpriseServiceMonitoring.ServiceLevelDashboard.MPimportálása * Ha külön riport kiszolgálónk van, akkor oda is telepíteni kell a csomagot.

6. Hogyan készül a riport? • Készítsük el a szükséges monitorokat! • Hozzunk létre egy elosztott alkalmazást! • Hozzunk létre egy kivételt az alkalmazáshoz az „ObjectDiscoveries” alatt! • Készítsük el a jelentést és publikáljuk!

7. Demó • Az SLA Dashboard komponensek • Készítsünk riportot! • Mennyivel lesz egyszerűbb az R2-ben?

8. Távoli felügyelet • Kifejezetten partnerek számára elérhető • SC Essentials telepítéseket vonhatunk egységes felügyelet alá • Egyedi licenszelési konstrukció (SPLA) • Havi díj, csak az tényleges felhasználás alapján (csak a szolgáltató által használt szoftverekre) • Egy kiszolgáló ~12$, egy kliens ~0,45$ havonta • Az SCE-t hagyományos módon licenszelni kell

9. Remote Management Services

10. A Remote Ops Mgr kiszolgáló és az Essentials kiszolgáló FQDN-je feloldható nyilvános DNS-ből • Tanúsítványok • OpsMgr kiszolgáló és az ő root CA-ja (nem kötelező a publikus) • Importálni kell a SCOM-ba és az SCE-be is • Microsoft System Center Service Provider Management Pack 2007 • Nyitott portok a tűzfalon Előfeltételek és portok

11. A kapcsolat logikai felépítése Ügyfél 1 Szolgáltató Ügyfél 2 Ügyfél 3

12. Demó • A szolgáltatói üzemmód bekapcsolása

13. A látható IT – Live Maps 3.0 • Harmadik fél kiegészítő modulja a SCOM 2007-hez • Hasonló modulokat bárki fejleszthet a megfelelő SDK modullal • A bemutatott eszközről bővebb információ: www.savision.com

14. Demó • Vezetői dashboard készítése • Üzleti folyamat állapotjelzője

15. Mindenféle rendszert a konzolra! • A SCOM 2007 R2 újdonsága lesz a Unix/Linux rendszerek felügyelhetősége • Támogatott rendszerek • SUSE Linux Enterprise Server 9 és10, SP1 • Red Hat Enterprise Server 4 és5 • Solaris 8 for SPARC, 9 for SPARC és10 for SPARC ésx86 • HP-UX 11iv2 for PA-RISC ésIA64 és11iv3 for PA-RISC ésIA64 • AIX 5.3 for PowerPC és6.1 for PowerPC

16. Előfeltételek • WS-Management(ha még nincs fent ) http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=103610 • SC Operations Manager 2007 R2 • Futtatási fiókok (basicauthentication) • Root és normál felhasználó számára • A megfelelő management pack-ek • Developmentpackage-ek a cél gépeken (libgcc…, libc++…)

17. Amit felügyelhetünk • Fájlrendszerek • Diszkek (fizikai, logikai, swap) • Hálózati csatolók • Memória használat • Processzor használat • Kritikus process-ek (sshd, cron, syslogstb.)

18. A demó környezet 10.10.10.1 10.10.10.10 SUSE Ent. Linux 10 SP1 SCOM 2007 SP1 10.10.10.20

19. Demó • SUSE Linux felügyelete SCOM-mal