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沟通技巧

沟通技巧. 领袖证书课程 第一级. 耶稣遇见了四个人. 雅各井旁的妇人 ( 约 4:4-26) 富有的年青官长 ( 路 18:18-25) 撒该 ( 路 19:1-9) 尼哥底母夜里见耶稣 ( 约 3:1-15 ). “ 静态时刻” 一致 人际距离 身体语言. ·       坦诚 ·       保护自己 ·       品评 ·       怀疑 ·       没有安全感 ·       合作 ·       有信心 ·       紧张 ·       挫败. 了解和运用资料的原则.

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Presentation Transcript

  1. 沟通技巧 领袖证书课程 第一级

  2. 耶稣遇见了四个人 • 雅各井旁的妇人 (约 4:4-26) • 富有的年青官长 (路 18:18-25) • 撒该 (路 19:1-9) • 尼哥底母夜里见耶稣 (约 3:1-15)

  3. “静态时刻” 一致 人际距离 身体语言 ·       坦诚 ·       保护自己 ·       品评 ·       怀疑 ·       没有安全感 ·       合作 ·       有信心 ·       紧张 ·       挫败 了解和运用资料的原则

  4. ·发问合适的问题 ·不要发问一些问题，来探查求助人 ·不要为了打破沉默而发无关的问题 了解和运用资料的原则(续) • 求助的呼声 • 聆听技巧

  5. 了解和运用资料的原则(续) 从脸色看感受 快乐 不满 伤心 害怕

  6. 了解和运用资料的原则(续) • 直接表达感受 –用 “我…”的句子表达感受，避免用 “你…”的句子。 ·听觉方式——与声音有关的字 ·  视觉方式——与所见事物有关的字 ·  感觉方式——与感受有关的字 • 优势语言

  7. 了解和运用资料的原则(续) 视觉 感觉 听觉 柔软 触摸 挤压 拥抱 听见 大声 留心 轻声

  8. 了解和运用资料的原则(接续) • 聆听故事 – 五种故事形式 ·我认识某人, 他/她... ·  追述式 ·  叙述式 ·  以前…现在…式 ·  情感交流式 • 听到别人的标准

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