Waarom kiezen mensen voor AI?

1. Waarom kiezen mensen voor AI? Joep C. de Jong KK N-Br 22/3/07

2. Agenda • Introductie Appreciative Inquiry (AI) • Hands on - verwerkt in de presentatie • Wall of Wonder • Interviews - ‘locating the energy’

3. Appreciative Inquiry zoekt naar en waardeert de ‘elementen’ binnen een community die die community succesvol maken.

4. Waarom? • The Five F’s of the new competitive organization • Focus  core business /get rid of bureaucracy • Fast  understand (pace of) change • Flexible  outward looking / innovative • Friendly  people, planet & profit • FUN • If it’s no fun, nobody is going to do any of this • Rosbeth Moss Kanter

5. Professioneel Vertrouwen en De Kern

6. Identificatie van Probleem Analyse van de oorzaken Analyse van mogelijke oplossingen Action planning (Oplossing) ‘Probleem oplossen’ naast AI

7. Identificatie van Probleem Analyse van de oorzaken Analyse van mogelijke oplossingen Action planning (Oplossing) Appreciating en Valuing “Het beste van wat er is” Envisioning “Wat zou er mogelijk kunnen zijn?” Dialoog over “Wat zou er moeten zijn” Innoveer “Wat er zal zijn” Probleem oplossen naast AI

8. SWOT SOAR

9. De 5 AI principles • Het principe van het Constructionisme (met elkaar maken wij onze realiteit) --> postmodernisme ‘social constructionism’

10. De 5 AI principles • Het principe van het Constructionisme (met elkaar realiseren wij onze realiteit) --> postmodernisme ‘social constructionism’ • Het principe van de Simultaniteit (verandering begint met de eerste vraag)

11. De 5 AI principles • Het principe van het Constructionisme (met elkaar realiseren wij onze realiteit) --> postmodernisme ‘social constructionism’ • Het principe van de Simultaniteit (verandering begint met de eerste vraag) • Het Verhalende principe (een organisatie is als een boek)

12. De 5 AI principles • Het principe van het Constructionisme (met elkaar realiseren wij onze realiteit) --> postmodernisme ‘social constructionism’ • Het principe van de Simultaniteit (verandering begint met de eerste vraag) • Het Verhalende principe (een organisatie is als een boek) • Het Anticipatie principe (de toekomst die wij ons voorstellen is de toekomst die wij creëeren)

13. De 5 AI principles • Het principe van het Constructionisme (met elkaar realiseren wij onze realiteit) --> postmodernisme ‘social constructionism’ • Het principe van de Simultaniteit (verandering begint met de eerste vraag) • Het Verhalende principe (een organisatie is als een boek) • Het Anticipatie principe (de toekomst die wij ons voorstellen is de toekomst die wij creëeren) • Het Positieve principe (focus op wat de gewenste situatie is, niet op wat er mis is)

14. Positive Image --> Positive Action • Het placebo effect • Het Pygmalion effect* • Interne dialoog • De wereld om ons heen • De kracht van de suggestie*

15. Het Pygmalion effect

16. De kracht van de suggestie “Niet in de bosjes slaan!”

17. Wall of Wonder als startpunt Toekomst Verleden Vandaag Alle belangrijke gebeurtenissen (+/-) - Actuele topics (thema’s) - Succes factoren Provocative propositions Beste verhalen

18. Keuze van het onderwerp • Uitgangspunten • Communities bewegen in de richting die ze bestuderen • De wijze waarop we vragen stellen bepaalt in belangrijke mate wat we vinden • Topic Choice ipv een Issue (neutraal) • Thema’s voortkomend uit een Wall of Wonder opzet

19. 4-D Cycle Affirmative Topic Choice (Decide) Discovery Het beste van wat er is Appreciating Design Hoe gaan we het doen? Sustaining Dream Wat kan er zijn? Envisioning results Dialogue Wat moet er zijn? Co-constructing

20. AI vragen protocol • Organisaties zien zich vandaag de dag geconfronteerd met een verscheidenheid aan audits. Vaak zien we dat veel medewerkers daarbij moeite hebben met de vorm, het nut en de wijze waarop audits worden uitgevoerd. Het gevolg: veel van de ‘opgelegde’ audits worden als events gezien en realiseren niet het beoogde resultaat, namelijk een verhoogd bewustzijn rond het item dat ge-audit wordt. • Vertel het beste verhaal dat u heeft over een succesvolle audit. Welke voor rol speelde u in dit verhaal? Beschrijf de omstandigheden die uw verhaal ondersteunen. Wat was uw bijdrage? • Wat maakt dat u zich in deze situatie gewaardeerd en trots voelde. Welke persoonlijke eigenschappen dragen bij aan dit succes. • Wat is in het kader van dit thema uw wens voor de KK N-Br.

21. Waarom AI? • Positieve ervaringen in het bij elkaar brengen van mensen – ‘teambuilding’ • Noodzaak om snel ‘stabiel’ te kunnen veranderen met de wens een grote betrokkenheid van de mensen te realiseren (onderliggende noodzaak mensen te behouden) • Aanwezige kennis en ervaring benutten en behouden (--> motivatie) • Antwoord op de vraag: “Waar gaat het bij ons om?”

22. Resultaten van een AI interventie • Breed draagvlak, omdat de ‘eigen informatie (woorden)’ wordt gebruikt • Veranderingen verlopen natuurlijker, omdat men ‘dichter bij de eigen identiteit blijft’ • Veranderingsprocessen kunnen sneller verlopen --> het betrekken van veel ‘stakeholders’ • PLUS

23. Resultaten van een AI interventie • Concreet: • Lager ziekteverzuim • Innovatiever • Grotere betrokkenheid (retentie) • Betere communicatie • Bouwt sterkere relaties • Bewustzijn ‘eigen cultuur’ • Kostenbesparing

24. ‘Valkuilen’ • It takes time • In het begin ‘een beetje vreemd’ • Consequent doorvoeren • Continue proces • Support van management

25. Appreciative Inquiry is een methode voor organisatie verandering gebaseerd op het 4-D model benaderingswijze van diverse thema’s, uitgaand van duidelijke purpose & principles een filosofie, een manier van Zijn, waarbij het gaat om het ontdekken van wie we werkelijk zijn