1 / 12

Kelompok 5

Kelompok 5. Tri Antini ( 115030101111018) Ayunita Meylinda (115030107111028) Rizka Nur Aida (115030107111031). MANAJEMEN PELAYANAN SEKTOR PUBLIK DAN SEKTOR PRIVAT. Lembaga atau organisasi penyedia layanan. Menurut UU No.25 tahun 2009.

anahid
Download Presentation

Kelompok 5

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Kelompok 5 • Tri Antini (115030101111018) • AyunitaMeylinda(115030107111028) • RizkaNur Aida (115030107111031)

  2. MANAJEMEN PELAYANAN SEKTOR PUBLIK DAN SEKTOR PRIVAT

  3. Lembagaatauorganisasipenyedialayanan Menurut UU No.25 tahun 2009 OrganisasiPenyelenggaraadalahsatuankerjapenyelenggarapelayananpublik yang berada di lingkunganinstitusipenyelenggaranegara, korporasi, lembagaindependenyang dibentukberdasarkanundang-undanguntukkegiatanpelayananpublik, danbadanhukum lain yang dibentuksemata-matauntukkegiatanpelayananpublik.

  4. Organisasipenyedialayanan • Satuan kerja/satuan organisasi Kementrian • Departemen • LembagaPemerintah Non Departemen KesekretariatanLembagaTertinggidanTinggi Negara • BUMN, BHMN, BUMD daninstansipemerintahlainnyabaikpusatmaupundaerah

  5. PERAN PEMERINTAH DALAM PELAYANAN PUBLIK Prawirohardjo(1993), mengungkapkanbahwaSemenjakdilaksanakannyacita-citanegarakesejahteraan, makapemerintahsemakinintensifmelakukancampurtanganterhadapinteraksikekuatan-kekuatankemasyarakatandengantujuan agar setiapwargadapatterjaminkepastianhidupminimalnya. Olehkarenaitu, secaraberangsur-berangsur, fungsiawaldaripemerintahan yang bersifatrepresif (polisidanperadilan) kemudianbertambahdenganfungsilainnya yang bersifatmelayani.

  6. Perbedaanmanajemensektorpublikdansektorswasta

  7. lanjutan:

  8. manajemen pelayanan adalah suatu cara yang digunakan untuk mengatur penyelengaraan pemenuhan kebutuhan dasar sesuai hak-hak sipil sebagai warga negara (pelayanan). Manajemenpelayanansektorpublik Manajemenpelayanansektorswasta

  9. Perbedaan model manajemensektorpublikdansektorswasta: • lebih mendasarkan pada pilihan individu (individual choice) dalampasar(swasta). tidak mendasarkan pada pilihan individual dalam pasar akan tetapipilihan kolektif dalam pemerintahan(publik) • Penggeraksektorswastadipengaruhi hukum permintaan dan penawaran (supply and demand). Penggerak sektor publik adalah karena kebutuhan sumber daya. • manajemen di sektor swasta bersifat tertutup terhadap akses publik. sektor publik bersifat terbuka untuk masyarakat terutama yang terkait dengan manajemen pelayanan

  10. sektor swasta berorientasi pada keadilan pasar (equity of market).orientasi sektor publik adalah menciptakan keadilan kebutuhan (equity of need) • tujuan manajemen pelayanan sektor swasta adalah untuk mencari kepuasan pelanggan (selera pasar). sektor publik bertujuan untuk menciptakan keadilan dan kesejahteraan sosial • organisasi sektor swasta memiliki konsepsi bahwa pelanggan adalah raja. organisasi sektor publik kekuasaan tertinggi adalah masyarakat • persaingan dalam sektor swasta merupakan instrumen pasar. sektor publik yang merupakan instrumen pemerintahan adalah tindakan kolektif

  11. Persoalannilaidalampelayanan • Efisiensi • Efektivitas • Kualitaslayanan • Responsivitas • Akuntabilitas

  12. THANK’S FOR ATTENTION

More Related