As melhores solu es para sua opera o de cobran a e call center
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Software e Equipamentos para sua empresa: - PowerPoint PPT Presentation


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As melhores soluções para sua operação de Cobrança e Call Center. Software e Equipamentos para sua Operação. Call Center Telemarketing Cobrança Centrais de Atendimento PABX IP (Gerenciamento de fila, DAC, URA, Ligações Abandonadas) Disparo de Mensagens de Voz através do telefone

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Presentation Transcript

Software e equipamentos para sua opera o l.jpg

Software e Equipamentos para sua Operação Call Center

Call Center

Telemarketing

Cobrança

Centrais de Atendimento

PABX IP (Gerenciamento de fila, DAC, URA, Ligações Abandonadas)

Disparo de Mensagens de Voz através do telefone

Discagem Automática & Gravação de Ligações


Especialistas em desenvolvimento de software equipamentos e projetos para esse segmento de mercado l.jpg

Nossa Empresa Call Center

  • No mercado há mais de 14 anos

Especialistas em Desenvolvimento de Software, Equipamentos e Projetos para esse segmento de mercado

  • Mais de de 300 empresas utilizando nossa tecnologia em todo o país


O m todo de trabalho da calltech divido em tr s partes l.jpg

Metodologia Call Center

  • Analisamos a necessidade do cliente, seu negócio e particularidades.

O método de trabalho da Calltech é divido em três partes:

  • Avaliamos a melhor forma de atendê-lo – o que pode ser um de nossos produtos, um projeto específico ou composição de soluções com parceiros Calltech

  • Implantamos nossa solução, com equipe especializada e acompanhamento da operação do cliente, com serviços de pós-venda e medição de níveis de qualidade no atendimento.



Gest o financeira de carteiras de cobran a l.jpg

Nosso Produto Call Center

Gestão Financeira de Carteiras de Cobrança


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Principais Funcionalidades Call Center

  • MaxCob - É um Software de Gestão de Cobrança, desenvolvido com o objetivo de viabilizar o total controle de carteiras de cobrança em andamento.

  • Ferramenta eficiente na otimização da cobrança, proporcionando grande agilidade na operação e prestação de contas, através de relatórios completos e personalizados.

  • Principais Benefícios

    • Otimização de processos

    • Redução de custos operacionais

    • Centralização das informações

    • Aumento de produtividade em TeleCobrança

    • Agilidade na prestação de contas aos seus Clientes e Devedores

    • Cálculo automático dos débitos (para data atual ou futura)

    • Envio de Cartas de Cobrança e Geração de etiquetas

    • Facilidade de instalação e operação

    • Customizações para adequar o sistema à sua empresa (opcional)


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Principais Funcionalidades Call Center

  • Fácil de operar, maleável e eficiente, o MaxCob traz como principais características: 

  • Cadastros de Clientes, Inadimplentes, Documentos, Cobradores, Resultado dos Contatos, Bancos, Agências, etc

  • Movimentação de Documentos Recebidos e a Receber

  • Controle de Ligações (TeleCobrança) com histórico dos contatos,

  • Agendamentos para contato futuro

  • Configurações por Cliente/Credor ( Juros, Honorários, Multa, Regras para Acordo...)

  • Pesquisa rápida de Inadimplentes do Credor

  • Relatório de Clientes, Inadimplentes, Documentos Cadastrados,

  • Controle de Caixa, Recebimentos, Resultado dos Contatos,

  • Situação do Inadimplente, Estatística da Cobrança, Documentos

  • Negociação e Parcelamento dos Débitos (Acordos)

  • Controle de Níveis de Acesso de Usuários (Segurança)


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Acesso por Perfil de Call CenterUsuario

Níveis de acesso diferenciados para SUPERVISORES, ASSISTENTES e OPERADORES, permitindo assim maior segurança e confiabilidade no acesso às informações


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Tela Principal Call Center

Botões de Atalhoparafácilacessoàsprincipaisfunções do sistema.


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Cadastro de Clientes (Credores) Call Center

Políticas de cobrança diferenciadas para cada CREDOR (cliente), como juros, honorários, multas e regras de acordo, além das informações cadastrais


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Cadastro de Call CenterInadimplentes

Completo Cadastro de Inadimplentes


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Movimentação de Documentos Call Center

CREDOR

INADIMPLENTE

DETALHES DO DOCUMENTO SELECIONADO

AÇÕES POSSÍVEIS

CARTEIRA COMPLETA DE DOCUMENTOS DO CREDOR

Você poderá facilmente visualizar os documentos do seu CREDOR, e realizar calculo da dívida, acordos, baixas em documentos e emitir relatórios.


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Histórico dos Contatos Call Center

Ter o histórico das ligações de cada inadimplente é imprescindível para o sucesso da cobrança.

Com o MaxCob você nunca perde informações.

Além de controlar o tempo que o Operador fica em cada ficha.

TEMPO EM CADA FICHA


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Tabulação dos Acionamentos Call Center

O operador finaliza ou reagenda a ligação, escolhendo a OCORRÊNCIA configurada pela Supervisão, permitindo aos gestores estatísticas completas para otimização e perfeito controle da operação.


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Alguns Exemplos de Relatórios Call Center

É simplessaber como está o andamento de sua cobrança, envie informações precisas aos seus clientes.


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Alguns Exemplos de Relatórios Call Center

A prestação de contas ao seu CREDOR vai ganhar eficiência, agilidade e confiabilidade !


Nosso clientes atestam a qualidade de nossos produtos e servi os l.jpg

Depoimentos Call Center

“O sistema triplicou a quantidade de ligações realizadas pelo departamento de cobrança”.

Sr. Argemiro da Silva – Ger. Financeiro – Universidade Mackenzie

Nosso clientes atestam a qualidade de nossos produtos e serviços:

“A Calltech está de parabéns, nos prestou um excelente atendimento”.

Sra. Cristiane Teixeira – Sup. Vendas – Promax / Bardahl

“Estamos muitos satisfeitos com o sistema Maxvoice”.

Sra. Tatiana Lisbão – Sup. Vendas – Grupo Rodobens / Operação UseBens

“Conseguimos um ótimo resultado, o que nos levou a implantar o Maxvoice em outros departamentos da empresa”.

Sr. Frederico Lobo - Supervisor – Grupo Martins


Rua joaquim t vora 1298 vila mariana s o paulo sp cep 04015 013 email comercial@calltechnet com br l.jpg

Muito Obrigado !!! Call Center

Agradecemos a sua atenção e colocamos nossa equipe comercial à sua disposição para qualquer outro esclarecimento.

Rua Joaquim Távora, 1298 – Vila Mariana

São Paulo – SP – CEP 04015-013

email: [email protected]

(11) 5574-7377

www.calltechnet.com.br


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