Palvelustrategiat toimintaymp rist n muutoksessa
Download
1 / 11

Palvelustrategiat toimintaympäristön muutoksessa - PowerPoint PPT Presentation


  • 75 Views
  • Uploaded on

Palvelustrategiat toimintaympäristön muutoksessa. Finlandia-talo 11.3.2010 Jarkko Huovinen. Toimintaympäristö ja kuntapalvelut. Väestö ikääntyy  palvelutarpeen tyydyttäminen Hoivapalveluiden tarve kasvaa Kilpailu tekijöistä kiihtyy

loader
I am the owner, or an agent authorized to act on behalf of the owner, of the copyrighted work described.
capcha
Download Presentation

PowerPoint Slideshow about ' Palvelustrategiat toimintaympäristön muutoksessa' - amela-velasquez


An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Presentation Transcript
Palvelustrategiat toimintaymp rist n muutoksessa

Palvelustrategiat toimintaympäristön muutoksessa

Finlandia-talo 11.3.2010

Jarkko Huovinen


Toimintaymp rist ja kuntapalvelut
Toimintaympäristö ja kuntapalvelut

  • Väestö ikääntyy palvelutarpeen tyydyttäminen

    • Hoivapalveluiden tarve kasvaa

    • Kilpailu tekijöistä kiihtyy

  • Autioituminen  harvaan asuttujen alueiden palvelujen organisointi

  • Kuntatalous  tuloksellisuuden ja kustannustehokkuuden lisääminen

  • Kuntalaisten odotukset  tulevaisuudessa vaaditaan entistä yksilöllisempiä

    ja joustavampia palveluja (valinnan mahdollisuus)

  • Toimintamallit kehittyvät

    • Tekninen kehitys (etäpalvelut, erikoishoidot, sähköiset varausjärjestelmät)

    • Organisointi (yhteispalvelupisteet, liikkuvat palvelut, palvelusetelit)


Miksi palvelustrategia ja kenelle
Miksi palvelustrategia ja kenelle ?

  • Kunnan oman toiminnan kehittäminen kohdentuu oikeisiin asioihin

  • Kuntalaiset saavat tietoa ja voivat varautua palvelutarjonnan muutoksiin.

  • Kunnan henkilöstö osaa varautua palvelutarjonnan muutosten edellyttämiin vaatimuksiin, joita aiheutuu kunnan tarjoamien palvelujen lisäämisestä tai supistamisesta taikka yhteistoiminnasta muiden toimijoiden kanssa.

  • Ulkopuoliset toimijat voivat puolestaan valmistautua mm. investointitarpeisiin ja käynnistää tuotekehityksen palveluissa, joiden tuotannossa kunta tulee tukeutumaan ulkopuolisiin palveluntuottajiin.


Kunnan palvelustrategia sis lt
Kunnan palvelustrategia sisältää

  • palvelujen toimintavolyymit ja niihin käytettävissä olevat taloudelliset ja henkilöstöresurssit kullakin toimialalla

  • palvelut, jotka kunta aikoo tuottaa omien organisaatioidensa toimesta

  • palvelut, joissa kunta pyrkii yhteistyöhön muiden kuntien kanssa

  • palvelut, joiden tuottamisen kunta pyrkii ensisijaisesti antamaan ulkopuolisten toimijoiden hoidettavaksi

  • palvelut, joiden tuottamisen kunta pyrkii ainakin osaksi antamaan ulkopuolisten toimijoiden hoidettavaksi

  • palvelut, joiden järjestämisestä kunta aikoo kokonaan luopua (ei lakisääteiset tai viranomaistehtävät)

  • palveluiden rahoituksen järjestäminen, maksupolitiikan kehittäminen,

  • kunnan omistajapolitiikka ja palveluiden järjestäminen


Palveluiden organisointi ja elinkeinopolitiikka
Palveluiden organisointi ja elinkeinopolitiikka

  • Ostopalvelut palvelusektorin yritystoiminnan kehittämisessä

    • Vahvistaa palvelutarjontaa myös itse maksaville asiakkaille (maaseutu)

    • Lisääkö tarjonta omaehtoista palveluidenkäyttöä?? (toimintakyvyn säilyminen )

  • Yritysten tuotekehitys mukaan kuntapalveluiden kehittämiseen

    • Yritykset kehittämään palveluja kunta-asiakkaalle (palvelustrategia)

    • Vuorovaikutukseen perustuva tuotekehitys  kilpailukykyinen palvelukonsepti  laajat markkinat (vientituote?)

    • Innovatiiviset hankinnat (tuetaan uusien tuotteiden kehitystä ja markkinoillepääsyä)

  • Toimivat markkinat

    • Osaavalla hankinnalla pienyritykset mukana tuotannossa (hankintojen koko, osatarjoukset, tunnetaan markkinat)

    • Hankintojen sisältö ja tekninen toteutus vaativat erilaista osaamista  hankintatoimen organisointi


Pienyritykset kuntapalveluiden tuottajina hanke 2008 2010 www kunnat net ppp hanke
”Pienyritykset kuntapalveluiden tuottajina” – hanke 2008-2010 (www.kunnat.net/ppp-hanke)

  • Välittää tietoa:

    • yrityksiin kuntien suunnitelmista, toimintamalleista ja hankinnoista

    • kuntiin yritysten osaamisesta, tuotteista ja tarjonnasta

  • Kunnat osaavat kilpailuttaa kokonaisuuksia, joita markkinat pystyvät tarjoamaan

  • Yritykset tuntevat julkisen sektorin toimintatavat ja osaavat kehittää toimintaansa ollakseen kilpailukykyisiä palveluiden tuottajina

  • Yritysneuvojien osaaminen kehittyy siten, että he voivat mahdollisimman hyvin tukea yrityksiä toiminnan kehittämisessä


Hankkeen k yt nn n toteutus 1 2
Hankkeen käytännön toteutus (1/2) 2008-2010

  • Järjestetään kuntahankkijoiden, yritysten ja yritysneuvojien yhteinen tilaisuus, jossa avataan keskustelu

    • mitä tuotteita ja palveluita kunta hankkii yrityksiltä tällä hetkellä ja millaisia muutoksia ostomahdollisuuksissa on odotettavissa

    • mitä tuotteita ja palveluita yritykset pystyisivät tuottamaan kunnille

    • ovatko nykykäytännöt/sopimusmallit toimivia

      • ongelmat yritysten/kuntahankkijan näkökulmasta

    • miten käytäntöjä voidaan kehittää julkisten hankintojen säädökset ja toimijoiden toiveet huomioon ottaen (hankintayksiköiden sekä pienyrittäjien osaamisen kehittämistarpeet?)


Hankkeen k yt nn n toteutus 2 2
Hankkeen käytännön toteutus (2/2) 2008-2010

  • Kootaan kuntasektorin, yritysten ja yritysneuvojien edustajista koostuvia toimialoittaisia ryhmiä etsimään ratkaisuja esille nousseisiin ongelmiin

  • Kootaan työskentelyn kuluessa syntynyt materiaali ja työstetään sitä

    • hyödynnettäväksi hyvien käytäntöjen levittämisessä

    • käytettäväksi yritysneuvojien koulutuksissa

    • pienyritysten tukimateriaaliksi (oppaat, muistilistat …)

  • Koulutus, asiantuntija-apu (hankintalaki, kustannuslaskenta, asiantuntijafoorumit, muu)


Kuinka ikääntymisen vaikutukset on otettu huomioon elinkeinostrategiassanne (n=80)(kysely kuntajohtajille tammikuussa 2010)

%


Kuinka ikääntymisen vaikutukset on nähty elinkeinostrategiassanne (n=80)(kysely kuntajohtajille tammikuussa 2010)

%


Toimenpiteet ik ntymisen uhkien torjuntaan ja mahdollisuuksien hy dynt miseen kyselyn tuloksia
Toimenpiteet ikääntymisen uhkien torjuntaan ja mahdollisuuksien hyödyntämiseen (kyselyn tuloksia)

  • Perusturvan palveluiden avopainotteisuuden lisääminen

  • Seniorpolis hankkeet: tutkimustyö ikääntymisen vaikutuksista palvelutarpeeseen  mm. asumisratkaisut (seniorasunnot)

  • Seniorimatkailun tuotteistus

  • Linjaus, jonka mukaan tulemme hankkimaan hoivapalveluja yrityksiltä  vahvistetaan osaamisen kehittymistä paikallisissa pienyrityksissä  kilpailukyky kansallisilla ja kv. markkinoilla

  • Työperäisen maahanmuuton hyödyntäminen ja koulutuspaikkojen tarjonta

  • Panostukset uusiin ikäihmisten selviytymistä tukeviin teknologisiin ratkaisuihin

  • CreenCare -toiminta osana maaseudun kehittämistä

  • Palvelusetelien hyödyntäminen  mahdollisuus Sote –yrityksille

  • Houkutellaan seniorikansalaisia asukkaiksi toimivilla palveluilla

  • Satsataan yritysten sukupolvenvaihdoksiin