Работа с сайтом « Вашконтроль.ру »

1. Работа с сайтом «Вашконтроль.ру»

2. Создание основного аккаунта • С использованием электронной почты — предпочтительно • С использованием ЕСИА (портал госуслуг) • ВКонтакте • Фейсбук • Твиттер

3. Требования к регистрации ЛК Основной кабинет Подчиненный кабинет В ФРГУ не указан адрес электронной почты Кабинет еще не создавался Ваш аккаунт связан с кабинетом вышестоящей структурной единицы Ваш аккаунт имеет доступ к кабинету вышестоящей структурной единицы • В ФРГУ указан адрес электронный почты структурной единицы • Кабинет ещё не создавался • Аккаунт пользователя не связан с другим кабинетом

4. Переход к регистрации ЛК Страница отделения Поиск на Вашконтроль.ру

5. Заявка на регистрацию ЛК Заявка ещё не подавалась Заявка подана, требуется активация Адрес страницы: https://vashkontrol.ru/hershel/cabinet/authority/1000

6. Активация личного кабинета Кабинет активирован Письмо с подтверждением

7. Вход в личный кабинет Условия для входа: Вход в кабинет: • Вы авторизованы на сайте vashkontrol.ru • Ваш аккаунт связан с личным кабинетом • Личный кабинет активирован по ссылке из письма на первичный почтовый ящик • Вы знаете пароль от личного кабинета • У каждого кабинета свой уникальный адрес • Ссылка на основной кабинет находится вверху всех страниц сайта после авторизации • Ссылки на подчиненные кабинеты находятся в меню основного кабинета «Доступные кабинеты»

8. Главная страница ЛК

9. Статусы отзывов • Новые отзывы • Отзывы, размещенные на сайте с отмеченной галочкой «Получить ответ» и одобренные модератором • Отзывы «В работе» • Прочитанные отзывы, без опубликованного ответа. В этом статусе отзыв будет находиться не более 10ти рабочих дней • Отвеченные отзывы • Отзывы, получившие опубликованный ответ • Нарушение сроков • Отзывы, находящиеся в статусе «новые» более 2х рабочих дней, либо в статусе «в работе» более 10ти рабочих дней • Архивные • Отзывы, оставленные на сайте до создания кабинета, либо без проставленной галочки «Получить ответ». Отвечать на них можно в добровольном порядке, но в случае прочтения отзыв получит статус «в работе» и будет рассматриваться системой согласно регламенту

10. Работа с отзывом Форма работы с отзывом: Типы ответов: Дополнительно: • Опубликовать • Вне компетенций • Отказ • Запросить уточнение • Сохранить без публикации После публикации:

11. Отзыв на сайте Отзыв на сайте помечается «Есть ответ»: Пользователь может оценить ответ:

12. Просмотр оценок ответа Статусы ответов: • Заявитель счел ответ удовлетворительным • Заявитель счел ответ неудовлетворительным • Ответ ещё не оценен заявителем

13. Индикаторы активности

14. Управление приемом отзывов

15. Доступные кабинеты • Выбор подчиненного кабинета применяется на все разделы сразу • Подчиненные кабинеты можно принудительно активировать • Подчиненные кабинеты можно принудительно перевести в режим принятия отзывов • Можно отвечать на отзывы, относящиеся к подчиненным кабинетам

16. Трансферы отзывов • Отзыв можно передать в любой доступный кабинет • При передаче архивного отзыва он будет расцениваться системой как регламентный • Владелец кабинета, в который передается отзыв будет оповещен по электронной почте

17. Пользователи • Кабинет может содержать любое количество пользователей • Для добавления пользователь должен иметь аккаунт на сайте «Вашконтроль.ру» • Добавленный пользователь имеет доступ ко всем подчиненным кабинетам

18. Аналитика

19. Система контроля (сентябрь) • Отображение на главной странице агрегированного индикатора прочтения/ответов • Отображение списка подчиненных структурных единиц, имеющих отзывы в статусе «Нарушение сроков» • Возможность отправки напоминаний подчиненным структурным единицам • Отображение количества неудовлетворительных (по оценке пользователя) ответов