西北工业大学网络教育学院

1. 2008年现代远程教育工作会 中国.长春 西北工业大学网络教育学院 www.nwpunec.net

2. 优化教学资源，强化服务意识，切实做好教学及服务工作优化教学资源，强化服务意识，切实做好教学及服务工作 刘潮东 中国.长春 西北工业大学网络教育学院 www.nwpunec.net

3. 本学年在学院党政班子的正确领导下，在各学习中心的积极配合下，我院以教育部“积极发展，规范管理，强化服务，提高质量，改革创新”这“二十字”为指导思想，以立足社会需要为社会育人为宗旨，以质量为生命，规范管理为基础，牢固树立服务意识，坚持加强质量建设是永恒的生命线为根本，经过全体员工的不懈努力，顺利完成了网络教育2007~2008学年的教学工作，现我将学院去年的工作总结如下：本学年在学院党政班子的正确领导下，在各学习中心的积极配合下，我院以教育部“积极发展，规范管理，强化服务，提高质量，改革创新”这“二十字”为指导思想，以立足社会需要为社会育人为宗旨，以质量为生命，规范管理为基础，牢固树立服务意识，坚持加强质量建设是永恒的生命线为根本，经过全体员工的不懈努力，顺利完成了网络教育2007~2008学年的教学工作，现我将学院去年的工作总结如下：

4. 一、我院目前的基本情况 1、在校学生总数： 2007年全年我院招生人数首次突破万人，注册人数达到11326人，比去年（7472人）增加3854 人，增幅66%；2008年春季注册人数6107人。目前我院在籍学生人数已经达到21860人。 2008春季 21860人 各年度在籍学生人数 2007年 11320人 2006年 7472人 2005年 5384人 2004年 3789人

5. 2、专业人数分布： 目前，我院有专科、专升本、高起本三个层次，开设有计算机科学与技术、信息管理与信息系统、工商管、土木工程、法学、公共事业管理、电子商务、国经济与贸易、会计、化学工程与工艺、软件工程、机械设计制造及自动化等专业，而07年我院又根据需要开设了工业工程和车辆工程两个专业。

6. 各专业及层次人数统计表

7. 3、学位授予情况： 06年我院本科毕业人数1852人，申请学位人数738人，277人获得学位，学位授予率15%，07年院本科毕业人数2235人，申请学位人数761人，392人获得学位，学位授予率17.5%，07年学位授予率较06年上升41.5 %。 2006年 2007年 本科 毕业人2235 本科 毕业人1852 学位获得人392 学位获得人277 学位申请人738 学位申请人761 学位授予率15%学位授予率17.5%

8. 二、07年我院主要工作情况 1、 注重素质培养，狠抓队伍建设 教务部非常重视员工的职业道德、理论水平、业务素质培养和工作能力的提高。每月不定期地组织学习国家、教育部、学校及学院的有关政策和法规，以及相关的业务理论及知识的学习，提高职工的整体素质，并开展了对服务意识的讨论工作，让每个员工认识到服务意识的重要性，真正树立服务意识，能够做到“善待每位学生、善待每位来访者”；同时，要求每个员工牢固树立全局意识，吸收引进网络教育的先进理念。2007年，网络教育学院在被学校评为“三育人”先进集体。

9. 今年四月我院又对外公开招聘了14名本科学历以上的新员工。全部顺利通过考核试用期，并已正式签订合同。现技术服务部工作人员8名（增加2人）、教务部工作人员29名（增加12人）。 2、规范管理，建立健全规章制度 随着网络教育事业的发展，教育部调整了部分现代远程教育政策，为了及时适应政策的调整，更好的体现网络教育的教学规律，进一步规范教学过程，加强教学管理规范化、制度化，学院及时修订、补充、完善了《专业负责人考核管理办法》、《毕业设计指导教师聘用规定》、《西北工业大学网络教育学院学籍变动管理规定》、《西北工业大学网络教育学院教学教务平台操作手册》、《西北工业大学网络教育学院学生手册》这些管理制度。

10. 3、以质量求生存，加强教学资源建设 教学资源作为网络教育的核心，是教学质量的重要决定因素之一。为了提高教学质量，形成优质教学资源，学院不断地完善和加强教学资源建设，力争体现学术性、知识性、趣味性，提高学生学习的主动性，提高教学水平。为了适应地方建设需求，2008春季对十四个专业的教学计划进行了修订；制作机械原理、理论力学和线性代数精品课程3门，向教育部申报了机械原理和理论力学2门网络教育精品课程；并针对部分地区对土木工程专业的特殊需求，在土木工程专业的基础上新增四个专业方向并制定了新的教学计划；新增“化学工程及工艺”和“车辆工程”专业，完成了教学计划制定和课件开发，满足了08春招生的需求。对内容滞后的课程课件进行更新，目前已经启动5门课程课件的重新录制工作。

11. 为了提高教学质量，保障教学效果，我们通过多种方式对学生进行辅导答疑，做好辅助教学工作，受到了各中心和学生们的好评。为了提高教学质量，保障教学效果，我们通过多种方式对学生进行辅导答疑，做好辅助教学工作，受到了各中心和学生们的好评。 认真完成统考的考前辅导和学院课程考试考前辅导。安排了两次统考考前实时辅导，录制辅导课件，共计144个课时；认真做好课程考试考前辅导工作。对于作业集尚未出版的课程，聘请授课教师录制考前辅导课件。完成对7门学院课程作业集的制作，现已交出版社审核、校对。 及时处理学生对课程问题的答疑工作。本着对学生负责的态度，要求辅导答疑人员及时查看学院网站“在线答疑论坛”栏目和答疑专区课程的帖子，认真回复学生提出的与教学和课程相关的问题。

12. 4、严密组织，认真实施，做好考务工作改革 我院网络教育考试的特点是参加人数多，种类多。去年教务部举行“三类七次考试”，合计有240198人次。同时，为了提高考试工作效率，对考试工作进行了改革，聘请让当地教育行政主管部门参与，体现公平公正原则。 （1）精心组织，克服困难，圆满完成课程考试。考务工作是监督教学过程的具体体现，也是对教学成果的检验。07—08学年，我院从准备到考试到结束在这短短的四个月的时间里，3次考试共印制试卷25万份，装试卷袋21000余袋。每次考试有70个左右的学习中心参加，涉及13个专业3个层次210多门课程。

13. 通过教职员工的积极配合与努力，认真对每个教学中心的每一门课程、每一袋试卷逐一进行清点、核查，实现从试卷印制和封装达到了零误差的目标。顺利完成了07年9月份、08年1月份和08年5月份3次课程考试。

14. （2）以育人为宗旨，牢固树立服务意识，加强考试预案的制定。考试是与学生面对面交流的机会，为了及时准确地了解学生情况，我们采取给学生发放学习情况调查表、巡考老师召开学生座谈会等举措，经过汇总和认真分析后对有关教学环节进行改革，经过调整后的方案效果显著。 08年5月份课程考试过程中，四川汶川地区发生8.0级大地震，我院汉中、陕飞和宝鸡学习中心所在地区受到严重影响，为确保考生人身财产安全，及时启动紧急预案，经学院研究决定对汉中、陕飞、宝鸡三个学习中心的课程考试时间进行了调整，并在6月28-29两日启用B卷进行了考试，确保学生的正常毕业。

15. （3）探索考试规律，不断完善和改进考试手段。在08年1月和5月的两次考试中，学院结合网络教育的特点，积极探索新的考试方式，对英语1和英语2在本部学生中首次进行了课程机考的试点工作，并取得了良好效果。为我院下一步开展课程机考积累了宝贵经验。 根据网络教育的特点，我们加大了大作业考核的力度。先后共对20门课程采取大作业方式进行考核，使每个专业保证都有2门课程使用大作业考核。这种改革在学习中心和学生中均得到一致好评。

16. （4）组织在籍本科层次学生（专起本和高起本），参加了本年度三次网络统考工作。按照网考委的有关要求，对参考学生认真进行组织，顺利完成了3次统考报名工作。组织做好考前辅导，将历年的考题汇编信息及时发布在学院网站，指导学生复习和学习，同时要求具备条件的中心组织学生上机实习操作，模拟考试环境，大大地提高了统考合格率。

17. （5）在2007年11月11日进行的西北工业大学网络教育学位英语考试中，学院针对网络学生分布在全国各地的，在各学中心点的大力配合和支持下，经过积极与学校学位办、教务部协调将以往要求学生回到本校参加学位考试的规定做了改革，将考点分别设立在全国西安，北京和郑州三个城市。使各学习中心的学生可以就近参加考试，方便了学生，减轻了因参加学位考试而产生相关费用，使考试变的更为合情和理、务实，更加人性化，受到了各学习中心和广大学生的好评。 2007年我院毕业生获得 学士学位的有392人，其中： 工学学士159人，管理学学士150人， 法学学士21人，经济学学士62人。 法学学士 经济学学士 62 21 150 392 管理学学士 159 工学学士

18. 5、加强毕业生管理 本学年我院共毕业网络教育学生11961人，其中高起本802人，高起专6823人，专起本4336人。根据教育部的要求，对本科层次的毕业设计工作进行了改革，取得了较好的效果。具体如下： （1）完成毕业论文（设计）工作。学院对毕业生的毕业论文（设计）及答辩制度进行了改革。学院统一下达毕业论文（设计）任务，各学习中心按照学院要求聘请专门指导学生毕业论文（设计）教师。在毕业设计过程中，学院相关部门通过各种方式对学习中心、指导老师、学生进行调查。毕业论文答辩现场音视频回传学院，用于监控和存档。

19. （2）完成毕业生审核工作。圆满地完成上学年三个批次11061名学生的毕业审核、毕业证办理及注册工作。07年7月至08年7月的三次毕业学生人数统计合计11961人。（2）完成毕业生审核工作。圆满地完成上学年三个批次11061名学生的毕业审核、毕业证办理及注册工作。07年7月至08年7月的三次毕业学生人数统计合计11961人。

20. 6、学籍管理工作 我院现有在册学生21860名， 单科进修生491名，由于学生分散在各学习中心，点多面广，流动性较大，管理的数据量非常大。为了保证学籍工作的准确有效，我们制定了严格的工作程序，较好的完成该项工作。具体工作如下： (1) 统考、课程考试等成绩录入。08年1月、5月课程考试成绩；（合计192704人次），统考成绩（合计2600人次），毕业论文（设计）成绩（合计2500人次）。

21. (2) 学生的信息注册、信息变更和成绩审核工作。 完成07全年毕业生电子注册信息（7759人），08年春季毕业生电子注册信息（4096人）。学籍变更工作（退学165人次、转中心11人次、转专业63人次、信息更正处理合计971人）。免修审批（人数673人，课程1521门，免修免费审核234人，共计580科）单科生审核导入平台（截至目前221人）等工作。 (3) 07全年，08春季17433 人学生证的制作工作。 (4) 协助各省教育厅对学习中心的年检数据审核。

22. 7、学习中心管理工作 为了保证学生顺利完成学业，确保学习中心按时完成各教学环节，学院及时与各中心老师联系，努力提高对教学的服务意识，做好教学保障工作，及时解决和协调学习中心出现的问题，确保教材及时发到学生手中。 （1）发放各类教学手册。2007年秋季，我们给各地学习中心发放《教学教务平台操作手册》、《学生手册》、《院历》共计17532余册。2008年春季，为了保证教学质量学院对《教学教务平台操作手册》和《学生手册》先后进行了多次修订，并重新印制《教学教务平台操作手册》和《学生手册》各12000册，我们以第一时间向各学习中心发放7700余册。

23. （2）组织07秋和08春2届新生开学。 完成07年9月和08年1月、5月的三次老生开学报到业务。对于学生报到情况，要求各个学习中心认真填写《开学报到调查表》。针对各学习中心反映的各种问题，及时进行沟通解决。 （3）完成部分学习中心的年检年报工作；对学习中心的期中教学检查。

24. 8、加强技术支持与服务 技术支持直接影响学习支持服务的效果，学院投入大量的人力财力，通过自行改造提高与合作等途径，对现有技术设备与支持系统进行了更新和改造，提高了系统的可靠性和运行速度，有效的改善了网络学习环境，取得了良好的教学效果。主要有以下几个方面工作： （1）网络硬件系统的升级改造。随着现代化信息发展和教学的需要，我院网络系统已经严重的制约了学院的日常教学工作，主要存在单台服务器的CPU资源开销过大、对考试前夕学员的集中访问支持欠佳、部分服务器设备超期服役（已超过3年）和故障率较高等问题。

25. 学院为了提高教学服务质量，设立《机房改造项目》，成立了项目小组，对整体网络构架、服务器部署、SAN存储构建、网络安全等技术问题进行了长期的调研和反复的论证，最终形成《网络及服务器升级方案》。完成系统升级改造后，将解决接入路由器和核心交换机单一、平台服务器处理速度低、课件海量存储小和课件服务器负载不均衡等问题，并且具有较强的扩展性，满足了学院现在和今后几年发展的需要。学院为了提高教学服务质量，设立《机房改造项目》，成立了项目小组，对整体网络构架、服务器部署、SAN存储构建、网络安全等技术问题进行了长期的调研和反复的论证，最终形成《网络及服务器升级方案》。完成系统升级改造后，将解决接入路由器和核心交换机单一、平台服务器处理速度低、课件海量存储小和课件服务器负载不均衡等问题，并且具有较强的扩展性，满足了学院现在和今后几年发展的需要。 （2）对学院现有教学及管理系统的改造维护，主要有：教学教务管理平台；视频答疑系统；rtx系统；邮件系统；机考系统；呼叫中心系统；课件录制系统；课件刻录系统（由VCD改为DVD）。

26. 三、存在主要问题 我院与各学习中心是相互依存，共同合作，相互促进，共同发展的伙伴关系，只有我们更好的相互配合，才能给予网络教育事业的新发展。可以说我们在相互积极合作在取得成绩的同时，还存在一些制约我们发展的问题，必须认真予以解决。问题有以下： 1、个别中心不能遵守我院规定的考试纪律，不能实行规范考试监考。如个别学习中心未经批准设置两个考点。 2、个别中心人员变动较大，培训工作跟不上，造成工作失误不断。 3、个别地方出现毕业证造假问题。制造假学历首先要承担法律责任，其次，会造成学生的投机行为，更重要的是影响了西北工业大学的声誉，所以，我希望各学习中心都能切实负起责任，不给非法分子以可乘之机。

27. 4、个别中心不重视学生信息准确性，影响学生毕业证书的办理。4、个别中心不重视学生信息准确性，影响学生毕业证书的办理。 5、个别中心未按规定时间完成新生注册、考试预约、报进修生、报免修成绩等教学环节，影响学院整体工作效率，甚至造成学生学籍丢失。 6、迁就学生，个别中心降低甚至放弃工作标准，严重影响了教学质量和学校的声誉。如大作业就存在以下问题： 完成的不是当次作业，有些是学生自己没有下载当次考题，有些是学习中心自己下载错误。将其它人试卷进行复印，修改姓名后上交。同一份作业几个人完成的。有些学生完成的是教学计划中未开设的课程作业。

28. 7、管理工作上缺乏量化标准。 8、网上学习资源不够丰富。 9、实践性教学环节解决的不够充分。 10、学习支持服务力度不大。

29. 四、明年的重点工作 全国政协委员、教育部副部长赵沁平在今年“两会”上表示，现代远程教育的主要形式是网络教育，网络教育因其独特的优势，将成为终身学习的首选形式，教育部门今后将运用先进的信息技术和教育技术，整合各类教育资源，努力建立一个多样化的具有中国特色的终身教育体系。这就意味着我们面临着巨大的机遇与挑战，所以在做好日常工作的基础上，2008~2009学年重点做好如下工作：

30. 继续加强职工队伍建设。创造条件，通过在员工中开展业务理论知识的学习与讨论，进一步提高员工的理论；强化服务意识，改进工作方式，提高工作效率；加强学习中心教学管理人员的业务培训，提高工作的准确性。继续加强职工队伍建设。创造条件，通过在员工中开展业务理论知识的学习与讨论，进一步提高员工的理论；强化服务意识，改进工作方式，提高工作效率；加强学习中心教学管理人员的业务培训，提高工作的准确性。 1 进一步完善规章制度，规范管理过程。下学期拟完善的制度有：《学习中心管理办法》；《网络教育导学手册》及《导学光盘》；《网络教育问答集》；《网络教育考试手册》；及《学习中心管理手册》，并重新修订《网络教育制度汇编》。 2

31. 狠抓网络资源建设。首先，继续做好精品课程建设；其次，用新技术改造现有课件，力争体现网络教育的特点；再次，加大教材建设力度，尝试开发适合网络教育学生特点的教材；最后，通过多种途径加强实践性教学环节；并建立网上图书馆。狠抓网络资源建设。首先，继续做好精品课程建设；其次，用新技术改造现有课件，力争体现网络教育的特点；再次，加大教材建设力度，尝试开发适合网络教育学生特点的教材；最后，通过多种途径加强实践性教学环节；并建立网上图书馆。 4 运用新技术提高网络的运行效率，满足学习支持服务的要求。首先，增加教育科研网光纤，其次，在学生集中的地区建立镜像服务器，改善网络学习环境和学习方式，改造学院邮件服务器系统；最后，从技术上实现学院与学习中心网站的链接。 3

32. 加强教学环节的规范管理，督促学习中心做好教学工作。建立教学检查制度，对毕业设计等重要教学环节进行检查；要求各中心对教学过程进行记录，以备检查和评估，实行量化管理；结合各省教育厅对学习中心的评估，开展学院对学习中心的评估。加强教学环节的规范管理，督促学习中心做好教学工作。建立教学检查制度，对毕业设计等重要教学环节进行检查；要求各中心对教学过程进行记录，以备检查和评估，实行量化管理；结合各省教育厅对学习中心的评估，开展学院对学习中心的评估。 5 6 改进辅导答疑工作，提高辅导答疑工作的有效性。

33. 2008年，是我们共同事业发展新的契机，希望在座各位领导和同志们，能精诚合作，再接再厉为了我们共同的事业努力。 2008年，是我们共同事业发展新的契机，希望在座各位领导和同志们，能精诚合作，再接再厉为了我们共同的事业努力。 Thank You !