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LA PRÁCTICA DE LA COMUNICACIÓN EFICAZ COMO COMPETENCIA PARA LA EXCELENCIA PERSONAL Y PROFESIONAL. www.rednovasaludable.com. PROPÓSITO. Comprender la importancia de habilidades socioemocionales para una comunicación eficaz dentro del contexto sanitario a través de ejercicios prácticos.

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  1. LA PRÁCTICA DE LA COMUNICACIÓN EFICAZ COMO COMPETENCIA PARA LA EXCELENCIA PERSONAL Y PROFESIONAL

  2. . www.rednovasaludable.com

  3. PROPÓSITO Comprender la importancia de habilidades socioemocionales para una comunicación eficaz dentro del contexto sanitario a través de ejercicios prácticos.

  4. ¿ Cómomanejamosnuestrasemociones? . MIEDO Comprender/ proteger ( ejercicio) www.rednovasaludable.com

  5. - • Intensa sensación que suele ser desagradable • Amigdala: Alerta • Fisiología Internamente.aumento de la presión arterial, de la intensidad del metabolismo celular, incremento de glucosa en sangre, coagulación. Externamente: se agrandan los ojos y se dilatan las pupilas para mejorar la visión, la frente se arruga y los labios se estiran horizontalmente. • Respuesta primaria: huida o ataque. Ejercicio Presentación video tristeza y la furia www.rednovasaludable.com

  6. Posicionesperceptivas. La empatía . 1ra YO 2da El OTRO 3ra OBSEVADOR Ejercicio autoconciencia y objetivo www.rednovasaludable.com

  7. ¿ Soy capaz aunque sea por segundos de meterme en lo que piensa, siente, dice y hace el otro? . Ejercicio autoconciencia y objetivo www.rednovasaludable.com

  8. ASOCIADO / DISOCIADO . www.rednovasaludable.com

  9. Pacientesdifíciles . Caracterización y trabajo en grupo y por equipo ( elegir la situación más “ Difícil” en el entorno profesional) . www.rednovasaludable.com

  10. ¿ Qué busca generalmente el paciente? ¿ Cómo se puede estar sintiendo? ¿ Qué puede estar sintiendo, pensando acerca de su estado? ¿ Qué puede estar sintiendo? ¿ Qué podría facilitar ese proceso? . Metáfora apadrinamiento www.rednovasaludable.com

  11. Se ha comprobado en base a estudios neurocientíficos que cuando una persona sostiene, de forma mantenida, una conversación negativa consigo mismo –«no hay salida para mí ni para mi familia, estoy en un proceso de crisis, no seré capaz de superarlo...»– empiezan a activarse las mismas partes del cerebro que se activan cuando uno siente que está a punto de morir. En consecuencia, toda la corteza prefrontal de nuestro cerebro, la que es responsable de la resolución de dilemas, de la creatividad frente a lo aparentemente irresoluble, experimenta un menor riego sanguíneo. Mario alonso Puig . www.rednovasaludable.com

  12. Técnica Rapport o sintonía . Qué es? Establecimiento de un clima de confianza, armonía y cooperación para lograr una comunicación efectiva. Funciones: Acompañar Dirigir www.rednovasaludable.com

  13. ACOMPAÑAR Reconocer a la otra persona, entender su realidad, en lugar de exigir que lo haga con la nuestra. Otorgaral otro el reconocimiento que todos necesitamos, construyendo un puente hacia la comprensión mutua. Es conocer lo que es importante para los demás y para uno mismo. Puedes acompañar con tus gestos, acciones, palabras. DIRIGIR Es la capacidad para influir, es decir, señalar el objetivo hacia el que se desea orientar la acción. Ayudar a las personas a cambiar su punto de vista por uno más útil para el proceso en cuestión, o a superar obstáculos que inhiba su capacidad para lograr el objetivo común. . www.rednovasaludable.com

  14. . ¿Cuál es tu estilo de comunicación? www.rednovasaludable.com

  15. . www.rednovasaludable.com

  16. ¿ Hace tiempo que quieres decir algo y no sabes cómo? Prueba este guión 1-Describir sin juzgar la situación que se quiere cambiar. 2. Expresar lo que se siente ( primera persona) sin buscar culpable. 3. Comunicar a la otra persona (s) la situación que se quiere lograr. 4. Expresar Agradecimiento, por la nueva situación. 1. www.rednovasaludable.com

  17. Feedback Positivo Utiliza palabras concretas y descriptivas para decir de qué manera esa persona ha contribuido a la tarea en concreto. Expresa también tus sentimientos, cómo te has sentido en relación con lo que esa persona ha hecho por ti, o por otras personas. Dejar claro qué necesidades se han podido satisfacer con lo que esa persona ha hecho (beneficios). Celebra lo ocurrido y anima a que se dé más a menudo . www.rednovasaludable.com

  18. Feedback negativoEl sándwich positivo en tres pasos: • Estímulo positivo ( reconocimiento o marco más amplio para el análisis). • Análisis de la situación problema / a mejorar. 3. Estímulo positivo (refuerzo positivo). www.rednovasaludable.com

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