1 / 25

Eesti Spa Liit täna

Eesti Spa Liit täna. Aire Toffer Eesti Spa Liit 26. august 2009. Spa-. sanitas pro aqua tervis läbi vee. Eesti Kuurort- ja Taastusravi Liit loodi 1996. aastal, algselt 9 liiget → Eesti Spa Liit – 2006. 2009.a. – 17 liiget.

aman
Download Presentation

Eesti Spa Liit täna

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Eesti Spa Liit täna Aire Toffer Eesti Spa Liit 26. august 2009

  2. Spa- sanitas pro aqua tervis läbi vee

  3. Eesti Kuurort- ja Taastusravi Liit loodi 1996. aastal, algselt 9 liiget→ Eesti Spa Liit – 2006.2009.a. – 17 liiget

  4. Ravil viibimise kestus:eestlastel keskmiselt 3,1 päevavenelastel 6,1 päeva 2008. aastal kliendid riikide kaupa: • 52 % soomlased • 32 % eestlased • 6 % rootslased • 3,5 % venelased

  5. Täituvuse võrdlus • 2007.a. I kv 59,37% • 2008.a. I kv 52,43% • 2009.a. I kv 51,83% • 2007.a. II kv 65,39% • 2008.a. II kv 59,97% • 2009.a. II kv 60,59%

  6. Turunduse lähtekoht – spaakultuuris 2 eraldiseisvat liiki • Ravispaahotell • Spaahotell • Heaoluspaahotell

  7. Spaa-hotellide kategooriad ja järgud

  8. Eesti spaahotellide kategooriad 1. Ravispaahotell (medical spa hotel) 2. Spaa- või heaoluspaahotell (spa / wellness spa hotel) 3.Ravi- ja heaoluspaahotell (medical and wellness spa hotel)

  9. Ravispaahotell (medical spa hotel) • Ravispaahotell on tunnustatud hotell, kes omab tegevusluba haiglavälise arstiabi osutamiseks ning pakub vastavalt oma spetsiifikale eelkõige mitmekesiseid taastusravi-, ravitoitlustus- jt ravispaateenuseid (nt ravimassaaž, ravivõimlemine, vesiravivõimlemine jms).

  10. Spaa- või heaoluspaahotell(spa / wellness spa hotel) • Spaa- või heaoluspaahotell on tunnustatud hotell, kes pakub vastavalt oma spetsiifikale mitmekesiseid hooldus-, lõõgastus- jt spaateenuseid. • Sellistel hotellidel pole vajalik omada tegevusluba haiglavälise arstiabi osutamiseks. Raviteenuseid ei pakuta, spaateenused on lõõgastavat ja virgestavat laadi (näiteks saun, võimlemine, kehahooldus, jooga, ravimtaimede ja muude toodete kasutamine tervise parendamiseks ning teised alternatiivravi meetodid)

  11. Heaoluspaa (wellness spa) kontseptsioon eeldab väga kõrget kvaliteeti ja teenindustaset, personaalset teenindamist, mitmekesist spaateenuste valikut ning orienteeritust vastavatele sihtrühmadele, seega saab heaoluspaaks pürgida alates kolmetärni nõuetest.

  12. Ravi- ja heaoluspaahotell (medical and spa/wellness spa hotel) Ravi- ja heaoluspaahotell on kõrgema järgu hotell, kus pakutakse nii ravi- kui ka heaoluspaa teenuseid. Erinevate spaahotellide kategooriate kombinatsioon on mõeldav juhul, kui hotell soovib ennast arendada nii kõrgema järgu ravi- kui ka heaoluspaana

  13. Kõikide kategooriate puhul omistatakse taotletav järk (tärnid) juhul, kui nii hotelli nõuded ja spaa vastava kategooria järgunõuded on täidetud. Näiteks: • Kui ravispaahotell soovib taotleda kolme tärni, peab ta vastama majutusettevõtte kategooria „hotell” nõuetele ja peavad täidetud olema ravispaale esitatavad kolmetärninõuded.

  14. RAVISPAA KATEGOORIA JÄRGUNÕUDED 1.1. Luba haiglavälise eriarstiabi osutamiseks (Nõuded haiglavälise eriarstiabi osutamiseks vajalikele ruumidele, sisseseadele ja aparatuurile” (kinnitatud sotsiaalministri 25.01.2002 määrusega nr 25)

  15. Nõuded ehitisele Mitme hoone korral hoonetevahelised ja-sisesed infotähised. Parkimine Tähistatud parkimiskohad invatranspordile. Sissepääs Hotelli sissepääsust eraldi asuvate sissepääsude korral kaldteed/või muud võimalused eri tasapindade korral kaldteed/või muud võimalused pääsuks kõikidesse külastajate käsutuses olevatesse ruumidesse

  16. Ravi- ja spaateenuste vastuvõtt Ravi- ja spaateenuste infomaterjalide olemasolu hotelli ning ravi- ja spaateenuste registratuuris:

  17. 7. Raviteenused 7.1. Kindlustatud raviarsti vastuvõtt vajadusel igale kliendile 7.2. Raviprotseduuride kohtade arv 100 voodikoha kohta 7.3. Ravivõimlemisruum 7.4. Ravivõimlemise bassein 7.5. Ujumisbassein (min 25 m pikkusega) 7.6. Raviteenuste teenindusaeg:

  18. 8. Ravitoitlustamine • 8.1. Ravitoitlustuse erimenüü • 8.2. Toitumisspetsialisti konsultatsiooni võimalus • 11. Saunad • 11.1. Eri tüüpi saunade arv

  19. 14. Tagasisidesüsteem 14.1. Regulaarne klienditagasiside analüüs 14.2. Regulaarne töötajate rahulolu-uuring 14.3. Toimub tagasiside analüüs ja kasutamine teeninduse parendamiseks

  20. 15. Teenindusstandardid16. Töötajate koolitussüsteem • Vähemalt 1 ametialane koolituspäev (8 t) aastas (iga töötaja) • Vähemalt 2 ametialast koolituspäeva (16 t) aastas (iga töötaja)

  21. Spaahotellide järgukomisjon • Tarmo Mutso – EAS Turismiarenduskeskus • Kersti Kont – ETFL • Neeme Kärbo – Eesti Kvaliteediühing • Tõnu Steinberg • Pille Muliin – Sanatoorium Tervis • Jaak Pruunes – Toila Spa Hotell • Aire Toffer - ESPAL

  22. Sanatoorium Tervis • TRK Viiking • TRK Estonia • Fra Mare Thalasso Spa • Spa Hotell Laine • Toila Spa Hotell • Värska Sanatoorium

  23. Viimsi Spa

  24. Järgunõuded • www.estonianspas.com/et/espa/Spa-hotellide-kategooriad-ja-jarkude-andmise-kord • www.estonianspas.eu

More Related