Glasls Konfliktteori

1. Glasls Konfliktteori Hovedverneombudet

2. Glasls konfliktteori Hovedverneombudet

3. Nivå en • Nivå en innbefatter trinn en til tre. På dette nivået er partene i stand til å diskutere saklig sine syn og meninger og fokus i konflikten er på saksnivå. Hovedverneombudet

4. Nivå to Nivå to omhandler konflikttrinn fire til seks. På dette nivået ser man den annen part som en motstander, og målet er å vinne over denne. Fokuset i konflikten endres fra sak til person. Hovedverneombudet

5. Nivå tre • Nivå tre omhandler trinn syv til ni, og i dette nivået er det full krig. Partene skifter fra å ville vinne eller å skade til å ville bli kvitt motparten. Alle midler taes i bruk, og bedriftens, medarbeidernes og en egne interesser er underordnet. Det kan her oppleve alt fra tap av perspektiv til omfattende realitetsbrist. De fleste nære medarbeidere tvinges til å ta standpunkt i konflikten og omgivelsene lider under forholdene. Hovedverneombudet

6. Glasls konfliktteori Hovedverneombudet

7. Inngripen i konflikten • Den bistand som trengs ved konflikter på de første nivåene, begrenser seg til kyndig diskusjonsledelse, eventuelt det man i organisasjonspsykologien kaller prosesskonsultasjon. Hovedverneombudet

8. Inngripen i konflikten • Konflikter på nivå 4-6 kan iflgGlasl være egnet for sosioterapi. Hovedverneombudet

9. Inngripen i konflikten • Mekling er iflgGlasl en velegnet intervensjon i konflikter på nivå 5-7, dvs der partene har «avslørt» hverandre, truet hverandre og forsøker å nøytralisere hverandres skadepotensiale. Glasls oppfatning av mekling ligger nær Harvard-tilnærmingen Hovedverneombudet

10. Inngripen i konflikten • I motsetning til prosesskonsultasjon og sosioterapi er mekling hovedsakelig saksorientert, ikke relasjonsorientert. Mekleren hjelper til med å klargjøre partenes intensjoner for dem selv og hverandre, korrigere feiloppfatninger, gi partene muligheter til å ventilere sine følelser, finne akseptable løsninger på sakskonflikten, og stille opp forholds- og spilleregler for fremtiden. Hovedverneombudet

11. Inngripen i konflikten • Meklingens anvendelighet opphører iflgGlasl når partene når nivå 8, dvs har ødeleggelse av motparten som primært mål. Hovedverneombudet

12. Inngripen i konflikten • Ved konflikter på nivå 9 har partene tapt enhver interesse for å bidra til en løsning, og konflikten kan bare begrenses ved ekstern maktbruk. Hovedverneombudet

13. Harvard- tilnærmingen • Harvard-tilnærmingen bygger på en idé om at partene i en konflikt bør søke en koordinert, kreativ og fremtidsrettet løsning fremfor en løsning utelukkende basert på partenes rettigheter; sistnevnte metode gir jo reelt sett begrensede løsningsmuligheter. Hovedverneombudet

14. prosesskonsultasjon. • Med prosesskonsultasjon siktes det til en arbeidsform der man setter søkelyset på hvordan partene kommuniserer og hva de kan gjøre for å samhandle konstruktivt og unngå opptrapping Hovedverneombudet

15. sosioterapi. • Dette er en mer dyptgående relasjonsorientert konsultasjonsform som rettes mot partenes oppfatning av hverandre med sikte på å motvirke irrasjonelle reaksjoner og forsvarsholdninger. Denne arbeidsformen er tidkrevende og krever spesialutdannelse Hovedverneombudet

16. Mekling • I motsetning til prosesskonsultasjon og sosioterapi er mekling hovedsakelig saksorientert, ikke relasjonsorientert. Hovedverneombudet