Download
1 / 51

.. - PowerPoint PPT Presentation


  • 177 Views
  • Uploaded on

ยุทธศาสตร์การนำองค์กรด้วย การจัดการสมัยใหม่ สู่ความเป็นเลิศ. ศ.นพ.ประสิทธิ์ วัฒนาภา ฝ่ายทรัพยากรบุคคล คณะแพทยศาสตร์ศิริราชพยาบาล มหาวิทยาลัยมหิดล. 27 /02/2547. ยุทธศาสตร์การนำองค์กร. ASPECTS TO BE COVERED. คำจำกัดความของยุทธศาสตร์ ( Strategy )

loader
I am the owner, or an agent authorized to act on behalf of the owner, of the copyrighted work described.
capcha
Download Presentation

PowerPoint Slideshow about '.. ' - allie


An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Presentation Transcript
ยุทธศาสตร์การนำองค์กรด้วย การจัดการสมัยใหม่ สู่ความเป็นเลิศ

ศ.นพ.ประสิทธิ์ วัฒนาภา

ฝ่ายทรัพยากรบุคคล

คณะแพทยศาสตร์ศิริราชพยาบาล

มหาวิทยาลัยมหิดล

27/02/2547


ยุทธศาสตร์การนำองค์กรยุทธศาสตร์การนำองค์กร

ASPECTS TO BE COVERED

  • คำจำกัดความของยุทธศาสตร์ (Strategy)

  • ความคิดเชิงกลยุทธ์/ยุทธศาสตร์

  • การตัดสินใจเชิงกลยุทธ์/ยุทธศาสตร์

  • ลักษณะที่สำคัญของแผนยุทธศาสตร์เพื่อสร้างความเป็นเลิศขององค์กร

  • เครื่องมือนำแผนยุทธศาสตร์สู่ภาคปฏิบัติ (องค์กรและหน่วยงาน)

  • 10 สาเหตุหลักของความล้มเหลวขององค์กร

P Watanapa


ยุทธศาสตร์การนำองค์กรยุทธศาสตร์การนำองค์กร

STRATEGY

(แผน)ยุทธศาสตร์ : กลยุทธ์

Strategia : Greek

Generalship : English

แผนยุทธศาสตร์ : ตำราพิชัยสงคราม

Sun Wu : Chinese

Karl von Clausewitz : Prussian

P Watanapa


ยุทธศาสตร์การนำองค์กรยุทธศาสตร์การนำองค์กร

STRATEGY

  • Formulation of organizational missions, goals and objectives, as well as action plans for achievement, that explicitly recognize the competition and the impact of outside environmental forces

    STRATEGIC HUMAN RESOURCE MANAGEMENT

    WP Anthony, PL Perrewe, KM Kacmar

P Watanapa


ยุทธศาสตร์การนำองค์กรยุทธศาสตร์การนำองค์กร

แผนยุทธศาสตร์ยุทธศาสตร์ หรือกลยุทธ์

  • การกำหนดพันธกิจขององค์กร เป้าหมายและจุดประสงค์ ตลอดจนแผนปฏิบัติการเพื่อให้บรรลุผลโดยมีการพิจารณาและวิเคราะห์สถานการณ์รอบข้างและการแข่งขันอย่างถูกต้องชัดเจน

P Watanapa


ยุทธศาสตร์การนำองค์กรยุทธศาสตร์การนำองค์กร

STRATEGY

Plan

Pattern

Position

Perspective

Henry Mintzberg, McGill University, Canada 1994

P Watanapa


ยุทธศาสตร์การนำองค์กรยุทธศาสตร์การนำองค์กร

STRATEGY

  • แผนยุทธศาสตร์หรือกลยุทธ์ที่ดี

    • บอกสิ่งที่องค์กรต้องทำเพื่อบรรลุเป้าหมาย

    • นำเสนอคุณค่าที่แตกต่าง (Differentiation) ให้กับผู้รับบริการหรือลูกค้า - Michael Porter

P Watanapa


ยุทธศาสตร์การนำองค์กรยุทธศาสตร์การนำองค์กร

ความคิดเชิงกลยุทธ์/ยุทธศาสตร์

  • 3 Key Requirements :

    • Definite Purpose

      • Value, Vision, Mission, Objective

    • Understanding Environment

      • ‘Forces’ affecting the fulfilment of purpose

    • Creativity

      • Effective responses to those ‘Forces’

P Watanapa


ยุทธศาสตร์การนำองค์กรยุทธศาสตร์การนำองค์กร

การตัดสินใจเชิงกลยุทธ์/ยุทธศาสตร์

  • 4 Important Issues :

    • Direction of the Organization

    • Competition

    • Process Improvement

    • Survival of the Organization

P Watanapa


ยุทธศาสตร์การนำองค์กรยุทธศาสตร์การนำองค์กร

STRATEGIC ORGANIZATION MANAGEMENT

การบริหารองค์กรเพื่อความเป็นเลิศโดยการจัดทำแผนยุทธศาสตร์มีลักษณะสำคัญ (Key Elements) คือ

  • การพิจารณาถึงผลกระทบจากสถานการณ์นอกองค์กร

    (Recognition of the Impact of the Outside Environment)

  • การพิจารณาถึงผลกระทบจากการแข่งขันและความผันผวนของสถานการณ์

    (Recognition of the Impact of Competition and the Dynamics of the Situation)

P Watanapa


ยุทธศาสตร์การนำองค์กรยุทธศาสตร์การนำองค์กร

  • การกำหนดทิศทางหรือมุ่งเป้าระยะยาว

    (Long-range Focus : 3-5 years)

  • การสร้างความแตกต่าง (Differentiation)

  • การมองหาทางเลือกและการตัดสินใจ

    (Choice and Decision-making Focus)

    (Problem-solving or Problem-preventing Focus)

    เช่น แข่งขันด้านไหน (Where to Compete?)

    แข่งขันอย่างไร (How to Compete?)

P Watanapa


ยุทธศาสตร์การนำองค์กรยุทธศาสตร์การนำองค์กร

Organization

OUTSIDE OR EXTERNAL ENVIRONMENT

Societal environment

Sociocultural and demographic forces

Technological forces

Task environment

Labor market

Market (Customers/clients)

Other stakeholders

Competition

Legal and political forces

Economic forces

P Watanapa


ยุทธศาสตร์การนำองค์กรยุทธศาสตร์การนำองค์กร

Economic Performance Index

Time

Predictable markets

Defender

Predictable and changing markets

Prospector

Analyzer

Changing markets

P Watanapa


ยุทธศาสตร์การนำองค์กรยุทธศาสตร์การนำองค์กร

Corporate Strategy

Where to Compete? Samsung, Sony, Nokia, University Long-term Strategy

Business/Competitive Strategy

How to Compete? Ford vs GM Intermediate- to Long-term Strategy

Strategic Theme

Functional Strategy ?Action Plan ? AIS vs DTAC

P Watanapa


ยุทธศาสตร์การนำองค์กรยุทธศาสตร์การนำองค์กร

ระดับแผนยุทธศาสตร์

P Watanapa


ยุทธศาสตร์การนำองค์กรยุทธศาสตร์การนำองค์กร

Choices & Decision Making

  • Strategic Choices

    (Determining Factors : Accurate and Up-to-Date Information, Point of Differentiation)

    • Growth & Expansion vs Retrenchment

    • Retrenchment vs Divestitures

  • Management Tools

P Watanapa


ยุทธศาสตร์การนำองค์กรยุทธศาสตร์การนำองค์กร

Strategic Choices

P Watanapa


ยุทธศาสตร์การนำองค์กรยุทธศาสตร์การนำองค์กร

Stages of Making a Strategic Choice

Identify Environmental Changes

Generate Options / Strategic Objectives

Organizational Resources and Capabilities

Evaluate Options

Adapt Organizational Resources and Capabilities

Select Option

P Watanapa


ยุทธศาสตร์การนำองค์กรยุทธศาสตร์การนำองค์กร

COMMON MANAGEMENT TOOLS

  • 4-Ps, 5-Forces, 6 Sigma, 7-Ss of McKinsey, Activity Based Costing (ABC), Balanced Scorecard, Benchmarking, Core Competencies, Customer Relationship Management (CRM), Customer Satisfaction Measurement, ISO, Just-in-Time (JIT), Knowledge Management (KM), Learning Organization (LO), Management by Objectives (MBO), One-to-One Marketing, Pay-for-Performance, PEST, Reengineering, Strategic Planning, Total Quality Management (TQM) etc.

P Watanapa


ยุทธศาสตร์การนำองค์กรยุทธศาสตร์การนำองค์กร

Example of relationship between several management tools

SWOT

Vision & Mission Statement

Strategic Planning

PEST, 7 Ss

Shareholder Value Analysis, Waste Minimisation

Financial Perspective

Learning & Growth Perspective

KM, LO

Balanced Scorecard

CRM, CS

Customer Perspective

Six Sigma

Internal Process Perspective

Benchmarking

Gantt Chart

Initiatives and Action Plan

Prioritisation Matrix

P Watanapa


ยุทธศาสตร์การนำองค์กรยุทธศาสตร์การนำองค์กร

7 Ss

S = Strengths

W = Weaknesses

O = Opportunities

T = Threats

Internal Factors

External Factors

PEST

P Watanapa


ยุทธศาสตร์การนำองค์กรยุทธศาสตร์การนำองค์กร

7 Ss Analysis

P Watanapa


ยุทธศาสตร์การนำองค์กรยุทธศาสตร์การนำองค์กร

7 Ss Analysis

P Watanapa


ยุทธศาสตร์การนำองค์กรยุทธศาสตร์การนำองค์กร

PEST Analysis

P Watanapa


ยุทธศาสตร์การนำองค์กรยุทธศาสตร์การนำองค์กร

Strategic Choices Taken from SWOT

STRENGTHS

กลยุทธ์ร่วมดำเนินการ Joint Venture etc.

กลยุทธ์เชิงรุก Proactive

OPPORTUNITIES

THREATS

กลยุทธ์เพิ่มคุณภาพหรือปรับปรุงจุดอ่อน Improve Quality

กลยุทธ์ชะลอหรือหลีกเลี่ยง Retrenchment or Divestitures

WEAKNESSES

P Watanapa


ยุทธศาสตร์การนำองค์กรยุทธศาสตร์การนำองค์กร

การนำองค์กรด้วยการจัดการสมัยใหม่สู่ความเป็นเลิศ

หลักการที่สำคัญและข้อพึงสังเกต

  • องค์กรที่ดีเลิศ ต้องมีความแตกต่างจากองค์กรที่ดีเด่นหรือองค์กรที่ดีทั่วๆ ไป ดังนั้น ยุทธศาสตร์การบริหารต้องชี้ให้เห็นความแตกต่าง

  • ความแตกต่าง เป็นเรื่องของการเทียบเคียงหรือเปรียบเทียบ ดังนั้น ผู้บริหารต้องมองสถานการณ์นอกองค์กรและความผันผวนของสถานการณ์

P Watanapa


ยุทธศาสตร์การนำองค์กรยุทธศาสตร์การนำองค์กร

  • ปัจจุบัน มีเครื่องมือในการบริหารจัดการมาก แต่ไม่มีเครื่องมือใดที่เหมาะสมกับทุกสถานการณ์หรือทุกองค์กร ดังนั้น ผู้บริหารต้องเลือกใช้เครื่องมือที่เหมาะสม ทั้งกับองค์กรและเวลาที่ใช้

  • องค์กรหนึ่งๆ มักต้องใช้เครื่องมือในการบริหารจัดการมากกว่า 1 อย่าง ดังนั้น ผู้บริหารต้องสร้างความเชื่อมโยงของเครื่องมือเหล่านั้น โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การใช้จุดเด่นของเครื่องมือแต่ละอย่าง แก้ไขจุดอ่อนของเครื่อง-มืออย่างอื่น

P Watanapa


ยุทธศาสตร์การนำองค์กรยุทธศาสตร์การนำองค์กร

  • จำนวนเครื่องมือในการบริหารจัดการที่ใช้ ไม่ได้แปรโดยตรงกับความสำเร็จขององค์กร จุดสำคัญอยู่ที่ใช้ให้เหมาะสมกับสถานการณ์และเวลา

  • เครื่องมือในการบริหารจัดการที่ใช้ ต้องสอดคล้องกับแผนยุทธศาสตร์ที่เลือก (Strategic Choice)

  • แผนยุทธศาสตร์ขององค์กร ต้องถ่ายทอดลงสู่แผนยุทธศาสตร์ของหน่วยงานหรือองค์ประกอบต่างๆ ขององค์กร (Alignment) และแผนยุทธศาสตร์ของหน่วยงานหรือองค์ประกอบต่างๆ ต้องสอดคล้องกัน

P Watanapa


ยุทธศาสตร์การนำองค์กรยุทธศาสตร์การนำองค์กร

Corporate Strategy

Financial Strategy

Education Strategy

Human Resource Strategy

Academic & Research Strategy

ICT Strategy

Integration

Corporate Strategy Drives Functional Strategies

P Watanapa


ยุทธศาสตร์การนำองค์กรยุทธศาสตร์การนำองค์กร

Corporate strategy

Human resource strategy

Growth/Expansion

Aggressive hiring, training, promotions

Retrenchment

Layoffs, terminations, early retirement

Diversification

New corporate staff configuration, promotions, training, hiring

Mergers, Acquisitions

Corporate acculturation, hiring or laying off

Divestitures

Staff reconfiguration, lay offs, reassignments

Differentiation

Decentralized hiring and training

Low-cost producer

Cost reduction, wage cuts, efficiency improvements

Luxury/High quality

Hiring highly skilled personnel, training, special compensation plans

P Watanapa


ยุทธศาสตร์การนำองค์กรยุทธศาสตร์การนำองค์กร

Economic Performance Index

Time

Predictable markets

Defender

Predictable and changing markets

Prospector

Analyzer

Changing markets

P Watanapa


ยุทธศาสตร์การนำองค์กรยุทธศาสตร์การนำองค์กร

STRATEGIC HUMAN RESOURCE PLANNING

P Watanapa


ยุทธศาสตร์การนำองค์กรยุทธศาสตร์การนำองค์กร

RELATIONSHIP BETWEEN CORPORATE STRATEGY AND HUMAN RESOURCE PLANNING

Corporate strategy

Importance of HR planning

Defender (predictable markets)

Moderate

Prospector (predictable & changing markets)

High

Analyzer (changing markets)

Moderate to high

P Watanapa


ยุทธศาสตร์การนำองค์กรยุทธศาสตร์การนำองค์กร

STRATEGIC CHOICES

Proactive or reactive

Plan to fill human resource far in advance or to react to needs as they arise

The breadth of focus in HR planning : narrow or broad

A narrow focus by planning in only one or two areas, such as recruitment or selection, or a broad focus by planning in all areas

Formality of the plan : formal or informal

Spell out clearly in writing documentation and data or in the heads of managers and personnel staff

P Watanapa


ยุทธศาสตร์การนำองค์กรยุทธศาสตร์การนำองค์กร

STRATEGIC CHOICES

Degree of tie of the HR plan with the strategic plan : loosely tie or closely tie

Corporate strategies - > Strategic HR planning - > HR management

Flexibility of the plan : flexible or inflexible

The ability of the plan to anticipate and deal with contingencies, issue of uncertainty

P Watanapa


ยุทธศาสตร์การนำองค์กรยุทธศาสตร์การนำองค์กร

STRATEGIES FOR RECRUITMENT, SELECTION AND PLACEMENT

P Watanapa


ยุทธศาสตร์การนำองค์กรยุทธศาสตร์การนำองค์กร

RELATIONSHIP BETWEEN CORPORATE STRATEGY AND THE TYPES OF SELECTION TESTS

Corporate strategy

Preferred selection test

Defender (building human resources)

Aptitude

Prospector (acquiring human resources)

Achievement

Analyzer (allocating human resources)

Aptitude

P Watanapa


ยุทธศาสตร์การนำองค์กรยุทธศาสตร์การนำองค์กร

APTITUDE TEST

Measurement individual potential or ability to learn

Identifying employees who have the potential to learn from training

Positive Analysis Questionnaire - PAO

Management Position Description Questionnaire - MPDQ

Functional Job Analysis - FJA

Ability Requirement Scales - ARS

P Watanapa


ยุทธศาสตร์การนำองค์กรยุทธศาสตร์การนำองค์กร

ACHIEVEMENT TEST

Evaluation whether individual can perform the job at the time of testing

Asking applicant to perform samples of work using actual job tasks

Specific information about the job is needed

The best job analysis methods are critical incident technique

Comprehensive Occupational Data Analysis - CODAP

P Watanapa


ยุทธศาสตร์การนำองค์กรยุทธศาสตร์การนำองค์กร

STRATEGIC CHOICES

“Make” or “Buy” decision

“Hire less-skilled workers” or “Hire skilled workers” - IBM

Budget

Three major factors : Turnover and growth, geographical factors and shortage of certain type of employee – Japanese company

“Yes” or “No” for untapped labour sources

Factors to be determined : 68% of handicapped persons are employable, limitation of applicants for entry-level (low skilled) job, cost of welfare

P Watanapa


ยุทธศาสตร์การนำองค์กรยุทธศาสตร์การนำองค์กร

STRATEGIC CHOICES

“Done by the organization” or “get assistance from outside service”

Main factor : available technology

Internal versus external recruitment

Major factors : Organization policy and culture

P Watanapa


ยุทธศาสตร์การนำองค์กรยุทธศาสตร์การนำองค์กร

STRATEGIC TRAINING AND DEVELOPMENT

P Watanapa


ยุทธศาสตร์การนำองค์กรยุทธศาสตร์การนำองค์กร

TRAINING

Providing an employee with skills that can be used immediately on the job

DEVELOPMENT

Providing an employee with knowledge that may be used today or at some time in the future

P Watanapa


ยุทธศาสตร์การนำองค์กรยุทธศาสตร์การนำองค์กร

STRATEGIC CHOICES

Conformity versus Creativity and Innovation

Too much conformity inhibits innovation and creativity Walt Disney World versus Toyota or 3M (Post-It-notes)

Developing people versus hiring developed people

Two major factors : size of the organization and policy to promote from within versus hiring from the outside (GM versus Apple Computer)

Improving versus replacing poor performers

Considering issues : probability of improving, cost of improving, legal considerations, replacement costs and top management philosophy

P Watanapa


ยุทธศาสตร์การนำองค์กรยุทธศาสตร์การนำองค์กร

STRATEGIC CHOICES

Strategy and culture

Organization’s strategy and its corporate culture are closely related : bi-directional relationship

Lee Iacocca took over Chrysler, cut thousands of jobs to reduce costs and reverse prevailing cultural values

Bloated bureaucratic organization

Trim, flexible and innovative organization

P Watanapa


ยุทธศาสตร์การนำองค์กรยุทธศาสตร์การนำองค์กร

TRAINING PROCEDURES

On-the-job training

Expansion of the job duties, assignments and responsibilities of an individual – creation of an opportunity for an individual to practice higher level and diverse skills not normally required in the present job

Job rotation, cross training

Staff development meetings

Problem-solving conferences

Mentoring

In-company training done by outside consultants

P Watanapa


ยุทธศาสตร์การนำองค์กรยุทธศาสตร์การนำองค์กร

TRAINING PROCEDURES

Off-the-job training

Most of this type is classroom training

Outside short courses and seminars

College or university degree and certificate programs

Advanced management programs

Correspondence schools, home correspondence study

Outside meetings and conferences

P Watanapa


ยุทธศาสตร์การนำองค์กรยุทธศาสตร์การนำองค์กร

CAUSES OF FAILURE

  • ลุ่มหลงกับความสำเร็จในอดีต (Softened bysuccess)

  • มองไม่เห็นการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้น (See no evil)

  • กลัวนายมากกว่าการแข่งขัน (Fearing the boss than the competition)

  • มีความเสี่ยงที่มากเกินไป(บ้าบิ่น) (Overdosing on risk)

  • ลงทุนแล้วไม่ก่อให้เกิดประโยชน์ (Acquisition lust)

P Watanapa


ยุทธศาสตร์การนำองค์กรยุทธศาสตร์การนำองค์กร

  • ให้ความสนใจนักวิเคราะห์และนักลงทุนมากกว่าเสียงพนักงาน (Listening to Wall Street more than employees)

  • กลยุทธ์ไม่นิ่ง (Strategy du jour)

  • วัฒนธรรมองค์กรที่น่ากลัว (Dangerous corporate culture)

  • เข้าไปในห่วงโซ่ของความล้มเหลว (The new-economy death spiral)

  • กรรมการใหญ่ไม่มีประสิทธิภาพ (Dysfunctional board)

P Watanapa


ยุทธศาสตร์การนำองค์กรยุทธศาสตร์การนำองค์กร

Hong Hong

Hong Hong

Hong Hong

Hong Hong

Hong Hong

Hong Hong

Teamworking

Change Management

Synchronization

Knowledge Management

MISSION

P Watanapa


ยุทธศาสตร์การนำองค์กรยุทธศาสตร์การนำองค์กร

หนังสือที่แนะนำ

Tools for Success : A Manager’s Guide ของ Suzanne Turner, McGraw-Hill, 2002

Breakthrough Thinking for Nonprofit Organizations ของ Bernard Ross, Clare Segal, Jossey-Bass, 2002

The Strategy-Focused Organization ของ Robert S Kaplan, David P Norton, Harvard Business School Press, 2001

Aligning Human Resources and Business Strategy ของ Linda Holbeche, Butterworth Heinemann, 2002

กลยุทธ์ใหม่ในการจัดการ ของ ผศ.ดร.ผสุ เดชะรินทร์ สำนักพิมพ์ผู้จัดการ 2546

P Watanapa


ad