Метод фокус-групп

1. ПРИОРИТЕТНЫЙ НАЦИОНАЛЬНЫЙ ПРОЕКТ «ЗДОРОВЬЕ» Метод фокус-групп

2. Focus group interview – целевой опрос группы. Фокус-группа — групповое глубинное интервью, сфокусированное на исследуемой проблеме. Основная цель фокус-групп - понять мотивацию реального или потенциального поведения индивида

3. Метод направлен на определение отношения участников к поставленной проблеме, их установок, представлений о проблеме, ценностных ориентаций и устремлений. Метод фокус-групп от структурированного интервью отличается неструктурированностью ответов респондентов, хотя дискуссия в группе проводится по сценарию.

4. Условия проведенияфокус-группы 1) Численность группы не должна превышать 8-10 человек, чтобы все могли достаточно интенсивно участвовать в дискуссии, направляемой модератором (как правило, опытным психологом). 2) Члены группы должны быть отобраны случайно, но с соблюдением правил метода квотной выборки, а также быть незнакомы друг с другом.

5. Условия проведенияфокус-группы 3) До начала дискуссии члены группы не должны быть информированы о теме и целях. 4) Модератор должен обладать достаточной психологической "суггестивностью", то есть даром внушения, чтобы направлять дискуссию и не поддаться давлению группы.

6. Условия проведенияфокус-группы 5) Модератор не должен навязывать своё мнение респондентам, он только постепенно ведет участников вдоль "нити" дискуссии, согласно сценарию.  6) Модератор должен вести дискуссию с такой интенсивностью, чтобы у респондентов не было времени вспоминать привычные вербальные штампы для "правильных" ответов. 

7. Условия проведенияфокус-группы Место проведения дискуссии выбирается так, чтобы не было отвле­кающих факторов. Участники должны сидеть за овальным столом, лицом друг к другу, а модератор (м) - посередине длинной дуги овала.   м        Помещение площадью не менее 25 кв.м., круглый стол, стулья по числу участников, отсутствие наблюдателей (или одностороннее зеркало).

8. Условия проведенияфокус-группы • . Технические средства – диктофон или видеокамера с последующим стенографированием и расшифровкой  Дискуссия записывается на магнитофонную кассету или видеопленку, после чего запись подлежит распечатке. Полученные стенограммы служат основой составления отчета.   Средняя длительность дискуссии- 1,5 - 2,0 часа.

9. Количествофокус-групп и их состав • Количество групп и их состав зависят • от задач исследования и • объекта оценки. • Например: если измерению подлежит выявление мотивов потребления наркотических средств детьми и подростками, то целесообразно дискуссию проводить в четырех автономных группах, дифференцированных по возрасту и по полу (соответственно по две группы, однородные по полу, для детей и для подростков).                

10. Ведущийфокус-группы • Дискуссию в фокус-группе ведет модератор - опытный психолог. • Он должен уметь • вызвать доверие группы, • осуществлять ненавязчивый контроль дискуссии; • в течение длительного времени концентрировать свое внимание на обсуждаемом предмете; • помнить сценарий и не повторяться. Помощь модератору оказывает ассистент.Он следит за записью дискуссии на аудио- или видеопленку, осуществляет демонстрацию видеосюжетов, либо распределение иных образных сюжетов среди участников, собирает осуществленные ими записи, если по сценарию таковые предусматривались.

11. Методика ведения фокус-группы • Дискуссия начинается • со знакомства модератора с членами группы, • краткого ознакомления с темой дискуссии и ее • правилами, • проводится по заранее подготовленному сценарию, содержание которого известно только модератору. • Она ведется интенсивно, вынужденная пауза не должна превышать 5 (пяти) секунд. • Через 2 - 2,5 минуты после знакомства с респондентами и объявления темы (цели) дискуссии модератор должен активно включить в неё присутствующих, вводя дискуссию, если это необходимо, в нужное русло, однако, не увлекаясь личными монологами.

12. Методика ведения фокус-группы Дискуссия предполагает столкновение широкого спектра индивидуальных мнений на "паритетных" началах, то есть в иерархически неструктурированной группе. • В фокус-группе происходит не общение, не обмен мнениями, характерное для экспертных групп, а столкновение мнений. • При наметившейся солидарности мнений модератор фиксирует этот факт и быстро переводит тему на предусмотренный сценарием очередной предмет обсуждения. • В целях углубления дискуссии модератор задает уточняющие вопросы или стимулирующие замечания • "Мог­ли бы Вы привести пример?", • "Что именно Вы имеете в виду?", • "Это интересно! • Будьте добры подробнее", • "Вот как! А я и не знал(а)" и т.д.)

13. Методика ведения фокус-группы Чтобы не происходило "солидарной общности" мнений, следует соблюдать ряд требований к отбору групп и процедуре дискуссии: - в группу отбираются незнакомые друг другу респонденты; - длительность выступления одного участника не должна превы­шать 20-40 секунд, а реплик 5-15 секунд; • В ходе дискуссий важна не рациональная мотивация суждений, а эмоциональная реакция участников на различные аспекты предмета обсуждения: • нравственные, • эстетические, • экологические и • функциональные. • Характер дискуссии должен выявить строго индивидуальные мнения респондентов: "Я считаю...".

14. Поведение модератора Важное требование к поведению модератора - правильный выбор контакта с членами группы и постановке своей речи. Правильный контакт: - Модератор обращен лицом к говорящему. - Его руки сложены свободно. - Модератор реагирует жестами (когда это к месту) и мимикой (кивает головой в знак согласия, хмурит брови, если не понимает сути ответа). - Слегка наклоняется в сторону говорящего Неправильный контакт: - Модератор не поворачивается лицом к говорящему. - Сутулится или сидит неестественно прямо, в застывшей позе. - Уделяет повышенное внимание своим рукам, бумагам. - Производит руками чрезмерные жесты. - Сидит с "каменным" лицом. - Не к месту улыбается, хмурится, кивает.

15. Поведение модератора Плохое качество речи: - Невыразительный, глухой тон голоса или дрожащий голос. - Речь слишком громкая или слишком тихая. - Чрезмерное употребление жаргона. - Чрезмерное употребление вводных слов, типа "понимаете...". Хорошее качество речи: - Приятная интонация. - Умеренная громкость голоса (не слишком тихо и не слишком громко). - Подбор слов, облегчающий взаимопонимание с респондентами.

16. Задача модератора Задача модератора - способствовать максимальной степени открытости участников дискуссии. Требования к модератору во время дискуссии: - нельзя допускать лидерства ни со своей стороны, ни со стороны любого участника дискуссии, так как это будет подавлять мнение остальных; - следует предотвратить образование групповой сплоченности, дабы совокупность индивидуальных мнений респондентов не превратилась в общественное мнение группы. - нельзя допускать беспредметную "перепалку" участников дискуссии между собой. Недопустима также дискуссия модератора с респондентами.

17. Основные типы участников дискуссии • По степени коммуникационной открытости или замкнутости различают четыре основных типа участников дискуссии: • "лидеры" - стремящиеся к высказыванию оценок "в окончательной инстанции"; • - "эксперты" - также стремящиеся оценивать, но преимущественно позицию других участников дискуссии; • - "коммуникабельные" - активно веду­щие "взаимную" дискуссию по поводу основного предмета; • "застенчивые" - пытающиеся отмолчаться, имитируя повышенное внимание к тому, что говорят другие; • "нигилисты" - высказывающие преимущественно отрицательные, порой огульные оценки. Если при этом их поведение агрессивно, они должны быть исключены из фокус-группы

18. Основные методы управления модератора группой • поддерживающее: одобрительное стимулирование общего хода дискуссии; • 2) директивное: прерывание дискуссии и ее направление в нужное русло (на основной предмет); • 3) участвующее:"псевдоконсультирование" с членами группы для углубления, детализации обсуждения того аспекта предмета дискуссии, который для исследователя представляет особый интерес; • 4) ориентированное на достижение цели:умение направлять дискуссию в русле, строго предусмотренном сценарием.

19. Основные этапы (виды) работ по подготовке и анализу материалов фокус-группы 1. Характеристика целевых групп и метода отбора участников Определяется на основе данных количественных исследований и/или соответствует первичным гипотезам, формулируемым сотрудниками тех или иных учреждений в зависимости от целей. 2. Топик-гайд – перечень основных тем опроса – составляется исследователем Порядок и формулировка вопросов детерминированы гипотезой исследования. 3. Следует избегать привлечения заинтересованных лиц в качестве модератора и участников Они не могут беспристрастно реагировать на возможную критику. Зачастую даже в качестве наблюдателей они могут вносить помехи в работу фокус-группы.

20. Основные этапы (виды) работ по подготовке и анализу материалов фокус-группы 4. Письменные и наглядные материалы Немаловажный аспект проведения фокус-группы создание комфортной обстановки, с кофе-паузами. 5. По окончанию работы модератор составляет отчет с описанием впечатлений о проведенной фокус-группе Отчет о проведении фокус-групп – это аналитический отчет исследователя, основывающийся на анализе текстов высказываний участников с конкретными примерами, подтверждающими корректность и справедливость сделанных выводов. Структура отчета определяется техническим заданием, топиком и гипотезами исследования. Отчет включает сопоставление мнений участников различных социально-демографических категорий. Отчет может включать контент-анализ высказываний. Важно обратить внимание на нетипичные высказывания.

21. ПОДВЕДЕНИЕ ИТОГОВ ФОКУС-ГРУППЫ Дискуссия завершается кратким обобщением сказанного. Таким образом, метод фокус-группы применяется для проведения качественных исследований в заданной области. При анализе полученной информации используются качественные методы и контент-анализ.