CONTENT MANAGEMENT

1. CONTENT MANAGEMENT Noviembre, 2003

2. La información en la empresa • La información se ha convertido en uno de los bienes más valiosos de una empresa. • Su manejo eficiente y oportuno tanto para ofrecer un buen servicio al cliente como para la toma de decisiones y las labores productivas son un reto cada vez mayor que enfrentan las organizaciones. • La tecnología del Content Management y sus conceptos relacionados facilitan el manejo correcto de la información que la empresa requiere.

3. ¿Qué es Content Management? “Content Management es un conjunto de tecnologías que permiten construir, organizar, administrar, almacenar, hacer disponible, crear accesos a, y/o entregar colecciones de información en diferentes formatos y medios” -- IDC

4. ¿Qué es Content Management? • El elemento central de la tecnología de Content Management (CM) es la información, y su herramienta de explotación es el Web. • La idea básica del concepto de CM es presentar la información o contenido al usuario a través de una interfaz única, que es el Web Browser. • Bases de datos, documentos, imágenes, reportes, archivos multimedia, y cualquier otro elemento que proporcione información, ya sea estructurada o no estructurada, puede ser manejado de manera uniforme a través de un portal o una aplicación Web especializada, tanto para uso interno, como para compartirlo con clientes o socios de negocio. • Se mantienen y administran repositorios de información que serán accesados a través del servidor Web.

5. ¿Qué problemática resuelve CM? • Estandariza el acceso a la información o contenido: una sola interfaz para aplicaciones distintas. • Automatiza la administración y publicación en los Websites. • Permite la entrega segura y personalizada de información y en diferentes dispositivos y sistemas. • Puede integrar diversos sistemas de e-Business en un solo front-end (e-Commerce, CRM, ERP, extranet...)

6. Nuestra Solución • Seguridad basada en esquema de Usuario-Rol • Workflow de publicación • Uso de plantillas o templates • Múltiples formatos de archivos • Menús de navegación configurables • Websites separados por función

7. Nuestra Solución • Seguridad basada en esquema de Usuario-Rol • 3 niveles de acceso: consulta, edición y autorización • El usuario de consulta accesa el contenido publicado de acuerdo a los permisos de acceso a las diferentes secciones del site. • El usuario de edición puede proponer los cambios al contenido en cualquiera de las secciones editables del site a las que tenga acceso. • El usuario de autorización puede revisar los cambios propuestos por los usuarios de edición y aprovarlos o rechazarlos. Al aprobarlos son reflejados automáticamente en el site de producción y visibles para los usuarios de consulta.

8. Usuario de edición selecciona el contenido a actualizar Usuario de edición propone cambio y lo envía a autorización Inicio Usuario de autorización busca cambios propuestos Cambios se desechan y se avisa al usuario que los propuso del rechazo No Cambios autorizados? Fin Cambios son reflejados al site en producción y se avisa al usuario que los propuso de la aceptación Si Nuestra Solución • WorkFlow de autorización. • Se sigue un proceso bien definido para que los cambios al contenido se administren.

9. Nuestra Solución • Uso de plantillas o templates • Es la manera más fácil para que un usuario no técnico actualice el contenido

10. Nuestra Solución • Múltiples formatos de archivos • No hay limitante en el tipo de contenido a utilizar. • Se almacena y consulta en su formato original. • Se manipula de acuerdo al tipo MIME definido en el cliente • Videos, archivos de Office, textos, imágenes…

11. Nuestra Solución • Menús de navegación configurables • El menú define la estructura básica del site. • Cada opción de menú tiene asociado un contenido • Con el administrador de menús se generan nuevas secciones y subsecciones del site • Se puede configurar la apariencia y comportamiento del menú (superior, lateral, layers, efectos…)

12. Nuestra Solución • Websites separados por función • Se manejan siempre tres versiones de un mismo website: edición, autorización y producción. • El site de producción puede manejar diversos niveles de seguridad. • El perfil del usuario define cuál site puede accesar Edición Autorización Producción Web Server

13. Arquitectura • Servidor • Windows NT, 2000, XP • Microsoft IIS 4 o superior • Desarrollado en ASP y componentes • Acceso a base de datos por ODBC • Contenidos almacenados en el file system • Clientes • Windows, Linux, MacIntosh...

14. Nuestra Solución • Ejemplo: www.demotecnia.com Cualquier tipo de contenido (PDF, DOC, XLS, …) Home

15. Nuestra Solución • Ejemplo: www.demotecnia.com Autenticación Menú del usuario

16. Nuestra Solución • Ejemplo: www.demotecnia.com Uso de plantillas Administración de la navegación

17. Nuestra Solución • Ejemplo: www.demotecnia.com Búsquedas de contenido Administración de documentos

18. Propuesta de Valor • Fácil de usar • Desarrollo e implementación Rápida • Acepta formatos nativos • Escalabilidad • Costo competitivo • Flexibilidad – integración con otras aplicaciones e-business

19. Arrakis Solutions Egipto 67, 301Clavería02080 México, D.F. (52 55) 5342 1362(52 55) 5396 3121(52 55) 5396 6266 http://www.arrakis.com.mx info@arrakis.com.mx ventas@arrakis.com.mx