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“ 绿色后花园”项目计划书 - PowerPoint PPT Presentation


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“ 绿色后花园”项目计划书. 绝对的权威,绝对的科学 —— 绿色后花园 —— 你健康生活的营养家园 设计者: 02 级会计 张国华 022613 02 级会计 李欢 022607 指导教师: 贾广社. 1. 需求建议书 2. 可行性研究报告 3. 项目章程 4. 项目组织及人员管理. 5. 项目范围管理 6. 项目进度管理 7. 项目成本管理 8 . 项目质量管理 9. 里程碑事件. “ 绿色后花园”. 需求建议书.

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绿色后花园”项目计划书

绝对的权威,绝对的科学

——绿色后花园——

你健康生活的营养家园

设计者:02级会计 张国华 022613

02级会计 李欢 022607

指导教师:贾广社


1.需求建议书

2.可行性研究报告

3.项目章程

4.项目组织及人员管理

5.项目范围管理

6.项目进度管理

7.项目成本管理

8.项目质量管理

9.里程碑事件

“绿色后花园”


需求建议书

随着人类文明的推进,生存条件的改善,“健康、绿色”的生活已成为人们追求的重点,由此,当前社会上有关饮食方面的说法文献犹如蓝天上的浮云,数不胜数,但却各执一词,甚至经常出现矛盾,而其中并无一具有相当权威性的刊物使人们可以信赖,结果人们面对这些纷繁的选择无所适从。针对这一现象,我们想建立一权威性机构,给不知该 如何选择的人们提供一个可信赖的指南,并以刊物的形式将信息传给他们,除了知识的指导,我们还将建立户外健身俱乐部,以独特的方式向人们提供实践性的帮助


可行性研究报告

  • 随着人民生活水平的不断提高,人们对拥有健康体魄的要求越来越强烈.尤其居住在上海这座繁华都市.快速的生活节奏,巨大的工作压力,严重的环境污染,都威胁着人们的健康.

  • 然而,种类繁多的报刊杂志,形形色色的健康网站等等各种媒体的健康知识宣传各执一词.在google上敲“健康杂志”四个字,就会有894000个结果显示出来,同一个问题的答案也是五花八门,甚至会有完全相反的结论,另广大市民不知所措.所以,一个另百姓信任的权威的健康机构呼之欲出. 


  • 项目市场分析

    目前我国老年人口达到1.32亿,约占总人口的10%,而以后的几十年,老年人口将以每年3.2%速度增长,预计到二零四零年这个数字将达到3.97  亿,约为其时儿童人口数的两倍。上海早在一九九七年就已进入了老龄化会。老年人的健康问题也成为了一大社会问题。

      随着女性地位的提高,女性意识的觉醒。整个社会对女性健康的关注也越来多。从自然美容到日常保养,从健康瘦身到一些妇科疾病。所以老年人和女性对是此项目服务的主要对象。


  • 技术实力

    聘请上海市知名的医学专家(在职的或退休的),潜心研究健康饮食,日常健身等问题。

  • 经济和社会效益

    定期出版杂志,组织野外健身活动,保持经济收益。创出品牌和良好的声誉,使百姓高度的信任这个品牌,也在社会上倡导了绿色健身的风气,和珍惜生命,热爱生活的向上的态度。


项目章程

根据可行性研究报告的分析,决定正式启动该项目。

下面对该项目将产生的产品的特征进行简略的描述。

(Ⅰ)研究机构(绿色后花园)场所的确定。

(Ⅱ)聘请两位具有一定知名度的健康饮食方面的专家,并建立一支以他们为核心的研究队伍。

(Ⅲ)利用两位专家的知名度,通过各类媒介进行广告宣传,建立“绿色后花园”的权威性。

(Ⅳ)每个季节的开始和高潮时,将“绿色后花园”的研究成果以刊物的形式发表,。


Ⅴ)利用“绿色后花园”的名义建立“绿色后花园户外健身俱乐部”简称“绿健”,该俱乐部定期组织成员进行户外健身活动,如到乡村进行农务实践、野营、垂钓、登山等。

(Ⅵ)当“绿健”的权威性进一步加强后,新建一项业务,将“绿健”的品牌出租,允许组入者按“绿健”原有的业务范围经营,并定期对其经营活动进行审核,以维护“绿健”的品牌。

通过上叙产品将从知识方面和实践方面很好的满足市场对健康生活的需求。


项目组织及人员管理

  • 项目组织结构

  • 项目干系人图

  • 项目各部门任务分析

  • 项目组织沟通

  • 经理人素质要求

  • 人力资源管理模式

  • 激励机制及团队精神


项目组织结构

由于四个阶段相互独立,所以分设四个项目组织结构图。但项目有一个领导小组和一个总经理若人员和组织考核成绩优良,则可以在下一个阶段继续使用。同时,每一个阶段有一个主要负责人(子项目经理)。本阶段特有的活动可以在本阶段专设部门。

  • 前期准备阶段

  • 第一阶段

  • 第二阶段

  • 第三阶段


组织结构图(一)

阶段负责人

计划策划编写部

人力资源部

外联公关部

财务部门

调查部门


组织结构图(二)

阶段负责人

人力资源管理部门

市场营销部门

广告宣传部门

质量监控部门

杂志编写部门

外联公关部门

财务部门


组织结构图(三)

阶段负责人

市场营销部

俱乐部专项组

质量监督部

人力资源部

广告宣传部

财务部门

外联公关部


组织结构图(四)

阶段负责人

品牌出租专项组

外联公关部

人力资源部

广告宣传部

质量监督部

财务部门


项目各部门任务分析

广告宣传部门:负责各个阶段的广告宣传工作,尤其在第一阶段要将品牌在市场上打响。

人力资源鼓励部门:负责人员的面试录用考核调动辞退等管理工作,尤其要作好试用阶段的人员考核动作。


财务部门:负责整个过程的财务费用资金调度市场运作的工作。尤其前期准备阶段筹措资金也由该部门负责。

质量监督部门:负责对各个实体完成质量的监督和考核。其中考核对象包括,每个阶段的广告宣传效果,服务质量等等,以及项目实际完成进度与计划是否相一致。

外联公关部门:负责本项目所有涉外业务。和外部干系人进行协调交涉以保证项目的顺利实施。其中和媒体,医疗卫生部门,政府机关等等干系人的交涉尤为重要。


市场营销部门:负责本项目的营销工作,将杂志和“绿健”俱乐部包装后推出,和广告宣传部门联手一步一步使这个品牌走向成熟。

其他各个部门:其他各部门都是专属于某一个阶段的,所以专门负责本阶段的任务,同时又和各个常设部门相互配合,紧密联系。


项目组织沟通

项目经理

阶段负责人

各个部门

员 工


经理人素质要求

优秀的领导能力

快速的应变能力

良好的人际交往能力

高效的时间管理能力

非凡的沟通能力

高效的激励能力

运用项目管理知识与技术的能力


人力资源管理模式

  • 外部环境:政治(政治环境宽松),经济环境(上海经济中心),劳动力市场(上海人才聚集),文化(海派文化的特点)

  • 内部环境:工作团体,工作性质,领导者,员工人事政策,企业文化(健康向上的文化)

  • 管理活动:人力资源管理规划,工作分析,个体差异分析(要注重个性管理,激发每个人的特长),激励与报酬,考核.

  • 管理结果:员工成绩,组织绩效.


激励机制及团队精神

  • 人是万事之主,人的力量是不可估量的。所以整个项目管理中,激发员工的潜能和积极性和发挥一加一大于二的团队精神是至关重要的。


员工激励

  • 由于激励是每个组织为保证其目标能够完成而采取的通过调整外因来调动员工积极性的一种措施

  • 激励的方法:物质激励,荣誉激励,竞争激励,环境激励,信息激励等等。

  • 在本项目中,我们决定主要采用文化激励,从企业文化入手,使员工产生一种宣扬健康生活,追求绿色向上的责任感,使得每一个员工有一种使命感,从而激发他们的热情。


团队精神的培养

  • 团队精神不仅是一个企业文化的体现也是企业凝聚力的体现。可以从几个方面培养团队精神

  • 一是给员工家一般的关怀,使得每个人都热爱这个企业

  • 二是在员工与领导者见创造和谐的氛围,使得大家能够平等沟通和交往。

  • 三是给每一个员工灌输主人翁意识和企业文化,使得员工有着相同的目标和目的。

  • 四是在企业内部开展小团队之间的竞争,使得团队精神普遍化。


项目范围管理

  • 范围说明书

  • WBS


项目范围说明书

项目的合理性

  • 人们越来越追求“健康、绿色”的生活,而市

    场上有关这一方面的文献说法却各执一词,甚至

    经常出现矛盾,因此决定执行这一项目,给人们

    提供具有权威性的指南,并给以实践性的支持。


`

项目目标

  • 项目的成本估计为37万。

  • 项目计划从2004年1月1日起动工,至2005年12月31日竣工。项目共分三期,在研究阶段结束后,分别进行,每期之间有半年的间隔,为下一期的成功打基础。



项目可交付成果简述项目执行过程中一定要保证质量,可从以下几方面进行衡量:

  • “绿色后花园”场所的确定

  • 两位专家的聘请,研究队伍的建立

  • 通过各类媒介进行广告宣传,建立“绿色后花 园”的权威性

  • “绿色后花园”刊物出版的出版社的确立和合同的建立

  • “绿健”的建立,交通工具的购买,人员的聘请,成员的招纳

  • 新业务的建立,“绿健”品牌的出租


WBS项目执行过程中一定要保证质量,可从以下几方面进行衡量:

整个项目

调查阶段

工作阶段

需求建议书

可行性研究报告

项目章程

第一阶段

第二阶段

第三阶段


WBS项目执行过程中一定要保证质量,可从以下几方面进行衡量:

第一阶段

人员配备

中心选址

广告宣传

出版合同签定

刊物出版和发行

对该阶段工作成果的检验

必要的完善工作

经验的总结

筹资


WBS项目执行过程中一定要保证质量,可从以下几方面进行衡量:

第二阶段

俱乐部的建立

人员配备

新的广告宣传

交通工具购置

成员招纳

对该阶段工作成果的检验

必要的完善工作

经验的总结


第三阶段项目执行过程中一定要保证质量,可从以下几方面进行衡量:

新部门建立

租入者经营状况的考核

出租广告

对该阶段工作成果的检验

必要的完善工作

经验的总结

WBS


筹资项目执行过程中一定要保证质量,可从以下几方面进行衡量:

将该项目产品的详细说明、成本估计和赢利预测提供给潜在投资者,并允诺在“绿健”品牌打响后,提供优惠将其出租给投资者。鉴于该项目成本较小,赢利可观,故推测容易获得投资。


人员配备项目执行过程中一定要保证质量,可从以下几方面进行衡量:

除了从收益的角度,也从公益和对自己也将大有益处的角度说服两位专家加入“绿色后花园”,并利用广大退休人员仍渴望自身价值的继续实现的心理,将该轻松清洁的工作多提供给广大退休人员,进而组建起一支强有力的研究队伍。

同时,我们也将为研究人员的研究提供优

美清净的环境,有利于他们潜心研究,这也将

极大的吸引他们。


中心选址项目执行过程中一定要保证质量,可从以下几方面进行衡量:

出于租金和周边环境的考虑,将“绿色后花园”选于杨浦区。

所选地须环境幽雅,交通方便,而无须在中心位置。


广告宣传项目执行过程中一定要保证质量,可从以下几方面进行衡量:

“权威性”的建立对于该项目的成功至关重要,所以广告宣传乃是该项目的重中之重。

该项目的广告宣传主要分下列几步:

(Ⅰ)先选一电视台分别对两位专家进行电视访谈,该访谈分多次重播。为吸引广大观众,该节目要着重强调两位专家的地位,两位专家也应事先作好充分准备,点明当前市场上关于饮食方面的说法太混乱,并且有很多都是不科学的,为了获得真正健康的知识,消费者应慎重选择相关刊物,而“绿色后花园”出版的刊物则是他们经过科学的研究和多年的积累总结出的绝对对消费者有益的健康常识,值得信赖。

(Ⅱ)两次电视访谈后,接踵而来应进行大量的广告推销。在各菜市场贴上标语、一些报刊上登上广告。标语:“绝对的权威,绝对的科学——绿色后花园——你健康生活的营养家园”。


出版合同签定项目执行过程中一定要保证质量,可从以下几方面进行衡量:

与所选出版社签定合同,于规定时期保证刊物的准时出版。

刊物出版和发行

于每个季节的开始和高潮时,将“绿色后花园”的研究成果出版成册。通过邮局和各报亭出售。售价定于4.80元。


  • 对该阶段工作成果的检验项目执行过程中一定要保证质量,可从以下几方面进行衡量:

    按照该阶段的可交付成果、成本预算、进度预算对该阶段工作成果的检验

  • 必要的完善工作

    经过检验,若有与计划不吻合的地方,检验原因,并做必要的完善工作

  • 经验的总结

    对该阶段的工作进行总结


俱乐部的建立项目执行过程中一定要保证质量,可从以下几方面进行衡量:

当“绿色后花园”经营半年,具有一定的名气时,再以“绿色后花园”的名誉建立一俱乐部,即“绿色后花园户外健身俱乐部”,简称“绿健”。

由于该俱乐部为户外健身场所,不需室内设备,也无须太大的场所,故可建在“绿色后花园”研究中心内部。可再多租一些房间。

交通工具购置

先购四两大巴,以后再根据业务的具体范围的增加情况添置。


司机人员项目执行过程中一定要保证质量,可从以下几方面进行衡量:

财务人员

带领户外健身人员

对外联络人员

人员配备

组织俱乐部工作人员。将工作人员按照以下组织结构进行分配。

绿健


新的广告宣传项目执行过程中一定要保证质量,可从以下几方面进行衡量:

由于这时已有“绿色后花园”做基础,再加上是为俱乐部作宣传,所以这次选择电视和广播广告的方式。

选择几个电视台、几个波段,并选择合适的时间,电视广告的画面为同一平面有四幅活动的画面:一为几个人在一风景如画的乡间田园上;一为几个人在野外架锅子,旁边有几个帐篷;一为几个人在一个天然河边钓鱼;最后一个是一群人在登山。最后四幅画汇总为一幅。广告语:“大自然才是你健康健身的最佳场所”。广播语同上类似。


成员的招纳项目执行过程中一定要保证质量,可从以下几方面进行衡量:

通过广告宣传为俱乐部招集成员。


管理人员项目执行过程中一定要保证质量,可从以下几方面进行衡量:

考核部门

财务人员

新部门的建立

“绿健”的品牌打响后,再在“绿色后花园”研究中心新建一部门,负责“绿健”商标的出租。该部门组织结构如下:

绿健


出租广告项目执行过程中一定要保证质量,可从以下几方面进行衡量:

由于“绿健”已具有相当的名气,这时无须花费大量的人力物力到广告上。因为在一期工程融资时承诺以优惠条件优先将“绿健”出租给投资者,这时对各投资者应询问一下是否愿意出租。并可利用“一传十十传百”的效用进行宣传,使广大潜在租入者得知该项业务。


对租入者经营状况的考核项目执行过程中一定要保证质量,可从以下几方面进行衡量:

该项出租业务靠的就是“绿健”的品牌,所以对租入者经营状况的考核对于品牌的维护至关重要。在签定出租合同时,应包括租入者必须经营“绿健”原有的营业范围,且允许“绿健”定期对租入者的经营状况进行考核,以确保租入者确实按照合同规定的范围经营,且其经营保证了消费者的权益没有受到侵害,因此不会损害“绿健”的名声。


项目进度管理项目执行过程中一定要保证质量,可从以下几方面进行衡量:

项目活动编码和时间进度排序清单

项目进度网络图

甘特图

项目可交付成果


项目活动编码和时间进度排序清单项目执行过程中一定要保证质量,可从以下几方面进行衡量:

总的活动编码和时间进度排序清单

工作阶段总的活动编码和时间进度排序清单

调查阶段活动编码和时间进度排序清单

第一阶段各活动编码和时间进度排序清单

第二阶段各活动编码和时间进度排序清单

第三阶段各活动编码和时间进度排序清单


活动编码项目执行过程中一定要保证质量,可从以下几方面进行衡量:

活动名称

活动工时

活动具体时间

A000000

调查阶段

2个月

2004.1.1~2.29

B000000

工作阶段

共22个月

2004.3.1~8.31

2005.3.1~5.31

2005.12.1~12.31

项目活动编码和时间进度排序清单

总的活动编码和时间进度排序清单

“整个项目代码LVSE”


活动编码项目执行过程中一定要保证质量,可从以下几方面进行衡量:

活动名称

活动工时

活动具体时间

备注

B100000

第一阶段

6个月

2004.3.1~8.31

B200000

第二阶段

3个月

2005.3.1~5.31

在第一阶段结束6个月后启动

B300000

第三阶段

1个月

2005.12.1~12.31

在第二阶段结束6个月后启动

工作阶段总的活动编码和时间进度排序清单


活动编码项目执行过程中一定要保证质量,可从以下几方面进行衡量:

活动名称

活动工时

活动具体时间

A100000

需求建议书

5天

2004.1.1~1.5

A200000

可行性研究报告

45天

2004.1.6~2.18

A300000

项目章程

10天

2004.2.19~2.29

调查阶段活动编码和时间进度排序清单


活动编码项目执行过程中一定要保证质量,可从以下几方面进行衡量:

活动名称

活动工时

活动具体时间

备注

B101000

筹资

3个月

2004.3.1~5.31

B102000

人员配备

3个月

2004.4.1~6.30

B103000

中心选址

1个月

2004.4.1~4.30

B104000

广告宣传

2004.4.1~

该活动一直进行,知道"绿色后花园"已建立绝对的"权威性",广告内容和方式可根据实际情况改进

第一阶段各活动编码和时间进度排序清单


B105000项目执行过程中一定要保证质量,可从以下几方面进行衡量:

出版合同签定

10天

2004.5.10 ~5.20

在第一期刊物出版前签定

B106000

刊物出版和发行

第一期定于2004.6.1

在每个季节的开端和高潮时出版

B107000

对该阶段工作成果的检验

10天

2004.7.1~7.10

B108000

必要的完善工作

50天

2004.7.11~8.31

B109000

经验的总结

10天

2004.8.21~8.31


活动编码项目执行过程中一定要保证质量,可从以下几方面进行衡量:

活动名称

活动工时

活动具体时间

备注

B201000

俱乐部的建立

10天

2005.3.1~3.10

B202000

人员配备

1个月

2005.3.1~3.31

B203000

新的广告宣传

2005.3.1~

该广告一直做下去,直到"绿健"具有相当的知名度

第二阶段各活动编码和时间进度排序清单


B204000项目执行过程中一定要保证质量,可从以下几方面进行衡量:

交通工具购置

2005.3.1~

在2006.5.31俱乐部正式运营之前购置完

B205000

成员招纳

2005.3.1~

该活动一直进行

B206000

对该阶段工作成果的检验

10天

2005.4.20~4.30

B207000

必要的完善工作

1个月

2005.5.1~5.31

B208000

经验的总结

10天

2005.5.21~5.31

第二阶段各活动编码和时间进度排序清单


活动编码项目执行过程中一定要保证质量,可从以下几方面进行衡量:

活动名称

活动工时

活动具体时间

备注

B301000

新部门建立

10天

2005.12.1~12.10

B302000

租入者经营状况的考核

该工作在出租业务实施后每年末都进行

B303000

出租广告

2005.12.1~

该广告一直进行,知道调查得知社会各界已熟知该项业务

第三阶段各活动编码和时间进度排序清单


B304000项目执行过程中一定要保证质量,可从以下几方面进行衡量:

对工作成果的检验

5天

2005.12.1~12.5

B305000

必要的完善工作

26天

2005.12.6~12.31

B306000

经验的总结

10天

2005.12.21~12.31

第三阶段各活动编码和时间进度排序清单


项目进度网络图项目执行过程中一定要保证质量,可从以下几方面进行衡量:

项目进度网络图

调查阶段进度网络图

第一阶段进度网络图

第二阶段进度网络图

第三阶段进度网络图


427项目执行过程中一定要保证质量,可从以下几方面进行衡量:

61

701

1

1

31

732

60

92

184

244

518

731

731

60

B300000

B100000

LVSE

A000000

B200000

项目进度网络图

FS+183

FS+183


1项目执行过程中一定要保证质量,可从以下几方面进行衡量:

51

6

1

60

5

45

10

5

60

50

60

A100000

A100000

A000000

A100000

调查阶段进度网络图


92项目执行过程中一定要保证质量,可从以下几方面进行衡量:

61

132

183

153

234

92

194

61

92

10

1

50

10

91

10

184

30

92

244

244

122

152

153

193

142

244

182

B107000

B108000

B101000

B100000

B103000

B102000

B105000

B104000

B106000

B109000

第一阶段进度网络图

SS+31

SS+40

SS+40

SS+31

FS+11

SS+40

SS+31

SS+30

SS+40


427项目执行过程中一定要保证质量,可从以下几方面进行衡量:

427

427

509

427

488

427

477

427

31

10

10

92

31

10

518

537

518

487

457

518

B204000

B203000

B207000

B205000

B200000

B202000

B206000

B208000

B201000

第二阶段进度网络图

SS+50

SS+50

SS+50

SS+50

SS+50

FS-10


722项目执行过程中一定要保证质量,可从以下几方面进行衡量:

701

701

706

701

701

31

10

26

10

5

705

731

720

731

731

B304000

B303000

B305000

B300000

B301000

B306000

第三阶段进度网络图

SS+5

SS+5

FS-10


项目甘特图项目执行过程中一定要保证质量,可从以下几方面进行衡量:

项目总时间甘特图

调查阶段甘特图

第一阶段甘特图

第二阶段甘特图

第三阶段甘特图


动编码项目执行过程中一定要保证质量,可从以下几方面进行衡量:

活动名称

A000000

调查阶段

B100000

第一阶段

B200000

第二阶段

B300000

第三阶段

项目总时间甘特图


活动编码项目执行过程中一定要保证质量,可从以下几方面进行衡量:

活动名称

A100000

需求建议书

A200000

可行性研究报告

A300000

项目章程

调查阶段甘特图


活动编码项目执行过程中一定要保证质量,可从以下几方面进行衡量:

活动名称

B101000

筹资

B102000

人员配备

B103000

中心选址

B104000

广告宣传

B105000

出版合同签定

B106000

刊物出版和发行

B107000

对该阶段工作成果的检验

B108000

必要的完善工作

B109000

经验的总结

第一阶段甘特图


活动编码项目执行过程中一定要保证质量,可从以下几方面进行衡量:

活动名称

B201000

俱乐部的建立

B202000

人员配备

B203000

新的广告宣传

B204000

交通工具购置

B205000

成员招纳

B206000

对该阶段工作成果的检验

B207000

必要的完善工作

B208000

经验的总结

第二阶段甘特图


活动编码项目执行过程中一定要保证质量,可从以下几方面进行衡量:

活动名称

B301000

新部门建立

B302000

租入者经营状况的考核

B303000

出租广告

B304000

对工作成果的检验

B305000

必要的完善工作

B306000

经验的总结

第三阶段甘特图


可交付成果项目执行过程中一定要保证质量,可从以下几方面进行衡量:

需求建议书

定期杂志

可行性报告

宣传效果表

前期准备

第一阶段

项目章程

财务费用表

商标出租调查表

顾客满意度调查表

质量管理表

第二阶段

第三阶段

第三阶段

活动记录

商标经营监督


每个阶段都必备的可交付成果项目执行过程中一定要保证质量,可从以下几方面进行衡量:

  • 财务费用结算表

  • 质量监控表

  • 风险管理措施及其效果

  • 项目进度及其完成内容


项目的成本管理项目执行过程中一定要保证质量,可从以下几方面进行衡量:

  • 项目资源计划

  • 项目成本估算

  • 项目资金来源

  • 项目成本预算

  • 项目成本控制


项目资源计划项目执行过程中一定要保证质量,可从以下几方面进行衡量:

调查阶段

该阶段需要进行各种调查和研究,需要的资源主

要有人力和物力。

第一阶段

该阶段要租入中心,添置中心设备资料,配备人

员,进行广告宣传还要准备刊物的出版发行。

第二阶段

该阶段要租入新部门,配备人员,购置交通工具,

还要进行下一步的广告宣传。

第三阶段

该阶段要租入新部门,为新部门配备人员,也要

进行一些宣传活动。


项目成本估算图项目执行过程中一定要保证质量,可从以下几方面进行衡量:

20000

500

50000

300000


项目资金来源项目执行过程中一定要保证质量,可从以下几方面进行衡量:

由于该项目成本估算不是很多,不足

40万,而项目又很合时机的迎合市场需求

且计划周密,盈利前景非常好,再加上应

允广大投资者在项目第三阶段给予优惠出

租“绿健”品牌,所以可以预见会很容易的

从投资者处得到足够的资金。


项目成本预算计划项目执行过程中一定要保证质量,可从以下几方面进行衡量:


成本累计曲线项目执行过程中一定要保证质量,可从以下几方面进行衡量:

总成本

时间轴


成本控制图项目执行过程中一定要保证质量,可从以下几方面进行衡量:

总成本

时间轴


项目质量管理项目执行过程中一定要保证质量,可从以下几方面进行衡量:

  • 项目质量的概述

  • 项目质量方针

  • 项目绩效评价标准

  • 项目质量控制

  • 项目质量改进


项目质量的概述项目执行过程中一定要保证质量,可从以下几方面进行衡量:

“绿色后花园”项目是由不同形式的实体构成的。不仅包括研究性健康杂志,还包括健康咨询和一系列的野外科学休闲健身活动。质量就是反映这些实体满足明确的和隐含的需要的能力特性总和。我们检验质量的唯一标准就是顾客的满意度。百姓对我们“绿健”品牌的信任和称赞就标志着产品质量的合格。


质量体系项目执行过程中一定要保证质量,可从以下几方面进行衡量:

质量计划

质量方针

质量控制

质量改进


百姓满意,顾客至上,将健康带入每个家庭,让“绿健”飘扬在上海的天空。几项实体三位一体,永远将质量放在首位。百姓满意,顾客至上,将健康带入每个家庭,让“绿健”飘扬在上海的天空。几项实体三位一体,永远将质量放在首位。

项目质量方针


项目绩效评价标准百姓满意,顾客至上,将健康带入每个家庭,让“绿健”飘扬在上海的天空。几项实体三位一体,永远将质量放在首位。

  • 项目管理区别于一般企业管理的特点决定了质量控制,成本,进度相互配合互相牵制而最终实现项目成果的管理。所以以下几个方面是绩效评价的最重要标准。

  • 是否和预计进度相一致

  • 是否达到了预计的效果(如:广告宣传是否在社会上形成广泛影响等)

  • 是否超出了此子项目的预计成本

  • 控制工作是否得力


项目质量控制百姓满意,顾客至上,将健康带入每个家庭,让“绿健”飘扬在上海的天空。几项实体三位一体,永远将质量放在首位。

  • 根据项目三个阶段的不同的目标和可交付成果,将三个阶段分别作为三个控制对象。

  • 第一阶段

  • 第二阶段

  • 第三阶段


第一阶段具体控制程序百姓满意,顾客至上,将健康带入每个家庭,让“绿健”飘扬在上海的天空。几项实体三位一体,永远将质量放在首位。

  • 本阶段几个主要的实体分别为广告宣传人员的配备和研究性杂志的出版。

     人员的配备,采用试用期考核和定期顾客意见反馈调查的方法进行控制。专家的试用期为半年,其他工作人员为两个月,此期间不合格的人员,予以辞退。如果个别专家徒有虚名,也严格遵守质量方针将其辞退。

     对于电视专访的广告效果,采用每隔一周在闹市区分发认知情况调查表,如发现问题,及时进行质量改进。


第二阶段质量控制程序百姓满意,顾客至上,将健康带入每个家庭,让“绿健”飘扬在上海的天空。几项实体三位一体,永远将质量放在首位。

  • 此阶段的实体多为无形的服务项目和宣传效果。所以对于质量的控制和监督有一定的难度所以要加大控制力度,增派控制人员。

  • 在前一阶段的基础上,“绿健”也在社会上有一定的知名度,所以对于休闲健身活动广告质量控制的重点在于监控人们是否能够对新推项目有兴趣,本次可以采用免费“健康知识讲座及绿色健身宣传会”的形式,看上座率的情况和初次报名的人数。

  • 对于“绿色野外健身”活动的控制,主要采用内部控制,由内控部门监督所有人员的服务质量,交通的状况,健身活动的进展,选择环境的条件(可用量化指标如:氧气浓度等控制。每次活动结束可咨询顾客的满意程度,以进行质量改进。


第三阶段质量控制程序百姓满意,顾客至上,将健康带入每个家庭,让“绿健”飘扬在上海的天空。几项实体三位一体,永远将质量放在首位。

  • 第三阶段经营也进入成熟阶段,出租“绿健”品牌是一个主营业务。所以,永保品牌魅力是质量控制的重点。

  • 要对拥有此品牌的企业的服务进行随时的抽查,定期派控制部门的员工,乔装接受他们的服务,并为他们分别打分,各个连锁店之间还可以展开竞争。


精益求精,不断向上,顾客满意是我们永远的追求和不竭的动力精益求精,不断向上,顾客满意是我们永远的追求和不竭的动力

质量改进的含义

第一阶段改进

第二阶段改进

第三阶段改进

总体协调改进措施

项目质量改进


质量改进的含义精益求精,不断向上,顾客满意是我们永远的追求和不竭的动力

  • 质量改进是为向本组织及其顾客提供更多的收益,在整个组织内所采取的旨在提高活动和过程的效益和效率的各种措施。


第一阶段质量改进精益求精,不断向上,顾客满意是我们永远的追求和不竭的动力

  • 如专家访谈的效果并不理想,可以及时调整广告方案,在广大老年人和女性中进行问卷调查,找出他们最为关心的健康医疗问题,调整访谈涉及的内容。也可以实行二号广告方案,即通过上海各大医院进行宣传。

  • 如人员的素质不能满足需要,则可以向社会高薪招揽人才,可以根据以前人员出现的问题,招聘具备这方面才能的人员进行面试和试用。

  • 对于杂志,如果销量不佳,可以进行再宣传,比如可以将杂志上部分专栏(如“返老还童”)在各大报纸(如“文汇报”等)上转刊,以扩大其影响力。当然这份杂志的研究性决定了它必然是一个长期性的投入过程,不可急功近利。


第二阶段质量改进精益求精,不断向上,顾客满意是我们永远的追求和不竭的动力

  • 如果参加野外休闲健身的人数并不多,可以采用免费试游的活动来赢得顾客的信任和兴趣

  • 如果出游的质量出现问题,可以分别从改善服务质量,交通条件来改进。也可以根据顾客的反馈,选择更为适宜的休闲地点和活动内容。同时及时推陈出新,增加新颖的活动项目,保证活动的科学健身即可。


第三阶段质量改进精益求精,不断向上,顾客满意是我们永远的追求和不竭的动力

  • 如果发现出租者不能够符合“绿健”质量标准,就立即收回品牌,并与媒体上郑重声明。并不求出租者的数量,质量才是该项目永葆青春的关键。


总体协调改进措施精益求精,不断向上,顾客满意是我们永远的追求和不竭的动力

  • 三个阶段相互独立又密不可分。没有前面的准备,不可能有后期项目的顺利进行,所以整个项目质量的协调管理尤为重要。主线是绿色和健康,方针是顾客满意,全面质量管理才是明智之举。


里程碑事件精益求精,不断向上,顾客满意是我们永远的追求和不竭的动力

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谢谢观看精益求精,不断向上,顾客满意是我们永远的追求和不竭的动力

The END


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