Sveučilište J.J. Strossmayera u Osijeku Ekonomski fakultet u Osijeku

1. Sveučilište J.J. Strossmayera u OsijekuEkonomski fakultet u Osijeku TEMELJI PONAŠANJA SKUPINE I TIMSKI RAD ALEN ADŽIĆ SAŠA BAKOTA ANA JEZIDŽIĆ SANELA LOVREK DANIJELA MAJDENIĆ

2. SADRŽAJ: • Grupa • Radne grupe vs radni timovi • Vrste timova • Model učinkovitosti timova • Stvaranje timskih igrača • Timovi nisu uvijek pravo rješenje • Zaključak • Literatura

3. Pametni ljudi, radeći kolektivno, katkad rade gluposti Grupa - dvoje ili više ljudi, koji su i interakciji i međusobno ovisni, koji su se povezali da bi postigli neki cilj. http://www.youtube.com/watch?v=AaQauAlFhCc&feature=related

4. Grupe mogu biti: • Formalne grupe (grupa s označenim zadacima, određenom strukturom organizacije): - zapovjedne grupe - čine skupinu ljudi koja odgovara jednom rukovoditelju - akcijske grupe – obuhvaćaju sve koji rade zajedno da bi obavili neki zadatak na poslu • Neformalne grupe (grupa koja nije formalno strukturirana): - interesne grupe- osobe koje djeluju zajedno da bi postigle neki cilj za koji su svi zainteresirani - prijateljske grupe- grupe čiji članovi dijele jednu ili više zajedničkih osobina

5. Zašto se ljudi priključuju grupama ? • sigurnost • status • samopoštovanje • pripadanje • moć • postizanje ciljeva

6. Faze razvoja grupe: • Faza formiranja - visoka razina neizvjesnosti oko svrhe, strukture i vodstva grupe • Faza burnosti - karakterizira ju sukobi unutar grupe • Faza normiranja - razvijanje bliskih odnosa i kohezivnosti unutar grupe • Faza izvođenja - grupa u potpunosti funkcionira • Faza zaključivanja - briga oko zaključnih aktivnosti, a ne izvođenje zadataka

7. Osobine grupa: • uloge • norme • status • veličina • kohezivnost Sav je svijet pozornica, a sve su žene i muškarci samo glumci

8. Prednosti grupnog odlučivanja: • generiranje potpunijih informacija i znanja • spajanjem više ljudi unose se više podataka u proces odlučivanja • uvođenje raznolikosti u proces odlučivanja • grupe imaju skoro uvijek bolje rezultate od pojedinaca • dovode do većeg prihvaćanja rješenja Slabosti grupnog odlučivanja: • potrebno je više vremena za odlučivanje nego kad pojedinac odlučuje sam • grupni pritisci prema konformizmu • dominacija jednog ili više članova u odlučivanju • dvoznačna odgovornost

9. RADNE GRUPE VS RADNI TIMOVI RADNE GRUPE RADNI TIMOVI Dijeljenje informacija CILJ Kolektivna performansa Neutralna(negativna) SINERGIJA Pozitivna Pojedinačna ODGOVORNOST Pojedinačna i zajednička Slučajne i raznolike VJEŠTINE Komplementarne

10. VRSTE TIMOVA • Problemski timovi • Samovođeni radni timovi • Međufunkcijski timovi • Virtualni timovi

11. ? PROBLEMSKI TIMOVI • 5-12 zaposlenih iz istog odjela; svi usmjereni na jedan problem • Rad na poboljšanju efikasnosti i kvaliteti radnog okružja • Razmjenjuju ideje i daju sugestije • Najčešće nemaju ovlasti za provođenje

12. SAMOVOĐENI TIMOVI • 10-15 članova tima • Preuzimaju odgovornosti rukovoditelja • Zaposlenici koji obavljaju povezane i međusobno ovisne poslove • Posluju sa dobavljačima, kupcima, planiraju, nadziru, sami dodjeljuju zadatke...

13. MEĐUFUNKCIJSKI TIMOVI • Ista hijerarhijska razina, različita područja rada • Akcijske grupe, povjerenstva • Koriste se za koordinaciju složenih projekata • Razmjenjuju informacije, donose nove ideje i rješenja problema • U početnim fazama iziskuju mnogo vremena za izgradnju povjerenja i toleranciju, raznolikosti i složenosti

14. TEHNOLOGIJA VIRTUALNI TIMOVI • Odsutnost paraverbalnih i neverbalnih signala • Ograničeni društveni kontekst • Mogućnost prevladavanja vremenskih i prostornih ograničenja NEDOSTACI: društvena povezanost, izravna komunikacija, manjak uzajamnosti http://www.youtube.com/watch?v=rA_BQorRBms&feature=related

16. Kontekst • Dostatni resursi • Nedostatak resursa izravno smanjuje mogućnosti tima da učinkovito obavlja svoj posao • Najvažnija karakteristika učinkovitog tima – podrška od organizacije koja obuhvaća pravodobno informiranje, primjerenu opremu, prikladno osoblje, poticaje i administrativnu pomoć • Vodstvo i struktura • Dogovaranje o pojedinostima poslova i kako ih međusobno složiti da bi se integrirale vještine pojedinaca zahtjeva da tim ima vodstvo i strukturu • Samovođeni radni timovi vs timovi s formalno imenovanim voditeljima • Klima povjerenja • Međuljudsko povjerenje između članova tima olakšava suradnju, smanjuje potrebu za međusobnim nadziranjem ponašanja i povezuje članove u uvjerenju da ih drugi članovi neće iskorištavati • Povjerenje u vodstvo omogućuje da tim voljno prihvati i preda se ciljevima i odlukama vođe • Sustav ocjenjivanja performanse i nagrađivanja • Osim ocjenjivanja i nagrađivanja zaposlenika za njihove individualne doprinose, rukovodstva trebaju uvesto sheme dijeljenja profita, poticaja za male grupe, kao i ostale sustave nagrađivanja za timsko zalaganje i predanost

17. Sastav I • Sposobnosti članova • Da bi učinkovito djelovali, timovi trebaju imati: ljude s tehničkom ekspertizom, ljude s vještinama rješavanja problema i odlučivanja i ljude koji znaju dobro slušati, davati povratne informacije, rješavati konflikte i imaju druge međuljudske vještine • Treba uskladiti sposobnost tima s važnošću zadatka • Osobnost • Varijance u crtama osobnosti imaju važniji utjecaj od prosječnih vrijednosti • U timove treba uključiti ljude koji su ekstrovertirani, ugodni, savjesni, emocionalno stabilni i otvoreni; treba minimalizirati varijabilnost tih osobina unutar tima • Veličina timova • Najučinkovitiji timovi – manje od 10 članova – najmanji broj ljudi koji može obaviti posao • Podjela timova na podtimove

18. POVEZIVAČ KREATOR SAVJETNIK Koordinira i integrira Potiče traženje dodatnih informacija Inicira kreativne ideje TIM Vodi vanjske borbe Bori se za ideje koje su inicirane SKRBNIK PROMOTOR Pruža uvide analiziranjem alternativa Provjerava detalje i primjenjuje pravila Usmjerava i prati PROCJENJIVAČ Uspostavlja strukturu KONTROLOR PRODUCER ORGANIZATOR Kljucne uloge u timu

19. Sastav III • Raznolikost • Raznolikost potiče konflikt, što stimulira kreativnost, a to dovodi do boljeg odlučivanja • Grupna demografija – mjera do koje članovi grupe dijele neko zajedničko demografsko obilježje (npr. dob, spol, stupanj obrazovanja, duljina radnog staža) i učinak tog obilježja na fluktuacije • Grupe, timovi i organizacije sadrže kohorte – pojedinci koji, kao dio grupe, dijele neko zajedničko obilježje • Fleksibilnost članova • Članovi tima koji sami cijene fleksibilnost te su obučeni za obavljanje poslova i drugih članova tima, dugoročno povećavaju performansu tima • Preferencije (sklonosti) članova • U biranju budućih članova tima, osim sposobnosti, osobnosti i vještina, treba razmotriti i njihove sklonosti prema timskom radu – nije svaki zaposlenik timski igrač

20. Dizajn posla • Autonomija i sloboda • Raznolikost vještina i talenata • Identitet zadatka – mogućnost dovršenja cjelovitih i prepoznatljivih zadataka ili proizvoda • Važnost zadatka – rad na zadatku ili projektu koji ima važan utjecaj na druge

21. Proces • Zajednička svrha • Vizija vodi timove, daje im zamah i potiče predanost članova • Specifični ciljevi • Poticanje jasne komunikacije i održavanje fokusa na postizanju rezultata • Timska učinkovitost • Učinkoviti timovi vjeruju u sebe i da mogu uspjeti – što su sposobnosti tima veće, veća je i vjerojatnost da će tim razviti samopouzdanje i potencijal postizanja rezultata na temelju tog samopouzdanja • Razine konflikata • Konflikti oko zadatka stimuliraju rasprave, potiču kritičko procjenjivanje problema i alternativa i mogu dovesti do boljih timskih odluka • Društveno zabušavanje • Od članova tima treba zahtjevati preuzimanje i individulane i zajedničke odgovornosti za svrhu, ciljeve i pristup tima – svim članovima tima treba biti jasno za što su pojedinačno odgovorni, a za što su zajednički odgovorni

22. STVARANJE TIMSKIH IGRAČA • SELEKCIJA – proces traženja pojedinaca određenih znanja i vještina • OBUKA – radionice namijenjene rješavanju problema komunikacije, pregovaranja, rješavanja konflikata i obučavanja drugih • NAGRADE – promaknuća, povišice, priznanja na temelju učinkovitosti...

23. Timovi nisu uvijek pravo rješenje! • Zahtjeva više vremena i resursa • Tri testa: a) više ljudi=bolje obavljen posao b) Stvara li posao zajedničku svrhu veću od pojedinačnih ciljeva c) Postoji li međuovisnost zadataka

24. ZAKLJUČAK Timski način rada pruža nenadmašnu prednost da se zajedničkim naporima postižu skupni rezultati koji nadmašuju zbroj onih pojedinačnih. Pri tome i svaki pojedinac postiže više nego u klasičnim uvjetima izvan tima. Timovi nasuprot pojedincima i grupama pojedinaca imaju mogućnost zajednički iznjedriti vještine, iskustva i disciplinu koju nameće današnje vrijeme promjena. To se postiže zahvaljujući timskom potencijalu i sinergiji. Timovi koji rade učinkovito postižu bolje rezultate od onih pojedinačnih, prilagodljiviji su situaciji - tržištu, kupcu, preuzimaju više rizika i više istražuju, proizvode više ideja nego pojedinci, pomažu pojedincima - svojim članovima u razvoju vještina, povjerenja, motivaciji…

25. Literatura • Stephen P. Robbins: BITNI ELEMENTI ORGANIZACIJSKOG PONAŠANJA, MATE, Zagreb, 2002. • S. P. Robbins, T. A. Judge: ORGANIZACIJSKO PONAŠANJE , MATE, Zagreb, 2009.