MENU

1. เชิญ..CLICK MENU การบริหารคุณภาพ บริษัท Kansai Electric (KEPCO) สู่วิสัยทัศน์ บมจ. กฟผ.

2. การบริหารคุณภาพ บริษัท Kansai Electric (KEPCO)(บริษัทจัดหาพลังงานไฟฟ้าแห่งแรกที่ได้รับรางวัล Deming)

3. เป็นบริษัทผลิต และจำหน่ายพลังงานไฟฟ้า ชั้นนำในประเทศญี่ปุ่น

4. ได้รับรางวัล Deming หลังจากที่ได้นำ TQM เข้ามาดำเนินการ 3 ปี

5. มีพนักงาน 18,000 คน มีกลุ่มคุณภาพ QCC 2,300 กลุ่ม

6. ผู้บริหารระดับสูงให้ความสำคัญต่อการเสริมสร้างศักยภาพ และการปฏิรูปวิธีคิดเกี่ยวกับงานด้านคุณภาพของพนักงาน

7. ได้มีการเผยแพร่กิจกรรม TQM ไปทั่วทุกระดับขององค์กร

8. ส่วนแรก กิจกรรมที่ปฏิบัติ ผ่านความร่วมมือ ของทุกส่วนใน องค์กรเพื่อที่จะ จัดทำและบรรลุนโยบายอย่างมี ประสิทธิภาพ A P C D นโยบายบริหาร กิจกรรมการปรับปรุงหัวข้อที่มีลำดับความสำคัญสูง (HOSHIN KANRI หรือ เข็มมุ่ง) การบริหารนโยบาย และ แผนกลยุทธ์ ปัญหาที่มี ความสำคัญสูง การจัดทำมาตรฐาน

9. กิจกรรมที่ปฏิบัติ ผ่านความร่วมมือ ของทุกส่วนใน องค์กรเพื่อที่จะ จัดทำและบรรลุนโยบายอย่างมี ประสิทธิภาพ A A A P P P C C C D D D ส่วนที่สอง กิจกรรมทั้งหมดที่ จะต้องปฏิบัติเพื่อ บรรลุวัตถุประสงค์งานของแต่ละคนอย่างละเอียดและ มีประสิทธิภาพ กิจกรรมการบำรุงรักษา การบริหารงานประจำวัน กิจกรรมการปรับปรุง ระบบธุรกิจ พื้นฐาน ระเบียบการบริหารงาน ระเบียบปฏิบัติสำหรับผู้จัดการ และหัวหน้างาน นโยบายบริหาร กิจกรรมการปรับปรุงหัวข้อที่มีลำดับความสำคัญสูง (HOSHIN KANRI หรือ เข็มมุ่ง) การบริหารนโยบาย และ แผนกลยุทธ์ ปัญหาที่มี ความสำคัญสูง การจัดทำมาตรฐาน ปัญหา ปัญหาที่มี ความสำคัญต่ำ การจัดทำมาตรฐาน กิจกรรมการปรับปรุง เพื่อ เสริมสร้างระดับการบริหาร (กิจกรรมกลุ่มคุณภาพ QCC) มาตรฐานปัจจุบัน (ขั้นตอนการปฏิบัติงานและคู่มือการทำงาน)

10. กิจกรรมที่ปฏิบัติ ผ่านความร่วมมือ ของทุกส่วนใน องค์กรเพื่อที่จะ จัดทำและบรรลุนโยบายอย่างมี ประสิทธิภาพ A A A P P P C C C D D D กิจกรรมทั้งหมดที่ จะต้องปฏิบัติเพื่อ บรรลุวัตถุประสงค์งานของแต่ละคนอย่างละเอียดและ มีประสิทธิภาพ กิจกรรมการบำรุงรักษา การบริหารงานประจำวัน กิจกรรมการปรับปรุง ระบบธุรกิจ พื้นฐาน ระเบียบการบริหารงาน ระเบียบปฏิบัติสำหรับผู้จัดการ และหัวหน้างาน นโยบายบริหาร กิจกรรมการปรับปรุงหัวข้อที่มีลำดับความสำคัญสูง (HOSHIN KANRI หรือ เข็มมุ่ง) การบริหารนโยบาย และ แผนกลยุทธ์ ปัญหาที่มี ความสำคัญสูง การจัดทำมาตรฐาน ปัญหา ปัญหาที่มี ความสำคัญต่ำ การจัดทำมาตรฐาน กิจกรรมการปรับปรุง เพื่อ เสริมสร้างระดับการบริหาร (กิจกรรมกลุ่มคุณภาพ QCC) มาตรฐานปัจจุบัน (ขั้นตอนการปฏิบัติงานและคู่มือการทำงาน)

11. กิจกรรมที่ปฏิบัติ ผ่านความร่วมมือ ของทุกส่วนใน องค์กรเพื่อที่จะ จัดทำและบรรลุนโยบายอย่างมี ประสิทธิภาพ A A A P P P C C C D D D กิจกรรมทั้งหมดที่ จะต้องปฏิบัติเพื่อ บรรลุวัตถุประสงค์งานของแต่ละคนอย่างละเอียดและ มีประสิทธิภาพ กิจกรรมการบำรุงรักษา การบริหารงานประจำวัน กิจกรรมการปรับปรุง ระบบธุรกิจ พื้นฐาน ระเบียบการบริหารงาน ระเบียบปฏิบัติสำหรับผู้จัดการ และหัวหน้างาน นโยบายบริหาร กิจกรรมการปรับปรุงหัวข้อที่มีลำดับความสำคัญสูง (HOSHIN KANRI หรือ เข็มมุ่ง) การบริหารนโยบาย และ แผนกลยุทธ์ ปัญหาที่มี ความสำคัญสูง การจัดทำมาตรฐาน ปัญหา ปัญหาที่มี ความสำคัญต่ำ การจัดทำมาตรฐาน กิจกรรมการปรับปรุง เพื่อ เสริมสร้างระดับการบริหาร (กิจกรรมกลุ่มคุณภาพ QCC) มาตรฐานปัจจุบัน (ขั้นตอนการปฏิบัติงานและคู่มือการทำงาน)

12. กิจกรรมที่ปฏิบัติ ผ่านความร่วมมือ ของทุกส่วนใน องค์กรเพื่อที่จะ จัดทำและบรรลุนโยบายอย่างมี ประสิทธิภาพ A A A P P P C C C D D D กิจกรรมทั้งหมดที่ จะต้องปฏิบัติเพื่อ บรรลุวัตถุประสงค์งานของแต่ละคนอย่างละเอียดและ มีประสิทธิภาพ กิจกรรมการบำรุงรักษา การบริหารงานประจำวัน กิจกรรมการปรับปรุง ระบบธุรกิจ พื้นฐาน ระเบียบการบริหารงาน ระเบียบปฏิบัติสำหรับผู้จัดการ และหัวหน้างาน นโยบายบริหาร กิจกรรมการปรับปรุงหัวข้อที่มีลำดับความสำคัญสูง (HOSHIN KANRI หรือ เข็มมุ่ง) การบริหารนโยบาย และ แผนกลยุทธ์ ปัญหาที่มี ความสำคัญสูง การจัดทำมาตรฐาน ปัญหา ปัญหาที่มี ความสำคัญต่ำ การจัดทำมาตรฐาน กิจกรรมการปรับปรุง เพื่อ เสริมสร้างระดับการบริหาร (กิจกรรมกลุ่มคุณภาพ QCC) มาตรฐานปัจจุบัน (ขั้นตอนการปฏิบัติงานและคู่มือการทำงาน)

13. ขอแสดงความขอบคุณต่อ บริษัท KANSAI ELECTRIC บริษัท กฟผ. จำกัด (มหาชน) กลับสู่ เมนูหลัก

15. สู่วิสัยทัศน์ บมจ. กฟผ. “เป็นองค์กรชั้นนำในกิจการไฟฟ้าและ ธุรกิจที่เกี่ยวข้องในระดับภูมิภาค โดยให้ความสำคัญกับสังคมและสิ่งแวดล้อม”

16. VISION When ? What ? Challenging Goals How ? Where ? Environment Politics People & Culture Strategies Structure Process Core Ideology Technology System Tactics Regulation Economics Social

17. Financial Perspective “ How do we look to our shareholders? ” Customer Perspective Business Processes Vision “ How do we look to our customers? ” “ What business processes are the value drivers?” and Strategy Organizational Learning “Are we able to sustain innovation, change, and improvement? ” Balanced Scorecard Source: Robert S.Kaplan and David P. Norton, “Using the Balanced Scorecard as a Strategic Management System”, Havard Business Review (January-February 1996)

18. Vision and Strategy Financial Perspective “ If we succeed, how will we look to our shareholder?” Measures Targets Objectives Initiatives Customer Perspective “ To achieve my vision , how must I look to my customers?” Measures Targets Objectives Initiatives Internal Perspective “ To satisfy my customer, at which processes must I excel? ” Measures Targets Objectives Initiatives Learning and Growth Perspective Targets Measures “ To achieve my vision, how must my organization learn and improve?” Objectives Initiatives

19. Learning Organization (Learning Dynamics) The Fifth Discipline (Peter M. Senge / MIT.) LCM ISOs System Thinking Team Shared Personal Mental Learning Mastery Models Vision Hard Soft Sciences Sciences การนำ MANAGEMENT TECHNICS มาใช้ในองค์กร MIND SET Kaizen (Art) QCC. (Juse / Japan)

20. Learning Organization (Learning Dynamics) LCM ISOs Hard Soft Sciences Sciences การนำ MANAGEMENT TECHNICS มาใช้ในองค์กร MIND SET Six Thinking Hats/Lateral Thinking Edward de Bono's Kaizen (Art) QCC. (Juse / Japan)

21. Learning Organization (Learning Dynamics) LCM ISOs Hard Soft Sciences Sciences การนำ MANAGEMENT TECHNICS มาใช้ในองค์กร MIND SET Six Thinking Hats/Lateral Thinking Edward de Bono's Kaizen (Art) QCC. (Juse / Japan)

22. QC Circle Activities

23. QC Circle Activities • One of the factors having promoted development of QC Circles to the present level is the fact that foremen who are supervisors in the workshop have formed groups with workers under them and made reading circles and studied the magazine “Workshop and QC” (the present “QC Circle”) published by JUSE in 1962

24. QC Circle Activities • As one of the reasons for theeconomic development of Japan, improvement of productivity of companies is pointed out, and one of the big factors to support it is the activities of QC Circles, which are conducted with the vector coordinating with the implementation of TQM.

25. เกณฑ์เพื่อการดำเนินการที่เป็นเลิศ : มุมมองในเชิงระบบ 2 การวางแผน เชิงกลยุทธ์ 5 การมุ่งเน้น ทรัพยากรบุคคล 1 การนำองค์กร 7 ผลลัพธ์ ทางธุรกิจ “Strategic Plan” “Human Focus” “Leadership” “Results” 3 การมุ่งเน้นลูกค้า และตลาด 6 การจัดการ กระบวนการ “Customer Focus” “Process Management” 4 การวัด การวิเคราะห์ และการจัดการความรู้ “Information & KM” TQA Category โครงร่างองค์กร : สภาพแวดล้อม ความสัมพันธ์ และความท้าทาย

26. เกณฑ์เพื่อการดำเนินการที่เป็นเลิศ : มุมมองในเชิงระบบ TQA AWARD โครงร่างองค์กร : สภาพแวดล้อม ความสัมพันธ์ และความท้าทาย 80 คะแนน 100 คะแนน 400 คะแนน 2 การวางแผน เชิงกลยุทธ์ 5 การมุ่งเน้น ทรัพยากรบุคคล 120 คะแนน 1 การนำองค์กร 7 ผลลัพธ์ ทางธุรกิจ 110 คะแนน 110 คะแนน 3 การมุ่งเน้นลูกค้า และตลาด 6 การจัดการ กระบวนการ 80 คะแนน 4 การวัด การวิเคราะห์ และการจัดการความรู้

27. TQM & TQA 1. Leadership Customer Satisfaction 2. Strategic Plan Goals / Strategies 3. Customer Focus 4. Information & KM Concepts Vehicles Techniques 5. Human Focus 6. Process Management 7. Results Motivation Approach Intrinsic Technology General Education / Political Stability

28. TQA Category #2 Vision and Strategy Financial Perspective “ If we succeed, how will we look to our shareholder?” Measures Targets Objectives Initiatives Customer Perspective “ To achieve my vision , how must I look to my customers?” Measures Targets Objectives Initiatives Internal Perspective “ To satisfy my customer, at which processes must I excel? ” Measures Targets Objectives Initiatives Learning and Growth Perspective Targets Measures “ To achieve my vision, how must my organization learn and improve?” Objectives Initiatives TQA Category #7 TQA Category #3 TQA Category #6,4 TQA Category #5,1

29. สู่วิสัยทัศน์ บมจ. กฟผ. “เป็นองค์กรชั้นนำในกิจการไฟฟ้าและ ธุรกิจที่เกี่ยวข้องในระดับภูมิภาค โดยให้ความสำคัญกับสังคมและสิ่งแวดล้อม” ศูนย์บริหารวิทยากรคุณภาพ บมจ.กฟผ.