HUMÁNMENEDZSMENT/2.

1. HUMÁNMENEDZSMENT/2. BMF KGK 2005/2006. tanév 1. félév Dr.Tóth Judit BME IMVT

2. Kihívások az emberi erőforrás menedzsment területén • Globalizáció • Globális verseny • Globális munkaerőpiac • Újszerű szervezeti struktúrák • Hálózatos szervezetek • Távmunka • Foglalkoztatás és demográfia • Alacsony foglakoztatási arány • Csökkenő népesség • Munkavállalói elvárások változása Dr.Tóth Judit BME IMVT

3. Intellektuális tőke összetevői John Kenneth Galbraith: Intellektuális tőke= Szellemi tevékenységek + tudás, képesség Összetevői: Humán Tőke Kapcsolati tőke Szervezeti tőke Dr.Tóth Judit BME IMVT

4. Kapcsolati tőke elemei • A cég, az intézmény, a szakemberek hírneve • Vevők köre • Vevők lojalitása • Intézményi kapcsolatok • Elosztási, értékesítési csatornák Dr.Tóth Judit BME IMVT

5. Szervezeti tőke elemei • Szellemi vagyon • Kutatás fejlesztési eredmények, • Saját kifejlesztésű eszközök és eljárások • Márkanév • Infrastrukturális eszközök • vezetési filozófia, szervezeti kultúra • információs rendszerek, hálózatok, pénzügyi kapcsolatok Dr.Tóth Judit BME IMVT

6. Humán tőke elemei • A végzett munkával kapcsolatos tudás • Képzettségi szint • Know - how • Kompetenciák • Innovációs képesség • Munkamorál és attitűd Dr.Tóth Judit BME IMVT

7. Emberek a szervezetben • EEM helye a menedzsment tudományban • Az EEF speciális jellege, az EEM feladata • Történeti fejlődés • Az EEM modellje Dr.Tóth Judit BME IMVT

8. EEM helye a menedzsment tudományban • A menedzsment fogalma, funkciói technikai és társadalmi oldala • A menedzsment tárgya struktúrák - folyamatok -emberek • Az emberekkel való bánásmód az egyes irányzatok szerint • Diszciplínák kapcsolódása Dr.Tóth Judit BME IMVT

9. A menedzsment irányzatok fejlődése Dr.Tóth Judit BME IMVT

10. Szervezetelméletek Dr.Tóth Judit BME IMVT

11. Az emberi erőforrás sajátosságai • Tartós erőforrás • hosszú életciklus, • a felhasználás hatása • Nem raktározható • Innovatív • Nem tulajdona a cégnek • Döntéseket hoz • Mobilitás • Teljesítmény Dr.Tóth Judit BME IMVT

12. Az EEM fogalma • Az emberi erőforrás menedzsment a menedzsment vezetési funkciójának olyan működése, amely • az emberekkel, mint a szervezet alapvető erőforrásával foglalkozik; • Célja: • biztosítsa az alkalmazottak leghatékonyabb felhasználását a szervezeti és az egyéni célok magas szintű megvalósítása érdekében. • A személyügyi menedzsment • támogatást nyújt a menedzsmentnek a megfelelő munkaerő biztosításával a szervezeti célok eléréséhez. • tevékenységét • a hatékonyság és • a humánum jellemzi. Dr.Tóth Judit BME IMVT

13. Történeti fejlődés • Társadalmi reformerek • Jótékony gondoskodó • Emberséges bürokrata • Konszenzusteremtő • Szervezeti ember • Munkaerő - elemző Dr.Tóth Judit BME IMVT

14. Kinek a feladata? • Menedzsment • Humán erőforrás/Személyzeti menedzsment funkció • Szakszervezet • Üzemi tanácsok Az EEM szervezet helye a struktúrában Dr.Tóth Judit BME IMVT

15. Az EEM modellje • Az EEM alapfeladata • Tevékenységei • Eredményei • A belső környezet hatásai • A külső környezeti hatások Dr.Tóth Judit BME IMVT

16. Az EEM eredményei • Munkaerő-állomány • Teljesítmény • Megtartás • Jelenlét • Elégedettség • Egyéb Dr.Tóth Judit BME IMVT

17. Az EEM alapfeladata Munkakör Munkavállaló közötti összhang megteremtése Dr.Tóth Judit BME IMVT

18. Tevékenységei • Az emberi erőforrások tervezése • Munkakörelemzés és értékelés • Toborzás és kiválasztás • Teljesítményértékelés • Munkaerőfejlesztés, karriertervezés • Bérezés, jutalmazás • Fegyelem, kiválás, leépítés • Munkakapcsolatok Dr.Tóth Judit BME IMVT

19. Az emberi erőforrások modellje Gazdasági folyamatok Jogrend és szabályozás Munkavállalói szervezetek Munkaerőpiac Az emberi erőforrás menedzsmentjének • Eredményei • Munkaerőállomány • Teljesítmény • Megtartás • Jelenlét • Elégedettség • Egyéb • Alapfeladata • Munkavállalók • Képességek • Motivációk • Munkakörök • Követelmények • ellenszolgáltatások • Tevékenységei • EEF tervezése • Munkakörelemzés • Toborzás és kiválasztás • Teljesítményértékelés • Munkaerőfejlesztés, karriertervezés • Bérezés, jutalmazás • Fegyelem • Munkakapcsolatok Belső környezet hatásai Jellemző folyamatok Szervezeten belüli szabályozás Stratégia Alkalmazottak kapcsolatai Dr.Tóth Judit BME IMVT

20. A munkaerő-szükséglet meghatározásának folyamata A munkaerő-szükséglet meghatározása (kereslet) A munkaerő-állomány előrejelzése (kínálat) igen A munkaerő-felhasználás tervezése A munkaerő-állomány és a munkaerő-szükséglet fedik egymást? nem A munkaerő-leépítés tervezése igen Több a munkaerő? nem A kiegészítő személyzet biztosítása igen nem A munkaerő-szükséglet meghatározása (kereslet) A munkaerő-szükséglet meghatározása (kereslet) Dr.Tóth Judit BME IMVT

21. Bérezés, juttatások, ösztönzés Dr.Tóth Judit BME IMVT

22. P(E T) Erőfeszítés Teljesítmény Ösztönzés P(T K) Következmény Teljesítmény A következmények értéke Valencia A motiváció alapja Motivációs modell: Dr.Tóth Judit BME IMVT

23. Ellenszolgáltatások és a motiváció • EllenszolgáltatásokA vállalatnál végzett munkáért járó bármilyen értékes jutalmak (juttatások, munkatársak, a megélhetés biztonsága, elismerés) • JavadalmakAnyagi javadalmazás, szolgáltatások, kedvezmények, amelyeket a dolgozók a vállalattól kaphatnak. Dr.Tóth Judit BME IMVT

24. Mi motiválja az embereket arra, hogy elvégezzenek egy tevékenységet? Dr.Tóth Judit BME IMVT

25. Ösztönzésmenedzsment • Célja olyan ösztönzési politika, stratégiaés eljárások kidolgozása, amely elősegíti • a szervezet céljainak megvalósulását • a megfelelő emberek megszerzését és megtartását • a munkaidő kihasználását • a szaktudás és képesség fejlesztését • rugalmas alkalmazás lehetőségét Dr.Tóth Judit BME IMVT

26. Az ösztönzés eszköztára • A javadalmazás kérdéseivel foglalkozunk • bér, • kiegészítései és • juttatások), • itt nem tárgyaljuk • a motiváció további eszközeit: • munkakörgazdagítás, • karriertervezés, • fejlődés lehetősége, • előléptetés, • vezetési stílus, • bevonás és felhatalmazás, stb.. Dr.Tóth Judit BME IMVT

27. A bérrel szembeni követelmények Legyen • versenyképes a munkapiacon • méltányos a szervezeten belüli más munkakörökhöz képest • összhangban az elvégzett munkával Dr.Tóth Judit BME IMVT

28. Javadalmak Közvetett Közvetlen Érdekvédelmi programok Alapbér Teljesítmény pótlék Fizetés a le nem dolgozott időre Bónuszok Szolgáltatások és előjogok Költségtérítés Javadalmak szerkezete Dr.Tóth Judit BME IMVT

29. Ösztönzési csomag főbb elemei: alapbér • alapbér(és kiegészítései) • Időbér (órabér, havibér) • Eredménytől függő bér (pl.darabbér) • Teljesítménytől függő bér (egyéni, csoport,szervezeti teljesítményhez kötve, vagy kompetencia alapú egyéni bér) Dr.Tóth Judit BME IMVT

30. Ösztönzési csomag főbb elemei: • változó bér • teljesítmény, minőség pótlék, részvény • bónuszok (egyéni vagy csoportos alapon) • prémium (előre kitűzött feladatokért) • jutalom (eredményes munka után) • juttatások • nyugdíj és egyéb biztosítások • pénzügyi támogatások • személyes szükségletek (szabadság, óvoda) • Költségtérítések, étkezés, telefon, hitelkártya... Dr.Tóth Judit BME IMVT

31. A bérrendszer kialakításának lépései • Bérszínvonal meghatározása(versenykésesség) • Bérszerkezet kialakítása(munkakörök közötti különbség) • Bérmegállapítás(munkavégzéssel arányos bérezés a munkaköri csoporton belül) Dr.Tóth Judit BME IMVT

32. Elvi bérszint Fizetések Munkaerőpiac bérek eloszlása Kulcsmunkakörök A D G M Bérszint Bérszint: A munkakörökhöz kapcsolódó fizetések átlagos mértéke Dr.Tóth Judit BME IMVT

33. A bérszint meghatározása • A bérszint befolyásoló hatása a dolgozók viselkedésére • Belépnek a céghez • A vállalatnál maradnak • Kifejezik elégedettségüket a bérezéssel • A megfelelő bérszint meghatározása: • Azonosítjuk a versenytársakat és munkaköröket • Felderítjük a bérszintet • Meghatározzuk a vállalati bérszintet Dr.Tóth Judit BME IMVT

34. N M Bér G D Elvi bérszínvonal A Pontszám 100 150 200 250 300 Nem kulcs- munkakörök B,C E,F H,I,J,K,L Motiválás a munkakörök közötti mozgásra: bérszerkezet Bérszerkezet: a munkakörök egymáshoz viszonyított bérszínvonala a vállalaton belül Dr.Tóth Judit BME IMVT

35. A bérszerkezet hatása a dolgozókra: Mobilitás Készségek fejlesztése Elégedettség kifejezése Kialakítása Eldöntjük, hogy mely tényezőkért fizetünk (készségek, erőfeszítés, felelősség, munkafeltételek) Mérjük a tényezőket Összehasonlítjuk (külső) Nem kulcsbeosztásokat beállítjuk a megfelelő szintre A bérszerkezet meghatározása Dr.Tóth Judit BME IMVT

36. Bérmegállapítás: különböző bérek azonos munkakörön belüli egyéni jellemzők alapján M G Bér D A Max. Elvi bérszínvonal Min. Pontszám 100 150 200 250 300 Nem kulcs- munkakörök B,C E,F H,I,J, K,L Fokozatok I. II. III. IV. V. A munkakörön belüli teljesítmény növelésének ösztönzése N Dr.Tóth Judit BME IMVT

37. A munkakörben tanúsított tényezők: Erőfeszítés Teljesítmény Rangidősség Készségek Csoportteljesítmény Mely viselkedést befolyásolja a bérmegállapítás? Nagyobb erőfeszítés Készségek fejlesztése Elégedettség kifejezése Dolgozók motiválása a jelenlegi munka-körükben való nagyobb teljesítményre Dr.Tóth Judit BME IMVT

38. Egyéni vagy csoportteljesítményt honoráljuk? Dr.Tóth Judit BME IMVT

39. Csoportjutalmak elosztása • Egyenlően • Béralap-arányosan • Előre meghatározott összegek • Kölcsönös belső értékelés alapján Dilemma : Önérvényesítés Együttműködés Dr.Tóth Judit BME IMVT

40. Borítékon kívüli juttatások • Borítékon kívüli juttatások sokfélesége: • Fizetett távollét • Élet-, betegség- és balesetbiztosítás • Nyugdíj utáni ellátások • Miért adják ezeket a vállalatok? • Kapcsolódjon a dolgozók igényeihez és hozzájárulásukhoz a váll. teljesítményhez Dr.Tóth Judit BME IMVT

41. Tendenciák a juttatási rendszerben • A teljesítmény bérezés nagyobb hangsúlyt kap • A csoportbérezés jelentősége növekszik • Az infláció-követő bérezés csökkenő súlyú • A béren kívüli juttatások növekvő aránya • A hosszú távú ösztönzők alkalmazásának erősödése Dr.Tóth Judit BME IMVT

42. Motiváció Mi készteti az embereket cselekvésre? Hogyan fokozható ez a késztetés? Dr.Tóth Judit BME IMVT

43. A motiváció alapjai • Cselekvéseink alapvető indítékai azok a késztetések, amelyeket valamely szükséglet hoz létre. • A késztetéseket, amelyek a szükségletet csillapító viselkedésre irányulnak nevezzük motivációnak. • Erősebb késztetés - nagyobb cselekvési készséggel párosul. Dr.Tóth Judit BME IMVT

44. Motívumok A biológiai motívumok (túlélési és szociális, pl. éhség, utódgondozás) motívumok mellett az ember motivációs rendszerében számos olyan motívum is van, amely tanulás és szocializációeredménye. A motiváció ebben az esetben is az ember szervezetében fellépő feszültségi állapot csökkentésének igényéből fakad, ezek a motivációk nemegyszer erősebbek a biológiai motívumoknál. Dr.Tóth Judit BME IMVT

45. A motiváció folyamata Szükségletek Késztetés a szükségletek kielégítésére Motivált magatartás Dr.Tóth Judit BME IMVT

46. A motiváció fogalma A motiváció fogalmát kétféleképpen is használjuk: • egyrészt a belső késztetések megszervezését nevezzük motivációnak (pszichológiai eredetű fogalom), • másrészt az ösztönzés szinonimájaként használjuk, azt vezetői magatartást jelöli, amelyben beosztottjait a szervezeti célok elérésére készteti (vezetés-elméleti fogalom). Dr.Tóth Judit BME IMVT

47. A motivációs rendszer • A motívumok komplex rendszert alkotva befolyásolják az emberi viselkedést, különféle cselekvésekre késztetnek. • Közvetlenül nem figyelhetők meg, csak a viselkedésenkeresztül. • Az egyes motívumok különböző erősségűek és dinamikusan változnak Dr.Tóth Judit BME IMVT

48. Motívumok • Elsődleges motívumok (nem tanult, fiziológiai alapú) pl. éhség, szomjúság, sex, stb. • Általános motívumok (nem tanult, de pszichés alapú), pl. kíváncsiság, manipuláció, aktivitás, szeretet. • Másodlagos motívumok (tanult motívum), pl. a siker, a hatalom, a szeretet, a biztonság és a státusz iránti igény A szervezeti viselkedés szempontjából az utóbbi kettő bír nagyobb jelentőséggel. Dr.Tóth Judit BME IMVT

49. Motiváció és teljesítmény Teljesítmény = f(Képesség x Motiváció) Dr.Tóth Judit BME IMVT

50. A szervezetben megnyilvánuló motiváció alapmodellje INPUT OUTPUT KÖZVETÍTŐ VÁLTOZÓ Emberi összetevők -egyéni jellemzők -csoporthatások Teljesítmény Vezetői motivációs stratégiák Szervezeti jellemzők -technológia -struktúra Elégedettség Dr.Tóth Judit BME IMVT