MINISTÉRIO DA DEFESA
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MINISTÉRIO DA DEFESA EXÉRCITO BRASILEIRO ESTADO-MAIOR DO EXÉRCITO. 2ª SUBCHEFIA. Aula Nr 2 da Capacitação do PROJETO DE GESTÃO DE PROCESSOS (PGP). Aula Nr 2 da Capacitação do PROJETO DE GESTÃO DE PROCESSOS (PGP). Objetivos: 1. Conhecer os principais conceitos acerca da gestão de processos

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MINISTÉRIO DA DEFESA EXÉRCITO BRASILEIRO ESTADO-MAIOR DO EXÉRCITO

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Presentation Transcript


Minist rio da defesa ex rcito brasileiro estado maior do ex rcito

MINISTÉRIO DA DEFESA

EXÉRCITO BRASILEIRO

ESTADO-MAIOR DO EXÉRCITO

2ª SUBCHEFIA

Aula Nr 2 da Capacitação do

PROJETO DE GESTÃO DE PROCESSOS (PGP)


Minist rio da defesa ex rcito brasileiro estado maior do ex rcito

Aula Nr 2 da Capacitação do

PROJETO DE GESTÃO DE PROCESSOS (PGP)

Objetivos:

  • 1. Conhecer os principais conceitos acerca da gestão de processos

  • 2. Relacionar a gestão de processos com a estratégia da organização num ambiente em mudança

  • 3. Entender a importância dos indicadores

  • 4. Entender o significado do ciclo de vida dos processos e seu impacto nas organizações


O termo processo possui v rias defini es todas an logas e complementares entre si

O termo processo possui várias definições, todas análogas e complementares entre si:

  • Conjunto de atividades inter-relacionadas ou interativas que transformam insumos (entradas) em produtos (saídas).

  • Conjunto de atividades, funções ou tarefas identificadas, que ocorrem em um período de tempo e que produzem algum resultado.

  • Grupo organizado de atividades relacionadas que, juntas, criam um resultado de valor para a organização.

  • Uma série de etapas criadas para produzir um serviço ou bem.

    (Maranhão, Muriti; Macieira, Maria E.B.O Processo Nosso de Cada Dia. São Paulo: Qualitymark, 2003, p.13.)


Minist rio da defesa ex rcito brasileiro estado maior do ex rcito

ENTRADAS

SAÍDAS

OS PROCESSOS SEGUNDO UMA VISÃO ESQUEMÁTICA: principais elementos

Pessoas e recursos

executando atividades

Usuário

Fornecedor

REQUISITOS


O ex rcito possui muitos processos alguns exemplos

O Exército possui muitos processos. Alguns exemplos:

  • Planejamento Estratégico

  • Preparo da Força

  • Emprego da Força

  • Gestão Orçamentária

  • Gestão do Pessoal

  • Ciência e Tecnologia

  • Logística

  • ...


Minist rio da defesa ex rcito brasileiro estado maior do ex rcito

FORNE-CEDORES

PESSOAS e RECURSOS

SAÍDAS

ENTRADAS

USUÁRIOS

Planejamento

Estratégico

O PROCESSO DE PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

- Equipe de planejamento competente

-Metodologia do SIPLEx

-Sistema de informações ...

  • - Objetivos estratégicos

  • Diretrizes estratégicas

  • Metas estratégicas ...

-CF 88

-LC 97, 117

-PDN, PMD, EMD, DMD

- Diretriz do Cmt EB ...

REQUISITOS


Minist rio da defesa ex rcito brasileiro estado maior do ex rcito

O que significa desempenho para sua Organização ?


Minist rio da defesa ex rcito brasileiro estado maior do ex rcito

Desempenho é o mesmo que resultado ?

Desempenho = resultado / meta


Minist rio da defesa ex rcito brasileiro estado maior do ex rcito

Sem dúvida, é um desafio apresentar bons resultados durante alguns anos.

  • Desempenho Sustentável: essa é a parte difícil do negócio.

Mas o verdadeiro desafio é criar uma cultura organizacional que possa apresentar desempenhoconsistente ano após ano.


Minist rio da defesa ex rcito brasileiro estado maior do ex rcito

  • O desempenho sustentável, superior, pode ser entendido como uma função de dois elementos:

  • 1º Elemento: processosque gerem resultados coerentes com a missão da organização.

  • 2º Elemento: processos que cuidem da saúde dos processos que geram os resultados, com ênfase na melhoria da forma pela qual o trabalho é realizado.


Minist rio da defesa ex rcito brasileiro estado maior do ex rcito

ASSIM COMO AS PESSOAS, PROCESSOS POSSUEM SINAIS VITAIS.

SÃO OS INDICADORES.


Efici ncia efic cia e efetividade

Medida da eficácia

Processo

Resultados

Recursos

Medida da eficiência

Impactos no tempo

Medida da efetividade

Eficiência, eficácia e efetividade


Minist rio da defesa ex rcito brasileiro estado maior do ex rcito

Quais indicadores sua organização monitora para saber o estado de saúde dos processos mais importantes?


Minist rio da defesa ex rcito brasileiro estado maior do ex rcito

Exemplos de possíveis indicadores:

- de resultado do Planejamento Estratégico no período 2003-2007:

Número de objetivos estratégicos atingidos

- de impacto desse processo:

Aumento do poder de dissuasão do Exército


Minist rio da defesa ex rcito brasileiro estado maior do ex rcito

ASSIM COMO AS PESSOAS, OS PROCESSOS POSSUEM UM CICLO DE VIDA.


O ciclo de vida dos processos organizacionais

A

P

C

D

O ciclo de vida dos processos organizacionais

3

DESEMPENHO

2

1

Gestão dos Processos

TEMPO

(Conceitos da disciplina Mudanças e Estruturas Organizacionais, da Profa Sandra R.R.Klosovski, da Fundação Getúlio Vargas.)


Minist rio da defesa ex rcito brasileiro estado maior do ex rcito

ASSIM COMO AS PESSOAS, AS ORGANIZAÇÕES ENFRENTAM MUDANÇAS.


Minist rio da defesa ex rcito brasileiro estado maior do ex rcito

LIDERANÇA

ESTRUTURA

TECNOLOGIA

MISSÃO

CONJUNTURA

EQUIPES

ORÇAMENTO

CULTURA ORGANIZACIONAL

ALGUNS FATORES

GERADORES

DE MUDANÇAS


O efeito das mudan as no ciclo de vida dos processos organizacionais

?

MUDANÇAS

O efeito das mudanças no ciclo de vida dos processos organizacionais

DESEMPENHO

TEMPO


O efeito da gest o de processos no desempenho sustent vel

O efeito da gestão de processos no desempenho sustentável

A despeito das mudanças, algumas organizações integram o novo e o diferente, criam novos métodos de ação e padrões, sobrevivem e crescem.

DESEMPENHO

Gestão de Processos

TEMPO


Minist rio da defesa ex rcito brasileiro estado maior do ex rcito

PARA ENFRENTAR AS MUDANÇAS AS ORGANIZAÇÕES TRAÇAM ESTRATÉGIAS.

ALGUNS PROCESSOS SÃO VITAIS PARA A EXECUÇÃO DAS ESTRATÉGIAS.


Minist rio da defesa ex rcito brasileiro estado maior do ex rcito

Uma boa imagem vale mais que...


Minist rio da defesa ex rcito brasileiro estado maior do ex rcito

VEJAMOS AS PRINCIPAIS IDÉIAS DO FILME GOL


Minist rio da defesa ex rcito brasileiro estado maior do ex rcito

Muitas vezes as equipes e organizações não são claras sobre suas metas e prioridades. Ou existem metas demais, ou elas mudam freqüentemente, ou apenas elas não existem.


Minist rio da defesa ex rcito brasileiro estado maior do ex rcito

Na maioria dos casos elas não são comunicadas. Só porque os líderes sabem o que querem alcançar não significa que a linha de frente, onde a ação realmente acontece, saiba quais são as metas.


Minist rio da defesa ex rcito brasileiro estado maior do ex rcito

Há várias razões que explicam por que as pessoas muitas vezes não se sentem comprometidas com as metas mais importantes, mas a principal é que elas não se sentem parte do sistema. Elas não estão emocionalmente conectadas com as metas.


Minist rio da defesa ex rcito brasileiro estado maior do ex rcito

As pessoas podem até saber quais são as metas e maiores prioridades, podem até se comprometer, mas não sabem o que fazer com essas informações. Muitas pessoas não sabem o que devem fazer para ajudar a organização a alcançar suas metas.


Minist rio da defesa ex rcito brasileiro estado maior do ex rcito

Resumidamente, isso é o que chamamos de lacuna na execução.

Uma coisa é ter grandes estratégias e metas, outra é executá-las.


Minist rio da defesa ex rcito brasileiro estado maior do ex rcito

“O sucesso de uma organização não é alcançado por meio de uma brilhante estratégia.

É alcançado por meio de uma brilhante execução da estratégia”.

“Na verdade, a execução da estratégia é mais importante do que a estratégia em si.”

(Conceitos extraídos da obra de Robert Kaplan & David Norton)


Minist rio da defesa ex rcito brasileiro estado maior do ex rcito

ALGUNS PROCESSOS SÃO VITAIS PARA A EXECUÇÃO DAS ESTRATÉGIAS.


Minist rio da defesa ex rcito brasileiro estado maior do ex rcito

As equipes de sua Unidade conhecem os objetivos e as metas estratégicas da organização?


Minist rio da defesa ex rcito brasileiro estado maior do ex rcito

O Sr. conhece os processos que impactamdecisivamente no desempenho de sua Organização ?


Minist rio da defesa ex rcito brasileiro estado maior do ex rcito

Objetivos e produtos do PGP


Objetivos e produtos

Objetivos e produtos

  • Identificar ao macroprocessos (MP) e processos (P) essenciais do Exército

  • Mapear os MP e P essenciais

  • Documentá-los

  • Modelo de mapeamento dos MP

  • Banco de MP e de P


Minist rio da defesa ex rcito brasileiro estado maior do ex rcito

Impactos esperados


O impacto do projeto no desempenho sustent vel

O impacto do projeto no desempenho sustentável

nº CICLO

3º CICLO

DESEMPENHO

2º CICLO

1º CICLO DE APRENDIZADO

Gestão de processos e melhoria transformadora

TEMPO


O impacto do projeto na estrat gia

O impacto do projeto na estratégia

Metas estratégicas 2015

METAS

METAS SUPERIORES = DESEMPENHO SUPERIOR

Metas estratégicas 2011

Metas estratégicas 2007

DESEMPENHO


Minist rio da defesa ex rcito brasileiro estado maior do ex rcito

CONCLUSÃO


Minist rio da defesa ex rcito brasileiro estado maior do ex rcito

Então, a questão é que para alcançar metas que nunca foram atingidas antes, nós precisamos começar a fazer coisas que nunca foram feitas antes.


Minist rio da defesa ex rcito brasileiro estado maior do ex rcito

MINISTÉRIO DA DEFESA

EXÉRCITO BRASILEIRO

ESTADO-MAIOR DO EXÉRCITO

2ª SUBCHEFIA

Aula Nr 2 da Capacitação do

PROJETO DE GESTÃO DE PROCESSOS (PGP)


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