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Les hôpitaux belges et les médias sociaux

Les hôpitaux belges et les médias sociaux. En construction…. Evolution obligatoire. De la théorie à la pratique. Pour Mic Adam, un expert belge des médias sociaux, un quart des hôpitaux belges auraient un profil Facebook.

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Les hôpitaux belges et les médias sociaux

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Presentation Transcript

  1. Les hôpitaux belges et les médias sociaux En construction…

  2. Evolution obligatoire

  3. De la théorie à la pratique • Pour Mic Adam, un expert belge des médias sociaux, un quart des hôpitaux belges auraient un profil Facebook. • Selon une étude d'un chercheur de l'Université de Houston, Peter Vries, 871 hôpitaux et établissements médicaux américains possèdent un compte sur au moins un média social. • Le web social influence 40% des personnes prévoyant une hospitalisation aux États-Unis, et plus de la moitié des 25 – 34 ans. C’est en particulier la recherche d’informations avant de choisir une maternité qui provoque cet afflux sur les réseaux sociaux et forums. • 4.444.500 Belges ont un compte Facebook (1er janvier 2012)

  4. Quelques exemples • - Clinique Saint-Luc de Bouge http://www.facebook.com/#!/pages/Clinique-Saint-Luc-Bouge/116294278393352 http://www.facebook.com/#!/pages/D%C3%A9partement-Infirmier-de-la-Clinique-Saint-Luc-Bouge/198331970181946 • - Erasme http://www.facebook.com/pages/Erasme/178771585499694?ref=ts • - Cliniques de l’Europe http://www.facebook.com/pages/Erasme/178771585499694?ref=ts#!/pages/Cliniques-de-lEurope/262919060413104 Les anciens assistants de l’équipe paramédicale du service de pédiatrie du CHR de Namur (groupe fermé) http://www.facebook.com/pages/Erasme/178771585499694?ref=ts#!/groups/pediachrn/ Des profils très différents • Groupes fermés réservés aux membres du personnel • Groupe ouvert présentant juste des informations pratiques sur l’hôpital (googlemap, horaires…)

  5. Pour quoi faire • Marketing: visibilité, recrutement… • Offrir des informations pratiques • Echanger entre les prestataires et les patients • Renvoyer vers le site internet de l’hôpital • Créer une communauté fermée ou ouverte • …….

  6. Linkedin • 25 hôpitaux belges auraient un profil sur Linkedin • 1 million de Belges (janvier 2012) • Selon une enquête néerlandaise (Anne Vander Heyden et Ruud Kessels), sur 192.566 professionnels de santé, 32.339 personnes sont sur Linkedin, soit 16,7%. < la moyenne nationale qui est de 20%. - Aspect culturel : Linkedin est surtout un réseau social utilisé par le monde des affaires et des entreprises. - Accessibilité : les professionnels de la santé n’ont pas/ne peuvent avoir accès

  7. Linkedin • Carte de visite professionnelle • CV • Postes précédents • Recommandations • Publications • Quelques exemples • www.linkedin.be Marc Moens (Absym), Jacques de Toeuf (Absym-Chirec), Gilbert Schetgen (Chirec), Daniel Désir (Brugmann), Philippe Olivier (CHC)

  8. Youtube • Quelques hôpitaux présents sur Youtube • Chirec http://www.youtube.com/watch?v=nYbBOtv20eA • RHMS http://www.youtube.com/watch?v=qh_UGbWRQKA • Dossier infirmier CHR de namur http://www.youtube.com/watch?v=gCNH5sD8hoc&feature=results_main&playnext=1&list=PLE2216D9B86471355 • Association interhospitalière relative à la radiothérapie Vivalia, CHC, CHR et CHU http://www.youtube.com/watch?v=4bNDdcwG8cE

  9. Twitter • 150.000 comptes en Belgique (janvier 2012) • Selon l’enquête d'un chercheur de l'Université de Houston, 20% des organisations du secteur médical aurait un compte Twitter • Message en 140 lettres • Canal privilégié des journalistes (Jean-Daniel Flaysakier, Ricardo Gutiérrez... ) des hommes politiques (Jacques Brotchi, Alain Destexhe), des syndicalistes (SVH…), de certaines institutions (MC), des stars…

  10. Quelques exemples: • L’assistance des hôpitaux de Paris https://twitter.com/#!/APHP_Actualites • UZ Brussel https://twitter.com/#!/UZ_Brussel Haute autorité de la santé https://twitter.com/#!/HAS_sante • Peter Degadt (ZVL) https://twitter.com/#!/peterdegadt • Hôpitaux universitaires de Genève https://twitter.com/#!/Hopitaux_unige Ricardo Guitterez (Soir) https://twitter.com/#!/Molenews1 https://twitter.com/#!/Vclaes66

  11. Qui fait quoi et comment? - Le service de communication • Des prestataires spécialisés • La direction - Dans quelle langue? - Quel public cible • De vrais amis? • Règlement interne • Les smartphones, les nouvelles portes d’entrée des réseaux sociaux

  12. Journal du Spécialiste/Specialistenkrant • @Vclaes66 • v.claes@gambelnet.be

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