Инженер-программист Службы ИТ Ушаков Сергей Владимирович

1. Совершенствование управления техническим обслуживанием и ремонтом оборудования (ТОРО) средствами SAPR/3 на ОАО «Чепецкий Механический Завод» Инженер-программистСлужбы ИТ Ушаков Сергей Владимирович

2. Информация о компании ОАО “Чепецкий механический завод”, входящее в состав открытого акционерного общества "ТВЭЛ" , - крупнейший в России производитель изделий из циркониевых сплавов, природного и обедненного урана, металлического кальция и его соединений. Название предприятия связано с именем реки (Чепца), на берегу которой в городе Глазове Удмуртской Республики уже более 50 лет действует предприятие.  Глазов сегодня –  современный город с населением более 100 тыс. человек, в котором оригинальная архитектура новых микрорайонов удачно соседствует состаринными постройками.

3. Выпускаемая продукция За полвека существования завода на ОАО ЧМЗ созданы и отработаны уникальные технологии получениябинарных имногокомпонентных циркониевых сплавов и изделий из них,  используемых не только на предприятиях атомной энергетики, но и в химической, нефтегазовой, медицинской и пищевой отраслях промышленности.

4. Награды и премии «Чепецкий механический завод» – Лауреат 2000 и 2003 годов Всероссийской программы-конкурса «100 лучших товаров России» Успехи ОАО «ЧМЗ» в области качества подтверждены международной и национальной премиями в области качества, сертификатом соответствия системы качества, аттестатами и сертификатами Госстандарта РФ. ОАО «ЧМЗ» - лауреат «Премии Правительства Российской Федерации в области качества» 1998 г. и 2004 г.

5. BI Business KW WP IS SEM BW MP B2B R/3 Отчетность CRM SCM CRM APO QM SD PP MM PM HR PS AM CO ESS PLM FI HCM PLM CFM Финансы Этапы внедрения информационнойуправляющей системы на ОАО ЧМЗ FI Финансовая бухгалтерия 01.01.1999 AA Учет основных средств 01.01.1999 CO Контроллинг 01.01.1999 MM Управление материальными потоками 01.01.1999 SD Сбыт 01.01.1999 PP Планирование производства 01.01.1999 QM Управление качеством 15.08.2001 HR Управление персоналом 01.01.2003 PM Техническое обслуживание и ремонт оборудования 01.01.2004 PS Управление проектами 01.01.2004 BW Планирование основного бюджета предприятия (опытная эксплуатация) 15.08.2005

6. Направления внедрения ТОРО на ОАО ЧМЗ ВНЕДРЕНИЕ(этапы) Управление средствами измерений (СИ) О Э – 4-й кв. 2003 г. П Э – с 01.01.2004 г. Управление техническими средствами вычислительной техники и информатики (ТС ВТИ) О Э – 4-й кв. 2003 г. П Э – с 01.01.2004 г. Управление механическим оборудованием и сетями Внедрение планируется в 2007 г. Управление энергетическим оборудованием и сетями Внедрение планируется в 2007 г.

7. Управление техническим обслуживанием и ремонтом оборудования до 2004 г. АРМ «Инженер ППР» PARADOX Подготовка данных для проведения ТОРО, ведение планов (ремонт, поверка, калибровка) «АСУ УСГП» Clipper, PARADOX ЕС ЭВМ Цехи, отделы, ГБ

8. Задачи по совершенствованию управления техническим обслуживанием и ремонтом оборудования • Снизить трудоемкость работ по техническому обслуживанию и ремонту оборудования. • Улучшить планирование ТОРО, с согласованием планов между метрологической службой, службой информационных технологий (ИТ), ОГМ, ОГЭ, службами цехов. • Сократить простои оборудования. • Снизить трудоемкость организации поддержки пользователей технических средств вычислительной техники и информатики (ТС ВТИ). • Улучшить качество поддержки пользователей ТС ВТИ. • Обеспечить оперативную информационную поддержку руководства предприятия

9. Документирование Федеральные законы ИСО 9001-2000 ГОСТ,ОСТ СТП СМК предприятия Технологические инструкции ( 33 ) ТЗ, ТЭО, технические решения ( 24 ) Рабочая группа ( 5 чел.) с декабря 2002г. Руководства по организации Работ ( 23 ) Руководства пользователя ( 12 ) Рекомендации ITIL Задачи по совершенствованию управления ТОРО

10. Цех-заказчик или план ТОРО Цех - заказчик Оператор ГПМ Служба ГПМ Исполнитель работ Процесс ТОРО в службе главногоприбориста-метролога (ГПМ) Сообщение о потребности в ТОРО Гл. бухгалтерия Расчет заказа Создание заказа на ТОРО Техническое закрытие заказа Деблокирование заказа (отдать в работу) Подтверждение выполнения операций • Номер заказа • Номер операции • Кто выполнил • На каком рабочем месте • % выполненных работ • Кол-во материалов • Фактическое время Календарное планир-е (перепланирование графиков)

11. Изменение документооборота Модуль РМ Метрологическая служба Служба ИТ цех цех цех . . . . . . . Подразделения предприятия – владельцы оборудования До внедрения ТОРО После внедрения ТОРО

12. Изменение документооборота (просмотр сообщений)

13. Изменение документооборота (просмотр отбракованных СИ)

14. Обработка данных ТОРОв модулях SAP R/3 Услуги сторонним организациям План счетов бухгалтерского учета Поступление счета-фактуры (за услуги по ТОРО от сторонних организаций) FI Фин.бухгал-терия SD Сбыт Списание материалов на заказы ТОРО Автоматическое формирование единицы оборудования при активном управлении серийными номерами ОЗМ + сер.№ = ЕО MM Управл. матер.пото- ками FI-AA Основные средства Основная запись ЕО содержит номер основного средства Позаказный расчет затрат Внутрипроизводствен-ный перерасчет работ CO Контро-ллинг РР Планирование пр-ва Доступность оборудования для производства Создание заказов ТОРО на определенных проектом местах. ТОРО средств контроля, измерений и испытаний Мониторинг методовконтроля, измерений и испытаний PS Упр-е проектами QM Управ-ление качест-вом

15. Этапы внедрения Массив СИ ОАО ЧМЗ: 120.000 ед.оборудования (средств измерения) Пилотная зона (2 цеха) (опытная эксплуатация) ( 17.000 ед.) (4-й кв.2003г.) С 05.01.2004 – 2 цеха в промышленной эксплуатации 1кв.2004 + 4 цеха 2-й кв.2004 +11 цехов 3-й кв.2004 + 10 цехов С 01.09.2004 все цеха в промышленной эксплуатации

16. Трудоёмкость работ по ТОРО(пример) Модель ТОРО по плану ППР 2003г 2004г 2005г Кол Техпроцесс 6 Поверка 25 ТО 6 ТР 3 СР 3 КР Модель ТОРО с учётом фактического состояния 2003г 2004г 2005г Кол Техпроцесс 6 0 Поверка 18 -7 ТО 4 -2 ТР -3 СР -3 КР 2 2 Ремонт

17. Организация поддержки пользователейкорпоративной информационной системы до 2004 г.  Подразделения предприятия Служба ИТ «Учет заявок» (MS Access) ? Сообщения пользователей о сбоях и отказах Лаборатория эксплуатации ? ? Лаборатория разработки Перенаправление сообщений пользователей «Учет ТС» (MS Access) Лаборатория технических средств

18. ITIL. Техническая поддержка пользователей Техническая поддержка пользователей - процесс, в задачи которого входит регистрация, решение и анализ отказов, возникающих при выполнении пользователем задач бизнеса. Книга ITIL «Understanding and improving» Управление конфигурациями (технический учет) Управление релизами (проверка сертификации и версий программного и аппаратного обеспечения) Управление изменениями Управление инцидентами Управление проблемами Управление уровнем услуг - промышленная эксплуатация с 01.2004 - планируется в 2006 году

19. ITIL. Управление инцидентами Уполномоченный по ИТ подразделения Подразделение исполнитель Пользователь КИС Диспетчер Службы ИТ (единая точка контакта) Сообщение о сбое или отказе Создание сообщения ТОРО в системе Направление сообщения исполнителю Устранение неисправности, описание выполненных работ Закрытие сообщения об инциденте ИУС SAP R/3 Описание выполненных работ, уточне- ние причин неисправности Время закрытия сообщения, подтверждение выполнения работ Описание симптомов неисправности, классификация, приоритет и т.д.

20. Организация поддержки пользователей КИС на ОАО «ЧМЗ» Подразделения предприятия Служба ИТ ИУС SAP R/3 Единая база данных по проблемам пользователей КИС и техническим объектам Служба поддержки пользователей КИС (Регистрация сообщений, координация выполнения работ) Сотрудники лаборатории эксплуатации Сообщения пользователей о сбоях и отказах (телефон 5555) Сотрудники лаборатории технических средств Сотрудники лаборатория разработки Информацияо выполненныхработах и ходе решения

21. Центр компетенции клиента SAP в России

22. Пользователи системы Цех 13 Служба ИТ Другие цехи Администрация Администрация Начальник Уч.КИПиА (Инженер ППР) Уполномоченный по ИТ Ответственный за паспорт Лаб.поверки Лаб.ремонта Бюро МНКиЭ КПП Операторы Приемная Ответственные за ПО Кладовая СИ Ответственные за ремонт 141 44 45 230

23. Позитивные факторы внедрения • Осуществлен переход на перепланируемый график технического обслуживания и ремонта СИ: периодичность определяется по результатам анализа технического состояния, объем обслуживания – по результатам анализа фактического состояния и отработанного времени. • Оптимизация требуемых для решения проблем пользователя ресурсов происходит за счет планирования работ на основе анализа по опыту эксплуатации и текущего состояния. • Повысилось качество технической поддержки пользователей ТС ВТИ за счет улучшения обратной связи с подразделениями предприятия. • Создана и поддерживается в актуальном состоянии база данных технических объектов (126 000 единиц оборудования СИ и 8 390 единиц оборудования ТС ВТИ). • Обеспечено единое информационное пространство для финансовых и технических служб (адаптированы и разработаны необходимые аналитические отчеты).

24. Развитие функциональности ТОРО на ОАО ЧМЗ Развитие Функциональности Управление техническим обслуживанием и ремонтом механического оборудования с 04.2006 г. Управление техническим обслуживанием и ремонтом энергетического оборудования с 04.2006 г.

25. Простой оборудования в ремонте (пример) Модель КЕ Печь ОКБ-1371 Мехслужба 498+64 Энергослужба 170+64 КИПиА 105+64 ИТОГО 965 Модель КБ Мехслужба 498+64 Энергослужба 170+64 КИПиА 105+64 ИТОГО 562

26. Спасибо за внимание ! ОАО «Чепецкий механический завод» Россия, 427620, Удмуртская Республика, г.Глазов, ул.Белова, 7 E-mail: post@chmz.net Internet: http://www.chmz.net