Promoci n
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Promoción. Material Preparado por Samuel Ñanco S. Definición. Son todos los medios que permiten dar a conocer las señales emitidas por una empresa a sus diferentes públicos y también frente a su propio personal. Samuel Ñanco S Ingeniero Comercial MBA. Componentes de la Promoción. Publicidad

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Presentation Transcript


Promoci n

Promoción

Material Preparado por

Samuel Ñanco S.


Definici n

Definición

  • Son todos los medios que permiten dar a conocer las señales emitidas por una empresa a sus diferentes públicos y también frente a su propio personal.

Samuel Ñanco S Ingeniero Comercial MBA


Componentes de la promoci n

Componentes de la Promoción

  • Publicidad

  • Venta Personal

  • Promoción de Ventas

  • Relación Públicas

  • Merchandising

Samuel Ñanco S Ingeniero Comercial MBA


Descripci n del proceso de comunicaci n

Descripción del Proceso de Comunicación

Emisor

Codificación

Medios

del

Mensaje

Descodi-

ficación

Receptor

Ruidos

RetroAlimentación

Acción

Samuel Ñanco S Ingeniero Comercial MBA


Etapas del proceso de comunicaci n

Etapas del Proceso de Comunicación

  • Emisor

  • Código utilizado

  • Medio utilizado para emitir el mensaje

  • Receptor

  • Retroalimentación

  • Ruidos

Samuel Ñanco S Ingeniero Comercial MBA


Condiciones para una comunicaci n eficaz

Condiciones para una comunicación eficaz

  • Público objetivo y tipo de respuesta que se espera

  • Campo de experiencia del usuario en la descodificación

  • Medio de Comunicación utilizado

  • Efectos de retroalimentación

Q

Samuel Ñanco S Ingeniero Comercial MBA


Objetivos comunicacionales

Objetivos Comunicacionales

  • A nivel Cognitivo

  • A nivel Afectivo

  • A nivel Comportamental

Samuel Ñanco S Ingeniero Comercial MBA


La venta personal

La venta Personal

  • Es la venta personalizada de comunicación bilateral que se efectua entre un vendedor y un cliente

  • Que es un cliente

  • Como compra el cliente

  • La compra racional y emocional

Samuel Ñanco S Ingeniero Comercial MBA


Tipos de clientes

Tipos de Clientes

  • El Cliente Tigre

  • El Cliente Jabalí

  • El Cliente Conejo

  • El Cliente Camello

  • El Cliente Almeja

  • El Cliente Huron

Samuel Ñanco S Ingeniero Comercial MBA


El proceso de venta

El Proceso de Venta

  • Contacto (aida)

  • Persuación

  • Presentación

  • Manejo de Objeciones

  • Cierre

Samuel Ñanco S Ingeniero Comercial MBA


Contacto

Contacto

  • Lograr un óptimo AIDA

  • Tipos de contactos

    • A través del servicio

    • A través del saludo

    • A través del producto

Samuel Ñanco S Ingeniero Comercial MBA


Persuaci n

Persuación

  • Es la capacidad que el vendedor tiene para lograr que el cliente acceda a ver los productos a ofrecer

  • Dar confianza

  • No comprometerlo

Samuel Ñanco S Ingeniero Comercial MBA


Presentaci n

Presentación

  • Objetivo de la presentación

  • La credibilidad es lo esencial

  • Comportamiento personal

  • Técnicas para crear confianza

    • Se debe ser conservador

    • No golpear al Jefe

    • Las prueba como generadoras de confianza

    • La Garantía

    • El uso de Testimonio

Samuel Ñanco S Ingeniero Comercial MBA


El manejo de objeciones

El manejo de objeciones

  • Que hacer cuando el cliente dice NO

  • Objeciones irrelevantes

  • Eliminar objeciones de forma inofensiva

Samuel Ñanco S Ingeniero Comercial MBA


El cierre

El Cierre

  • Temor al fracaso

  • Sentimiento de culpa

  • No percepción de la necesidad

  • Ineptitud

  • Tabues Culturales

Samuel Ñanco S Ingeniero Comercial MBA


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