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Perfil da pesquisa de marketing na tomada de decis es
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PERFIL DA PESQUISA DE MARKETING NA TOMADA DE DECISÕES. Sérgio Caldas. Tipos de Decisão. As decisões de marketing envolvem aspectos que vão desde o posicionamento da empresa no mercado, a entrada da empresa em novos mercados ou até a melhor forma de preencher uma prateleira na loja .

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PERFIL DA PESQUISA DE MARKETING NA TOMADA DE DECISÕES

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Presentation Transcript


Perfil da pesquisa de marketing na tomada de decis es

PERFIL DA PESQUISA DE MARKETING NA TOMADA DE DECISES

Srgio Caldas


Tipos de decis o

Tipos de Deciso

  • As decises de marketing envolvem aspectos que vo desde o posicionamento da empresa no mercado, a entrada da empresa em novos mercados ou at a melhor forma de preencher uma prateleira na loja.

  • O contexto dessas decises o planejamento de marketing que compreende 4 etapas:


Perfil da pesquisa de marketing na tomada de decis es

  • Anlise da situao

  • Desenvolvimento da estratgia

  • Desenvolvimento do programa de marketing

  • Implementao


An lise da situa o

ANLISE DA SITUAO

  • As estratgias eficazes de marketing baseiam-se em uma profunda compreenso do ambiente mercadolgico.

    O que esse ambiente? Como ele influencia?

  • O macro-ambiente inclui as tendncias polticas, sociais, tecnolgicas, culturais e etc


Perfil da pesquisa de marketing na tomada de decis es

  • Os pesquisadores de marketing enfocam as tendncias que afetam a demanda por seus produtos e servios.

    Na industria de alimentcios nas ltimas dcadas:

    Mudanas demogrficas:

  • temos um nmero crescente de idosos cada vez mais ativos

  • Mudanas rpidas na estrutura familiar com casamentos tardios, mulheres trabalham cada vez mais e altas taxas de divrcio.

  • A vida cada vez mais rpida e as pessoas tm menos tempo para atividades domsticas.

  • Isso resulta em uma preocupao com a qualidade dos alimentos, valor nutricional, a boa forma fsica e naturalidade.

  • Temos tb as mudanas no padro de consumo lanchinhos e snaks entre as refeies ainda o hbito de comer fora de casa.

  • Mudanas hbito de consumo o charme da classe C


Enfim

Enfim ...

  • Entender os consumidores quem so eles como se comportam a essncia da pesquisa de marketing.

  • Muitos desses dados esto disponveis em fontes pblicas e a pesquisa de marketing pode oferecer informaes que ajudem a detectar problemas e oportunidades.

  • Ex. se os consumidores esto insatisfeitos, qual o grau e a natureza da insatisfao.


Perfil da pesquisa de marketing na tomada de decis es

  • A abordagem mais simples seria organizar a informao j obtida em estudos anteriores, publicaes especializadas. (estudos exploratrios)

  • Outro mtodo poderia ser o focus-group, em que se discute o uso de determinado produto.

    Esses grupos podem revelar muitas idias para novos programas de marketing.


A avalia o da situa o para um fabricante de bens de consumo

A avaliao da situao para um fabricante de bens de consumo

1 Ambiente de mercado

A tecnologias? Como o consumidor pode satisfazer suas necessidades

B tendncias econmicas? Renda disponvel?

C tendncias sociais? Quais so as tendncias com relao a idade, estado civil, porcentagem de mulheres trabalhando, quais os valores que esto na moda.

D polticas e aspectos legais? Novas exigncias para as embalagens, normas de segurana.


Perfil da pesquisa de marketing na tomada de decis es

2 - Caractersticas do mercado

  • A Tamanho do mercado potencial e taxa de crescimento?

  • B- Disperso geogrfica dos consumidores?

  • C Segmentao: Quantos grupos diferentes existem? Quais esto crescendo?

  • D Competio? Quais so os concorrentes diretos? Qual seu tamanho, desempenho, quais suas estratgias, lanamentos promoes?

  • E Produtos concorrentes? Quantidade, tipos?

  • F Canais de distribuio?


Perfil da pesquisa de marketing na tomada de decis es

3 - Comportamento do consumidor

  • A - O que ele compra? Produtos ou servios, uma convenincia, compra por impulso?

  • B Quem compra? Todo mundo, s as mulheres? Adolescentes?

  • C Onde compram? Nas vizinhanas? Em que tipos de estabelecimento? Pela internet?

  • D Porque compram? Por impulso? Por Hbito? Que processo leva compra?

  • E Quando compram? Uma vez por semana? Todo dia? Existem mudanas sazonais?


Desenvolvimento da estrat gia

DESENVOLVIMENTO DA ESTRATGIA

  • Durante esta etapa trs perguntas devem ser respondidas e a pesquisa pode ajudar.

  • Qual deve ser nosso negcio?

  • Como vamos competir?

  • Quais os objetivos do negcio?


Qual deve ser o nosso neg cio 1 3 desenv estr

Qual deve ser o nosso negcio?1/3 desenv. estr.

  • Especificamente quais produtos ou servios devemos oferecer?

  • Quais as tecnologias que usaremos?

  • Quais segmentos de mercado devemos enfatizar?

  • Quais canais utilizados para alcanar o mercado?


Perfil da pesquisa de marketing na tomada de decis es

  • O macro-ambiente cada vez mais competitivo, turbulento e arriscado e um caminho mais seguro para crescer nesse ambiente competitivo criar produtos com alvos bem estabelecidos, que agradem ao gosto de pequenos segmentos do mercado

  • A pesquisa ajuda na busca por nichos com estudos quantitativos que descrevem o comportamento de compra, crenas e atitude dos consumidores e a exposio aos meios de comunicao.


Como vamos competir 2 3 desenv estr

Como vamos competir? 2/3 desenv. estr.

  • Porque seu negcio melhor do que o da concorrncia no atendimento das necessidades do segmento-alvo?

  • O que deve ser feito para manter a liderana?

    A superioridade competitiva revela-se no mercado seja pela diferenciao de atributos importantes para o target ou pelo mais baixo custo de distribuio.

    (preo ltima arma dos ignorantes).


Perfil da pesquisa de marketing na tomada de decis es

A pesquisa de marketing essencial para obteno de trs respostas-chave sobre diferenciao:

  • Quais so os atributos do produto ou servio que agregam valor (desejados pelo target)?

  • Quais so mais importantes?

  • Como nos comportamos com a concorrncia?


Quais os objetivos do neg cio 3 3 desenv estr

Quais os objetivos do negcio? 3/3 desenv. estr.

Objetivo um resultado de desempenho desejado, que pode ser quantificado e monitorado.

Podem ser por ex:

  • Crescimento de receita

  • Participao no mercado

  • Lucratividade

  • Objetivos para alcanar os nveis de servio e satisfao do cliente.


Desenvolvimento do programa de marketing

Desenvolvimento do programa de marketing

Os programas compreendem tarefas especificas como por ex:

  • O desenvolvimento de um novo produto

  • O lanamento de uma nova campanha publicitria.

    Normalmente enfoca um objetivo que d apoio determinado elemento da estratgia geral dos negcios.


Ex desenvolvendo o programa de marketing

Ex: Desenvolvendo o programa de marketing

Decises relacionadas com a pesquisa de marketing:

  • 1- Segmentao

  • Qual segmento deve ser o alvo ?

  • Quais os benefcios importantes p/ os segmentos?

  • Qual rea geogrfica deve ser includa?

  • 2 Produto

  • Quais as caractersticas devem ser includas?

  • Como o produto deve ser posicionado?

  • Que tipo de embalagem preferido?


Perfil da pesquisa de marketing na tomada de decis es

  • 3 distribuio

  • Que tipo de varejista ser utilizado?

  • Qual a poltica de preo?

  • 4 Publicidade e promoes

  • Que tipo de apelo deve ser usado nos comerciais ?

  • Quais mdias ?

  • Qual o oramento?

  • Quais promoes devem ser utilizadas e quando?


Perfil da pesquisa de marketing na tomada de decis es

  • O caso Johnson WaxCompany...


Implementa o

Implementao

  • Neste momento o enfoque da pesquisa de marketing volta-se para:

  • Como fica a comparao entre vendas e objetivos

  • Em quais reas as vendas foram desapontadoras? Por que?

  • Os objetivos publicitrios foram atingidos?

  • Algum supermercado suspendeu as vendas do produto?


Perfil da pesquisa de marketing na tomada de decis es

  • O programa de marketing deve prosseguir, ser revisado, ou expandido?

  • Os consumidores esto satisfeitos com o produto?

  • Os produtos devem sofrer alteraes? Quais?

  • O oramento de PP deve ser revisado?

  • O Preo compatvel?


Quest es

Questes...

  • As decises de marketing envolvem vrios aspectos e o contexto dessas decises o planejamento de marketing que compreende 4 etapas, descreva as principais caractersticas de cada uma delas.

  • Quais as principais influncias do macroambiente na estratgia das organizaes e como a pesquisa mercadolgica pode ajudar?


Perfil da pesquisa de marketing na tomada de decis es

  • Os pesquisadores de marketing enfocam que as tendncias sociais, culturais e etc afetam a demanda por seus produtos e servios explique que tendncias so essas e como elas afetam a estratgia mercadolgica das organizaes.

  • Explique como funciona o focus-group.


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