Perfil da pesquisa de marketing na tomada de decis es
Download
1 / 24

PERFIL DA PESQUISA DE MARKETING NA TOMADA DE DECISÕES - PowerPoint PPT Presentation


  • 90 Views
  • Uploaded on
  • Presentation posted in: General

PERFIL DA PESQUISA DE MARKETING NA TOMADA DE DECISÕES. Sérgio Caldas. Tipos de Decisão. As decisões de marketing envolvem aspectos que vão desde o posicionamento da empresa no mercado, a entrada da empresa em novos mercados ou até a melhor forma de preencher uma prateleira na loja .

loader
I am the owner, or an agent authorized to act on behalf of the owner, of the copyrighted work described.
capcha

Download Presentation

PERFIL DA PESQUISA DE MARKETING NA TOMADA DE DECISÕES

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Presentation Transcript


PERFIL DA PESQUISA DE MARKETING NA TOMADA DE DECISES

Srgio Caldas


Tipos de Deciso

  • As decises de marketing envolvem aspectos que vo desde o posicionamento da empresa no mercado, a entrada da empresa em novos mercados ou at a melhor forma de preencher uma prateleira na loja.

  • O contexto dessas decises o planejamento de marketing que compreende 4 etapas:


  • Anlise da situao

  • Desenvolvimento da estratgia

  • Desenvolvimento do programa de marketing

  • Implementao


ANLISE DA SITUAO

  • As estratgias eficazes de marketing baseiam-se em uma profunda compreenso do ambiente mercadolgico.

    O que esse ambiente? Como ele influencia?

  • O macro-ambiente inclui as tendncias polticas, sociais, tecnolgicas, culturais e etc


  • Os pesquisadores de marketing enfocam as tendncias que afetam a demanda por seus produtos e servios.

    Na industria de alimentcios nas ltimas dcadas:

    Mudanas demogrficas:

  • temos um nmero crescente de idosos cada vez mais ativos

  • Mudanas rpidas na estrutura familiar com casamentos tardios, mulheres trabalham cada vez mais e altas taxas de divrcio.

  • A vida cada vez mais rpida e as pessoas tm menos tempo para atividades domsticas.

  • Isso resulta em uma preocupao com a qualidade dos alimentos, valor nutricional, a boa forma fsica e naturalidade.

  • Temos tb as mudanas no padro de consumo lanchinhos e snaks entre as refeies ainda o hbito de comer fora de casa.

  • Mudanas hbito de consumo o charme da classe C


Enfim ...

  • Entender os consumidores quem so eles como se comportam a essncia da pesquisa de marketing.

  • Muitos desses dados esto disponveis em fontes pblicas e a pesquisa de marketing pode oferecer informaes que ajudem a detectar problemas e oportunidades.

  • Ex. se os consumidores esto insatisfeitos, qual o grau e a natureza da insatisfao.


  • A abordagem mais simples seria organizar a informao j obtida em estudos anteriores, publicaes especializadas. (estudos exploratrios)

  • Outro mtodo poderia ser o focus-group, em que se discute o uso de determinado produto.

    Esses grupos podem revelar muitas idias para novos programas de marketing.


A avaliao da situao para um fabricante de bens de consumo

1 Ambiente de mercado

A tecnologias? Como o consumidor pode satisfazer suas necessidades

B tendncias econmicas? Renda disponvel?

C tendncias sociais? Quais so as tendncias com relao a idade, estado civil, porcentagem de mulheres trabalhando, quais os valores que esto na moda.

D polticas e aspectos legais? Novas exigncias para as embalagens, normas de segurana.


2 - Caractersticas do mercado

  • A Tamanho do mercado potencial e taxa de crescimento?

  • B- Disperso geogrfica dos consumidores?

  • C Segmentao: Quantos grupos diferentes existem? Quais esto crescendo?

  • D Competio? Quais so os concorrentes diretos? Qual seu tamanho, desempenho, quais suas estratgias, lanamentos promoes?

  • E Produtos concorrentes? Quantidade, tipos?

  • F Canais de distribuio?


3 - Comportamento do consumidor

  • A - O que ele compra? Produtos ou servios, uma convenincia, compra por impulso?

  • B Quem compra? Todo mundo, s as mulheres? Adolescentes?

  • C Onde compram? Nas vizinhanas? Em que tipos de estabelecimento? Pela internet?

  • D Porque compram? Por impulso? Por Hbito? Que processo leva compra?

  • E Quando compram? Uma vez por semana? Todo dia? Existem mudanas sazonais?


DESENVOLVIMENTO DA ESTRATGIA

  • Durante esta etapa trs perguntas devem ser respondidas e a pesquisa pode ajudar.

  • Qual deve ser nosso negcio?

  • Como vamos competir?

  • Quais os objetivos do negcio?


Qual deve ser o nosso negcio?1/3 desenv. estr.

  • Especificamente quais produtos ou servios devemos oferecer?

  • Quais as tecnologias que usaremos?

  • Quais segmentos de mercado devemos enfatizar?

  • Quais canais utilizados para alcanar o mercado?


  • O macro-ambiente cada vez mais competitivo, turbulento e arriscado e um caminho mais seguro para crescer nesse ambiente competitivo criar produtos com alvos bem estabelecidos, que agradem ao gosto de pequenos segmentos do mercado

  • A pesquisa ajuda na busca por nichos com estudos quantitativos que descrevem o comportamento de compra, crenas e atitude dos consumidores e a exposio aos meios de comunicao.


Como vamos competir? 2/3 desenv. estr.

  • Porque seu negcio melhor do que o da concorrncia no atendimento das necessidades do segmento-alvo?

  • O que deve ser feito para manter a liderana?

    A superioridade competitiva revela-se no mercado seja pela diferenciao de atributos importantes para o target ou pelo mais baixo custo de distribuio.

    (preo ltima arma dos ignorantes).


A pesquisa de marketing essencial para obteno de trs respostas-chave sobre diferenciao:

  • Quais so os atributos do produto ou servio que agregam valor (desejados pelo target)?

  • Quais so mais importantes?

  • Como nos comportamos com a concorrncia?


Quais os objetivos do negcio? 3/3 desenv. estr.

Objetivo um resultado de desempenho desejado, que pode ser quantificado e monitorado.

Podem ser por ex:

  • Crescimento de receita

  • Participao no mercado

  • Lucratividade

  • Objetivos para alcanar os nveis de servio e satisfao do cliente.


Desenvolvimento do programa de marketing

Os programas compreendem tarefas especificas como por ex:

  • O desenvolvimento de um novo produto

  • O lanamento de uma nova campanha publicitria.

    Normalmente enfoca um objetivo que d apoio determinado elemento da estratgia geral dos negcios.


Ex: Desenvolvendo o programa de marketing

Decises relacionadas com a pesquisa de marketing:

  • 1- Segmentao

  • Qual segmento deve ser o alvo ?

  • Quais os benefcios importantes p/ os segmentos?

  • Qual rea geogrfica deve ser includa?

  • 2 Produto

  • Quais as caractersticas devem ser includas?

  • Como o produto deve ser posicionado?

  • Que tipo de embalagem preferido?


  • 3 distribuio

  • Que tipo de varejista ser utilizado?

  • Qual a poltica de preo?

  • 4 Publicidade e promoes

  • Que tipo de apelo deve ser usado nos comerciais ?

  • Quais mdias ?

  • Qual o oramento?

  • Quais promoes devem ser utilizadas e quando?


  • O caso Johnson WaxCompany...


Implementao

  • Neste momento o enfoque da pesquisa de marketing volta-se para:

  • Como fica a comparao entre vendas e objetivos

  • Em quais reas as vendas foram desapontadoras? Por que?

  • Os objetivos publicitrios foram atingidos?

  • Algum supermercado suspendeu as vendas do produto?


  • O programa de marketing deve prosseguir, ser revisado, ou expandido?

  • Os consumidores esto satisfeitos com o produto?

  • Os produtos devem sofrer alteraes? Quais?

  • O oramento de PP deve ser revisado?

  • O Preo compatvel?


Questes...

  • As decises de marketing envolvem vrios aspectos e o contexto dessas decises o planejamento de marketing que compreende 4 etapas, descreva as principais caractersticas de cada uma delas.

  • Quais as principais influncias do macroambiente na estratgia das organizaes e como a pesquisa mercadolgica pode ajudar?


  • Os pesquisadores de marketing enfocam que as tendncias sociais, culturais e etc afetam a demanda por seus produtos e servios explique que tendncias so essas e como elas afetam a estratgia mercadolgica das organizaes.

  • Explique como funciona o focus-group.


ad
  • Login