Chapter 3 การตลาดออนไลน์( 1 )

1. Chapter 3การตลาดออนไลน์(1)

2. การสร้างแบรนด์ออนไลน์การสร้างแบรนด์ออนไลน์ • องค์ประกอบของการสร้างแบรนด์ -ความแตกต่างของผลิตภัณฑ์ (Product Differentiation) - ต้องมีคุณค่าพอ (Relevance) >> คุณค่าเชิงประโยชน์ (Function Value), คุณค่าเชิงอารมณ์(Emotional Value) - คุณค่านั้นได้ถูกรับรู้ (Perceived Value)

3. การสร้างแบรนด์ออนไลน์การสร้างแบรนด์ออนไลน์ • การกำหนดอัตลักษณ์ของแบรนด์ออนไลน์ (Brand Identity) 1. ชื่อ >> โดเมนเนม (Domain name) แนวทางในการตั้งโดเมนเนมที่ดี > จะต้องสั้น > ต้องจดจำง่าย > ควรใช้ชื่อที่สะกดผิดได้ยาก > ควรใช้ .com หรือ .co.th

4. การสร้างแบรนด์ออนไลน์การสร้างแบรนด์ออนไลน์ • การกำหนดอัตลักษณ์ของแบรนด์ออนไลน์ (Brand Identity) 2. คำขวัญ (Slogan) > www.dealfish.co.thซื่อง่ายขายฟรี > www.kapook.comเว็บแรกที่คุณเลือก > www.pantipmarket.comตลาดออนไลน์บนปลายนิ้ว > www.mthai.comอัพเดททุกลมหายใจ > www.manager.co.thขอเป็นยามเฝ้าแผ่นดิน > www.dek-d.comมหานครวัยรุ่นออนไลน์ > www.hunsa.comอารมณ์ดี 24 ชั่วโมง

5. การสร้างแบรนด์ออนไลน์การสร้างแบรนด์ออนไลน์ • การกำหนดอัตลักษณ์ของแบรนด์ออนไลน์ (Brand Identity) 3. โลโก้ (Logo) >> เน้นให้จดจำโลโก้ ซึ่งเป็นตัวบอกเรื่องราวแทนคำพูดมากมาย

6. การสร้างแบรนด์ออนไลน์การสร้างแบรนด์ออนไลน์ • การกำหนดอัตลักษณ์ของแบรนด์ออนไลน์ (Brand Identity) 4. สี >> ใช้สีโทนเดียวกันตลอดทั้งเว็บ >> มักใช้สีขาวหรือสีอ่อน >> เรียบง่ายและสะดวกในการซื้อสินค้า

7. แบนเนอร์ • ดึงดูดความสนใจ • กำหนดกลุ่มเป้าหมายชัดเจน • วัดความสำเร็จได้ง่าย >> สามารถใช้โปรแกรมวิเคราะห์ มีคนเห็นแบนเนอร์ของเราเท่าไร มีจำนวนคนคลิกเท่าไร ทำให้เกิดยอดขายขึ้นได้เท่าไร

8. แบนเนอร์ • วิธีการลงโฆษณาแบนเนอร์ • การแลกเปลี่ยนแบนเนอร์ • การเป็นสมาชิกเครือข่ายตลาดแบนเนอร์Ex. www.1800banners.com , www.whambanners.com, www.banerexchange247.com • การลงแบนเนอน์ในเว็บไซต์ที่ตรงกับกลุ่มเป้าหมายของเราและจ่ายค่าโฆษณาตามที่เว็บไซต์นั้นกำหนด

9. การตลาดผ่านอีเมล์ (Email Marketing) • เพิ่มจำนวนคนเข้ามาที่เว็บไซต์ • เพิ่มจำนวนการสั่งซื้อหรือเพิ่มยอดขาย • รับ Feed back และข้อมูลจากลูกค้า • เพื่อแลกเปลี่ยนความคิดเห็นหรือการรับรู้

10. การตลาดผ่านอีเมล์ (Email Marketing) • การตลาดแบบได้รับอนุญาต (Permission Marketing)คือ การตลาดแบบได้รับอนุญาตที่เปิดโอกาสให้ผู้บริโภคอนุญาตเสียก่อนที่จะได้รับสื่อทางการตลาด เมื่อได้รับอนุญาตแล้วสื่อที่เราส่งตรงไปยังผู้ที่อนุญาตจะได้รับความสนใจ โดยผู้บริโภคไม่รู้สึกว่าสื่อดังกล่าวนั้นเข้ามาขัดจังหวะเหมือนในอดีต นั่นเป็นการทำให้ผู้บริโภคเดิมที่เคยเป็นคนแปลกหน้า เริ่มค่อย ๆ กลายมาเป็นเพื่อนของเราและสามารถเป็นลูกค้าได้ตลอดชีวิต (Lifetime Customer)

11. การตลาดผ่านอีเมล์ (Email Marketing) • การสร้างรายชื่ออีเมล์ลูกค้า (Mailing List)ต้องได้รับการอนุญาตจากลูกค้าก่อน จึงสามารถทำได้ ณ จุดที่ธุรกิจมีการสัมผัสกับลูกค้า เป็นได้ทั้ง online และ offline เช่น • ทุก ๆ หน้าบนเว็บไซต์ หรือหน้าที่นิยมที่สุด • ลายเซ็นของอีเมล์ (Signature) • หน้าปลายทาง (Landing Page)เมื่อถูกคลิก • อีเมล์ยืนยันในการสั่งซื้อที่ถูกจัดไป • ผ่านทางโซเชียลมีเดียต่าง ๆ

12. การตลาดผ่านอีเมล์ (Email Marketing) • รูปแบบของข้อมูลผ่านทางอีเมล์ • รูปแบบจดหมายข่าว • รูปแบบโปรโมชั่น • รูปแบบการแจ้งข่าวจัดงาน • รูปแบบประกาศ

13. เว็บบอร์ด • เว็บบอร์ดทั่วไป www.pantip.com • เว็บบอร์ดเฉพาะเรื่องwww.khonkaenlink.com , www.thaimtb.com

14. การเป็นผู้สนับสนุนเว็บไซต์ (Site Sponsorships) • เป็นการที่ทางเว็บไซต์เปิดโอกาสให้ธุรกิจเข้ามาเป็นผู้สนับสนุนเว็บไซต์ในการจัดกิจกรรมต่าง ๆ ทั้งนี้โดยมุ่งหวังที่จะสร้างการับรู้ถึงแบรนด์หรือสินค้าและบริการ มากกว่าที่จะเน้นในเรื่องของยอดขาย

15. ประกาศโฆษณา(Classified) • ลักษณะเหมือนการประกาศโฆษณาในหนังสือพิมพ์ คือมีเนื้อที่ให้เขียนโฆษณาที่อาจจะเป็นตัวหนังสือและรูปภาพ โดยแบ่งออกตามหมวดสินค้าและบริการต่าง ๆ เช่น รถมือสอง อลังหาริมทรัพย์ แฟชั่น สินค้าไอที ท่องเที่ยว สุขภาพและความงาม เป็นต้น ตัวอย่างเช่น www.dealfish.comซึ่งเป็นเว็บไซต์ในเครือของ www.Sanook.comที่เปิดโอกาสให้ผู้ประสงค์ขายสินค้ามาลงรายลเอียดพร้อมราคม รวมถึงข้อมูลในการติดต่อโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย

16. การประชาสัมพันธ์ออนไลน์ (Online Public Relation) • เว็บไซต์ • การจัดงานในเทศกาลพิเศษหรือโอกาสทางออนไลน์ต่าง ๆ • การประชาสัมพันธ์ผ่านชุมชนออนไลน์

17. การส่งเสริมการขายออนไลน์ (Online Sale Promotion) • คูปองออนไลน์ >> www.coupons.co.thถือเป็นเว็บไซต์ที่ให้บริการคูปองออนไลน์ และยังมีลักษณะของคูปองที่ไม่ต้องพิมพ์ออกมาใช้ เรียกว่า “รหัสคูปอง”ที่เป็นรหัสตัวอักษรหรือตัวเลข จะถูกใช้เวลาที่จะชำระเงินออนไลน์ แล้งจะมีช่องให้ใส่รหัสคูปองเพื่อรับส่วนลด เช่น www.siamkane.com • การแจกของตัวอย่าง >> สินค้าประเภทโปรแกรมที่ให้ดาวน์โหลดฟรีไปใช้ กำหนดระยะเวลา 30-60 วัน หลังจากนั้นจะเลือกซื้อหรือลบโปรแกรมออกจากเครื่องของตนเอง

18. เกมส์โฆษณา (Advergame) • จะมีต้นทุนไม่ต่ำมากนัก แต่ก็ยังต่ำกว่าการโฆษณาทางโทรทัศน์ หรือหนังสือพิมพ์ • ทำให้คนใช้เวลานานกว่าโฆษณารูปแบบอื่น • ทำให้เกิดการบอกต่อ • มีการเก็บข้อมูลส่วนตัวก่อนการเล่นเกมโฆษณา Ex. เกมส์ของโอโม้, คนอร์

19. การตลาดผ่าน SMS • เป็นการแจ้งข้อมูลข่าวสารสินค้าและบริการผ่านโทรศัพท์มือถือในรูปแบบของข้อความสั้น ๆ ที่สามารถกระทำได้รวดเร็วผ่านผู้ให้บริการโทรศัพท์ต่าง ๆ และมีลักษณะเชิงรุกเนื่องจากสามารถส่งไปขณะที่ผู้รับไม่ว่าอยู่แห่งหนตำบลใดก็สามารถรับได้ โดยไม่จำเป็นต้องเปิดคอมพิวเตอร์

20. END Question?