Szöveg
Download
1 / 22

Szöveg - PowerPoint PPT Presentation


  • 128 Views
  • Uploaded on

Szöveg. Versenyfelügyeleti eljárások – Fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatok az üzleten kívül kötött szerződések, illetve a távollévők között kötött szerződések esetén. Hidvégi Fanny Gazdasági Versenyhivatal 2011. szeptember 28. GVH és fogyasztóvédelem.

loader
I am the owner, or an agent authorized to act on behalf of the owner, of the copyrighted work described.
capcha
Download Presentation

PowerPoint Slideshow about ' Szöveg' - affrica


An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Presentation Transcript

Szöveg

Versenyfelügyeleti eljárások – Fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatok az üzleten kívül kötött szerződések, illetve a távollévők között kötött szerződések esetén

Hidvégi Fanny

Gazdasági Versenyhivatal

2011. szeptember 28.


Gvh s fogyaszt v delem
GVH és fogyasztóvédelem

Piaci megközelítésű fogyasztóvédelem – piacok kínálati és keresleti oldala

Fogyasztó a piac szereplője

Piaci kudarcok – a versenyfolyamatok nem képesek a piac korrekciójára

Egyik legfontosabb keresleti oldali kudarc: információs aszimmetria

Cél: a fogyasztók érdekében jól működő piac


Gvh s fogyaszt v delem1

Állami beavatkozás: költséges és hosszadalmas

Eszközök

Kínálati oldalon: vállalkozások magatartásának befolyásolása

Keresleti oldalon: fogyasztói tudatosság növelése

2011. március 1-jétől megújult ügyfélszolgálat

GVH és fogyasztóvédelem


J jogszab lyi k rnyezet 2005 29 ek ir nyelv ucp

Fttv. és Grt. hatályba lépése, Tpvt. módosulása

• Folyamatosság a GVH joggyakorlatában

• Versenytanács korábbi ügyekben tett

megállapításai – a legtöbb esetben továbbra is

érvényesek

• ! Feketelista: a jogsértés megállapítása során

elemzés számos eleme elhagyható

• Versenyérintettség-teszt

Új jogszabályi környezet 2005/29/EK irányelv (UCP)



A gvh elj r sa 2008 szeptember 1 j t k vet en
A GVH eljárása 2008. szeptember 1-jét követően

a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló 2008. évi XLVII. törvény (Fttv.) (feketelista: a jogsértés megállapítása során elemzés számos eleme elhagyható

a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól szóló 2008. évi XLVIII. törvény (a továbbiakban: Grt.)

a tisztességtelen piaci magatartás és a versenykorlátozás tilalmáról szóló 1996. évi LVII. törvény (Tpvt.) (szűk: III.fejezet:az üzleti döntések tisztességtelen befolyásolásának tilalma


A gvh elj r sa
A GVH eljárása

Panasz, bejelentés

Versenyfelügyeleti eljárás

Vizsgálói szakasz – vizsgálati jelentés

Versenytanácsi szakasz

VT-döntés

Megszüntetés

Megszüntetés kötelezettségvállalással

Határozat


Fttv bemutat sa

Tisztességtelenség – hármas felépítésű rendszer

Generálklauzula – szakmai gondosság és fogyasztói magatartás torzítása

Megtévesztő/Agresszív kereskedelmi gyakorlat

3. 31 külön nevesített tisztességtelen gyakorlat

Fttv. bemutatása


Fttv bemutat sa1

Kereskedelmi gyakorlat:

az áru értékesítésével,szolgáltatásával vagy eladásösztönzésével közvetlen kapcsolatban álló magatartása,mulasztása, reklámja, marketingtevékenysége vagy egyéb kereskedelmi kommunikációja

Fogyasztó:

az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységén kívül eső célok érdekében eljáró természetes személy (ún. b2c viszonyok)

Az ésszerűen tájékozottan eljáró fogyasztó fogalma nem jelenti a tájékozódás kötelezettségének parttalan áthárítását a fogyasztóra. (Vj-43/2009.)

Fttv. bemutatása


A Gazdasági Versenyhivatal

gyakorlati tapasztalatai az atipikus

szerződésekkel kapcsolatos

kereskedelmi gyakorlatokról


Atipikus szerz d sek
Atipikus szerződések

  • Definíció: különböző szerződéstípusok jellemzőit ötvöző szerződések

  • Magyarországon nincs szerződéses típuskényszer, így jöhetnek létre

  • „atipikus” nem = jogsértő


Atipikus mert

szerződéskötéskor fennálló szituáció

megállapodás tartalma

Atipikus, mert…


Atipikus ez rt

információs aszimmetria nő

fogyasztó tudatossági szintje, „sérülékenysége” még lényegesebb

magatartás megítélése összetett

Atipikus, ezért…


Szitu ci b l ered en atipikus meg llapod sok

Távollévők között létrejött megállapodások (csomagküldők)

E-kereskedelmi szolgáltatások (interaktív játékok, SMS nyereményjáték)

Üzlethelységen kívül kötött szerződések (time-share, amely tartalmából eredően is atipikus, illetve termékbemutatók)

Szituációból eredően atipikus megállapodások


Vonatkoz jogszab lyok s hat k r

17/1999. (II.5.) Korm.rendelet a távollevők között kötött szerződésekről

213/2009. (VIII.29.) Korm. rendelet az üzleten kívül fogyasztóval kötött szerződésekről

141/2011. (VII.21.) Korm.rendelet a szállás időben megosztott használati jogára, a hosszú távra szóló üdülési termékekre vonatkozó szerződésekről, valamint a tartós szálláshasználati szolgáltatási tevékenységről (új time share rendelet) (régi: 20/1999. (II.5.) Korm.rendelet)

Vonatkozó jogszabályok és hatákör


Csomagk ld szolg ltat s

Vj-171/2006. kötött szerződésekről

Linea Directa, Provea – fehérnemű, ismeretterjesztő

kártyacsomag megküldése

• vásárolni nem kívánó címzettnek kell számára

költséggel járó intézkedést tenni az általa meg sem

rendelt csomagok küldésének leállítása érdekében.

• kártyacsomagok teljes várható ára, terjedelme

tekintetében nem adtak tájékoztatást

• fiktív eredeti ár, elállás csak bontatlan csomagolásnál

Csomagküldő szolgáltatás


E kereskedelem

Vj-117/2008. kötött szerződésekről

Vodafone

- SMS-ek nyereményjátékban – fogyasztó 1. SMS után tudta meg, több SMS megküldését követően nyerhet csak

E-kereskedelem


Tartalom r v n atipikus szerz d sek
Tartalom révén atipikus szerződések kötött szerződésekről

  • time-share

  • fogyasztói csoportokban való részvétel


Time share

Lényege nem az olcsó üdülés vagy a befektetés, hanem a drága, exkluzív nyaralás olcsóbbá tétele

Problémák:

Éves fenntartási költségek mértékéről való tájékoztatás pontatlansága

Ígéret a jó áron való visszavásárlásra

Sok ígéret csak szóban

Nem valós kedvezmények

Cseréhez kapcsolódó költségek

Time share


Time share elj r sok
Time-share drága, exkluzív nyaralás olcsóbbá tétele eljárások

  • Vj-20/2007.Kereknap Kft., Holiday Club Hungary Kft.

  • ingyenes utalvány ígérete

  • próbacsomag révén tagság

  • preferált időpontok átcsoportosítása

  • Vj-108/2005.Kereknap 2003 Kft.

    • 2 üdülő használati jogának értékesítése: üdülési jog vásárlása esetén: 2-4 főre repülőjegy és szállás Tenerifén („bónusz üdülési ajánlat”)‏

    • 15.000.-/fő szervezési díj, Dream Espania Kft.

    • Információs csomag a pénzügyi teljesítés után

    • Indokolatlanul korlátozta a fogyasztókat a megalapozott döntés meghozatalában

    • Határozat: jogsértés megállapítása


Term kbemutat

Vj-143/2009. Beck Reisen (Törökország) drága, exkluzív nyaralás olcsóbbá tétele

egy szolgáltatás ingyenességének valótlanul állítása, valamint valós tartalommal nem bíró nyereménnyel való kecsegtetés egy vállalkozás részéről azzal a céllal történik, hogy a fogyasztót a vállalkozás érdekében álló döntés meghozatalára ösztönözze

nem várható el az ésszerűen tájékozottan, az adott helyzetben általában elvárható figyelmességgel és körültekintéssel eljáró fogyasztótól, hogy a számára nyereményként feltüntetett termék esetében kétségbe vonja annak valódi tartalmát

Fttv. mellékletének 20. és 31. pontja

Vj-105/2010. Beck Resien (Egyiptom)

Fttv. 20., 31. és megtévesztő tájékoztatás a megnyert utazás költségeiről

Termékbemutató


Köszönöm a figyelmet! drága, exkluzív nyaralás olcsóbbá tétele

hidvegi.fanny@gvh.hu

www.gvh.hu