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TTQS 訓練機構版 導入實務班 ( 台北 )

TTQS 訓練機構版 導入實務班 ( 台北 ). 講師：盧信傳 行政院勞委會職訓局 TTQS 輔導顧問 / 講師 財團法人職業訓練發展中心顧問 / 講師 傳華創意企劃股份有限公司總經理 2013/0226_0305_0312_0319. 課程目的及目標. 學習者 於 組織培訓工作 能 有效運用 TTQS 管理系統 以 實務解說 與 演練習作 的方式，促進學員學習後，能協助組織 導入及應用 TTQS 能具 產出符合 TTQS 評核之簡報書文化 能力. 學習綱要及進度安排. D1-TTQS 概要 -1HR/ 簡報說明 D1- 機構簡介 -1HR/ 學員分享

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TTQS 訓練機構版 導入實務班 ( 台北 )

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  1. TTQS訓練機構版導入實務班(台北) 講師：盧信傳 行政院勞委會職訓局TTQS輔導顧問/講師 財團法人職業訓練發展中心顧問/講師 傳華創意企劃股份有限公司總經理 2013/0226_0305_0312_0319 http://www.facebook.com/chwanhwa.fans

  2. 課程目的及目標 學習者於組織培訓工作能有效運用TTQS管理系統 以實務解說與演練習作的方式，促進學員學習後，能協助組織導入及應用TTQS 能具產出符合TTQS評核之簡報書文化能力 http://www.facebook.com/chwanhwa.fans

  3. 學習綱要及進度安排 http://www.facebook.com/chwanhwa.fans D1-TTQS概要-1HR/簡報說明 D1-機構簡介-1HR/學員分享 D1-P計畫-4HR/實作演練 D2-De設計-6HR/實作演練 D3-Do執行-6HR /實作演練 D4-R查核-3HR /實作演練 D4-O成果-3HR /綜合演練/測驗

  4. 課程配合說明 課程目標：透過TTQS訓練機構版檢項實務研討，認知、理解及應用TTQS，並完成評核簡報的準備與演練。 過程配合：1.依據學習目標課前準備單位資料2.討論過程的積極對話演練3.完成規定的作業進度4.課間與課後學習結果檢討與改善 http://www.facebook.com/chwanhwa.fans

  5. 學習評量方式 http://www.facebook.com/chwanhwa.fans

  6. TTQS概要 • TTQS是什麼？ • TTQS期待解決什麼問題？ • TTQS評核系統可以怎麼運用？ • TTQS成效評核計分標準 • 導入TTQS的成就條件 • TTQS評核表的管理架構 • TTQS評核系統PDDRO概念 • TTQS評核成果對應參考 • TTQS評核表類別及用途 http://www.facebook.com/chwanhwa.fans

  7. TTQS是什麼？ 台灣訓練品質評核系統 (Taiwan TrainQuali System，簡稱TTQS) 職訓局「提升培訓機構訓練品質實施計畫 」 目的：促進有效的國家人力資本投資、提升人力資源競爭力，以及厚實職業訓練效果 訓練品質管理的系統與方法工具 http://www.facebook.com/chwanhwa.fans

  8. TTQS期待解決什麼問題？ 加速強化及提升勞動力素質與知能 累積並有效應用與發展訓練管理能量 有效面對全球化的人才競爭與挑戰 http://www.facebook.com/chwanhwa.fans

  9. TTQS評核系統可以怎麼運用？ 導入：從「沒有」到「有」 檢視：從「有」到「好」 強化：從「好」到「卓越」 http://www.facebook.com/chwanhwa.fans

  10. TTQS成效評核計分標準以是否有無紀錄或書面文字評定TTQS成效評核計分標準以是否有無紀錄或書面文字評定 「1 」表示：未執行本項目。 「2 」表示：對本項目僅具認知且部分執行，但無明確紀錄或文件證明。 「3 」表示：有執行本項目與作業流程，但無完整文書紀錄與手冊。 「4 」表示：有執行本項目，且有一致性的作業流程、完整過程紀錄與文書手冊；即具有「說、做、寫」及「流程上下連結」的一致性。 「5 」表示：有執行本項目、完整文書手冊與紀錄，分析相關資料並持續改善達到標竿水準。 http://www.facebook.com/chwanhwa.fans

  11. 導入TTQS的成就條件 高階管理者的支持參與 有參與或辦理訓練經驗的管理人員 在既有的訓練管理制度上改善 管理上盡量減少過量的書文化作業 推動經營者與管理人員的耐心與恆心 http://www.facebook.com/chwanhwa.fans

  12. TTQS評核表的管理架構 Plan計劃 關注企業營運發展目標與訓練規劃之關連性及訓練體系之實踐能力 Design設計 著重於訓練方案之系統化設計（含利益關係人參與、與需求之符合度、遴選課程標準、採購標準程序…） Outcome成果 著重訓練成果評估之層級與完整性、及訓練之持續改善 Review查核 著重訓練定期性執行分析、全程監控與異常的處理 Do執行 強調訓練執行之落實程度、訓練紀錄與管理之系統化程度 http://www.facebook.com/chwanhwa.fans

  13. TTQS評核系統PDDRO概念 目的：確保訓練流程管理的可靠性與正確性。 Plan 計畫 計畫時知道預計產出什麼結果。 要達到計畫目標應考慮什麼樣的設計？ Design 設計 Outcome 成果 執行過程如何有效管控？ Do 執行 Review 檢核 設計內容如何有效落實？ 要達成果目標應該檢核些什麼？ http://www.facebook.com/chwanhwa.fans

  14. TTQS訓練品質評核系統管理 機構經營計畫（目標） 實現性 關聯性 人力策略（培訓政策-能力需求） 連結性 達成性 訓練計畫 改善性 一致性 成果評鑑 查核 課程設計 貫徹性 有效性 執行管理 • 系統性評核 • 程序性評核 • 成效性評核 http://www.facebook.com/chwanhwa.fans

  15. TTQS程序及管理重點與產出 http://www.facebook.com/chwanhwa.fans

  16. TTQS評核成果對應參考 http://www.facebook.com/chwanhwa.fans

  17. TTQS評核表類別及用途 TTQS企業機構版- 機構對內訓練之管理 TTQS訓練機構版- 機構對內、外辦理訓練之管理 http://www.facebook.com/chwanhwa.fans

  18. http://www.facebook.com/chwanhwa.fans

  19. (差異部分) http://www.facebook.com/chwanhwa.fans

  20. 2013 TTQS-企業機構版-指標 1.組織願景/使命/策略揭露及目標語需求訂定 2.訓練政策及高階承諾參與 5 p 6.訓練單位與部門主管 訓練發展能力與責任 3.核心訓練類別 4.系統化管理文件 5.訓練規劃與經營目標連結性 7.職能分析 7.職能分析應用 De 7.訓練需求（目標） 11 9.利益關係人參與過程 10.訓練產品/服務採購程序與甄選標準 8.訓練方案系統設計 11.訓練（課程/目標） Do 12.學員/教材/師資/ 教法/環境遴選 12.課程計畫執行 13.學習成果移轉 L4 R 15.評估報告 定期性綜合分析 14.訓練資料分類與建檔 管理資訊系統化 16.監控與異常矯正處理 L1 O 17.訓練成果評估 19.訓練成果 18.高階主管對於訓練發展的認知與感受 http://www.facebook.com/chwanhwa.fans

  21. 2013 TTQS-訓練機構版-指標 1.經營方向與目標 2.訓練政策 5 6.行政管理能力 訓練主管職能 P 3.核心訓練類別 4.系統化管理文件 5.訓練規劃 7.職能分析 7.職能分析應用 De 7.訓練需求（目標） 11 9.利益關係人參與過程 10.訓練產品/服務採購程序與甄選標準 8.訓練方案系統設計 11.訓練（課程/目標） D 12.學員/教材/師資/教法/環境遴選 12.課程計畫執行 13.學習成果移轉 L4 14.訓練資料分類與建檔 管理資訊系統化 15.評估報告 定期性綜合分析 R 16.監控與異常矯正處理 L1 17.訓練成果評估 O 18.目標客戶與學員評價 19.目標市場及顧客的價值創造 http://www.facebook.com/chwanhwa.fans

  22. 1- 2- 6- 3- 4- 5 5- 7- 7- 7- 9- 8- 10- 11 11- L4 12- 13- 12- 15- L1 16- 14- 17-反應-學習-行為-績效- 18- 19- TTQS訓練機構管理-系統思考演練(TTQS-◎◎機構) P De Do R O http://www.facebook.com/chwanhwa.fans

  23. 關係人 任務 理事長/計劃主持人 綜理督考全盤事宜 企劃組 撰寫計劃、課程設計. 遴聘講師 課務組 招生事宜、教學執行 場地租借、教學用品採購 輔導組 學員意見處理、落後學員進度輔導、課後績效追蹤 會計組 經費核銷及收支作業 檢核文件 P 1.協會願景、使命 2.會議記錄、年度工作計劃 3.訓練人員職能分析、 訓練證明 4.需求訪談表、分析表 5.協會優弱勢分析 協會使命.目標 訓練需求訪談、分析 訓 練 會 議 D 1.講師遴聘、退場機制 2.訓練計劃書 講師遴聘 課程規劃 費用預估 D 1.訓練品質管理手冊 2.招生簡章、網站揭露 3.課程準備檢核表 4.課程表、講義 5.教室日誌 6.申訴機制及處理流程表 招生揭露 課程 準備 訓 練 執 行 R 1.內部稽核辦法與流程 2.零用金管理表 3.訓練督導查核表 經費核銷 及收支作業 訓練流程稽核 學習進度輔導 O 1.結訓筆試、心得報告、實習成果 2.滿意度調查結果分析 3.就業調查、分析 4.成果報告書 5.訓練資料建檔 6.訓練檢討會議記錄 訓練成果查核 課後績效追蹤 http://www.facebook.com/chwanhwa.fans

  24. TTQS評核簡報實作演練 公司基本資料介紹 公司經營理念與組織圖 前一年度培訓管理的改善建議 當年度的培訓管理重點 依據TTQS評核表-PDDRO各構面的現況檢核說明 經營發展 強調系統關連性 人培規劃 http://www.facebook.com/chwanhwa.fans

  25. 歡迎評核委員蒞臨指導 102年度TTQS評核簡報(**機構名稱)(本機構採用訓練機構版) 簡報人*** (日期2013/**/**) http://www.facebook.com/chwanhwa.fans

  26. 報告綱要 • 機構簡介 • 機構推動TTQS訓練品質系統說明計畫>設計>執行>查核>成果 • TTQS推動感想與發展建議 http://www.facebook.com/chwanhwa.fans

  27. 機構簡介(1-3頁) • 成立於**年，從(何時)開始推動訓練管理 • 機構主要(負責人)為***，對於培育人才有什麼樣的看法 • 機構主要的(宗旨及任務) 是什麼 • 機構的組織架構與任務職掌如何，哪個單位或職務負責人力培訓工作 • 推動TTQS的想法與目地是什麼 • 機構經營目標發展的SWOT與TOWS分析 http://www.facebook.com/chwanhwa.fans

  28. 機構簡介 http://www.facebook.com/chwanhwa.fans http://www.facebook.com/chwanhwa.fans

  29. 組織簡介 http://www.facebook.com/chwanhwa.fans

  30. 報告綱要 • 機構簡介 • 機構推動TTQS訓練品質系統說明計畫>設計>執行>查核>成果 • TTQS推動感想與發展建議 http://www.facebook.com/chwanhwa.fans

  31. 機構推動TTQS訓練品質系統說明 • 說明方式主要針對機構在推動TTQS系統P(計畫)>D(設計)>D(執行)>R(查核)>O(成果)過程於每一個檢核項目上1.做了哪些事項的投入(具體事項說明)2.經過什麼過程(有系統程序圖佳)3.產出了什麼結果(紀錄文件資料或結果說明)4.佐證的資料是什麼(呈現照片檔/實證連結準備) http://www.facebook.com/chwanhwa.fans

  32. 計畫(明確性)-1-(說明架構例)訓練機構未來經營方向與目標之訂定計畫(明確性)-1-(說明架構例)訓練機構未來經營方向與目標之訂定 http://www.facebook.com/chwanhwa.fans

  33. 計畫(明確性)-1-(表現方法例)訓練機構未來經營方向與目標之訂定計畫(明確性)-1-(表現方法例)訓練機構未來經營方向與目標之訂定 http://www.facebook.com/chwanhwa.fans

  34. 計畫篇-1 事業機構是否制定了明確的發展目標與計畫，並能夠不斷檢討，關於這個目標員工都清楚嗎？ http://www.facebook.com/chwanhwa.fans

  35. 1訓練機構未來經營方向與目標之訂定 有完整文書資料佐證其訓練機構定位/訓練機構之願景與核心發展使命的說明/目標的訂定/未來經營方向與營運計劃的訂定、年度訓練方針目標、計劃之擬訂，未來經營方向與營運計劃的訂定係經周詳程序、步驟作成的分析相關資料並持續改善達到標竿水準 http://www.facebook.com/chwanhwa.fans

  36. 1訓練機構未來經營方向與目標之訂定 http://www.facebook.com/chwanhwa.fans

  37. 計畫(明確性)-1-訓練機構未來經營方向與目標之訂定計畫(明確性)-1-訓練機構未來經營方向與目標之訂定 http://www.facebook.com/chwanhwa.fans

  38. 計畫篇-2 為實現事業機構經營目標，是否有人力資源的策略方向？是什麼？人才培育的訓練政策如何？ http://www.facebook.com/chwanhwa.fans

  39. 2對外明確的訓練政策 有完整文書資料佐證對目標市場深入瞭解，且能擬訂創新策略並表明篩選學員展現訓練機構對外的年度訓練目標與訓練發展重點課程之擬訂，依目標市場需求分析，訂定年度訓練發展計劃及相關行動方案/有明確的訓練政策並對外揭露/展現訓練機構對外訓練的承諾如訓練品質，訓練績效，訓練發展方向/展現訓練機構對外的年度訓練目標與訓練發展重點課程，係經周詳程序與記錄分析之相關資料並持續改善達到標竿水準 http://www.facebook.com/chwanhwa.fans

  40. 2對外明確的訓練政策 http://www.facebook.com/chwanhwa.fans

  41. 計畫(明確性)-2-對外明確的訓練政策 http://www.facebook.com/chwanhwa.fans

  42. 計畫篇-3 從組織及客戶需求角度出發，事業機構有哪些重要的核心培育領域及訓練類別？ http://www.facebook.com/chwanhwa.fans

  43. 3明確的PDDRO訓練課程及明確的核心訓練類別 有完整文書手冊資料佐證展示完整教育訓練規劃，此規劃適當的反應訓練定位，係經周詳程序、步驟作成的明確的發展重點與核心能力之擬訂並有完整文書手冊與紀錄分析相關資料並持續改善達到標竿水準 http://www.facebook.com/chwanhwa.fans

  44. 3明確的PDDRO訓練課程及明確的核心訓練類別 http://www.facebook.com/chwanhwa.fans

  45. 計畫(明確性)-3-明確的PDDRO訓練課程及明確的核心訓練類別計畫(明確性)-3-明確的PDDRO訓練課程及明確的核心訓練類別 http://www.facebook.com/chwanhwa.fans

  46. 計畫篇-4 訓練系統管理文件有哪些？以幫事業機構改善訓練管理做出什麼貢獻？ http://www.facebook.com/chwanhwa.fans

  47. 4訓練品質管理的系統化文件資料 有完整文書手冊資料佐證展示完整訓練品質管理手冊，內容應包括訓練需求之定期調查與分析、不同訓練課程的設計與規劃方向、訓練的提供方式與選擇的指標、訓練結果的評估，以及就內、外部訓練品質系統訂有系統性的手冊文件或紀錄，並定期更新與公開發布。其訓練實施的依據及標準化作業流程有詳實展現此文件系統如何核准、發行、公告、保存紀錄 http://www.facebook.com/chwanhwa.fans

  48. 4訓練品質管理的系統化文件資料 http://www.facebook.com/chwanhwa.fans

  49. 計畫(系統性)-4-訓練品質管理的系統化文件資料計畫(系統性)-4-訓練品質管理的系統化文件資料 http://www.facebook.com/chwanhwa.fans

  50. 計畫篇-5 訓練計畫是否能符合並滿足與達成事業機構經營工作任務目標？ http://www.facebook.com/chwanhwa.fans

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