第二章
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第二章. 社會認知的形成與使用. 本章重要概念. 本章中我們對於認知的基本過程有一些描述,然後再檢視我們對於自己的認知是如何形成與改變。接下來要解釋我們如何看待 ( 認知 ) 他人。最後,我們會討論如何增進自我認知以及對於他人認知的正確性。在學習本章後,你將會發現,認知是對於我們自己以及他人溝通的詮釋最基礎的一部份。. 2.1 認知的過程. 認知 : 當我們從事件中接觸到訊息,到做出反應的這段期間,通常經過數道的解讀與判斷後才做出的反應,而這些解讀與判斷即是「認知」。 認知有主觀性 ex: 「一樣看花,兩種心情」. 注意與選擇. 重組. 詮釋.

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Presentation Transcript

第二章

社會認知的形成與使用


本章重要概念

  • 本章中我們對於認知的基本過程有一些描述,然後再檢視我們對於自己的認知是如何形成與改變。接下來要解釋我們如何看待(認知)他人。最後,我們會討論如何增進自我認知以及對於他人認知的正確性。在學習本章後,你將會發現,認知是對於我們自己以及他人溝通的詮釋最基礎的一部份。


2.1認知的過程

  • 認知:當我們從事件中接觸到訊息,到做出反應的這段期間,通常經過數道的解讀與判斷後才做出的反應,而這些解讀與判斷即是「認知」。

  • 認知有主觀性 ex:「一樣看花,兩種心情」


注意與選擇

重組

詮釋


三個影響我們選擇的心理因素

  • 我們的需求:

    我們很可能會去注意滿足我們生理或是心理需求的訊息 。

  • 我們的興趣:

    ex: 喜愛的音樂、喜愛的人。

  • 我們的期望:

    ex:看見我們想看見的,忽略掉不想看的。


重組

  • 簡化:大腦會將複雜的刺激簡化為一般能辨識的形態。ex:根據某人的穿著、站姿、以及面部表情,辨認出「成功女企業家」 、「空服員」。

  • 模式: 大腦根據型態,事物的特質重組資訊藉以區辨事物的差異。


詮釋

  • 在資訊被選擇與重組後,賦予其意義的過程。

  • 人跟人之間不太可能對於同件人事物都有同樣的詮釋方式。

  • ex:


社會認知

  • 人們如何看待他們自己以及別人的過程。

  • 稱為社會認知或社會知覺


2.2自我的認知:自我概念跟自重感

  • 在這一部份中會解釋我們如何形成自我概念及自重感,藉此來瞭解我們自己,以及我們如何決定自己的優劣好壞,然後也會介紹我們如何去迎合別人對我們的自我概念,自我概念在與他人溝通時所扮演的角色


  • 自我概念跟自重感是對於我們溝通有重大衝擊的兩個自我認知

  • 自我概念:對於自己的技術、能力、知識、才幹以及人格的想法,或是內心想像

  • 自重感:對於自己的能力,個人價值的整體評估


正向的自重感

認知個人的特質。

+

個人相信此特質具有正向的意義

=

正向的自重感

-Mruk


MTV形象廣告哇靠MTV饒舌篇



他人的反應我們怎麼知道自己有什麼樣的技術、能力、知識、才幹,或是個性特質

別人是如何看待我的?

自我的評估與解釋

我如何解釋自己的感覺與行為表現?

社會比較

和同儕比較,我的表現如何?

自我概念

文化的教化

我如何受到社會文化的規範與教導?

自我概念的形成


社會比較我們怎麼知道自己有什麼樣的技術、能力、知識、才幹,或是個性特質

  • 藉由與他人的比較,瞭解我們在團體中能力的好壞,進而建立自己的自我概念。

  • 如果你想瞭解一項沒有客觀標準的個人特質或能力的情況,別人的同一特質或能力狀況會是很重要的比較資料來源。

  • 因目標不同分為兩種:

    1. 趨上型社會比較 :

    2. 趨下型社會比較 :


文化的教化我們怎麼知道自己有什麼樣的技術、能力、知識、才幹,或是個性特質

  • 經由父母、老師及及一般傳播媒體,個人所處的文化所賦予的信念、價值觀與態度。


身教勝於一切 我們怎麼知道自己有什麼樣的技術、能力、知識、才幹,或是個性特質CF


自我監察我們怎麼知道自己有什麼樣的技術、能力、知識、才幹,或是個性特質

  • 為了決定在特定場合中要表現出那一面的自我,通常人會分析實際狀況,決定合適的角色來扮演。

  • 自我監察:是一種察覺自我,並表達某部份的自我於他人面前的內在過程,包括了對於他人的表情、反應(回饋) ,並且運用這些資訊去決定我應該如何動作或行為。簡單講就是根據別人的反應來觀察並調整自己的行為的一個過程。

  • 自我監察發生在自己的腦海中,別人無從得知你在過濾偵察溝通。


如何發展與維持自重感我們怎麼知道自己有什麼樣的技術、能力、知識、才幹,或是個性特質

  • 自重感是對於我們的能力以及個人價值的整體評估,也就是正面與負面的自我概念。每個人的自我概念都來自我們長期生活經驗中的價值與發展。不只是我們做得有多好或多壞( 自我概念) ,還有我們對於自己所做所為的評價。

  • 從早期我們就已經由家庭中接收到的資訊去型成自我概念,ex: MTV形象廣告


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自我概念及自重感的正確性我們怎麼知道自己有什麼樣的技術、能力、知識、才幹,或是個性特質

  • 角色:經由學習而來,特別去迎合特殊情境需求的行為。

  • 不協調:不正確的自我概念與現實之間的差距。

  • 自我實踐的預言 :早已被告知、期待或談論的事,實際上真的發生了。


2.3我們怎麼知道自己有什麼樣的技術、能力、知識、才幹,或是個性特質自我概念,自重感及溝通

  • 自我概念及自重感藉由影響溝通的訊息與型態 影響我們的溝通。


  • 自我概念影響我們與自己的對話我們怎麼知道自己有什麼樣的技術、能力、知識、才幹,或是個性特質:

    自重感較為正面的人,通常能較為準確地觀察自己所面臨的狀況。

  • 自我認知影響我們向他人談論自己的方式:

    有健全自我認知的人,在面對與自己意見不同的爭論時,較容易去防衛自己的觀點

  • 自我認知影響我們對他人的認知:

    自重感越高的人,越容易欣賞他人,例如一個有安全感的人通常會以正面而不是負面,看待他人。

  • 自我認知影響我們與他人溝通的方式:

    研究顯示,我們在與他人互動的過程中,同時也傳達了我們的自我概念及自重感。

  • 文化及性別的影響:

    一個人的文化對於認知過程有強烈的影響。


降低不確定感理論 我們怎麼知道自己有什麼樣的技術、能力、知識、才幹,或是個性特質

印象管理

隱性人格理論

月暈效應

選擇性認知

歸因

一致性

偏見

歧視

特定事項主義者

2.4對他人的認知


降低不確定感理論我們怎麼知道自己有什麼樣的技術、能力、知識、才幹,或是個性特質

  • 在你面對別人時,有幾個問題是你同時會面對的: 你們有沒有相似之處?別人會接納你嗎?你們有沒有辦法相處,這些不確定的感覺會讓你不舒服,你會藉著尋找這些問題的答案來降低你的不確定感。

  • Charles Berger及James Bradac( 1982 )提出降低不確定感理論,來解釋人是如何評估,監察社會環境來更瞭解自己及別人。

  • 人在初次見面時,為降低不確定感,傾向於由對方的文化層面做預測,例如對方種族,性別及外表的刻板印象 。因預測根據抽象且一般化的資訊所做出的廣泛歸納,因此多半不正確。

  • ex:


印象管理我們怎麼知道自己有什麼樣的技術、能力、知識、才幹,或是個性特質

  • 是人們有意識地要試著影響他人對自己形成印象的過程

  • 兩人見面時,雙方皆會表現自己,同時也會在對方心中形成印象,也就是第一印象

  • ex:工作面試,初次約會,新工作的第一天


隱性人格理論我們怎麼知道自己有什麼樣的技術、能力、知識、才幹,或是個性特質

  • 是指人們遺其他人的生理特徵與人格特質或行為聯想,發展出的假設。我們也希望某人特定的特質會與其他特質有關聯。

  • ex:


月暈效應我們怎麼知道自己有什麼樣的技術、能力、知識、才幹,或是個性特質

  • 對方的一個特質、個性、或行為,很可能會讓你聯想到一整套的相關特質。

  • ex:


選擇性認知我們怎麼知道自己有什麼樣的技術、能力、知識、才幹,或是個性特質

  • 是傾向只專注於我們想看,想聽的資訊,而忽略我們不想看不想聽的資訊。

  • ex:


歸因我們怎麼知道自己有什麼樣的技術、能力、知識、才幹,或是個性特質

  • 社會認知指的是對他人的認識或理解,而歸因算是討論社會認知的一大主題。

  • 志明向春嬌獻上九十九朵玫瑰,春嬌得好好想想 : 出於情人節的應景?或者是真心愛我?或是春嬌自己多情?

  • 投資公司業務專員向王伯伯介紹「金融產品 」,王伯伯得要好好推敲業務專員的熱忱,是出自鉅額的佣金?或是真怕我的退休俸變薄了?

  • 歸因指的是我們給自己或別人的行為的理由,我們除了會評斷他人之外,還會提出他人為何有如此行為的理由。

  • 根據歸因理論,我們對對方做出歸因,不論是好是壞,都對於我們對別人的認知有直接的衝擊跟影響。

  • 我們在分析別人行為時,常常推敲該項行為是起因於「內在原因」或是「外在原因」。


主要歸因類型我們怎麼知道自己有什麼樣的技術、能力、知識、才幹,或是個性特質

  • 考試被當,就可能產生四種歸因:自己身能力欠佳、自己努力不足、題目出太難、運氣不好。

  • 黑人傾向於將成功歸於外在因素(難度、運氣),白人傾向歸於內在因素(能力、努力)。

  • 將成績歸因於「努力」的學生,比歸因於「能力」者更用功。



一致性研究者也發現,我們對自己以及對他人行為做出歸因的傾向,如果我們是在為自己的正面行為提出歸因,我們會使用

  • 人為了要除去對於某些現象中的認知,與現實狀況有出入或矛盾時,有時我們會強制迫使各種不同的認知彼此之間要保持一致性。

  • ex:


  • 偏見研究者也發現,我們對自己以及對他人行為做出歸因的傾向,如果我們是在為自己的正面行為提出歸因,我們會使用–因為某個人屬於特定的團體,將正面或負面的態度或價值判斷強加於這個人身上。

    ex: 民族與人種是偏見態度的主要焦點。

  • 歧視–對於某些社群或是屬於某些社群的成員的負面行為。

  • 種族主義、種族中心主義、性別主義、年齡主義、行為能力主義–堅信自己的群體較其他群體占有優勢


2.5研究者也發現,我們對自己以及對他人行為做出歸因的傾向,如果我們是在為自己的正面行為提出歸因,我們會使用增進社會認知

  • 質疑你自己認知的正確性

  • 尋求更多的訊息

  • 試著做心理層面的預測

  • 瞭解認知會改變

  • 使用認知檢查的技巧


課後習題研究者也發現,我們對自己以及對他人行為做出歸因的傾向,如果我們是在為自己的正面行為提出歸因,我們會使用:我是誰

  • 寫一篇短文。寫這篇文章前,請列出你認為你擁有的技術 、能力、知識、才幹或個性特質。談談這些你所擁有的技術、能力、知識、才幹或個性特質 ,是如何影響你對你自己的看法。請以「我擅常…. 」、「我有…. 能力」、「我知道有關…. 」 、「我有一項特質是…. 」造句,並以這類句型列出你的特質。

  • 再列出第二份清單「別人認為我擅常…. 」、「別人認為我有…. 能力」「別人認為我知道有關…. 」 、「別人認為我有….特質。 」也請你盡可能將你想得到的特質,以這些句型列出。

  • 最後比較自我認知及他人認知的清單,有那些相同及不同之處?你知道兩列清單為何有這樣的差異嗎?你的清單長度是長還是短?想想你面對這些差異的經驗,以及他人對你的認知如何影響你的自我概念?將你寫下的清單重組後,以這清單為依據,寫一篇「我怎麼知道我是誰」的短文。


THE END研究者也發現,我們對自己以及對他人行為做出歸因的傾向,如果我們是在為自己的正面行為提出歸因,我們會使用


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