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CTI システム PowerPoint PPT Presentation


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① 顧客から電話がかかる ②ナンバーディスプレイの仕組みで電話番号が分かる ③電話番号で顧客データベースを検索する ④顧客情報をディスプレイに表示する. CTI システム. (着信). 顧客. パソコン( CTI 画面). 電話番号: 045-111-1234 顧客名: 山田 太郎 ペット名: ラリー 住所 : 横浜市港北区 ペットの種類: 柴犬 最終利用日: 平成 13 年 12 月 1 日. 電話. (検索). (結果). (表示). アダプタ. 主装置.

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Presentation Transcript


Cti

①顧客から電話がかかる

②ナンバーディスプレイの仕組みで電話番号が分かる

③電話番号で顧客データベースを検索する

④顧客情報をディスプレイに表示する

CTIシステム

(着信)

顧客

パソコン(CTI画面)

電話番号:045-111-1234

顧客名: 山田 太郎

ペット名: ラリー

住所:横浜市港北区

ペットの種類: 柴犬

最終利用日: 平成13年12月1日

電話

(検索)

(結果)

(表示)

アダプタ

主装置


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