電 話 禮 儀
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電 話 禮 儀. 電話禮儀. 電話響三聲內接起 說話聲音音量適中 注意基本禮貌 ( 請、謝謝、對不起、再見 ) 面帶微笑 聲音表情要溫暖 態度應謹慎、專注、親切 咬字要清楚,亦不可混淆對方姓名. 電話禮儀. 記得報上自己的單位與姓名 電話轉接 打錯電話時 代為留下訊息 不可接起電話時還在與他人交談. 狀況練習. 狀況一 指定人在辦公室 狀況二 指定人不在辦公室 狀況三 指定人不在位子上 狀況四 電話跳號. 感恩各位.

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電 話 禮 儀


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電話禮儀

  • 電話響三聲內接起

  • 說話聲音音量適中

  • 注意基本禮貌(請、謝謝、對不起、再見)

  • 面帶微笑

  • 聲音表情要溫暖

  • 態度應謹慎、專注、親切

  • 咬字要清楚,亦不可混淆對方姓名


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電話禮儀

  • 記得報上自己的單位與姓名

  • 電話轉接

  • 打錯電話時

  • 代為留下訊息

  • 不可接起電話時還在與他人交談


1127080

狀況練習

  • 狀況一

    指定人在辦公室

  • 狀況二

    指定人不在辦公室

  • 狀況三

    指定人不在位子上

  • 狀況四

    電話跳號


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感恩各位


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