第十章
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第十章 组织文化. 教学目标. ( 1 )了解组织文化的基本结构和类型 ( 2 )了解组织文化的作用 ( 3 )掌握组织文化建设的基本方法. 2. 第一节 组织文化概述. 组织文化的 影响因素 主要包括 : 社会文化背景 组织创业者和领导者的素质 组织成员的素质. 3. 组. 织. 文. 化. 一、什么是组织文化. 组织文化 是指组织成员的共同价值观体系,为组织所有的成员所接纳,成为组织的一种群体意识,表现为组织的共同的信仰、追求和行为准则。. 二、组织文化的结构. 组织文化的结构 ,是指组织文化各种内容和形式之间的层次关系。 表层文化

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第十章 组织文化

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Presentation Transcript


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第十章 组织文化


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教学目标

(1)了解组织文化的基本结构和类型

(2)了解组织文化的作用

(3)掌握组织文化建设的基本方法

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第一节 组织文化概述

组织文化的影响因素主要包括:

  • 社会文化背景

  • 组织创业者和领导者的素质

  • 组织成员的素质

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一、什么是组织文化

组织文化是指组织成员的共同价值观体系,为组织所有的成员所接纳,成为组织的一种群体意识,表现为组织的共同的信仰、追求和行为准则。


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二、组织文化的结构

组织文化的结构,是指组织文化各种内容和形式之间的层次关系。

表层文化

中层文化

深层文化

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三、组织文化的类型

  • 美国的艾莫瑞(Emory)大学的桑南菲尔德(Jeffrey Sonnenfeld)提出的标签理论:

    1.学院型

    2.俱乐部型

    3.棒球队型

    4.堡垒型

    5.学习型(彼得·圣吉 )

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四、组织文化的影响因素

1.社会文化背景

2.组织创业者和领导者的素质

3.组织成员的素质

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组织文化的影响因素-实例

联想集团组织文化的变化

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五、组织文化构成要素

(一)组织的经营目标和价值观

(二)文化礼仪和仪式

(三)英雄人物

(四)故事

(五)语言

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第二节 组织文化的作用

一、组织文化的激励功能

二、组织文化的凝聚功能

科龙集团“万龙耕心”企业文化塑造工程

三、组织文化的导向功能

四、组织文化的规范功能

IBM电脑帝国的企业文化

五、组织文化的协调功能

惠普文化的利爪

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组织文化的激励功能-实例

  • 组织文化能够满足员工的精神需要,调动员工的精神力量,使他们产生归属感、自尊感和成就感,从而充分发挥他们的巨大潜力。

美国惠普公司文化的激励效应

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第三节 塑造完善的组织文化

一、加强企业家的培养

一个优秀的企业家具有以下特征:

(1)对成就的高度愿望;

(2)对把握自己命运的强烈自信;

(3)对冒险的适度节制。

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企业家与传统管理者的比较

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二、改善组织内部环境

1.企业容貌

2.劳动环境

3.生活娱乐设施

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三、提高组织产品文化内涵

  • 组织的产品文化内容

  • 一种中心产品或中心产品线、一个中心市场、一种中心技术

    小资料10-17:百年老字号全聚德创新餐饮

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四、培育优良的组织精神

  • 组织精神表述要求:

    (1)具有组织个性

    (2)符合时代与民族特点

    (3)体现组织价值观

    (4)寓意深刻

    (5)便于记忆与宣传

  • 实施方法:

    (1)强化灌输法

    (2)领导引导法

    (3)触目可见法

    (4)文化宣传法。

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培育优良的组织精神-实例

美国IBM公司的企业精神

上海易初摩托车有限公司的企业精神

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五、建设稳定的组织制度文化

五大子文化系统:

(1)企业财产制度文化

(2)企业决策制度文化

(3)企业组织制度文化

(4)企业人事制度文化

(5)企业财会制度文化

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六、组织社会化过程

(一)什么是组织社会化过程

组织社会化过程是指个体学习组织的价值观、基本准则和必要的行为,并使组织允许他作为组织的一名成员而参与活动的过程。

(二)影响新员工组织社会化的因素

⒈ 组织能够控制的因素

⒉ 组织不能控制的因素

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(三)组织社会化过程对组织的意义

⒈ 有利于企业长盛不衰

⒉ 有利于提高企业的生产效率

⒊ 有利于降低企业员工的流动率

⒋ 有利于满足员工的心理需求

⒌ 有利于员工的职业发展


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(四)组织社会化过程的三阶段模型

组织文化的社会化过程主要包括如下三个阶段:

(1)原有状态过程

(2)碰撞阶段

(3)调整阶段


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组织文化社会化的过程图示

  • 社会化过程 结果

生产效率

离职

承诺

原有状态

碰撞

调整

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(五)组织社会化过程的维度

⒈ 群体与个体

⒉ 正式与非正式

⒊ 授权式和集权式

⒋ 有序性和随意性

⒌ 顺序性和非顺序性

⒍ 固定和可变动

⒎ 锦标赛和达标赛


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第四节组织公民行为

一、组织公民行为的概念、特点和维度

(一)组织公民行为的概念和特点

卡兹和卡恩(Katz & Kahn, 1966)提出“组织公民”的概念。他们认为,有效的组织应该有三种基本功能:

(1)组织必须吸引并留住员工;

(2)确保员工以可信赖的方式实现组织特定角色的任务;

(3)员工必须有创造性和自发性行为,其行为超越角色规范,主动自发地为组织负担一些份外的事情。


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组织公民行为具有如下三个方面的主要特点:

(1)自愿自发

(2)组织中正式的报酬系统未作明确规定

(3)行为总和的累积效应


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(二)组织公民行为的维度

组织公民行为的五因素模型:

(1)助人行为

(2)公民道德

(3)文明礼貌

(4)运动员精神

(5)责任意识


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樊景立等人(Farh, Early, & Lin, 1997)发现了中国文化背景下组织公民行为可划分为十个维度:

(1)对组织的认同;(2)对同事的利他行为;

(3)责任意识;(4)人际和谐;

(5)维护组织资源;(6)自我教育;

(7)通过自学增加自身知识和技能;

(8)参加社会公益活动;

(9)保持环境卫生;

(10)表达意见。

Company Name


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二、组织公民行为的作用

⒈ 作为组织运行的润滑剂,组织公民行为有助于减少人际矛盾和冲突。

⒉ 自愿合作行为能够使组织更有效率地利用资源。

⒊ 能够促进同事和管理者的生产效率的提高。

⒋ 能够有效地协调团队成员与工作群体之间的活动。

⒌ 能够创建良好的企业文化,增强组织吸引和留住优秀人才的能力。


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三、组织公民行为的影响因素

⒈ 个体特征

⒉ 家庭环境

⒊ 工作特征

⒋ 组织特征

⒌ 领导特征


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案例分析10-1:

德勤会计师事务所:整合安达信


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