Show Case da Qualidade Gestão pelos critérios de excelência CIGAM Software Corporativo Ltda

1. Show Case da Qualidade Gestão pelos critérios de excelência CIGAM Software Corporativo Ltda Robinson Oscar Klein - Diretor de Mercado

2. VISÃO • Ser uma das 5 maiores empresas de software de gestão empresarial do Brasil.

3. MISSÃO Promover crescimento e maiores resultados a nossos clientes com nossas soluções de software e serviço.

4. REDE CIGAM • Estrutura de desenvolvimento e distribuição formada por 26 unidades de atendimento nos estados: RS, SC, PR, SP, RJ, MG, BA, DF, ES, MS e MT. • São 350 profissionais atendendo mais de 1.900 empresas. • A Rede CIGAM é a maior base instalada de ERP do Rio Grande do Sul, estando entre as 5 maiores do Brasil. • O índice de retenção dos clientes CIGAM é de 99,8%. • A média de satisfação dos clientes é de 83%, sendo medida mensalmente como um dos indicadores do BSC.

5. NOSSA HISTÓRIA 1986 Início das atividades como desenvolvedora de Software de Gestão Empresarial 1990 Pesquisa de mercado e seleção de ferramentas de produtividade, suporte a bancos de dados e interface gráficas para migração de ferramenta de Gestão. 1993 Implementação das primeiras versões do CIGAM 1997 Inicia a Rede CIGAM 1998 CIGAM recebe o prêmio Excellence In Business Solutions em Orlando/EUA. 1999 Certificado Microsoft Solution Provider, ISO 9001, Certificado “Produto OK”

6. NOSSA HISTÓRIA • Prêmio “Appreciation AWARD “” • Adesão ao PGQP 2005 CIGAM implementa gestão por BSC - Balanced Scorecard . Foi atingida a marca de 1.000 empresas utilizando o CIGAM * ISV – Homologação do CIGAM pela Microsoft 2006 Prêmio Assespro Destaque Qualidade, eleita empresa de maior qualidade em TI do RS 1.200 Clientes utilizando o CIGAM • 2007 Recebe Certificação PGQP - Programa Gaúcho de Qualidade e Produtividade, com destaque pela maior pontuação do Setor (218,75) na auto-avaliação. • Lançamento do CIGAM e10 • Criação da Universidade Corporativa CIGAM

7. NOSSA HISTÓRIA • 2008 Empresa Destaque em TI 2008/2009 • Prêmio Qualidade RS - PGQP • Marca de 1500 clientes • CIGAM rumo ao CMMI • Lançamento da EaD CIGAM (Ensino a distância) • Finalista Inovação Prêmio Sucesso - RS Prêmio das Melhores Empresas para se trabalhar em TI e Telecom do país – 24º lugar

8. NOSSA HISTÓRIA Prêmio das 100 Melhores Empresas para se trabalhar do país pela Revista ÉPOCA 2009 3ª Empresa que melhor treina no país 3º Credibilidade3º As que mais oferecem oportunidades 4º Qualidade de Vida5ª Respeito5ª Imparcialidade5ª Camaradagem 5ª Melhores em Integração6º Melhores em Comunicação8º Orgulho 8º lugar Descontração13º Empresa que mais abriu vagas

9. NOSSA HISTÓRIA Prêmio das Melhores Empresas para se trabalhar em TI e Telecom do país em 2009 Prêmio Dimensão Respeito 1º Lugar em Respeito 1º lugar Qualidade de Vida1ª lugar Comunicação2º lugar Orgulho 10ª Melhor empresa de TI para se trabalhar no Brasil

10. Histórico da CIGAM no PGQP 2009 Preparação para Participação no Prêmio Qualidade RS - 2010 Troféu Bronze PDCA GPTW CMMI BSC 2008 Medalha de Bronze no Prêmio Qualidade RS 2007 230 Pontos na auto avaliação 2006 218,75 pontos na auto avaliação 2003 Adesão ao PGQP

11. Resultados da Gestão pelos Critérios de Excelência

12. Resultados da Gestão pelos Critérios de Excelência

13. Resultados da Gestão pelos Critérios de Excelência

14. Apoio aos parceiros, na gestão com BSC e mapas estratégicos interligados.Incentivo aos parceiros participarem do PGQP.Ampliação da ação da Universidade CIGAM para qualificação dos profissionaisCrescimento da estrutura física, e quadro de pessoal, melhoria do ambiente de trabalho AÇÕES 2009 Rodar PDCA – Melhoria contínua Implementação da CMMI e PMBOK para melhoria de processos e gestão de projetos.

15. RECONHECIMENTOS EM 2009

19. SUA VIDA MAIS FÁCIL