Accroche

1. Thème 1 : De l’individu à l’acteurQuestion de gestion 2 : L’activité humaine constitue-t-elle une charge ou une ressource pour l’organisation?Fabienne Keroulas, professeure Lycée Joliot Curie NanterreMichel Vignolles IA-IPR académie de Versailles

2. Accroche Dans la première question de ce thème, il a été montré comment l’individu devientacteur de l’organisation... ...son activité constitue-t-elle une charge ou une ressource pour l’organisation ? Vidéo 1 thème 1 question 2

3. Réflexion sur la question L’activité humaine constitue-t-elle une charge ou une ressource pour l’organisation ? • L’objectif est de montrer aux élèves que l’activité humaine de travail constitue, à la fois, pour l’organisation : • une ressource • à préserver, évaluer et rétribuer • une charge • à évaluer et maîtriser

4. Qu’entend-on par activité humaine ? • un travail effectif ? • un travail rémunéré ? • un travail volontaire ? • un travail motivé ? • une activité individuelle ou collective ? • est-ce une notion qui revêt les mêmes caractères selon les organisations ?

5. Qu’entend-on par activité humaine ? • comment évaluer l’activité humaine ? Quels indicateurs de mesure ? • quel périmètre observable ? Délimitation de la frontière de l’organisation, de l’activité apportée (géographique, économique, juridique, technologique)

6. Qu’entend-on par activité humaine ? • pourquoi évaluer l’activité humaine ? Pour la rétribuer ? Pour l’enrichir ? Pour la remplacer ?

7. Qu’entend-on par ressource ? • Une activité créatrice de valeur pour l’organisation  => thème « gestion et création de valeur »

8. Qu’entend-on par ressource ? • Une activité qui enrichit l’organisation : • une richesse économique (valeur ajoutée) ; • une richesse managériale (compétences, codes, références communes) • une richesse culturelle, un patrimoine culturel et humain. • Une ressource à mobiliser et à entretenir...

9. Qu’entend-on par charge ? • des charges de travail : rémunérations, cotisations sociales, taxes ; • des charges d’organisation du travail : gestion des ressources humaines, matériels et équipements, sécurité…. • Des coûts cachés : contraintes humaines, contraintes juridiques

10. Quelles relations existent entre ressource et charge ? • Le surplus de ressources (gains de productivité) doit/peut-il toujours compenser le surplus de charge • Corrélation entre ressources et charges? • comment préserver et enrichir les ressources humaines ?

11. Les attendus les notions

12. Cas IXEP • 1. Distinguer l’ approche par la qualification de l’approche par compétence • 2. Mesurer l’activité de travail à l’aide d’indicateurs pertinents • Cas EXPERT TOP • 3. Évaluer le coût du travail • 4. Établir un lien entre les conditions de travail et le comportement des membres de l’organisation

13. Le cas de la société IXEP

14. Le cas de la société IXEP • Une expertise : • IXEP apporte des conseils et conçoit des sites Internet pour les collectivités locales et les organisations publiques (hôpitaux, universités, parcs naturels régionaux ...) • Des ressources humaines : • Une trentaine de collaborateurs, affectés dans les deux départements de l’entreprise : collectivités locales et organismes publics.

15. Le cas de la société IXEP • Une organisation perfectible : • Les clients collectivités locales sont les plus nombreux et les collaborateurs du département rencontrent des difficultés à se coordonner et à s’organiser. • Le dirigeant décide donc de recruter un assistant pour ce département et mettre en place des indicateurs de suivi de l’activité de travail de ce service. • Problématiques pour IXEP : • Comment trouver la qualification et les compétences requises par ce poste ? • Comment évaluer l’activité de travail du service Collectivités locales ?

16. Le cas de la société IXEP • Comment trouver la qualification et les compétences requises par ce poste ? • À partir de l’offre de poste d’assistant diffusée sur le site de l’entreprise et de 3 curriculum vitae, les élèves décrivent la qualification et les compétences recherchées. Ils cherchent à comprendre pourquoi, le CV n°3 a été retenu. • Comment évaluer l’activité de travail du service Collectivités locales ? • Le dirigeant expose l’organisation de l’équipe de IXEP Collectivités locales et leurs missions. À travers cette description, les élèves recherchent et définissent les indicateurs d’activité possibles.

17. L’élève doit être capable de :- comprendre les notions de compétence de qualification.- distinguer ces notions . Capacité : distinguer l’approche par la qualification de l’approche par compétence.

18. Compétence et qualification Qu’est ce que la compétence ? A quoi correspond la qualification ? • une approche individuelle, • des définitions, • «combinaison de savoir-faire, expériences et comportements s’exerçant dans un contexte précis », • l’évaluation au regard de l’atteinte des objectifs, • la détection et l’évolution .. • une approche collective • l’expression d’équité sociale (grilles) • un lien avec la détention d’un diplôme et/ou d’une expérience professionnelle • l’existence de niveaux

19. Compétence et qualification Eléments de réflexion La qualification • Revendication de justice salariale dès le 19èmes. • Création de grilles de classement des emplois , loi sur les CCN (1950) • Reconnaissance fondée sur la détention d’un diplôme et/d’une expérience

20. Compétence et qualification La compétence • une notion définie par de nombreuxauteurs et organisations • une montée en puissance de la compétence • une reconnaissance des acquis de l’expérience : la VAE

21. Compétence et qualification • Quelques ressources: • Ouvrage : Gestion des compétences et GPEC, C.Dejoux, 2008. Collection Les Topos, Dunod. • Sites : Pôle Emploi, Onisep, l’Etudiant... • Documents : Extraits de conventions collectives, Annonce d’emploi, Curriculum vitae... • Séquences vidéo :  • « Profession : chef de rayon » (Onisep TV)

22. L’élève doit être capable de repérer et d’analyser des indicateurs de mesure de l’activité de travail. Capacité : mesurer l’activité de travail à l’aide d’indicateurs pertinents

23. Indicateur d’activité et de productivité Qu’est-ce que la productivité et comment l’améliorer ? Qu’est ce qu’un indicateur d’activité ? - Indicateurs d’activité absolus - Indicateurs relatifs : rapportés à la quantité de travail (productivité) - Indicateurs relatifs à la ressource et à la charge - Lien avec l’évaluation du travail et ses limites (débats actuels autour des critères d’évaluation de l’activité de travail) • - Un indicateur de l’activité de travail • Lien avec la notion de conditions de travail • - Questionne la notion d’investissement matériel, immatériel, organisationnel...: lien avec la performance • lien avec la notion suivante : la rétribution

24. Indicateur d’activité et de productivité Eléments de réflexion • Recherche d’amélioration de la compétitivité de l’organisation, • Renforcement de la transparence à l’égard des parties prenantes de l’organisation et de son environnement.

25. Indicateurs d’activité et de productivité • Quelques ressources : • Ouvrage : L’évaluation du travail à l’épreuve du réel, • Ch. Dejours – Inra Editions • Sites : Anact, Onisep TV • Documents : Extraits de bilans sociaux, extraits de rapports d’activité • Séquences vidéo :  • « Directeur de centre de livraison » (Onisep TV)

26. Le cas de l’association EXPERT TOP

27. Le cas de l’association Expert Top • Une mission : la formation : • Depuis 1996, EXPERT TOP a pour vocation de promouvoir la formation à distance et propose une plate forme de formation en ligne sur 15 logiciels spécialisés. • Des ressources humaines spécialisées : • 60 développeurs, 15 chefs de projets, 10 illustrateurs, 32 collaborateurs affectés à la diffusion et la gestion de la structure

28. Le cas de l’association Expert Top • Des difficultés de gestion : • Une progression de 20 % du nombre d’adhérents depuis 3 ans, mais un équilibre financier délicat, en raison de difficultés de recrutement de spécialistes. • Problématiques pour EXPERT TOP : • Comment évaluer le coût du travail et son impact sur la pérennité de l’organisation ? • Comment attirer de nouveaux talents et fidéliser les ressources humaines actuelles ?

29. Le cas de l’association Expert Top • Comment évaluer le coût du travail et son impact sur la pérennité de l’organisation ? À travers l’étude d’un bulletin de paie d’un développeur et un entretien avec le président de l’association, les élèves découvrent ce que comprend le coût du travail. • Comment attirer de nouveaux talents et fidéliser les ressources humaines actuelles ? • À travers son témoignage, le président expose les actions, notamment sur les conditions de travail, qu’il envisage de mettre en œuvre pour attirer et fidéliser les talents : plan de formation, perspectives d’évolution, amélioration des conditions matérielles de travail... Les élèves observent et évaluent l’impact des conditions de travail sur le comportement des individus dans l’organisation.

30. L’élève doit être capable :- d’identifier les différents éléments de coût du travail,- de calculer le coût du travail avec les informations qui lui sont données. Capacité : Evaluer le coût du travail

31. Rémunération et coût du travail Quel est l’impact de la forme de la rémunération ? Quelles sont les composantes de la rémunération ? Que comprend le coût du travail ? • activité salariée ou non • salaire de base, HS, primes, indemnités, avantages • cotisations sociales • salaire brut/net • - formes de rémunération (fixe, variable, individuelle, collective) - charges du travail (salaires, charges sociales - charges liées au travail (GRH, équipements, sécurité, environnement) - charges indirectes (administratives ou organisationnelles, contraintes juridiques, conditions de travail...) • - coût du travail comme indicateur d’activité • coût du travail et performance • formes de rémunération et performance

32. La rémunération et le coût du travail Eléments de réflexion • Les environnements économie, droit, management • Les situations et les documents (de la simplification à la complexité ?) • Une actualité riche (temps de travail et rémunération, compétitivité emploi, pouvoir d’achat, TVA sociale)

33. Rémunération et coût du travail • Quelques ressources : • Ouvrage : Bâtir une stratégie de rémunérations , Les systèmes de rémunération – Bernard Roman, 2010. • Sites : Anact, Onisep TV, sites d’entreprises... • Documents : Extraits de bilans sociaux, grilles salariales dans une CCN, bulletins de paie, journal de paie, articles de presse.. • Séquence vidéo :  • « Gérer une demande d’augmentation » (L’expansion, sous réserve de droits

34. L’élève doit être capable d’appréhender :comment l’environnement proche de travail agit sur le comportement des acteurs de l’organisation : leur implication, leur bien-être, leur productivité, leurs résultats ... Capacité : établir un lien entre les conditions de travail et le comportement des membres de l’organisation.

35. Les conditions de travail Quelles sont les composantes des conditions de travail ? Quel est l’impact des conditions de travail sur le comportement des individus ? Comment améliorer les conditions de travail ? • investir dans la sécurité, les postes de travail • réorganiser le travail • former les managers • ... • le poste matériel de travail • les horaires de travail • la sécurité • les délais • les services offerts • le management • bien-être au travail • Implication • productivité • climat social • moins d’accidents du travail • image de l’organisation

36. Les conditions de travail Eléments de réflexion • Courants de pensée : école des RH (prendre en compte l’individu dans l’organisation...) • Automatisation de tâches pénibles, dématérialisation du travail... • Naissance et renforcement de la représentation des salariés (1884...)

37. Les conditions de travail Eléments de réflexion • Amélioration de la sécurité au travail (reconnaissance des AT en 1898), diminution progressive du temps de travail, création d’un salaire minimum, développement de sciences : ergonomie, psychosociologie du travail... • Travaux de l’ANACT et des ARACT

38. Les conditions de travail • Quelques ressources : • Ouvrage : Histoire des conditions de travail dans le monde industriel en France : 1848 à 2000 • Hazem Ben Aissa – Editions L’Harmattan • Sites : Anact, Pôle Emploi TV, Onisep TV... • Documents : Extraits de bilans sociaux, Visuels de travailleurs, • Séquences vidéo :  • « L’amélioration des conditions de travail » (Anact), • « les conditions de travail chez Google » ...

39. Conclusion Vidéo 2 Les conditions de travail