RENTREE 2010 Session 2011

1. RENTREE 2010Session 2011 Site de Nice 1

2. SOMMAIRE • LE METIER • QUALITES ATTENDUES • COMPETENCES REQUISES • PERSPECTIVES PROFESSIONNELLES • PROGRAMME PEDAGOGIQUE 1

3. BTS ASSISTANT MANAGER • Le métier • Son activité, essentiellement de nature relationnelle, organisationnelle et administrative peut être caractérisée par des activités de soutien qui contribuent à l’efficacité du responsable, du cadre ou de l’équipe. • L’assistant accompagne son ou ses supérieurs hiérarchiques : il prépare, facilite, suit son travail.

4. BTS ASSISTANT MANAGER • Les qualités attendues • rigoureux, dynamique, disponible, patient, discret et autonome • goût prononcé des relations humaines afin d’assurer au mieux la circulation et la diffusion des informations à l’intérieur et à l’extérieur de l’entreprise • ouverture d’esprit, adaptabilité

5. BTS ASSISTANT MANAGER • Les compétences requises • L’Assistant(e) manager acquiert des compétences professionnelles nécessaires à son futur métier, en utilisant les différents outils actuels de communication, d’organisation et de gestion • Gestion de projet de communication externe (site web, plaquette institutionnelle…)‏ • Suivi de dossiers spécifiques (dossiers assurance, gestion du parc automobile..) • Organisation de réunions, de déplacements, d’évènements • Participation au processus de recrutement du personnel • Gestion du personnel (congés, formation…) • Reporting financier

6. BTS ASSISTANT MANAGER • Perspectives professionnelles • L’Assistant de Manager est le collaborateur d’un Directeur Général, d’un Directeur d’Unité ou d’un chef de service. • L’assistant Manager évoluera dans des entreprises à vocation nationale ou internationale • Les emplois sont évolutifs et peuvent être variés : • Assistant de Direction, Assistant d’Équipe, Assistant Commercial, Assistant Ressources Humaines, Assistant de Communication.

7. BTS ASSISTANT MANAGER MATIERES GENERALES • Culture générale et expression • Nature : Ecrit • Coefficient : 2 • Durée : 4 h 00 • Expression et culture en langues vivantes étrangères: • Langue A • Nature : Ecrit / Oral • Coef. : 2 • Durée : Ecrit: 2 h 00 / Oral: 0 h 20 • Langue B • Nature : Ecrit / Oral • Coef. : 2 • Durée : Ecrit: 2 h 00 / Oral: 0 h 20 • Economie et droit • Nature : Ecrit • Coefficient : 3 • Durée : 4 h 00 MATIERES PROFESSIONNELLES • Communication professionnelle en français et langue étrangère • Nature : Oral • Coefficient : 3 • Durée : 0 h 40 • Diagnostic opérationnel et proposition de solutions (étude de cas) • Nature : Ecrit • Coef. : 4 • Durée : 4 h 00 • Action professionnelle • Nature : Pratique et Oral • Coefficient : 4 • Durée : 1 h 00

8. BTS ASSISTANT MANAGER • L’expérience en entreprise prépare à deux épreuves professionnelles : « E4 Communication professionnelle en français et en langue étrangère » et « E6 Action professionnelle». • EPREUVE E4 : Communication professionnelle en français et en langue étrangère - Épreuve : 40 minutes au maximum, préparation : 20 minutes. • Documents supports de l'épreuve • L’épreuve prend appui sur quatre fiches descriptives de situations de communication professionnelle différentes • 1 ou 2 relatives à la collaboration avec le manager, • 2 vécues ou observées dans un contexte de travail international et mobiliser une langue étrangère, dans une situation d'accueil et d’information et dans une situation de négociation ou de médiation.

9. BTS ASSISTANT MANAGER • Le déroulement de l'épreuve E4 • Avant l'interrogation • Sélection d’une des 4 fiches par le jury • Adaptation de la situation originale et définition des travaux à effectuer. • L’épreuve se déroule ensuite en trois phases : • Première phase (10 minutes au maximum)‏ • Présentation de la fiche préalablement choisie par le jury en français • Deuxième phase (20 minutes au maximum)‏ • Exposé par le candidat des adaptations définies par le jury. Un partie ou la totalité de l’entretien déroulera dans la langue étrangère choisi par le candidat. • Troisième phase (10 minutes au maximum)‏ • L’entretien est élargi aux autres situations de communication présentées dans le dossier du candidat

10. BTS ASSISTANT MANAGER • ÉPREUVE E6 : ACTION PROFESSIONNELLE- Épreuve pratique - Coefficient 4 • Objectifs • L'épreuve vise à évaluer la capacité du candidat à agir : • dans des contextes nationaux et internationaux, • dans le recours aux ressources d'un espace numérique de travail. • Modalités d’évaluation (Pratique, durée : 1 heure au maximum)‏ • Le dossier • Les attestations de stages ou les certificats de travail. • 5 fiches descriptives d'actions professionnelles, menées en milieu professionnel (réelles) et/ou en formation (simulées) : • 2 doivent relever de la finalité 5 "Prise en charge des activités déléguées" dont une portant sur un dossier spécialisé ; • 1 doit relever des finalités 1 à 4 (activités de soutien). • Parmi ces 5 actions, 2 doivent être inscrites dans un contexte international.

11. BTS ASSISTANT MANAGER • ÉPREUVE E6 : ACTION PROFESSIONNELLE • Présentation des fiches • Ces fiches indiquent notamment : • la date et la durée des actions ; • le contexte de l'action ; • les objectifs poursuivis ; • la méthodologie élaborée ; • les moyens mis en œuvre ; • les résultats obtenus. • Le livret informatique du candidat, document support de l'évaluation ou de l'autoévaluation des compétences bureautiques et informatiques du référentiel de certification. • Les fiches descriptives d'action professionnelle et le livret informatique doivent être conformes au modèle fourni par circulaire nationale.