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CASO iPod de APPLE 2004-08 Evaluación Dirección Estratégica de Marketing 18 junio 2010

CASO iPod de APPLE 2004-08 Evaluación Dirección Estratégica de Marketing 18 junio 2010. Grupo 3: Marie Breuil Margarita Martínez Ruth Tobío Laura Villanueva Josep González. ESIC - GESCO0210VS. Índice.

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CASO iPod de APPLE 2004-08 Evaluación Dirección Estratégica de Marketing 18 junio 2010

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  1. CASO iPod de APPLE2004-08Evaluación Dirección Estratégica de Marketing18 junio 2010 Grupo 3:Marie BreuilMargarita MartínezRuth TobíoLaura VillanuevaJosep González ESIC - GESCO0210VS

  2. Índice 1. Misión y visión de la empresa y definición de las UEN2. Target group al que se dirige3. Análisis del Macro entorno4. Análisis del Micro entorno5. Análisis DAFO6. Conclusiones estratégicas

  3. Misión y visión de la empresa Definición de las UENs

  4. Visión de Apple "To make a contribution to the world by making tools for the mind that advance humankind." (Contribuir al mundo entero fabricando herramientas para la mente que hace avanzar la especie humana)

  5. Misión de Apple Apple, Inc. is committed to bringing the best personal computing and music experience to students, educators, creative professionals, businesses and consumers around the world through its innovative hardware, software, peripherals and Internet offerings. (Apple, Inc. se compromete en ofrecer la mejor experiencia en informática y música a los estudiantes, educadores, profesionales creativos, empresas y consumidores de todo el mundo, a través de su oferta innovadora de hardware, software, periféricos e internet.)

  6. Estrategias y Objetivos Seguir innovando Mantener el lídership de la música digital Atraer al mercado masivo Optimizar diseños de hardware y software Expandir su red de distribución Mantener costes bajos y calidad alta Invertir en nuevos productos e I+D

  7. Breve historia • 1976: Steve Wozniak crea Apple I, luego se une Steve Jobs y se crea Apple- 1985 - 1997: “pasos en falso”, intento de reinventarse. Fuerte competencia de Microsoft- 1997 - 2004: el “Rebote”: el retorno a rentabilidad. Creación gama de productos y servicios digitales. Facturación 2004: 8,300 millones USD (incremento 33.3% vs 2003)

  8. Unidades Estratégicas de Negocio ORDENADORES Y ACCESORIOS LECTORES DE MUSICA DIGITAL SERVICIOS DESCARGA MUSICA Apple retail store (2001) iTunes online store (2003) iPod (2001) iMac (1998) Mac OS X (2001) iMac Book 21.4 % 19.1 % 59.5% (sobre facturación total 2004)

  9. Evolución facturación UENs (1997-2004)

  10. 2. Target Groups iPod

  11. Target Groups iPod 1) Personas de clases media / media-alta, que quiere pagar un poco más por disfrutar de una mejor experiencia en el uso de informatica / música digital2) Personas que disfrutan de las nuevas tecnologías y el mundo digital3) Entusiastas de la música y fans (hombres, entre 12 a 35 años) 4) Profesionales en los medias y diseño / creatividad 5) Personas sensibles al valor de la marca Apple y al estatus que representa tener un iPod TARGET SEGMENT Early majority (34%) Late majority (34%) Innovators (3-5%) Early adopters (10-15%)

  12. 3. Macro entorno

  13. ¿Qué pasa en la industria del entretenimiento? Factores externos no controlables que condicionan el éxito de la empresa y su estrategia

  14. 1) Crecimiento suave de la industria • (2007: internet, pero economía debilitada) • 2) Generalización de la Banda ancha de internet • 3) Asia/Pacifico como motores de crecimiento • (China e India, factores: población e internet) • 4) Recursos limitados (coste energía,…) • 5) El móvil se está generalizando como medio de entretenimiento

  15. 6) Mercado Olipolístico. Barreras de entrada y fuerte competencia. • 7) Requiere colaborar con los más fuertes. • 8) Impacto negativo de la Piratería. • 9) Migración al mundo digital del mercado de la música (16%: MP3, AAC y WMA of Microsoft)

  16. RECORDED MUSIC MARKET (USD Millions) 0.4 % 0.7 % 6.2 % 98.5 % Total Percent change % 3.2 %

  17. ¿Cuáles deben ser los puntos clave?

  18. Aprovechar al máximo los recursos (aumento del 30% de publicidad vía internet,… redes wifi abiertas,…) • Tecnologías de nueva generación (fiebre táctil, aplicaciones en móviles,…) • Nuevos canales de distribución (la nube, las empresas deben ofrecer sus servicios en internet) • Control exhaustivo de licencias • Gestionar la presión en precios (High discounts venden el 55% de la música grabada)

  19. AVERAGE PRICES (USD Millions) -2.3 % -1.1 % 2.4 % Average Percent change % -2.1 %

  20. ¿Y qué pide el consumidor?¿Cuáles son las tendencias que marcarán nuestra extrategia y posibilidad de éxito de la misma?

  21. Tendencias de Consumo • Producto a medida. Single en vez de álbum • Interés por la tecnología • Preocupación por la salud • Preocupación por el Medio Ambiente • Cliente cada vez más exigente • Consumidor más dispuesto a participar y compartir (Blogs, redes sociales, etc) • El futuro está en el consumo digital

  22. 4. Micro entorno Factores cercanos al intercambio que afectan igualmente a la empresa.

  23. Ambiente interno de la organización • 1) Los dos creadores de la compañía son visionarios: • Wozniak: electrónica • Jobs: marketing • 2) Primeros trabajadores “frikis” informáticos y los primeros directivos, gurús del Marketing

  24. 3) Es pionera en concepto “jefe casual” • 4) Principal activo de la empresa: fomenta individualidad y excelencia.

  25. Relación con proveedores • 1) “Keep costs low and quality high”: Alta exigencia • 2) Supplier responsability (página web oficial de apple): • “Apple is committed to ensuring the highest standards of social responsibility wherever our products are made. We insist that our suppliers provide safe working conditions, treat workers with dignity and respect, and use environmentally responsible manufacturing processes” • http://www.elpais.com/articulo/economia/Apple/revela/proveedores/emplearon/menores/elpepieco/20100301elpepieco_5/Tes

  26. Relación con intermediarios 1) El mercado musical es oligopolista, mucha concentración, grandes barreras para entrar, etc.. 2) El gran éxito de Apple en la industria musical consiste en apalancar sus clientes mediante iPod + iTunes

  27. 3) En la venta de música consigue reducir sus intermediarios mediante 2 políticas clave: - Canciones a 0,99$ - Buena gestión de los DRM (Digital Rights Management): más oferta musical 4) Venta de dispositivos, la política de Apple es la de: - “Expand retail footprint”

  28. Relación con clientes • Formado principalmente por un mercado de consumo • "Con iPod, escuchar música nunca volverá a ser lo mismo", profetizó Steve Jobs, el 23 de octubre de 2001 • Valores emocionales: formar parte de un colectivo que siempre esta a “la última” en cuanto a diseño y tecnología • Clientes exigentes • Lovemark

  29. Competencia • Competencia de marca: NO EXISTE • Competencia de producto (iTunes): • Napster • RealNetworks (Rhapsody) • Yahoo! • MSN Music • 3) Competencia de producto (Reproductor iPod): • Creative (ZEN) • Samsung (YP series) • Microsoft (ZuneHD) • Sony (NWZ, ICD, etc.) • Reproductores MP3 genéricos

  30. 4) Competencia de necesidad (iTunes): • Youtube • MySpace • Last.fm • Spotify • 5) Competencia de necesidad (Reproductor): • Teléfonos móviles • PDAs • Laptops, Notebooks • Consolas portátiles

  31. 5. Análisis DAFO

  32. FORTALEZAS

  33. 1) Empresa en crecimiento que da confianza, rentabilidad y tranquilidad a los dueños, accionistas y clientes.

  34. 2) Productos de calidad, diseño e innovación ”La innovación es lo que distingue a un líder de los demás.” Steve Jobs, Apple Inc. Reproductor iPod: - Gran diseño físico - Software adecuado - Tienda de música - Una fuente para toda clase de soporte - Variedad de accesorios Programa itunes: - Buena administración de derechos digitales - Buen precio - Acceso a la mayoría de canciones (Gran oferta) - Maneja formato AAC y MP3

  35. 3) Gran posicionamiento de Marca:

  36. 4) Socios estratégicos

  37. DEBILIDADES

  38. 1) Precio- innovación: reto a gestionar

  39. 2) Mercado Limitado 3) Poca duración de la batería

  40. OPORTUNIDADES

  41. Convergencia de Industrias de Medio y Publicidad Boom de Internet de banda ancha (Uso en hogar a nivel global) • Asia y el Pacifico conductores clave: grandes poblaciones y uso internet extendiéndose. • Nuevos canales de distribución • Móviles emergen como aparatos de entretenimiento • Precios bajaran gracias a corte precios distribuidores (ventaja en guerra de precios buena relación con prov) • Formato de grabación de sencillos abandonado por disqueras

  42. 7) Video juegos: segmento de alto crecimiento- ASIA PACIFIC 8) 2008: USA mercado mas grande de M&E 9) Licencias distribución digital DRM 10) Servicios online incrementan : Netflix 11) Posibles alianzas gracias a Itunes en móviles 12) Espíritu de compartir (redes sociales)

  43. AMENAZAS

  44. 2004: Industria de Media bajo crecimiento: terrorismo Finales de 90´s: menos recursos para industria- gastos seguridad y energia Pirateria Formato WMA de Microsoft. Microsoft alianza con RealNetworks Rio Carbon device vs Ipod

  45. 6) Alto nivel de competencia en tech market 7) Canibalización. Sustitución a futuro…? 8) 2008: preocupacion por medio ambiente 9) Exigencia consumidor (foros, etc)

  46. 6. Conclusiones Estratégicas

  47. Estrategia de Masificación basada en nuevos usos: Más alianzas estratégicas para desarrollar nuevos usos (p.e. Audioguías para museos, Guía de conciertos en tu ciudad … bajados del iTunes a tu iPod y compartible con otros usuarios) Extra: Ipod Shuffle + Radio + Presión Arterial (preocupación por la salud) Maximizar personalización Conectividad con otros usuarios (Participación) Ser SIEMPRE el primero en I+D Mantenerse como Lovemark

  48. Fuentes Vision/Mision/UENs/Target group: http://wiki.answers.com/Q/Who_are_apple's_target_markethttp://wiki.answers.com/Q/What_is_Apple's_vision_statementhttp://en.wikipedia.org/wiki/Apple_Inc. http://discussions.apple.com/thread.jspa?threadID=2451479&tstart=0 Macroentorno: http://www.marketingnews.es/varios/opinion/1044478028705/mega-tendencias-depara-2010.1.htmlhttp://www.slideshare.net/aromeo/la-dcada-decisiva-2010-2020-presentationhttp://www.que.es/tecnologia/novedades/200912291234-descubre-tendencias-tecnologicas-2010.htmlhttp://www.dreig.eu/caparazon/2009/12/23/tendencias-tecnologicas-2010/http://www.mercado.com.ar/nota.php?id=41287 Microentorno http://www.maestrosdelweb.com/editorial/apple/ http://es.wikipedia.org/wiki/Apple_Inc.#Personas_clave/ http://www.apple.com/supplierresponsibility/ http://www.faq-mac.com/noticias/29099/proveedores-apple-notan-recesion-economica# http://www.elpais.com/articulo/economia/Apple/revela/proveedores/emplearon/menores/elpepieco/20100301elpepieco_5/Tes

  49. ¡Muchas gracias por vuestra atención!

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