Gemini for Google Workspace Prompt Guide - Việt hoá by HVN Group

1. Gemini Google Workspace Chào mừng đến với kỷ nguyên Gemini Prompt Guide 101 Cẩm nang bắt đầu nhanh để có những lời nhắc hiệu quả lời nhắc hiệu quả Cẩm nang bắt đầu nhanh để có những Làm việc nhanh chóng, hiệu quả hơn với trợ lý Google Gemini Google Gemini Làm việc nhanh chóng, hiệu quả hơn với trợ lý Cập nhật 04/2024

2. Premier Premier HVN Group - Đối tác cấp cao Premier Partner Google tại Việt Nam Viết lệnh hiệu quả trong Gemini Ngay từ lúc mới ra mắt, Google Workspace đã được xây dựng để cho phép bạn cộng tác trong thời gian thực với những người khác trong công việc. Giờ đây, bạn cũng có thể cộng tác với AI bằng cách sử dụng Gemini for Google Workspace để giúp tăng năng suất và khả năng sáng tạo mà không cần lo lắng về quyền riêng tư hoặc tính bảo mật của công nghệ AI này. Các tính năng tổng hợp được hỗ trợ bởi AI có thể giúp bạn viết, sắp xếp, trực quan hóa, tăng tốc quy trình công việc, tổ chức các cuộc họp sinh động, năng suất hơn. Ngoài ra, các tính năng đó còn được tích hợp trong khi sử dụng các ứng dụng yêu thích của bạn như Gmail, Google Docs, Google Sheets, Google Meet và Google Slides. Cuốn sách này sẽ cung cấp cho bạn những kỹ năng cơ bản để viết những câu lệnh hướng dẫn hiệu quả khi sử dụng Gemini for Workspace để bạn có thể làm việc tăng năng suất hơn trong các công việc hàng ngày của mình. Bạn có thể coi câu lệnh như một cách để bắt chuyện với trợ lý được hỗ trợ bởi AI của mình. Trong đó, bạn sẽ viết thêm một vài câu lệnh trong suốt quá trình cuộc hội thoại diễn ra. Dù tính năng của Gemini là vô tận và chúng ta khó có thể biết hết được tất cả, tuy nhiên vẫn có những phương pháp đem lại hiệu quả tốt nhất mà doanh nghiệp có thể ứng dụng ngày nay. Có bốn yếu tố chính để xem xét nhằm viết câu lệnh hiệu quả. Bạn không cần phải đưa vào cả 4 yếu tố này nhưng nếu có thể, thì bạn hãy sử dụng một vài yếu tố trong số đó nhé! Mô tả người (Persona) Nhiệm vụ (Task) Bối cảnh (Context) Định dạng (Format) Dưới đây là ví dụ về câu lệnh khi sử dụng cả bốn yếu tố trong Gmail và Google Docs: You are a Google Cloud manager. Draft an executive summary email to [persona] based on [details about relevant program docs].Limit to bullet points. Bạn là người quản lý chương trình Google Cloud. Hãy soạn thảo một email tóm tắt điều hành tới [persona] dựa trên [chi tiết về tài liệu chương trình có liên quan]. Nội dung được trình bày dưới dạng các gạch đầu dòng. Dưới đây làcác mẹo nhanh để giúpbạn bắt đầu với Gemini for Workspace: 1.Sửdụng ngôn ngữ tự nhiên. Viết như thể bạn đang nói chuyện với một người bạn. Diễn đạt ý nghĩ trọn vẹn bằng câu từ đầy đủ. 2.Càng chi tiết càng tốt. Nói với Gemini for Workspace những gì bạn cần làm (tóm tắt, viết, thay đổi giọng điệu, sáng tạo). Cung cấp càng nhiều ngữ cảnh càng tốt. 3.Hãy ngắn gọn và tránh phức tạp.Nêu yêu cầu của bạn bằng ngôn ngữ ngắn gọn - nhưng cụ thể. Tránh thuật ngữ chuyên môn. 4.Biến nó thành một cuộc tròchuyện. Chỉnh sửa, tối ưu câu lệnh nếu kết quả không đápứng được như mong đợi hoặc nếu bạn nghĩ rằng câu lệnh cần được sửa lại. Tiếp tục nối tiếp các câu lệnh và quy trình xem xét, sàng lọc lặp đi lặp lại để mang lại kết quả tốt hơn. HVN GroupJSC Hotline: 024.9999.7777 Website: hvn.vn 2

3. Đặt câu lệnh cũng chính là nghệ thuật. Bạn sẽ cần phải thử một vài cách tiếp cận khác nhau nếu không đạt được kết quả mong muốn ngay lần đầu tiên. Dựa trên những gì chúng tôi đã tìm hiểu được trong chương trình Workspace Labs, những câu lệnh thành công nhất có trung bình khoảng 21 từ, tuy nhiên, mọi người thường đưa ra những câu lệnh ngắn mà không hề hay biết rằng nó đang có độ dài ít hơn 9 từ. Dù rất thú vị nhưng những tính năng Generative AI còn khá mới mẻ. Mặc dù chúng tôi vẫn đang tiếp tục nghiên cứu phát triển các mô hình AI ngày càng tốt hơn, các câu lệnh đôi khi vẫn có khả năng đưa ra những phản hồi khó lường trước được. Trước khi đưa kết quả đầu ra của Gemini for Workspace ứng dụng vào triển khai thực tế, bạn hãy xem lại kết quả đó để đảm bảo sự rõ ràng, phù hợp và chính xác. Và tất nhiên, điều quan trọng nhất cần ghi nhớ: Generative AI được tạo ra nhằm mục đích giúp đỡ con người nhưng đầu ra cuối cùng vẫn phụ thuộc vào các bạn.  Các ví dụ câu lệnh trong hướng dẫn này chỉ nhằm mục đích minh họa. Việt hoá bởi HVN Group Dẫn đầu về giải pháp & dịch vụ nền tảng số cho doanh nghiệp Mọi thông tin / thắc mắc xin vui lòng liên hệ Hotline: 024.9999.7777 Website: hvn.vn Email: hi@hvn.vn

4. Premier Premier HVN Group -Đối tác cấp caoPremierPartnerGoogle tại Việt Nam Mục lục Viết câu lệnh hiệu quả .......................................................................................................................................... ................................................................................................................................ Trang 02 Giới thiệu ................................................................................................................................................................ .......................................................................................................... Trang 05 Quản lý khách hàng ............................................................................................................................................. ............................................................................................................................. Trang 07 Giám đốc Điều hành và Quản lý ........................................................................................................................ ........................................................................................................................ .......................... ..................................................................................................................................................... ..................................................................................................................... Trang 14 Quản lý nhân sự Trang 24 Marketing ............................................................................................................................................................... ........................................................................................................... Trang 30 Quản lý dự án ......................................................................................................................................................... ................................................................................................................. Trang 37 Sales ......................................................................................................................................................................... ................................................................................................. Trang 41 Nâng cấp kỹ năng đặt câu lệnh ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... ........................ Trang 49 Việt hoá bởi HVN Group Dẫn đầu về giải pháp & dịch vụ nền tảng số cho doanh nghiệp Mọi thông tin / thắc mắc xin vui lòng liên hệ Hotline: 024.9999.7777 Website: hvn.vn Email: hi@hvn.vn HVN GroupJSC Hotline: 024.9999.7777 Website: hvn.vn 4

5. Premier Premier HVN Group - Đối tác cấp cao Premier Partner Google tại Việt Nam Giới thiệu Có nhiều cách để truy cập các tính năng AI tổng hợp của Gemini for Google Workspace. Đó là trải nghiệm AI mạnh mẽ được tích hợp liền mạch vào các ứng dụng bạn sử dụng hàng ngày - Gmail, Google Docs, Google Sheets, Google Meet và Google Slides. Ngoài ra, bạn có thể truy cập gemini.google.com để trò chuyện với Gemini (với tính năng bảo mật và quyền riêng tư cấp doanh nghiệp của Google Workspace). Hiểu được điều gì tạo nên một câu lệnh đem lại kết quả như mong muốn và học cách tạo câu lệnh một cách nhanh chóng sẽ hỗ trợ bạn nâng cao năng suất và khả năng sáng tạo. Bạn hãy xem Gemini for Workspace là trợ lý được hỗ trợ bởi AI có thể giúp bạn thực hiện những công việc sau: • Cải thiện bài viết của bạn • Tổ chức, sắp xếp dữ liệu • Tạo hình ảnh gốc • Tóm tắt thông tin và nghiên cứu insights • Thúc đẩy những mối quan hệ cộng tác tốt đẹp với đồng nghiệp • Nghiên cứu những chủ đề mới lạ • Phát hiện xu hướng, tổng hợp thông tin và mở rộng cơ hội kinh doanh Gemini for Workspace giúp bạn làm việc thông minh hơn, không tốn nhiều công sức, tăng năng suất và tiết kiệm thời gian để bạn có thể tập trung vào công việc chính, quan trọng hơn. Hướng dẫn này sẽ giúp bạn khám phá những phương pháp khác nhau để nhanh chóng bắt đầu và thành thạo các thao tác cơ bản giúp bạn hoàn thành công việc hàng ngày của mình một cách nhanh chóng. Khi có được sự tự tin và quen thuộc với cách làm việc mới này, bạn sẽ sẵn sàng khám phá những câu lệnh phức tạp hơn, cho phép tối ưu hóa toàn bộ quy trình làm việc. Khi đó, Gemini for Google Workspace sẽ trở thành đối tác lý tưởng, trợ lý sáng tạo nội dung, v.v. Cơ hội nâng cao năng suất và khả năng sáng tạo của bạn gần như vô tận với Gemini for Workspace. Việt hoá bởi HVN Group Dẫn đầu về giải pháp & dịch vụ nền tảng số cho doanh nghiệp Mọi thông tin / thắc mắc xin vui lòng liên hệ Hotline: 024.9999.7777 Website: hvn.vn Email: hi@hvn.vn HVN Group JSC Hotline: 024.9999.7777 Website: hvn.vn 5

6. Premier Premier HVN Group - Đối tác cấp cao Premier Partner Google tại Việt Nam Cách sử dụng sổ tay hướng dẫn đặt câu lệnh hiệu quả Cuốn sổ tay này là hướng dẫn khởi động nhanh giúp bạn làm quen với cách tạo câu lệnh (prompt) khi sử dụng Gemini for Workspace. Nó tổng hợp các tình huống dành cho các cá nhân khác nhau trong doanh nghiệp, ví dụ về các trường hợp sử dụng và gợi ý câu lệnh cho các công việc hàng ngày được thực hiện bởi các bộ phận khác nhau bao gồm Giám đốc điều hành, người sáng lập và các chuyên gia về Sales, Marketing, Dịch vụ chăm sóc khách hàng, Quản lý dự án và Bộ phận nhân sự. Bạn sẽ nhận thấy nhiều phong cách câu lệnh khác nhau. Một số nội dung nằm trong ngoặc vuông [...], cho biết nơi bạn cần điền thông tin chi tiết cụ thể. Các câu lệnh khác được trình bày mà không có dấu ngoặc vuông để cho bạn biết câu lệnh đầy đủ trông như thế nào. Tất cả câu lệnh trong hướng dẫn này đều nhằm mục đích làm nguồn tham khảo, nhưng bạn sẽ cần phải điều chỉnh thêm để hỗ trợ bạn trong công việc cụ thể. Để bắt đầu, hãy chuyển đến phần phù hợp nhất với vai trò, vị trí của bạn trong doanh nghiệp. Sử dụng câu lệnh được đề xuất dành riêng cho từng vai trò làm nguồn tham khảo để giúp bạn khám phá cách làm việc mới và hiệu quả. Tiếp theo, chỉ cần tìm những tính năng này và tìm hiểu cách bạn có thể bắt đầu với từng tính năng bằng cách truy cập g.co/gemini/features: Help me write (Google Docs) Help me write (Gmail) Help me organize (Google Sheets) Create image with Gemini (Google Slides) Create background images (Google Meet) gemini.google.com (với tính năng bảo mật và quyền riêng tư cấp doanh nghiệp của Google Workspace) HVN Group JSC Hotline: 024.9999.7777 Website: hvn.vn 6

7. Premier Premier HVN Group- Đối tác cấp cao Premier Partner Google tại Việt Nam Quản lýkháchhàng Là một chuyên gia chăm sóc khách hàng, bạn luôn nỗ lực cung cấp dịch vụ hiệu quả, chu đáo và được hỗ trợ bởi một đội ngũ chủ động, nhiệt tình. Phần này sẽ cung cấp cho bạn những cách đơn giản để tích hợp các câu lệnh vào công việc hàng ngày. Bạn có thể nhanh chóng xây dựng các khung giao tiếp được chuẩn hóa, cá nhân hóa, tài liệu đào tạo mới, v.v. - tất cả đều sử dụng Gemini for Google Workspace. Bắt đầu Để tận dụng tối đa sức mạnh của Gemini for Workspace, hãy bắt đầu bằng việc nắm vững những điều cơ bản. Bạn hãy xem lại các mẹo viết câu lệnh chung ở trang 2 và phần Đặt câu lệnh 101 ở đầu tài liệu hướng dẫn. Mỗi câu lệnh ở phía dưới đây đều đi kèm với một tình huống minh họa cụ thể để làm nguồn tham khảo cho cách bạn có thể cộng tác với Gemini for Workspace. Ví dụ về lặp lại câu lệnh chi tiết minh họa cách bạn có thể tiếp tục viết các dòng lệnh để xây dựng dựa trên phản hồi được tạo ban đầu. Ngoài ra, chúng tôi cũng cung cấp ví dụ về cách sử dụng Gemini for Google Workspace cho từng vị trí trong dịch vụ khách hàng khác nhau. Bạn có thể điều chỉnh từng câu lệnh để hoàn thành các tác vụ chung và tinh chỉnh đầu ra được tạo. Ví dụ về lặp lại câu lệnh Bạn là đại diện cho dịch vụ chăm sóc khách hàng và bạn có trách nhiệm trả lời trực tiếp các câu hỏi và thắc mắc của khách hàng. Bạn vừa nhận được email từ một khách hàng phản ảnh hàng hóa bị hư hỏng. Bạn mở trang Google Docs mới, chọn tính năng “Help me write” và đặt câu lệnh như sau: Help me craft an empathetic email response. I am a customer service representative, and I need to create a response to a customer complaint. The customer ordered a pair of headphones that arrived damaged. They’ve already contacted us via email and provided pictures of the damage. I’ve offered a replacement, but they’re requesting an expedited shipping option that isn’t typically included with their order. Include a paragraph that acknowledges their frustration and three bullet points with potential resolutions. Hãy giúp tôi tạo ra một phản hồi email thể hiện sự đồng cảm. Tôi là đại diện chăm sóc khách hàng và tôi cần phản hồi khiếu nại của khách. Họ đặt mua một cặp tai nghe nhưng bị hỏng. Họ đã liên hệ với chúng tôi qua email và cung cấp hình ảnh về thiệt hại. Tôi đã đề nghị thay thế nhưng họ yêu cầu dịch vụ vận chuyển nhanh - mục không có trong đơn đặt hàng. Hãy viết bao gồm một đoạn văn thấu hiểu sự thất vọng của họ và ba gạch đầu dòng đưa ra các giải pháp tiềm năng. (Gemini in Docs) Mô tả người (Persona) Nhiệm vụ (Task) Bối cảnh (Context) Định dạng (Format) HVN Group JSC Hotline: 024.9999.7777 Website: hvn.vn 7

8. Premier Premier HVN Group - Đối tác cấp cao Premier Partner Google tại Việt Nam Bạn thích email mà Gemini in Docs đã tạo nên, bạn chọn Insert. Nhưng bạn muốn nghĩ ra cách giải quyết vấn đề mà không cần cung cấp dịch vụ vận chuyển nhanh. Bạn đặt câu lệnh bằng cách chọn Help me write và nhập: Suggest 10 alternative options in place of expedited shipping to resolve the customer’s frustration about receiving the damaged package. Đề xuất 10 phương án thay thế cho vận chuyển nhanh để giải quyết sự thất vọng của khách hàng khi nhận được gói hàng bị hư hỏng. (Gemini in Docs) Gemini in Docs: [Danh sách 10 phương án] Trên đây là 10 danh sách phương án có ích mà Gemini đã tổng hợp. Bạn có thể nhấp chuột vào Insert (Chèn) và thêm văn bản vào bản nháp. HVN Group JSC Hotline: 024.9999.7777 Website: hvn.vn 8

9. Premier Premier HVNGroup-ĐốitáccấpcaoPremierPartnerGoogletạiViệtNam Hướng dẫn đặt câu lệnh Đại diện hoặc Quản lý dịch vụ Chăm sóc khách hàng Trường hợp sử dụng: Chuẩn hóa khung hội thoại Bạn là người quản lý nhóm dịch vụ khách hàng. Bộ phận của bạn đã mở rộng quy mô và bạn cần tạo các tài nguyên để đặt quy chuẩn chung cho các cuộc đối thoại với khách hàng. Bạn mở một Google Docs mới. Bạn muốn đưa ra các ý tưởng nên bạn nhờ Gemini hỗ trợ bằng cách chọn tính năng Help me write và nhập dòng lệnh: Draft templates for three different types of customer communication. Create a template for apology emails, order confirmation messages, and thank you notes for loyal customers. Keep each template to one paragraph and use a friendly tone. Hãy tạo mẫu dự thảo cho ba kiểu giao tiếp khách hàng khác nhau. Tạo mẫu cho email xin lỗi, tin nhắn xác nhận đơn hàng và lời cảm ơn dành cho khách hàng thân thiết. Giữ mỗi mẫu thành một đoạn văn và sử dụng giọng điệu thân thiện. (Gemini in Docs) Các mẫu được đềxuất sẽ cung cấp điểm xuất phát gần như chuẩn xác để bạn bắt đầu chỉnh sửa và thêm vào một số yếu tố phù hợp với thương hiệu và chính sách của doanh nghiệp. Bạn chọn Insert để chèn nội dung và thực thiện các tác vụ chỉnh sửa bản nháp. Bây giờ bạn muốn tạo một tài liệu phác thảo các phương pháp giao tiếp hiệu quả nhất để sử dụng cho quá trình Onboarding nhân sự mới. Hãy mở Google Docs, và đặt lệnh cho Gemini bằng việc chọn Help me write và nhập: Craft a list of customer communication best practices that can be used to train new team members. Outline three sections including how to handle happy customer inquiries, neutral customer inquiries, and dissatisfied customer inquiries. Lập danh sách các phương pháp hay nhất về giao tiếp với khách hàng được sử dụng để đào tạo các thành viên mới trong nhóm. Phác thảo gồm ba phần, hướng dẫn cách xử lý các thắc mắc của khách hàng hài lòng, trung lập và không hài lòng (Gemini in Docs) Bạn cũng muốn hỗ trợ nhóm chăm sóc khách hàng bằng cách cung cấp ngôn ngữ chuẩn hóa để họ sử dụng khi trò chuyện với khách hàng qua điện thoại. Để tìm ý tưởng, bạn mở trang gemini.google.com và gõ lệnh: Iama[customerservicemanager].Iamtryingtocreatestandardized languagethattheteamcanuse wheninteractingwithcustomersonphonecalls.Generatetemplatesforcommoncall openings,greetings, andclosuresforacustomerservicerepresentativeataretail store.Thesetemplatesshouldallowfor personalizationwithcustomerdetails.Thegoal istoensureconsistency andprofessionalismwhileallowing fordifferentiationwithspecificcustomerinformation. Tôi là[giámđốcdịch vụ kháchhàng]. Tôiđangcốgắngtạorangônngữchuẩnhóamànhómcóthểsửdụng khitươngtác với kháchhàngquacáccuộcgọiđiệnthoại. Tạocácmẫumởđầu,chàohỏi và kếtthúccuộc gọithôngthườngdànhchođạidiệndịch vụchămsóc kháchhàngtạicửahàngbán lẻ.Cácmẫunày sẽcho phépcánhânhóathôngtinchitiếtcủa kháchhàng.Mụctiêu làđảmbảotínhnhấtquán vàchuyênnghiệp đồngthờichophépphânbiệtbằngthôngtincụthểcủatừng kháchhàng. (gemini.google.com) HVN Group JSC Hotline: 024.9999.7777 Website: hvn.vn 9

10. Premier Premier HVNGroup-ĐốitáccấpcaoPremierPartnerGoogletạiViệtNam Trường hợp sử dụng: Cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng Bạn nhận thấy số lượng khiếu nại của khách hàng tăng lên. Để hiểu rõ cách giải quyết các vấn đề đang tái diễn này, bạn cần phối hợp cùng các phòng ban khác. Hãy bắt đầu bằng việc gửi email cho các trưởng nhóm khác. Bạn mở Gmail và đặt lệnh cho Gemini bằng cách chọn Help me write. Sau đó, nhập dòng lệnh: Draft an email to my colleagues proposing a meeting to discuss customer experience improvement initiatives. Request that marketing, sales, and product stakeholders meet in the next week to get a clear sense of roles and responsibilities. Soạn thảo một email cho đồng nghiệp của tôi đề xuất một cuộc họp để thảo luận về các sáng kiến cải thiện trải nghiệm của khách hàng. Yêu cầu các bên liên quan về Marketing, Sales và bộ phận phân phối sản phẩm gặp nhau vào tuần tới để hiểu rõ về vai trò và trách nhiệm. (Gemini in Gmail) Sau đó, bạn chỉnh sửa email và gửi cho đồng nghiệp. Bây giờ, bạn muốn tạo một bảng tính mà bạn có thể sử dụng để theo dõi tiến độ đưa ra sáng kiến giữa các bộ phận này. Bạn mở Google Sheets, kích hoạt tính năng Help me organize và nhập dòng lệnh: Create a table to track the progress and impact of different customer experience improvement tactics using relevant metrics including support ticket volume and priority level (high, medium, low). Tạo bảng để theo dõi tiến độ và tác động của các chiến lược cải thiện trải nghiệm khách hàng, bằng cách sửdụng các số liệu có liên quan bao gồm số liệu yêu cầu hỗ trợ và mức độ ưu tiên (cao, trung bình, thấp). (Gemini in Sheets) Bạn thấy một mẫu bảng tính chuẩn xác với các danh mục bạn yêu cầu đã được định dạng. Bây giờ bạn chỉ cần điền các thông tin cụ thể vào bảng tính đó. Chuyên viên hỗ trợ khách hàng Trường hợp sử dụng: Cho phép khách hàng tự phục vụ Là chuyên viên hỗ trợ khách hàng, nhóm của bạn nhận được rất nhiều email có câu hỏi về chính sách hoàn trả sản phẩm. Phản hồi của khách hàng liên tục cho thấy chính sách của doanh nghiệp bạn không rõ ràng. Bạn mở bản tài liệu Google Docs đã nêu các chính sách về đổi trả hàng, hoàn tiền và tín dụng. Sau đó, bạn kích hoạt tính năng trợ giúp viết của Gemini bằng cách chọn Help me Write và nhập dòng lệnh: Summarize this content to write a clear and concise product return policy and outline 5 steps for customers to take in sequential order. Tóm tắt nội dung này để viết chính sách hoàn trả sản phẩm một cách rõ ràng, ngắn gọn và nêu ra 5 bước để khách hàng thực hiện theo trình tự. (Gemini in Docs) HVN Group JSC Hotline: 024.9999.7777 Website: hvn.vn 10

11. Premier Premier HVNGroup-ĐốitáccấpcaoPremierPartnerGoogletạiViệtNam Bạn sẽ thấy thích cách Gemini làm các bước trong bản tài liệu gốc trở nên đơn giản hóa hơn rất nhiều. Bạn lặp lại quy trình đặt lệnh cho chính sách hoàn tiền và chính sách tín dụng của cửa hàng. Bây giờ, bạn muốn sử dụng nội dung mới được đơn giản hóa này để tạo một bài đăng trên blog cho khách hàng. Bài đăng trên blog này sẽ phác thảo chính sách hoàn trả hàng, hoàn tiền và tín dụng của cửa hàng. Tại Google Docs chứa các hướng dẫn mới được viết, bạn hãy chọn Help me write và đặt lệnh cho Gemini như sau: Take this content and turn it into a short blog with the title “Resolve Common Issues Without Agent Assistance.” Have separate sections for our return policy, our refund policy, and our store credit policy. Tham khảo nội dung này và biến nó thành một blog ngắn với tiêu đề “Giải quyết các vấn đề phổ biến mà không cần sự hỗ trợ của đại lý”. Có các phần riêng biệt về chính sách hoàn trả, chính sách hoàn tiền và chính sách tín dụng của cửa hàng chúng tôi. (Gemini in Docs) Bây giờ bạn muốn tạo một mẫu email mà nhóm có thể sử dụng khi họ nhận được câu hỏi của khách hàng về ba vấn đề này. Bạn mở một Google Docs mới, kích hoạt tính năng trợ giúp viết của Gemini bằng cách chọn Help me write và nhập câu lệnh: Draft an email template to a customer that highlights self-service resources [blog link] for [support issues]. Thank the customer for their business and assure them of our commitment to meeting their needs. Soạn thảo mẫu email cho khách hàng nêu bật các tài nguyên tự phục vụ [liên kết blog] cho [các vấn đề hỗ trợ]. Cảm ơn khách hàng về sự hợp tác của họ và đảm bảo với họ về cam kết của chúng tôi trong việc đáp ứng nhu cầu. (Gemini in Docs) Trườnghợp sửdụng:Nghiêncứukháchhàng Chính sách mới của công ty bạn là sẽ gửi email cho khách hàng không hài lòng để cố gắng giải quyết mọi vấn đề. Bạn mở một email có chứa khiếu nại của khách hàng. Sau đó, bạn hãy kích hoạt tính năng trợ giúp viết của Gemini bằng cách chọn Help me write và nhập dòng lệnh: Request a follow-up conversation on [date] at [time] with this customer who provided negative feedback to understand their concern and offer resolutions. Include example solutions. Yêu cầu cuộc trò chuyện tiếp theo vào [ngày] lúc [thời gian] với khách hàng đã đưa ra phản hồi tiêu cực này để hiểu mối quan ngại của họ và đưa ra giải pháp. Bao gồm các ví dụ về giải pháp. (Gemini in Gmail) Mặc dù bản nháp phản hồi là một khởi đầu tốt, nhưng ngôn ngữ có vẻ hơi trực tiếp khi trả lời khiếu nại của khách hàng. Để cải thiện, bạn sử dụng trợ lý Gemini trong Gmail bằng cách chọn Refine (Tinhchỉnh) >Elaborate (Sửa đổi) nhằm diễn đạt lại khéo léo hơn. Tiếp theo, bạn muốn tạo một bản khảo sát ngắn để gửi sau mỗi cuộc gọi với khách hàng để đánh giá mức độ hữu ích của cuộc gọi trong việc giải quyết nhu cầu của họ. Bạn mở một Google Docs mới, kích hoạt tính năng trợ giúp viết của Gemini bằng cách chọn Help me write và nhập dòng lệnh như sau: HVN Group JSC Hotline: 024.9999.7777 Website: hvn.vn 11

12. Premier Premier HVNGroup-ĐốitáccấpcaoPremierPartnerGoogletạiViệtNam Create five different questions to customers who have just spoken to an agent on the phone. Questions should gauge how effective the call was, if the customer’s concern was addressed, and if they would recommend our business to others. Tạo năm câu hỏi khác nhau cho những khách hàng vừa nói chuyện với nhân viên qua điện thoại. Các câu hỏi bao gồm đánh giá mức độ hiệu quả của cuộc gọi, liệu mối quan tâm của khách hàng có được giải quyết hay không và liệu họ có giới thiệu doanh nghiệp của chúng ta cho người khác hay không. (Gemini in Docs) Điều phối viên dịch vụ khách hàng Trường hợp sử dụng: Tương tác với khách hàng Bạn đã đạt được nhiều sự tiến bộ trong việc cập nhật chính sách của mình và giờ bạn muốn nhận các đánh giá về những thay đổi từ khách hàng thân thiết nhất của mình. Bạn dự định tổ chức một buổi chia sẻ đánh giá để tương tác với họ. Bạn hãy mở Gmail, chọn Help me write và nhập dòng lệnh: Write an email inviting my most loyal customers to a feedback session next week at [location] on [date] at [time] about our updated [policies]. Viết email mời những khách hàng thân thiết nhất của tôi tham gia buổi đánh giá vào tuần tới tại [địa điểm] vào [ngày] lúc [giờ] về[các chính sách] được cập nhật của chúng tôi. (Gemini in Gmail) Buổi chia sẻ những đánh giá này đã kết thúc và bạn nhận được các email phản hồi từ những người tham dự. Để giúp soạn thảo email trả lời cho từng người, bạn kích hoạt trợ lý Gemini trong Gmail và nhập câu lệnh: Write a thank you note, personalized for [customer name] that thanks them for their attendance at the feedback session and explains how we will use feedback to improve our policies. Viết lời cảm ơn, được cá nhân hóa cho [tên khách hàng] để cảm ơn họ đã tham dự phiên phản hồi và giải thích cách chúng tôi sẽsử dụng các đánh giá đó để cải thiện chính sách của mình. (Gemini in Gmail) HVN Group JSC Hotline: 024.9999.7777 Website: hvn.vn 12

13. Premier Premier HVNGroup -Đối tác cấp cao Premier Partner Google tại Việt Nam Trường hợp sử dụng: Chuẩn bị cho các cuộc họp khách hàng Bạn cần chuẩn bị cho cuộc gặp với một khách hàng quan trọng. Tài khoản cũng như ngành và lĩnh vực kinh doanh của họ còn mới đối với bạn. Bạn cần trợ giúp nghiên cứu nên bạn mở gemini.google.com và gõ dòng lệnh: Write five questions I can use to research a company in the [industry] industry to understand the biggest challenges they face and prepare for the first meeting. Viết năm câu hỏi mà tôi có thể sử dụng để nghiên cứu một công ty trong ngành [ngành] nhằm hiểu những thách thức lớn nhất mà họ gặp phải và chuẩn bị cho cuộc gặp đầu tiên. (gemini.google.com) Bằng cách sử dụng những câu hỏi này, bạn tiếp tục nghiên cứu của mình bằng các câu hỏi tiếp theo trong cuộc hội thoại với Gemini tại gemini.google.com. Bạn biên soạn các ghi chú và những gì đã nghiên cứu được vào Google Docs. Bạn có nhiều trang ghi chú nên muốn tạo một bản tóm tắt dễ hiểu cho riêng mình. Tại đây, bạn kích hoạt tính năng Help me write và đặt lệnh cho Gemini như sau: Summarize findings about [industry] from this content and create talking points to discuss with the client. Tómtắtnhữnggìđãnghiêncứu về [ngành] từnộidungnày vàtạoracácchủđềđểthảo luận vớikhách hàng. (Gemini in Docs) Bây giờ bạn cảm thấy đã sẵn sàng gặp khách hàng lần đầu tiên. Bạn đang chuẩn bị gửi email giới thiệu của mình. Hãy mở Gmail, kích hoạt tính năng Help me write và đặt lệnh: Write an email introducing me as the client services coordinator for [account]. Ask my customer for a meeting about [topic], requesting dates and times in the next two weeks. Viếtemail giớithiệutôi làđiềuphối viêndịch vụkháchhàngcho [tàikhoản].Đềxuấtmộtcuộcgặp với kháchhàng về [chủđề],đềnghịngày vàgiờtronghaituầntới. (Gemini in Gmail) HVN Group JSC Hotline: 024.9999.7777 Website: hvn.vn 13

14. Premier Premier HVN Group - Đối tác cấp cao Premier Partner Google tại Việt Nam Giám đốc điều hành và quản lý Với tư cách là một giám đốc điều hành, thời gian của bạn sẽ rất hạn chế khi bạn luôn phải lên kế hoạch, chiến lược cho doanh nghiệp. Mọi quyết định bạn đưa ra đều tác động đến sự phát triển, đổi mới và quỹ đạo chung của doanh nghiệp. Hiểu thị trường hiện nay, đón đầu các xu hướng và đưa ra các quyết định mang tính chiến lược, đầy đủ thông tin là điều vô cùng quan trọng, đồng thời bạn cũng phải hoàn thành các nhiệm vụ cấp bách khi đang di chuyển, công tác. Phần này sẽ đi sâu vào giới thiệu cho bạn những tính năng mạnh mẽ do các câu lệnh mà AI triển khai được thiết kế để hỗ trợ việc đưa ra quyết định của bạn, giúp cải thiện kết quả kinh doanh và hỗ trợ bạn hoàn thành nhiệm vụ nhanh chóng - ngay cả khi bạn không ngồi ở bàn làm việc. Khám phá cách Gemini for Google Workspace có thể giúp bạn khai thác những hiểu biết chuyên sâu, thúc đẩy sự cộng tác và đưa doanh nghiệp của bạn lên tầm cao mới. Bắt đầu Để tận dụng tối đa sức mạnh của Gemini for Workspace, hãy bắt đầu bằng việc nắm vững những điều cơ bản. Bạn hãy xem lại các mẹo viết câu lệnh chung ở trang 2 và phần Đặt câu lệnh 101 ở đầu tài liệu hướng dẫn. Mỗi câu lệnh dưới đây đều sẽ có một tình huống đi kèm để làm nguồn tham khảo cho cách bạn có thể cộng tác với Gemini for Workspace. Ví dụ về các câu lệnh lặp lại chi tiết minh họa cách bạn có thể tiếp tục viết câu lệnh tiếp theo để xây dựng các phản hồi chất lượng được tạo ban đầu. Chúng tôi cũng cung cấp các ví dụ về cách các vị trí lãnh đạo khác nhau có thể sử dụng Gemini for Workspace như thế nào. Bạn có thể điều chỉnh chi tiết từng câu lệnh để hoàn thành các tác vụ chung và chỉnh sửa kết quả đầu ra. Ví dụ về các câu lệnh lặp lại chi tiết Bạn là một giám đốc điều hành chuẩn bị đáp một chuyến bay dài và bạn vừa nhận được lời mời tham dự cuộc họp hội đồng quản trị tiếp theo trong một chương trình nghị sự. Bạn có một vài nhận xét và muốn đề xuất thêm một số chủ đề vào chương trình nghị sự. Vì vậy, bạn mở Gmail và kích hoạt trợ lý Gemini bằng cách chọn Help mewrite. Sau đó, nhập lệnh: Draftanemail confirmingthat I will beattheboardmeeting. Ask ifwecanadjusttheagendatogive 15 minutesto[urgenttopics]. Soạn thảo một email xác nhận rằng tôi sẽ tham dự cuộc họp hội đồng quản trị. Hãy hỏi xem liệu chúng tôi có thể điều chỉnh chương trình để dành 15 phút cho [các chủ đề khẩn cấp] hay không. (GeminiinGmail) Môtảngười(Persona) Nhiệm vụ(Task) Bốicảnh(Context) Địnhdạng(Format) HVNGroupJSC Hotline:024.9999.7777 Website:hvn.vn 14

15. Premier Premier HVN Group - Đối tác cấp cao Premier Partner Google tại Việt Nam Email tương đối ổn nhưng bạn muốn chỉnh sửa giọng văn trang trọng hợn. Bạn chọn Refine (Tinh chỉnh) > Formalize (Trang trọng hóa). Gemini trong Gmail: [Trang trọng hóa giọng điệu] Tiếp theo, bạn đọc lại một lần nữa và sau đó chọn Insert để chèn phần nội dung đã tạo vào Email hiện tại. Trước khi gửi, bạn chỉnh sửa thêm để cảm ơn các thành viên đã hỗ trợ trong khi bạn vắng mặt. HVN Group JSC Hotline: 024.9999.7777 Website: hvn.vn 15

16. Premier Premier HVNGroup - ĐốitáccấpcaoPremierPartnerGoogletạiViệtNam Hướng dẫn đặt câu lệnh Giám đốc điều hành Trường hợp sử dụng: Chuẩn bị thông tin để có sự kết nối với nhân viên Bạn đang tổ chức một cuộc họp toàn công ty theo quý. Đã có nhiều tiến bộ tích cực trong quý này, nhưng bạn lo ngại tinh thần của một số đội nhóm đang đi xuống sau những trở ngại không lường trước được. Để chuẩn bị cho các câu hỏi khó, bạn muốn lên ý tưởng và chuẩn bị cách trả lời. Bạn mở gemini.google.com và nhập dòng lệnh sau: I’m the COO of a mid-sized company. I am hosting a quarterly town hall meeting with the entire company. There has been a lot of positive progress and momentum this quarter, but I am worried that multiple teams have low morale due to some unforeseen setbacks. I want to brainstorm and practice how I will respond to potentially tough questions. Help me write challenging questions that employees may ask at the upcoming town hall about our earnings, leadership changes, and vision of the company. Generate potential answers for each question that use a confident but firm tone. Tôi là COO của một công ty quy mô vừa. Tôi đang tổ chức một cuộc họp tại tòa thị chính hàng quý với toàn bộ công ty. Đã có rất nhiều tiến bộ tích cực trong quý này, nhưng tôi lo lắng rằng tinh thần của một số đội có đang đi xuống do một số trở ngại không lường trước được. Tôi muốn lên ý tưởng và chuẩn bị cách tôi sẽ trả lời những câu hỏi khó. Hãy giúp tôi viết những câu hỏi thách thức mà nhân viên có thể hỏi tại phiên họp sắp tới về thu nhập, những thay đổi về lãnh đạo và tầm nhìn của công ty. Tạo câu trả lời tiềm năng cho mỗi câu hỏi bằng giọng điệu tự tin, chắc chắn. (gemini.google.com) Các câu hỏi và câu trả lời gợi ý đã rất hữu ích cho giai đoạn chuẩn bị của bạn. Bây giờ, bạn muốn tập trung xây dựng cách thể hiện sự đồng cảm khi trả lời câu hỏi, đặc biệt là trong thời điểm có nhiều bất ổn. Bạn tiếp tục đặt lệnh theo dòng lệnh sau: These questions and suggested answers are helpful in my preparation phase. Now, I want to gather ideas on how I can respond empathetically to questions, especially in uncertain times. Use a confident and reassuring tone to generate responses that acknowledge the concern and let the employees know that we are striving to do our best for the entire company. Những câu hỏi và câu trả lời gợi ý này rất hữu ích trong giai đoạn chuẩn bị của tôi. Bây giờ, tôi muốn thu thập ý tưởng về cách trả lời các câu hỏi một cách đồng cảm, đặc biệt là trong những thời điểm bất ổn. Sử dụng giọng điệu tự tin và trấn an để tạo ra những phản hồi thừa nhận mối quan ngại và cho nhân viên biết rằng chúng ta đang cố gắng làm hết sức mình cho toàn bộ công ty. (gemini.google.com) Bạn muốn tạo những lời khích lệ cho nhân viên vừa trải qua một quý đầy thử thách. Bạn quyết định lên ý tưởng cùng Gemini. Hãy mở Google Docs mới, chọn Help mewrite và nhập dòng lệnh: HVN Group JSC Hotline: 024.9999.7777 Website: hvn.vn 16

17. Premier Premier HVNGroup-ĐốitáccấpcaoPremierPartnerGoogletạiViệtNam Help me write two uplifting paragraphs for employees who have just finished a challenging quarter. Acknowledge [difficulties] and emphasize [positives] for the upcoming quarter. Use a tone that is motivating, optimistic, and fosters a sense of unity and collaboration. Hãy giúp tôi viết hai đoạn văn khích lệ dành cho những nhân viên vừa kết thúc một quý đầy thử thách. Nhận thức [những khó khăn] và nhấn mạnh [những mặt tích cực] cho quý sắp tới. Sử dụng giọng điệu truyền cảm hứng, lạc quan và tạo nên tinh thần đoàn kết và hợp tác. (Gemini in Docs) Trường hợp sử dụng: Hợp lý hóa các phản hồi khi đang di chuyển Kế hoạch của bạn đột ngột thay đổi khi bạn đang tiếp quản một nhiệm vụ khẩn cấp. Bạn không thể tham dự cuộc họp và bạn cần đảm bảo nhóm có câu trả lời cho một vài vấn đề quan trọng. Bạn mở Gmail và sử dụng lệnh thoại bằng giọng nói để đặt lệnh cho Gemini. Bạn nói: Draft an email to [project lead] letting them know I will not be in the meeting due to an urgent matter. Ask them to take detailed notes and to ensure the team arrives at a decision on [key topic] in addition to assigning ownership of the postmortem report to [colleague]. Soạn thảo một email cho [trưởng dự án] để thông báo cho họ biết rằng tôi sẽ không tham gia cuộc họp vì có việc gấp. Yêu cầu họ ghi chú chi tiết và đảm bảo nhóm đi đến quyết định về [chủ đề chính], đồng thời, giao quyền sở hữu báo cáo phân tích cho [đồng nghiệp]. (Gemini in Gmail) Trưởng phòng Marketing Trường hợp sử dụng: Brainstorm nội dung vàtư duy lãnh đạo Bạn vừa mới có buổi gặp với các trưởng nhóm truyền thông mạng xã hội. Bạn đã ghi chú rất nhiều trong Google Docs về những gì gây được ấn tượng với khán giả, chủ đề thịnh hành, dữ liệu về đối tượng mục tiêu và những từ khóa có hiệu quả trong việc thúc đẩy mức độ tương tác với thương hiệu. Để tận dụng những thông tin chi tiết này và lên ý tưởng cho các bài đăng lãnh đạo tư tưởng (thought leadership) tiềm năng, bạn có thể kích hoạt trợ lý Gemini ngay trong Google Docs hiện tại bằng cách chọn Help mewrite và nhập câu lệnh: Generate a list of four relevant and engaging thought leadership blog post ideas for [company] based on trending topics, target audience analysis, and brand keywords. Tạo danh sách bốn ý tưởng bài đăng blog về lãnh đạo tư tưởng phù hợp và hấp dẫn cho [công ty] dựa trên chủ đề xu hướng, phân tích đối tượng mục tiêu và từ khóa thương hiệu. (Gemini in Docs) Trong cùng cuộc trò chuyện, nhóm đã thảo luận về việc khởi động một chiến dịch thương hiệu mới. Bạn biết rằng khách hàng đánh giá cao các dịch vụ đáng tin cậy và độc đáo của bạn và công ty cũng có lịch sử lâu dài trong việc cung cấp dịch vụ cho khách hàng. Bạn cần trợ giúp để bắt đầu với các ý tưởng về dòng chiến dịch mới. Bạn mở file Google Docs mới, chọn Help mewrite và nhập dòng lệnh: Generate three options for a new slogan emphasizing reliability, innovation, and a long history of popularity for [company]. Tạo ra ba lựa chọn cho một Slogan mới nhấn mạnh đến độ tin cậy, sự đổi mới và lịch sử thương hiệu lâu dài của [công ty]. (Gemini in Docs) HVN Group JSC Hotline: 024.9999.7777 Website: hvn.vn 17

18. Premier Premier HVN Group-ĐốitáccấpcaoPremierPartnerGoogletạiViệt Nam Các khẩu hiệu sẽ rất hữu ích để giúp bạn bắt đầu quá trình sáng tạo. Bạn có các sự kiện sắp tới và đó có thể là cơ hội để thử nghiệm các yếu tố của chiến dịch mới. Bạn muốn lên ý tưởng thiết kế gian hàng cho nhóm sự kiện của mình. Bạn mở Google Slides, chọn Create Image with Gemini và nhập dòng lệnh: Create an image of a trade show booth using orange and blue colors. The booth should be modern and showcase interactive computer stations. Tạo hình ảnh gian hàng triển lãm thương mại bằng cách sử dụng màu cam và xanh lam. Gian hàng phải hiện đại và trưng bày các điểm máy tính tương tác. (Gemini in Slides) Trường hợp sử dụng: Triển khai phân tích nghiên cứu cạnh tranh Nhóm của bạn đang xem xét mở rộng sang một ngành kinh doanh mới. Đây là một lĩnh vực mới đối với bạn và bạn muốn nhanh chóng hiểu rõ hơn về tầm quan trọng và ý nghĩa của lĩnh vực này đối với doanh nghiệp. Bạn quyết định thực hiện nghiên cứu. Bạn truy cập gemini.google.com và nhập dòng lệnh: I am a CMO conducting a competitive analysis. My company is considering expanding into [a new line of business]. Generate a list of the top five competitors in the [industry] industry and include their pricing, strengths, weaknesses, and target audience. Tôi là CMO đang tiến hành phân tích nghiên cứu cạnh tranh. Công ty của tôi đang xem xét mở rộng sang [một ngành kinh doanh mới]. Tạo danh sách năm đối thủ cạnh tranh hàng đầu trong ngành [ngành], bao gồm giá cả, điểm mạnh, điểm yếu và đối tượng mục tiêu của họ. (gemini.google.com) Sau khi nghiên cứu, bạn quyết định tạo ra một chiến lược 5 năm để xem điều này sẽ như thế nào đối với công ty. Bạn nhập dòng lệnh: Okay,Iamgoingtotry toconvincemy CEOthat weshouldexpandinto[lineofbusiness].Draftaconcise, competitivestrategy forthenextfive yearsforthe[industry]industry across NorthAmericamarkets with goals,strategies,andtactics. Đượcrồi,tôisẽcốgắngthuyếtphụcGiámđốcđiềuhànhcủamìnhrằngchúngtanênmởrộngsang[lĩnh vựckinhdoanh].Soạnthảongắngọnchiến lượccạnhtranhtrong5nămtớichongành[côngnghiệp]trên khắpcácthịtrườngBắcMỹ vớimụctiêu,chiến lược vàchiếnthuậtcụthể. (gemini.google.com) HVN Group JSC Hotline: 024.9999.7777 Website: hvn.vn 18

19. Premier Premier HVNGroup-ĐốitáccấpcaoPremierPartnerGoogletạiViệtNam Giám đốc Công nghệ Trường hợp sử dụng: Tóm tắt các xu hướng công nghệ mới nổi Bạn cần bắt kịp các xu hướng công nghệ mới nổi vì bối cảnh đang thay đổi rất nhanh. Bạn mở gemini.google.com và nhập dòng lệnh như sau: I am the CTO of [company] in [industry]. I want to understand emerging technology trends. Summarize the top five emerging technologies with the most significant potential impact on [industry]. For each technology, list its potential benefits and challenges, and suggest how it could impact [company] in the next two to three years. Tôi là CTO của [công ty] trong [ngành]. Tôi muốn hiểu thêm về xu hướng công nghệ mới nổi. Tóm tắt năm công nghệ mới nổi hàng đầu có tác động tiềm năng lớn nhất đến [ngành công nghiệp]. Đối với mỗi công nghệ, hãy liệt kê những lợi ích và thách thức tiềm ẩn của nó, đồng thời đề xuất cách nó có thể tác động đến [công ty] trong 2 đến 3 năm tới. (gemini.google.com) Bản tóm tắt được cung cấp cũng chính là điểm khởi đầu hữu ích cho nghiên cứu ban đầu. Bạn muốn tìm hiểu sâu hơn về các chủ đề cụ thể, vì vậy bạn tiếp tục cuộc hội thoại bằng cách nhập dòng lệnh: Recommend three areas where [my organization] can take proactive steps to stay ahead of the curve on [specific areas]. Đề xuất ba lĩnh vực mà [tổ chức của tôi] có thể thực hiện các bước chủ động để đón đầu xu hướng [các khu vực cụ thể]. (gemini.google.com) Giám đốc Thông tin Trường hợp sử dụng: Phát triển truyền thông kỹ thuật Nhóm của bạn vừa cung cấp một báo cáo kỹ thuật dài về tình trạng bảo mật và các lỗ hổng chính của doanh nghiệp. Bạn cần phải giải quyết vấn đề này ngay lập tức với Giám đốc điều hành, nhưng bạn thấy bản báo cáo quá dài với rất nhiều thứ để đọc vào lúc này. Bạn mở Google Docs chứa bản báo cáo đó và đặt lệnh cho Gemini bằng cách chọn Help mewrite. Bạn nhập dòng lệnh như sau: Summarize the key findings and implications of this report for [audience]. Focus on the main [vulnerabilities] identified and the recommended actions to address them. Use a formal tone. Tóm tắt những phát hiện chính và ý nghĩa của báo cáo này đối với [người xem]. Tập trung vào [các lỗ hổng] chính được xác định và các hành động được đề xuất để giải quyết chúng. Sửdụng giọng điệu trang trọng. (Gemini in Docs) Bản tóm tắt này rất hữu ích và cung cấp độ chi tiết phù hợp cho Giám đốc điều hành. Bạn thực hiện chỉnh sửa một chút và đặt nó ở đầu báo cáo dưới dạng bản tóm tắt. Bây giờ, bạn cần gửi email đến CEO để hẹn gặp bàn bạc. Bạn mở Gmail và đặt lệnh cho Gemini bằng cách chọn Help mewrite. Sau đó nhập dòng lệnh: HVNGroup JSC Hotline: 024.9999.7777 Website: hvn.vn 19

20. Premier Premier HVNGroup - ĐốitáccấpcaoPremierPartnerGoogletạiViệtNam Help me write an email to my CEO requesting a 30-minute meeting next week to discuss our upcoming [IT changes]. Include considerations for scalability, security, and data management. Hãy giúp tôi viết email cho Giám đốc điều hành đề xuất một cuộc họp 30 phút vào tuần tới để thảo luận về [những thay đổi CNTT] sắp tới của chúng tôi. Bao gồm các cân nhắc về khả năng mở rộng, bảo mật và quản lý dữ liệu. (Gemini in Gmail) Trường hợp sử dụng: Theo dõi tài sản CNTT Công ty của bạn cần cách nhanh chóng để theo dõi việc truy cập phần mềm của những người mới tuyển dụng. Bạn cần một bảng tính nên bạn mở Google Sheets và chọn Help me organize để kích hoạt tính năng hỗ trợ tổ chức của Gemini. Sau đó, bạn nhập dòng lệnh: Create a tracker of software licenses for employees and include columns for license types, usage rights, and renewal dates. Tạo trình theo dõi quyền truy cập phần mềm cho nhân viên và bao gồm các cột cho loại giấy phép, quyền sử dụng và ngày gia hạn. (Gemini in Sheets) Giámđốcquản lýnhânsự Trường hợp sử dụng: Thể hiện sựđánh giácao nhân viên Bạn đang lên kế hoạch cho một chương trình mới nhằm mục đích giúp tất cả nhân viên trong công ty cảm thấy được hòa nhập, được đánh giá cao và ghi nhận. Tuy nhiên, với quy mô lớn của công ty, bạn cần có một chiến lược cẩn thận. Để lên ý tưởng cho chương trình này, bạn mở một Google Docs mới và kích hoạt trợ lý Gemini bằng cách chọn Help me write. Sau đó, bạn nhập lệnh: Brainstorm 10 employee appreciation ideas based on company culture of [type] and diverse employee interests such as cooking, gardening, sports, reading, and traveling. Lên 10 ý tưởng đánh giá nhân viên dựa trên [loại] văn hóa công ty và sở thích đa dạng của nhân viên như nấu ăn, làm vườn, thể thao, đọc sách và du lịch. (Gemini in Docs) Gemini in Docs khơi dậy khả năng sáng tạo của bạn và giờ đây bạn có ý tưởng cho các sự kiện và câu lạc bộ theo sở thích của nhân viên. Bạn cũng muốn đảm bảo rằng đội ngũ lãnh đạo của bạn thường xuyên khuyến khích cấp quản lý ghi nhận tài năng trong nhóm của họ. Vậy nên, bạn có thể tạo mẫu email khích lệ tham khảo. Để thực hiện, bạn truy cập Google Docs, kích hoạt tính năng Help me write và nhập: Draft an email template that thanks [employee] for their hard work and [recent accomplishments]. Offer them an extra perk for their dedication, such as a coffee gift card. Use an upbeat and professional tone. Soạn thảo một mẫu email cảm ơn [nhân viên] vì đã làm việc chăm chỉ và [những thành tích gần đây] của họ. Đề xuất phần thưởng đặc biệt bổ sung cho sự cống hiến của họ, chẳng hạn như thẻ quà tặng cà phê. Sử dụng giọng điệu lạc quan và chuyên nghiệp. (Gemini in Docs) HVN Group JSC Hotline: 024.9999.7777 Website: hvn.vn 20

21. Premier Premier HVNGroup - ĐốitáccấpcaoPremierPartnerGoogletạiViệtNam Trường hợp sử dụng: Đánh giá sự hài lòng của nhân viên Bạn lo ngại rằng gần đây nhóm của bạn đã bị quá tải công việc. Trước cuộc gọi với các cấp dưới trực tiếp của bạn, bạn muốn soạn thảo một bản khảo sát ẩn danh cho phép mọi người đánh giá một cách cởi mở và trung thực cảm giác của họ. Để soạn thảo câu hỏi, bạn mở Google Docs mới và đặt lệnh cho Gemini bằng cách chọn Help me write. Bạn gõ dòng lệnh sau: Draft an anonymous employee satisfaction survey with questions and answer options that touch upon key areas like workload, work-life balance, compensation, and career growth opportunities. Ensure the questions are clear, concise, and avoid leading answers. Soạn thảo một bản khảo sát ẩn danh về mức độ hài lòng của nhân viên, trong đó các câu hỏi và lựa chọn trả lời liên quan đến các lĩnh vực chính như khối lượng công việc, cân bằng giữa công việc và cuộc sống, lương thưởng và cơ hội phát triển nghề nghiệp. Đảm bảo câu hỏi rõ ràng, ngắn gọn và tránh dẫn dắt câu trả lời. (Gemini in Docs) Bạn đã nhận được phản hồi từ15 lãnh đạo cấp cao và bạn đã thu thập tất cả các kết quả ẩn danh trong Google Docs. Bây giờ bạn muốn tóm tắt lại bản đó để bạn có thể ghi nhớ dễ dàng hơn. Bạn đặt lệnh cho Gemini trong Google Docs đó bằng cách chọn Help me write. Sau đó gõ dòng lệnh sau: Summarize the results of the employee feedback to identify key themes. Tóm tắt kết quả phản hồi của nhân viên để xác định các chủ đề chính. (Gemini in Docs) Người sáng lập hoặc quản lý Trường hợp sử dụng: Phát triển phân tích cạnh tranh Bạn là người sáng lập một công ty khởi nghiệp và hoạt động kinh doanh trực tuyến của bạn đang thu hút được nhiều sự chúý. Bạn luôn mơ ước mở một cửa hàng truyền thống và bây giờ có thể là thời điểm hoàn hảo dành cho bạn. Bạn muốn có một người bạn đồng hành cùng suy nghĩ để giúp bạn hiểu rõ hơn thị trường hiện nay. Bạn mở gemini.google.com và gõ: I am a founder of a startup. I am considering opening a brick-and-mortar store. Conduct an analysis into the competitive landscape focusing on [focus area]. Provide the strengths and weaknesses of [key competitors] in this area, including their specific strategies, tactics, and results. Identify actionable insights and recommendations for how [my company] can improve its approach and gain a competitive advantage. Tôi là người sáng lập một công ty khởi nghiệp. Tôi đang cân nhắc việc mở một cửa hàng truyền thống. Tiến hành phân tích vào bối cảnh cạnh tranh tập trung vào [lĩnh vực trọng tâm]. Cung cấp điểm mạnh và điểm yếu của [đối thủ cạnh tranh chính] trong lĩnh vực này, bao gồm các chiến lược, chiến thuật và kết quả cụ thể của họ. Xác định những hiểu biết chuyên môn và đề xuất hữu ích về cách [công ty của tôi] có thể cải thiện cách tiếp cận của mình và đạt được lợi thế cạnh tranh. (gemini.google.com) HVN Group JSC Hotline: 024.9999.7777 Website: hvn.vn 21

22. Premier Premier HVNGroup-ĐốitáccấpcaoPremierPartnerGoogletạiViệtNam Bạn đã thu thập được thông tin hữu ích từ cuộc thảo luận của mình với Gemini tại gemini.google.com. Bạn muốn đi sâu hơn trong việc phân tích về khả năng cạnh tranh với một đối thủ cụ thể. Bạn nhập dòng lệnh: Generate a competitive analysis of [company] versus [competitor] within the current market landscape. Tạo bản phân tích cạnh tranh giữa [công ty] với [đối thủ] trong bối cảnh thị trường hiện tại. (gemini.google.com) Bạn xuất những phát hiện của mình sang Google Docs mới. Trường hợp sử dụng: Tiến hành gây quỹ và quan hệ với các nhà đầu tư Bạn đã sẵn sàng tiếp cận với các nhà đầu tư tiềm năng để biến cửa hàng truyền thống của bạn thành hiện thực. Bạn muốn được trợ giúp trong việc gửi email cho các nhà đầu tư, vì vậy, trong cùng một Google Docs với tất cả các ghi chú và nghiên cứu của bạn, bạn kích hoạt tính năng trợ giúp viết của Gemini bằng cách chọn Help me write và gõ dòng lệnh: Draft a personalized email template to potential investors, highlighting [company’s] unique value proposition and recent progress on [initiatives]. Request a time to meet to discuss opportunities to collaborate in the next month. Soạn thảo mẫuemail được cá nhân hóa cho các nhà đầu tư tiềm năng, nhấn mạnh về đềxuất giá trị độc đáo [của công ty] và những tiến bộ gần đây về [các sáng kiến]. Yêu cầu thời gian gặp mặt để thảo luận về cơ hội hợp tác trong tháng tới. (Gemini in Docs) Mẫu email này cung cấp cho bạn điểm khởi đầu hoàn hảo. Bạn chỉnh sửa bản nháp và tiếp tục thêm một vài chi tiết cá nhân trước khi gửi email cho các nhà đầu tư tiềm năng. Sau cuộc gặp thành công với họ vào một tháng sau, bạn muốn soạn thảo một bản thảo tin nhắn cảm ơn. Bạn mở Google Docs có bản ghi và ghi chú cuộc họp. Bạn đặt lệnh cho Gemini bằng cách chọn Help me write và nhập dòng lệnh sau: Draft an email thanking a potential investor for the call and ask for time to schedule a follow-up meeting to address [questions and concerns]. Soạn thảo một email cảmơn nhà đầu tư tiềm năng đãliên hệ và yêu cầu thời gian sắp xếp một cuộc họp tiếp theo để giải quyết [câu hỏi vàmối quan tâm]. (Gemini in Docs) Trường hợp sử dụng: Quản lý chính sách và theo dõi thời gian nghỉ Bạn có một cuốn sổ tay dài trình bày chi tiết tất cả các chính sách và thủ tục của công ty. Bạn muốn làm cho chính sách yêu cầu nghỉ phép dễ dàng được tiếp thu đối với nhân viên mới. Bạn mở Google Docs chứa nội dung sổ tay đó, kích hoạt tính năng trợ giúp viết của Gemini bằng cách chọn Help me write và nhập dòng lệnh: Generate a step-by-step checklist summarizing the company’s time-off request policy. Ensure it is written in plain language and easy for employees to understand. Tạo danh sách kiểm tra từng bước tóm tắt chính sách yêu cầu nghỉ phép của công ty. Hãy đảm bảo nó được viết bằng ngôn ngữ đơn giản vàdễ hiểu cho nhân viên. (Gemini in Docs) HVN Group JSC Hotline: 024.9999.7777 Website: hvn.vn 22

23. Premier Premier HVN Group - Đối tác cấp cao Premier Partner Google tại Việt Nam Bạn cần một phương pháp nhanh chóng để theo dõi nhân sự mỗi tuần vì nhiều nhân viên của bạn làm việc theo ca. Bạn mở Google Sheets và nhấn Help me organize. Bạn gõ: Create a table that tracks weekly staffing. Create columns for date, name, shift (AM or PM), and notes. Tạo bảng theo dõi nhân sự hàng tuần. Tạo các cột cho ngày, tên, ca (AM hoặc PM) và ghi chú. (Gemini in Sheets) Việt hoá bởi HVN Group Dẫn đầu về giải pháp & dịch vụ nền tảng số cho doanh nghiệp Mọi thông tin / thắc mắc xin vui lòng liên hệ Hotline: 024.9999.7777 Website: hvn.vn Email: hi@hvn.vn HVN Group JSC Hotline: 024.9999.7777 Website: hvn.vn 23

24. Premier Premier HVN Group - ĐốitáccấpcaoPremierPartnerGoogletại Việt Nam Quản lý nhân sự Là một chuyên gia nhân sự, bạn là trụ cột của tổ chức và bạn phải xử lý một khối lượng lớn thông tin bí mật và nhạy cảm. Bạn định hình văn hóa công ty, tìm kiếm và nuôi dưỡng nhân tài, đồng thời đảm bảo trải nghiệm tích cực cho nhân viên. Đó là trách nhiệm quan trọng. Phần này cung cấp cho bạn những cách đơn giản để tích hợp câu lệnh giúp tối ưu hóa công việc hàng ngày của bạn. Học cách viết câu lệnh hiệu quả sẽ giúp cải thiện năng suất và sắp xếp hợp lý các công việc hàng ngày, giúp bạn có nhiều thời gian hơn để tập trung vào những nhiệm vụ cấp bách nhất. Bắt đầu từ tuyển dụng, giới thiệu, bồi dưỡng văn hóa gắn kết và nhiều điều hơn thế nữa - tất cả đều có thể sử dụng Gemini for Google Workspace. Đối với các trường hợp sử dụng cho CHRO, hãy truy cập phần Điều hành và Quản lý của tài liệu hướng dẫn này. Bắt đầu Để tận dụng tối đa sức mạnh của Gemini for Workspace, hãy bắt đầu bằng việc nắm vững những điều cơ bản. Bạn hãy xem lại các mẹo viết câu lệnh chung ở trang 2 và phần Đặt câu lệnh 101 ở đầu tài liệu hướng dẫn. Mỗi câu lệnh dưới đây đều đi kèm với một tình huống minh họa cụ thể cho cách sử dụng Gemini for Workspace. Ví dụ về việc việc lặp lại chi tiết câu lệnh minh họa cách bạn có thể tiếp tục viết câu lệnh như thế nào để xây dựng dựa trên phản hồi được tạo ban đầu. Chúng tôi cũng cung cấp các ví dụ sử dụng Gemini thực tế cho các vị trí nhân sự khác nhau. Ngoài ra, bạn cũng có thể điều chỉnh từng câu lệnh để hoàn thành các tác vụ chung và tinh chỉnh kết quả được tạo ra. Ví dụ về lặp lại câu lệnh Bạn là giám đốc nhân sự và bạn đang xây dựng kịch bản thuyết trình cho cuộc họp nhân viên. Bạn có một tài liệu Google Docs chứa đầy các ghi chú, ý chính và chủ đề mà bạn muốn đề cập đến. Bạn bắt đầu bằng cách mở Google Docs chứa ghi chú, kích hoạt tính năng trợ giúp viết của Gemini bằng cách chọn Help mewrite.Sau đó, bạn nhập: I am an HR manager, and I am developing a script for my presentation for new hires. I need to create the script for an onboarding presentation about our company’s commitment to employee development and well-being. Help me draft talking points that showcase why employee mentorship and development are core values for our company. Tôi là giám đốc nhân sự và tôi đang phát triển một kịch bản cho bài thuyết trình của mình trước những nhân viên mới. Tôi cần tạo kịch bản cho bài thuyết trình giới thiệu về cam kết của công ty chúng tôi đối với sự phát triển và phúc lợi của nhân viên. Hãy giúp tôi soạn thảo các luận điểm thể hiện lý do tại sao việc cố vấn và phát triển nhân viên lại là giá trị cốt lõi của công ty (Gemini in Docs) Mô tả người (Persona) Nhiệm vụ (Task) Bối cảnh (Context) Định dạng (Format) HVN Group JSC Hotline: 024.9999.7777 Website: hvn.vn 24

25. Premier Premier HVN Group - Đối tác cấp cao Premier Partner Google tại Việt Nam Gemini in Docs: [Bản thảo thảo luận] Bạn thích những gì Gemini in Docs đã tạo, nên bạn chọn Insert để chèn nội dung đó vào Docs. Bây giờ, bạn muốn thêm nhiều điểm thảo luận có mục tiêu hơn. Trong Google Docs, bạn đánh dấu các ghi chú liên quan đến chương trình đào tạo và cấp chứng chỉ cũng như cơ hội cố vấn. Sau đó, bạn nhập dòng lệnh sau: Add four talking points for a new section of the presentation script that explains how we support our employees’ development. Mention our training and certification programs and mentorship opportunities. Thêm bốn điểm thảo luận cho phần mới của kịch bản thuyết trình giải thích cách chúng tôi hỗ trợ sự phát triển của nhân viên. Đề cập đến các chương trình đào tạo và chứng nhận cũng như các cơ hội cố vấn của chúng tôi. (Gemini in Docs) HVN Group JSC Hotline: 024.9999.7777 Website: hvn.vn 25

26. Premier Premier HVN Group-ĐốitáccấpcaoPremierPartnerGoogletại Việt Nam Gemini trong Docs: [Thêm điểm thảo luận] Bạn hài lòng với những gì Gemini tạo ra, hãy nhấn Insert để chèn nội dung đó vào Docs. Bây giờ, bạn cần ý tưởng để xây dựng kết thúc bài thuyết trình. Bạn bôi đen các ghi chú về hành vi mong đợi của nhóm trong Google Docs và yêu cầu Gemini hỗ trợ viết bằng việc chọn Help me write, rồi đặt câu lệnh: Write a strong closing statement about our expectation that everyone contributes to a respectful and welcoming workplace. Use a professional tone. Viết lời kết thúc bài thuyết trình nhấn mạnh mong đợi của công ty về một môi trường làm việc tôn trọng và thân thiện. Sử dụng giọng điệu chuyên nghiệp. (Gemini in Docs) Nội dung được tạo đã giúp bạn có một khởi đầu thuận lợi cho tập lệnh của mình. Bạn thêm một vài chi tiết nữa và sau đó bạn đã sẵn sàng tạo bản nháp trong Google Slides đi kèm với các điểm thảo luận của mình. Hướng dẫn đặt câu lệnh Nhà tuyển dụng Trường hợp sử dụng:Quản lýquy trình tuyển dụng Công việc kinh doanh đang phát triển và bạn đang có một nhu cầu tuyển dụng lớn. Đầu tiên, bạn muốn lên ý tưởng với Gemini for Workspace để xem công ty có thể quản lý quy trình tuyển dụng tốt hơn như thế nào. Bạn mở file Docs “Chiến lược tuyển dụng”, bao gồm các ghi chú về chiến lược tuyển dụng, các phương pháp cũng như các mẫu email, tin nhắn để tiếp cận ngẫu nhiên với các ứng viên từLinkedIn và các nguồn khác. Tại đây, bạn kích hoạt tính năng trợ giúp viết của Gemini bằng cách chọn Help me write và nhập dòng lệnh: Create a list of strategies our recruiters can use to improve our existing recruiting process and identify potential job candidates. Tạo danh sách các chiến lược mà nhà tuyển dụng có thể sử dụng để cải thiện quy trình tuyển dụng hiện tại và xác định các ứng viên tiềm năng cho công việc. (Gemini in Docs) HVN Group JSC Hotline: 024.9999.7777 Website: hvn.vn 26

27. Premier Premier HVN Group-Đối tác cấp cao PremierPartner Google tại Việt Nam Sau khi xây dựng thành công một đề xuất ngắn cho lãnh đạo về cách cải thiện quy trình tuyển dụng hiện tại, nhóm nhận được chỉ đạo cần tuyển khẩn cấp một vị trí Quản lý Content Marketing. Yêu cầu về ứng viên bao gốm: có kinh nghiệm trong việc tạo nội dung B2B và B2C, với tối thiểu 5 năm kinh nghiệm, và có một portfolio trình bày các bài viết mẫu. Bạn mở Google Docs mới, chọn Help me write và đặt câu lệnh cho Gemini như sau: I am opening a new job position on the marketing team. Write a compelling role description for a content marketing manager. Highlight key responsibilities [insert] and requirements including B2B and B2C content creation, a minimum of five years experience, and a portfolio of writing examples. Tôi đang tìm kiếm một vị trí mới cho phòng Marketing. Viết mô tả công việc hấp dẫn cho vị trí Quản lý Content Marketing. Nêu bật các trách nhiệm chính [chèn] và các yêu cầu bao gồm việc tạo nội dung B2B và B2C, kinh nghiệm tối thiểu 5 năm và portfolio trình bày các bài viết mẫu. (Gemini in Docs) Gemini in Docs tạo bản mô tả công việc. Sau khi xem xét và điều chỉnh một chút, bạn bôi đen đoạn văn bản và đặt câu lệnh như sau: Suggest ways to update [job description] and provide suggestions to make it more compelling for [audience]. Đềxuất cách cập nhật [mô tả công việc] và đưa ra các đềxuất để làm cho [người đọc] hấp dẫn hơn. (Gemini in Docs) Trườnghợp sửdụng:Quản lýquá trình phỏngvấn Bây giờ, bạn muốn chuẩn bị các câu hỏi cho cuộc phỏng vấn qua điện thoại. Các mô tả công việc đã được phê duyệt và đăng trực tuyến. Bạn quyết định chuẩn bị bằng cách truy cập gemini.google.com và gõ dòng lệnh sau: I am a recruiter, and I am preparing for candidate interviews. Write a list of 20 open-ended interview questions for [open role URL] that I can use to screen candidates. Tôi là nhà tuyển dụng, và tôi đang chuẩn bị phỏng vấn ứng viên. Viết danh sách 20 câu hỏi phỏng vấn mở cho [URL về vai trò mở] mà tôi có thể sử dụng để sàng lọc ứng viên. (gemini.google.com) Sau cuộc phỏng vấn, bạn có một Google Docs chứa đầy các ghi chú từ mỗi cuộc trò chuyện với ứng viên. Tại đó, bạn hãy chọn Help me write và đặt lệnh: Summarize the interview notes and generate a shortlist of top candidates for the [position]. Tóm tắt các ghi chú phỏng vấn và tạo danh sách rút gọn các ứng viên hàng đầu cho [vị trí]. (Gemini in Docs) Trong cùng một Google Docs, giờ đây bạn muốn tóm tắt những phát hiện của mình về từng ứng viên cho người quản lý tuyển dụng. Bạn đặt lệnh cho Gemini bằng cách chọn Help me write trong Google Dócs và nhập lệnh sau: Generate an email to the hiring manager with a summary of [candidates]. Tạo một email cho người quản lý tuyển dụng kèm theo bản tóm tắt về [ứng viên]. (Gemini in Docs) HVN Group JSC Hotline: 024.9999.7777 Website: hvn.vn 27

28. Premier Premier HVN Group-ĐốitáccấpcaoPremierPartnerGoogletạiViệt Nam Trường hợp sử dụng: Giao tiếp với ứng viên Nhóm đã đưa ra quyết định tuyển dụng của mình. Bạn mở Google Docs có ghi chú về từng ứng viên, kích hoạt tính năng trợ giúp viết của Gemini bằng cách chọn Help me write và nhập lệnh sau: I am writing an email to job candidates that just finished the interview process. Create a template for an offer letter for the [selected candidate] for the [position] with a request to schedule a call to discuss benefits, compensation, and start date. Tôi đang viết một email cho những ứng viên vừa kết thúc quá trình phỏng vấn. Tạo mẫu thư mời làm việc cho [ứng viên được chọn] cho [vị trí] với yêu cầu lên lịch cuộc gọi để thảo luận về lợi ích, mức lương và ngày bắt đầu đi làm. (Gemini in Docs) Bây giờ, bạn muốn tạo bản sao email được cá nhân hóa, đồng cảm để gửi cho những ứng viên sẽ không nhận được lời đề nghị làm việc. Bạn truy cập Google Docs và đặt lệnh cho Gemini bằng cách chọn Help me write. Sau đó, bạn gõ dòng lệnh sau: I am writing an email to job candidates who finished the interview process, but who were not selected. Help me write a rejection letter for [candidate] for the [position]. Use an empathetic tone. Tôi cần viết một email cho những ứng viên đã hoàn thành quá trình phỏng vấn nhưng không được chọn. Giúp tôi viết thư từ chối cho [ứng viên] cho [vị trí]. Sửdụng giọng điệu đồng cảm. (Gemini in Docs) Giám đốc nhân sự Trường hợp sử dụng: Onboard cho nhân viên mới Bạn là người quản lý nhân sự. Các HR vừa bổ nhiệm hai vị trí còn trống của công ty. Bây giờ, bạn chịu trách nhiệm đảm bảo các ứng viên có trải nghiệm làm quen suôn sẻ. Bạn cần trợ giúp trong việc sắp xếp thông tin cho nhân viên mới, vì vậy, bạn mở Google Sheets, kích hoạt tính năng trợ giúp tổ chức bằng cách chọn Help me organize và gõ dòng lệnh sau: Create a table that outlines a new employee’s first-week schedule, including key meetings, training sessions, and introductions. Provide a column for key contacts and priority level (low, medium, high) for each activity. Tạo một bảng phác thảo lịch làm việc trong tuần đầu tiên của nhân viên mới, bao gồm các cuộc họp quan trọng, buổi đào tạo và giới thiệu. Cung cấp một cột cho những người liên hệ chính và mức độ ưu tiên (thấp, trung bình, cao) cho từng hoạt động. (Gemini in Sheets) Gemini in Sheets trả về một bảng thông tin đã được định dạng sẵn, mà giờ đây bạn có thể điền các thông tin về liên hệ chính, cuộc họp và hoạt động quan trọng. Định dạng có điều kiện giúp bạn dễ dàng sắp xếp các nhiệm vụ theo mức độ ưu tiên với các dấu hiệu trực quan được mã hóa màu. Tiếp theo, bạn cần tạo ra những hoạt động để gắn kết nhóm. Hãy mở Google Docs mới, kích hoạt tính năng trợ giúp viết của Gemini bằng cách chọn Help me write (Giúp tôi viết) và nhập lệnh sau: HVN Group JSC Hotline: 024.9999.7777 Website: hvn.vn 28

29. Premier Premier HVNGroup - ĐốitáccấpcaoPremierPartnerGoogletạiViệtNam Design a team-bonding activity, such as an office scavenger hunt, to have team members work together during their team meeting.” Thiết kế một hoạt động gắn kết nhóm, chẳng hạn như truy tìm đồ đạc trong văn phòng, để các thành viên trong nhóm làm việc cùng nhau trong cuộc họp nhóm. (Gemini in Docs) Gemini in Docs cung cấp các đề xuất giúp bạn lên ý tưởng về trò chơi tìm nhặt đồ vật. Bạn điều chỉnh kết quả đầu ra và được trưởng nhóm phê duyệt. Bây giờ, bạn cần liên lạc với những nhân sự mới để cung cấp thông tin cho họ về ngày đầu tiên họ gặp đội nhóm mà mình làm việc cùng. Bạn mở Gmail và đặt lệnh trợ giúp viết cho Gemini bằng cách chọn Help me write. Sau đó, bạn gõ dòng lệnh: Draft an email to the new employees on the [team] to meet the rest of their team and explain the team- building purposes of the meeting. Soạn thảo một email cho các nhân viên mới trong [nhóm] để gặp gỡ những người còn lại trong bộ phận và giải thích mục đích team-building trong cuộc họp. (Gemini in Gmail) Trườnghợp sửdụng:Truyềnđạt những phát hiệnchínhvàdự thảokhảosát tiếp theo Bây giờ bạn đã hoàn tất việc giới thiệu nhân viên mới, bạn cần tập trung vào việc đảm bảo rằng ban lãnh đạo dễ dàng nắm được những dữ liệu nghiên cứu mới nhất của công ty. Bạn cam kết tạo ra một môi trường thân thiện cho tất cả nhân viên, nơi họ có thể phát triển kỹ năng của mình. Bạn mở Google Docs chứa bản báo cáo cuối cùng. Bạn đặt lệnh cho Gemini bằng cách chọn Help me write và gõ dòng lệnh sau: Draft an email to senior leadership that summarizes the key findings from our [report]. Include a short introductory paragraph with bullet points on the most important findings. Soạn thảo một email gửi tới lãnh đạo cấp cao để tóm tắt những phát hiện chính từ [báo cáo] của chúng tôi. Bao gồm một đoạn ngắn đoạn giới thiệu với các gạch đầu dòng về những phát hiện quan trọng nhất. (Gemini in Docs) Gemini in Docs trả về bản tóm tắt có các gạch đầu dòng. Bạn chỉnh sửa bản tài liệu đó và sử dụng nó để gửi email cho ban lãnh đạo. Tiếp theo, bạn muốn biết những thay đổi được thực hiện đối với chính sách của công ty tác động đến trải nghiệm của nhân viên như thế nào. Bạn mở Google Docs để bắt đầu soạn thảo một bản khảo sát và hãy yêu cầu trợ giúp viết từ Gemini bằng cách chọn Help me write. Sau đó, bạn gõ dòng lệnh sau: Draft an anonymous employee survey with questions and answer options to monitor company progress on [topics]. Soạn thảo bản khảo sát nhân viên ẩn danh với các câu hỏi và tùy chọn trả lời để theo dõi tiến trình của công ty về [chủ đề]. (Gemini in Docs) HVN Group JSC Hotline: 024.9999.7777 Website: hvn.vn 29

30. Premier Premier HVN Group - Đối tác cấp cao Premier Partner Google tại Việt Nam Marketing Bạn là một chuyên gia marketing, người đứng sau hàng loạt những chiến dịch hấp dẫn để nâng tầm thương hiệu và tạo khách hàng tiềm năng. Việc phân tích dữ liệu chuyên sâu, sáng tạo thông điệp hấp dẫn và kết nối khách hàng hiệu quả là những gì bạn luôn hướng đến.  Gemini for Google Workspace chính là “chìa khóa” giúp bạn nâng cao hiệu quả của hoạt động này với khả năng tích hợp các câu lệnh vào tác vụ hàng ngày. Tại phần này, chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn những cách đơn giản để viết các câu lệnh hiệu quả, từ đó cải thiện năng suất, đơn giản hóa công việc, giải phóng thời gian để tập trung vào các chiến lược Marketing quan trọng hơn. Việc nâng cao khả năng viết câu lệnh trong Gemini for Google Workspace sẽ giúp bạn “mở khóa” cấp độ sáng tạo mới, tự động hóa việc phân tích thông tin và xây dựng các chiến dịch thu hút khách hàng hơn. * Đối với các tình huống sử dụng dành cho Giám đốc Marketing (CMO), vui lòng tham khảo phần Điều hành và quản lý trong tài liệu hướng dẫn. Bắt đầu Để tận dụng tối đa sức mạnh của Gemini for Workspace, hãy bắt đầu bằng việc nắm vững những điều cơ bản. Bạn hãy xem lại các mẹo viết câu lệnh chung ở trang 2 và phần Đặt câu lệnh 101 ở đầu tài liệu hướng dẫn. Phần dưới đây sẽ là những ví dụ minh họa về việc đặt câu lệnh cho Gemini for Google Workspace đối với những tình huống thực tế trong hoạt động Marketing. Ví dụ về lặp lại câu lệnh chi tiết minh họa cách bạn có thể tiếp tục viết các dòng lệnh để xây dựng dựa trên phản hồi được tạo ban đầu. Ngoài ra, tài liệu cũng cung cấp các ví dụ thực tế về cách sử dụng Gemini for Workspace dành riêng cho từng vị trí Marketing để tối ưu hóa việc sử dụng công cụ cho mỗi nhiệm vụ công việc. Ví dụ về lặp lại câu lệnh Giảsử:Bạn làchủsởhữumộtdoanhnghiệptư vấn vàthườngđượcthuê làmngườiquản lý thươnghiệucho khách hàngcủamình.Bạngiúpđỡcácdoanhnghiệp vớiđadạngcácngànhnghề khácnhau.Kháchhànghiệntạicủa bạnđangchuẩnbị khaitrươngmộtquáncàphê kếthợp vớicáctròchơi, vàbạncầnbắtđầuquátrìnhsángtạo bằngcáchpháttriểnhìnhảnhnhậndiệnthươnghiệu.Bạnmuốnđưara ý tưởngsớmđếnđộingũcủamình.Dođó, bạnquyếtđịnhtròchuyện vớiGeminitrêntrangwebgemini.google.com. TạigiaodiệnGemini,nhập lệnhnhưsau: HVN Group JSC Hotline: 024.9999.7777 Website: hvn.vn 30

31. Premier Premier HVN Group - Đối tác cấp cao Premier Partner Google tại Việt Nam Generate ideas for a creative and eye-catching logo for my new business, a coffee shop combined with a video game cafe. Generate a logo considering the following: Dual Concept: The logo needs to clearly signal both the coffee and gaming aspects of the business without being too cluttered. Target Audience: Appeal to a wide range of gamers (casual and enthusiast), as well as coffee lovers seeking a unique hangout spot. Style Options: I’m open to these approaches — let’s get a few examples in each of these three styles to compare: Modern and Playful: Bold colors, fun graphics, maybe a pixel art aesthetic. Retro-Cool: Think classic arcade style — chunky lettering, neon color inspiration. Sleek and Minimalist: Clean lines, geometric shapes, a more subtle nod to both themes. Hãy lên ý tưởng về một logo sáng tạo và bắt mắt cho doanh nghiệp mới của tôi, một quán cà phê kết hợp với các trò chơi. Tạo một logo dựa trên những điều sau đây: Ý tưởng kép: Logo cần thể hiện rõ ràng yếu tố cà phê và trò chơi của doanh nghiệp, nhưng không rối mắt. Đối tượng khách hàng mục tiêu: Thu hút nhiều đối tượng người chơi (cả người chơi thông thường và đam mê), cũng như những người yêu thích cà phê và đang tìm kiếm một địa điểm tụ tập độc đáo. Tùy chọn phong cách: Tôi sẵn sàng đón nhận những phong cách sau — hãy lấy một vài ví dụ cho từng phong cách để tôi so sánh: Hiện đại và vui tươi: Màu sắc đậm, đồ họa vui nhộn, có thể sử dụng nghệ thuật pixel art. Retro-Cool: Hãy nghĩ đến phong cách arcade cổ điển - chữ đậm nét, màu neon. Sang trọng và tối giản: Đường nét gọn gàng, hình dạng hình học, một sự tinh tế cho cả 2 yếu tố. (gemini.google.com) Mô tả người (Persona) Nhiệm vụ (Task) Bối cảnh (Context) Định dạng (Format) HVN Group JSC Hotline: 024.9999.7777 Website: hvn.vn 31

32. Premier Premier HVN Group - Đối tác cấp cao Premier Partner Google tại Việt Nam Trường hợp bạn thích phong cách thiết kế Retro-Cool. Bạn hãy tiếp tục đoạn hội thoại với Gemini và nhập:  I like the retro-cool options. Can you provide three more in that same style? Tôi thích tùy chọn mang phong cách Retro-Cool. Bạn có thể cung cấp thêm 3 cái nữa theo phong cách đó không? (gemini.google.com) HVN Group JSC Hotline: 024.9999.7777 Website: hvn.vn 32

33. Premier Premier HVNGroup -Đối tác cấp cao Premier Partner Google tại Việt Nam Sau khi đã có ý tưởng về logo, bạn muốn có cái tên thật hay, thì hãy đặt lệnh như sau: Write a tagline and 10 potential names for the business to go with these logos. Hãy viết một tagline và 10 tên tiềm năng cho doanh nghiệp đi kèm những logo này. (gemini.google.com) Hướng dẫn đặt câu lệnh Quản lý thương hiệu Trường hợp sử dụng: Tiến hành nghiên cứu thị trường và xác định xu hướng Lĩnh vực ngành nghề của bạn đang có sự thay đổi nhanh chóng và bạn cần nghiên cứu thị trường để xác định và hiểu rõ hơn các xu hướng mới. Lúc này, bạn hãy truy cập gemini.google.com và gõ lệnh: I need to do market research on [industry] industry to identify new trends. Use [URLs] to uncover emerging trends and shifting consumer preferences. Tôi cần nghiên cứu thị trường đểxác định xu hướng mới trong ngành [Tên ngành của bạn]. Hãy sử dụng [URLs] để tìm kiếm các xu hướng đang phát triển và sự thay đổi trong sở thích của người tiêu dùng. (gemini.google.com) Sau khi hoàn thành nghiên cứu thị trường, bạn và đội ngũ đã cập nhật chiến dịch thương hiệu với thông điệp truyền thông mới cần thử nghiệm A/B. Để tạo ra nhiều phiên bản thông điệp khác nhau cho việc thử nghiệm, bạn truy cập gemini.google.com và nhập lệnh: I need to A/B test new messaging. Here is our messaging: [messaging]. Generate three different variations of ad copy. Tôi cần kiểm tra A/B cho thông điệp mới. Đây là thông điệp hiện tại:[thông điệp]. Hãy tạo ra thêm 3 phiên bản thông điệp truyền thông khác. (gemini.google.com) HVNGroup JSC Hotline: 024.9999.7777 Website: hvn.vn 33

34. Premier Premier HVNGroup-ĐốitáccấpcaoPremierPartnerGoogletạiViệtNam Trường hợp sử dụng: Tạo và quản lý nội dung cũng như khả phân năng phân phối Một khách hàng đang có những thay đổi mới về đội ngũ lãnh đạo. Bạn cần tạo nội dung định hình câu chuyện thương hiệu của công ty khi bước vào giai đoạn tiếp theo. Để bắt đầu bản nháp bài blog, bạn mở Google Docs và kích hoạt tính năng trợ giúp viết của Gemini bằng cách chọn Help me write. Sau đó, bạn nhập: Create a blog draft announcing that [name] is joining [company] as [position]. [Share two or three details from their bio, such as their previous position and company, their involvement in professional organizations, etc.] Hãy tạo một bản nháp bài blog thông báo rằng [Tên] sẽ gia nhập [công ty] với tư cách là [vị trí]. [Chia sẻ 2 hoặc 3 thông tin chi tiết về tiểu sử của họ, chẳng hạn như: tên công ty, vị trí làm việc trước đây, kinh nghiệm chuyên môn,...] (Gemini in Docs) Ngoài việc tạo nội dung, bạn cũng cần theo dõi hiệu quả phân phối của chúng trên các kênh khác nhau. Để thực hiện điều này, bạn mở Google Sheets và kích hoạt tính năng Help me organize của Gemini và nhập câu lệnh: Create a project tracker for content amplification and include columns for channel, owner, URL, and priority level (low, medium, high). Hãy tạo bảng theo dõi dự án cho hoạt động phân phối nội dung theo các cột: kênh truyền thông, người phụ trách, URL, và mức độ ưu tiên (thấp, trung bình, cao). (Gemini in Sheets) Quản lý Digital Marketing Trườnghợpsửdụng:Lên kếhoạchtruyềnthôngthuhút kháchhàng Email làmộttrongnhững kênhtruyềnthôngchínhcủacôngty bạnđểtiếpcậntrựctiếp kháchhàngtiềmnăng và kháchhànghiệntại.Bạncầnhỗtrợxây dựngnộidungchomộtchiếndịchemail mới.Hãy mởGoogleDocs, vàđặt lệnhchoGeminibằng việcchọn Helpme write vànhập: Writethreedifferentemail subject linesthatreference [audiencesegments] andour [product]. Makethem catchy butprofessional. Hãy viếtbatiêuđềemail khácnhau,đềcậpđến [phân khúc kháchhàng] và [sảnphẩm] củachúngtôi. Hãy làmchúnghấpdẫnnhưng vẫnphảichuyênnghiệp. (GeminiinDocs) Bây giờ, bạn muốn chia sẻ các tiêu đề email này với đội ngũ copywriting, bạn hãy mở Gmail và chọn Help me write và nhập: Help me write an email proposing [suggested email subject lines] to the copywriting team. Keep the email short and simple and request feedback by the end of week. Thank them for their help. Giúp tôi viết một email đề xuất các dòng tiêu đề email [dòng tiêu đề email đề xuất] cho đội ngũ copywriting. Email cần ngắn gọn và đơn giản, đồng thời yêu cầu phản hồi vào cuối tuần. Cảm ơn họ vì sự giúp đỡ. (Gemini in Gmail) HVNGroupJSC Hotline:024.9999.7777 Website:hvn.vn 34

35. Premier Premier HVN Group - Đối tác cấp cao Premier Partner Google tại Việt Nam Trường hợp sử dụng: Xây dựng chiến dịch marketing Nhóm của bạn vừa hoàn thành một Ebook mới hướng dẫn các nhà điều hành sử dụng giải pháp mới của công ty bạn. Bạn đang xây dựng một trang landing page để lưu trữ tài liệu này và cần nội dung hấp dẫn. Bạn hãy mở Google Docs và chọn Help me write. Bạn nhập câu lệnh: Create compelling copy for a landing page promoting a new [ebook/webinar/free trial and details] designed for an executive target audience. Highlight key benefits and encourage conversions with persuasive calls to action. Tạo nội dung thu hút cho trang landing page quảng bá [Ebook/Webinar/Dùng thử miễn phí và chi tiết] dành cho đối tượng mục tiêu là các nhà điều hành. Nhấn mạnh các lợi ích chính và khuyến khích chuyển đổi với lời kêu gọi hành động thuyết phục. (Gemini in Docs) Trang web đã được khởi chạy và hiện tại bạn đang vận hành một chiến dịch marketing thu hút khách hàng. Bạn cần nuôi dưỡng danh sách khách hàng tiềm năng đã tải xuống Ebook này. Bạn hãy mở Google Docs, chọn Help me write và nhập câu lệnh: Generate copy for a sequence of five automated emails to nurture leads after they download the ebook on [topic]. Personalize emails with [name] and encourage further engagement [with other valuable resources or offers]. Tạonộidungchochuỗi5emailtựđộngnhằmnuôidưỡngkháchhàngtiềmnăngsaukhihọtảixuốngEbook về[chủđề].Cánhânhóaemailvới[tên]vàkhuyếnkhíchhọtươngtácthêm[vớicácnguồntàinguyênhoặc ưuđãicógiátrịkhác]. (Gemini in Docs) Quản lýContent Marketing Trườnghợpsửdụng:Lênýtưởngnội dunghấpdẫnchoBlog Bạn làquản lý content marketing cho kênhblog của công ty du lịch,bạn cần tìm ý tưởng mới lạ và thú vị cho bài viết mới.Bạn quyết định thu thập ý tưởng bằng cách cộng tác với Gemini.Bạn hãy truy cập gemini.google.com và nhập lệnh: HVN Group JSC Hotline:024.9999.7777 Website:hvn.vn 35

36. Premier Premier HVN Group - Đối tác cấp cao Premier Partner Google tại Việt Nam I need blog post topics that would be interesting for people passionate about travel and the tourism industry. Here’s what I want you to focus on: Make the topics unique. There are lots of tourism blogs out there — let’s come up with fresh angles that would stand out. Keep the topics relevant. Tap into current trends or recent challenges/innovations within the tourism industry when brainstorming. I’d like each topic to include:? ? Target audience: Who would this topic specifically appeal to?? ? Content outline: A few bullet points with the main ideas the blog post would discuss.? ? Call to action: Suggest one way to engage the reader at the end of the post. Tôi cần các chủ đề bài viết blog thú vị cho những người đam mê du lịch và ngành du lịch. Đây là những điều tôi muốn bạn tập trung vào: Chủ đề độc đáo. Hiện nay, có rất nhiều blog du lịch - hãy tìm ra những góc nhìn mới mẻ để bài viết nổi bật. Hãy giữ cho các chủ đề có liên quan. Khi lên ý tưởng, hãy tận dụng các xu hướng hiện tại hoặc những thách thức/cải tiến gần đây trong ngành du lịch. Mỗi chủ đề cần bao gồm? ? Đối tượng mục tiêu: Chủ đề này đặc biệt hấp dẫn đối với ai? ? Sơ lược nội dung: Một vài ý chính mà bài viết sẽ đề cập đến? ? Lời kêu gọi hành động: Gợi ý một cách để thu hút người đọc ở cuối bài viết. (gemini.google.com) Giả sử bạn đã hài lòng với những ý tưởng được tạo ra này. Sau đó, bạn cần tập trung vào việc tạo ra những hình ảnh sáng tạo đi kèm với các nội dung trong blog. Bạn hãy mở Google Slides và nhập lệnh cho Gemini bằng cách chọn Create image with Gemini. Bạn nhập câu lệnh với nội dung: Create an image of a plane flying above the clouds over mountains and rivers during sunrise that I can use in the marketing campaign to promote my travel company. Tạo hình ảnh một chiếc máy bay bay trên những đám mây, vượt qua núi và sông vào lúc bình minh mà tôi có thể sử dụng hình ảnh này trong chiến dịch marketing để quảng bá công ty du lịch của mình. (Gemini in Slides) Trườnghợpsửdụng:Xâydựngnội dungchocáckênhtruyềnthôngxãhội Bạn đang tập trung tạo nội dung được tối ưu hóa cho các kênh truyền thông xã hội. Bạn cần thu thập ý tưởng cho các nội dung khác nhau nhắm đến từng đối tượng cụ thể. Hãy mở Google Docs kích hoạt tính năng trợ giúp viết của Gemini bằng cách chọn Help me write. Sau đó, bạn nhập: Write three engaging social media posts about [product/service/topic] that would appeal to [target audience]. Keep each social media post to two sentences and include a call to action to visit [our website]. Viết ba bài đăng mạng xã hội hấp dẫn về [sản phẩm/dịch vụ/chủ đề] thu hút [đối tượng mục tiêu]. Mỗi bài đăng mạng xã hội chỉ có hai câu và bao gồm lời kêu gọi hành động để truy cập [trang web của chúng tôi]. (Gemini in Docs) HVN Group JSC Hotline:024.9999.7777 Website:hvn.vn 36

37. Premier Premier HVN Group - Đối tác cấp cao Premier Partner Google tại Việt Nam Ngoài ra, bạn cần tạo ra các bài đăng trên mạng xã hội để thúc đẩy đăng ký tham gia cho sự kiện sắp tới dành cho sinh viên mới tốt nghiệp. Hãy mở Google Docs kích hoạt tính năng trợ giúp viết của Gemini bằng cách chọn Help me write. Sau đó, bạn nhập: Create a social media post promoting our upcoming [event name]. Include attention-grabbing language and relevant hashtags for [audience]. Tạo bài đăng mạng xã hội quảng bá sự kiện [tên sự kiện] sắp tới của chúng tôi. Sử dụng ngôn ngữ thu hút sự chú ý và các hashtag liên quan đến [đối tượng mục tiêu]. (Gemini in Docs) Trường hợp sử dụng: Lên kế hoạch marketing chiến lược Côngty bạnsắpramắtmộtứngdụngmới.Bạncần xây dựngmột kếhoạchmarketingtoàndiện,nhưngtrướctiên cầncó ý tưởngđểbắtđầu. Hãy truy cậpgemini.google.com vànhập: I’mdevelopingamarketingplanforanewappthatprovides [functionality].My targetaudienceis [audience]. Helpmecreateaplanwithafocuson [marketingchannels]. Here’swhat I’d like youtocover: competitoranalysis,ideal marketingchannel mix withrationale,budgetrecommendations, key messaging ideas,andproposedcampaigntimelinewithKPIs Tôiđang xâydựngmột kếhoạchmarketingchoứngdụngmới vớichứcnăng [chứcnăng].Đốitượngmục tiêucủatôi là [đốitượngmụctiêu].Hãygiúptôitạomột kếhoạchtậptrung vào [kênhmarketing].Đây là nhữngnộidungtôimuốnđềcậpđến:phântíchđốithủcạnhtranh,sự kếthợpcác kênhmarketinghợp lý với lý dothíchđáng,đề xuấtngânsách, ý tưởngthôngđiệpchính vàđề xuấttiếntrìnhtriển khaichiếndịch vớicácchỉsốKPI. (gemini.google.com) Bằng cách trò chuyện với Gemini, bạn đã có thể xây dựng được một kế hoạch marketing hoàn thiện. Giờ đây, bạn cần thông báo chi tiết đến cho CMO về kế hoạch này. Hãy mở Gmail, chọn Help me write và nhập lệnh: Draft an email to the CMO telling them that I will provide a one-pager with a strategic marketing plan for the new app launch project by [date] and it will include an executive summary, overview of the competitive landscape, top marketing channels and the target  emographic for all South American markets. Soạn thảo email cho CMO thông báo rằng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt một trang về kế hoạch marketing chiến lược cho dự án ra mắt ứng dụng mới vào ngày [ngày]. Bản tóm tắt sẽ bao gồm tóm tắt nội dung chính, tổng quan về bối cảnh cạnh tranh, các kênh marketing hàng đầu và đối tượng mục tiêu cho tất cả các thị trường Nam Mỹ. (Gemini in Gmail) HVN GroupJSC Hotline:024.9999.7777 Website:hvn.vn 37

38. Premier Premier HVN Group - Đối tác cấp cao Premier Partner Google tại Việt Nam Quản lý dự án Với tư cách là người điều hành các dự án phức tạp và luôn có sự thay đổi phát triển, nhiệm vụ của bạn là quản lý tiến độ, điều phối hợp tác giữa các nhóm và đảm bảo dự án mang lại kết quả như mong đợi. Mục này sẽ giới thiệu cho bạn sức mạnh của Gemini for Google Workspace, giúp bạn biết những điều cơ bản về cách đặt câu lệnh và tối ưu hóa quy trình quản lý dự án. Hãy sẵn sàng để tận dụng hiệu quả, gia tăng hiểu biết và khả năng giải quyết vấn đề chủ động - những yếu tố sẽ giúp nâng cao kết quả dự án của bạn bằng Gemini for Workspace. Bắt đầu Để tận dụng tối đa sức mạnh của Gemini for Workspace, hãy bắt đầu bằng việc nắm vững những điều cơ bản. Bạn hãy xem lại các mẹo viết câu lệnh chung ở trang 2 và phần Đặt câu lệnh 101 ở đầu tài liệu hướng dẫn. Phần dưới đây sẽ là những ví dụ minh họa về việc đặt câu lệnh cho Gemini for Google Workspace đối với những tình huống minh họa cụ thể. Ví dụ về lặp lại câu lệnh chi tiết minh họa cách bạn có thể tiếp tục viết các dòng lệnh để xây dựng dựa trên phản hồi được tạo ban đầu. Bạn có thể điều chỉnh từng lời nhắc để hoàn thành các tác vụ thông thường và cải thiện chất lượng đầu ra. Ví dụ về lặp lại câu lệnh Giả sử: Nhóm của bạn vừa hoàn thành mẫu đăng ký cho một trang web mới và bây giờ bạn cần tạo một số bài kiểm tra về sự chấp nhận của người dùng (User Acceptance Tests - UATs). Để bắt đầu tạo bản nháp, bạn truy cập gemini.google.com và nhập: Create a table with 10User Acceptance Tests (UAT) for the latest website registration form. Tạo 10 bài kiểm tra User Acceptance Tests (UAT) cho mẫu đăng ký trang web mới nhất. (gemini.google.com) Mô tả người (Persona) Nhiệm vụ (Task) Bối cảnh (Context) Định dạng (Format) HVN Group JSC Hotline: 024.9999.7777 Website: hvn.vn 38

39. Premier Premier HVN Group - Đối tác cấp cao Premier Partner Google tại Việt Nam Bạn thấy kết quả của Gemini là một điểm khởi đầu hữu ích, vì vậy bạn xuất các kết quả đó vào Google Sheets trước khi soạn thảo email cho đồng nghiệp đang điều hành các bài kiểm tra UATs. Bạn muốn giải thích cho họ những việc cần làm tiếp theo. Bạn tiếp tục cuộc trò chuyện với Gemini tại gemini.google.com bằng cách nhập: Draft an email  to [my colleague] who is running this UAT and explain what they need to do next. Soạn thảo email cho [tên đồng nghiệp] đang điều hành các bài kiểm tra UAT này và giải thích cho họ những việc cần làm tiếp theo. (gemini.google.com) Bản nháp email do Gemini tạo ra khá hữu ích nên bạn quyết định xuất nội dung đó sang Gmail và chỉnh sửa trực tiếp trên đó trước khi gửi email cho đồng nghiệp của mình. HVN Group JSC Hotline: 024.9999.7777 Website: hvn.vn 39

40. Premier Premier HVN Group - Đối tác cấp cao Premier Partner Google tại Việt Nam Hướng dẫn đặt câu lệnh Quản lý dự án Trường hợp sử dụng: Báo cáo tình trạng dự án Bạn vừa kết thúc cuộc gọi dài với tất cả các bên liên quan đến dự án. Bây giờ bạn muốn tóm tắt những nội dung đã thảo luận và theo dõi các nhiệm vụ được phân công. Trong Google Docs chứa bản ghi cuộc họp, bạn kích hoạt tính năng trợ giúp viết của Gemini bằng cách chọn Help me write và nhập câu lệnh: Summarize this call transcript in a short paragraph. In bullet points, highlight the action items, decisions made, and owners for each item based off of [call transcript]. Tóm tắt bản ghi cuộc họp này trong một đoạn văn ngắn. Liệt kê các hành động cần thực hiện, quyết định đã đưa ra và người chịu trách nhiệm cho từng mục theo nội dung [bản ghi cuộc họp] (Gemini in Docs) Bạn cần cập nhật tiến độ dự án cho quản lý của mình dựa trên các hoạt động từ cuộc họp gần nhất. Bạn muốn tạo mẫu báo cáo về tiến độ dự án của mình. Hãy mở Google Docs, kích hoạt tính năng trợ giúp viết của Gemini bằng cách chọn Help me write. Sau đó, bạn nhập: Draft a project status update email template to send to my manager. Include sections for a summary of key accomplishments this week, any challenges faced, and the top three priorities for next week. Tạo mẫu email báo cáo tiến độ dự án để gửi cho Quản lý của tôi. Bao gồm các phần tóm tắt những kết quả chính đạt được trong tuần này, những khó khăn gặp phải và ba ưu tiên hàng đầu cho tuần tới. (Gemini in Docs) Nhóm vừa hoàn thành các mục tiêu quan trọng sớm hơn một tuần. Đây là một dự án đầy thách thức, vì vậy bạn muốn tập hợp mọi người lại để cùng nhau ăn mừng. Hãy mở Gmail, chọn Help me write và nhập lệnh: Write an invitation for a team lunch to celebrate the progress made on a project and include [date, time, and location]. Thank them for all of their hard work and acknowledge that this has been a challenging project. Hãy viết lời mời nhóm đi ăn trưa để chúc mừng hoàn thành sớm tiến độ của dự án và bao gồm [ngày, giờ và địa điểm]. Cảm ơn họ vì tất cả những nỗlực và ghi nhận rằng đây là một dự án đầy thách thức. (Gemini in Gmail) Trường hợpsử dụng: Tổ chức họp đánh giá dựán Dự án vừa hoàn thành và ban lãnh đạo cần tổ chức một buổi họp đánh giá dự án. Để bắt đầu quá trình thu thập ý kiến từ toàn bộ nhóm, bạn mở Google Docs và kích hoạt tính năng của Gemini bằng cách chọn Help me write. Sau đó, bạn nhập: HVN Group JSC Hotline:024.9999.7777 Website:hvn.vn 40

41. Premier Premier HVNGroup - ĐốitáccấpcaoPremierPartnerGoogletạiViệtNam I need to write a report detailing the successes, failures, and lessons learned from [project]. Draft a list of 20 questions to guide a cross-team process investigation. Tôi cần viết báo cáo chi tiết thành công, thất bại và bài học rút ra từ dự án [tên dự án]. Tạo danh sách 20 câu hỏi để hướng dẫn. (Gemini in Docs) Các câu hỏi do Gemini cung cấp trong Google Docs là điểm khởi đầu tuyệt vời. Bạn có thể chỉnh sửa chúng. Sau khi thu thập phản hồi của mọi người trong Google Docs, bạn cần trợ giúp để tạo báo cáo. Bạn kích hoạt tính năng trợ giúp viết của Gemini bằng cách chọn Help me write và nhập: Summarize this document in two paragraphs. Include high-level information about the project’s goals, the main contributors, what the outcomes of the project were, and any key successes or failures. Tóm tắt tài liệu này trong hai đoạn văn. Bao gồm thông tin tổng quan về mục tiêu dự án, những người đóng góp chính, kết quả dự án, và bất kỳ thành công hoặc thất bại then chốt nào. (Gemini in Docs) Trườnghợpsửdụng:Pháttriển Hệthốngtheodõivấnđềvàgiaotiếp liênquan Để theo dõi các rủi ro và giải quyết chúng kịp thời, bạn cần tạo một hệ thống theo dõi vấn đề dự án. Bạn muốn tạo mẫu nhanh chóng, hãy mở Google Sheets mới và kích hoạt tính năng Help me organize. Sau đó, bạn nhập: Create a spreadsheet to track project issues, including descriptions, status, assigned owner, and action items for resolution. Tạo bảng tính để theo dõi các vấn đề của dự án, bao gồm mô tả, trạng thái, người được giao xử lý và các hành động cần thiết để giải quyết. (Gemini in Sheets) Trước khi dự án chính thức bắt đầu, bạn nên chuẩn bị các mẫu giao tiếp được tiêu chuẩn hóa. Ví dụ, bạn cần một mẫu email để thông báo khi phát sinh vấn đề. Bạn mở Google Docs mới, chọn Help me write và nhập lệnh: Draft an email template to announce when an issue arises and include causes, solutions, and timelines to resolve it. Soạn mẫu email để thông báo khi phát sinh vấn đề, bao gồm nguyên nhân, giải pháp và thời gian dự kiến để giải quyết. (Gemini in Docs) Bạn cảm thấy hài lòng với mẫu email do Gemini in Docs tạo ra và muốn tạo thêm một mẫu email khác, hơi khác một chút. Trong cùng Google Docs đó, bạn tiếp tục kích hoạt tính năng trợ giúp viết của Gemini bằng cách chọn Help me write. Sau đó, bạn nhập: Draft an email template to a stakeholder to escalate a critical project issue, outlining the impact and proposed solution. Soạn mẫu email gửi đến bên liên quan để báo cáo một vấn đề quan trọng của dự án, nêu rõ tác động và giải pháp đề xuất. (Gemini in Docs) HVNGroupJSC Hotline:024.9999.7777 Website:hvn.vn 41

42. Premier Premier HVN Group - Đối tác cấp cao Premier Partner Google tại Việt Nam Sales Trong lĩnh vực bán hàng, hiểu rõ khách hàng là yếu tố then chốt dẫn đến thành công. Bạn chịu trách nhiệm duy trì các mối quan hệ quan trọng, giải mã tín hiệu mua hàng, xây dựng giải pháp phù hợp, ra quyết định dựa trên dữ liệu và một số công việc liên quan khác. Trợ lý thông minh Gemini for Google Workspace có thể giúp bạn định nghĩa lại năng suất và xây dựng các kết nối ý nghĩa với khách hàng. Phần này cung cấp các gợi ý và các tình huống sử dụng thực tế được thiết kế dành riêng cho bạn và nhóm kinh doanh của bạn. Học cách viết các câu lệnh hiệu quả sẽ giúp cải thiện năng suất và đơn giản hóa các nhiệm vụ hàng ngày, cho bạn nhiều thời gian hơn để tập trung vào khách hàng bằng cách sử dụng Gemini for Workspace. Bắt đầu Để tận dụng tối đa sức mạnh của Gemini for Workspace, hãy bắt đầu bằng việc nắm vững những điều cơ bản. Bạn hãy xem lại các mẹo viết câu lệnh chung ở trang 2 và phần Đặt câu lệnh 101 ở đầu tài liệu hướng dẫn. Phần dưới đây sẽ là những ví dụ minh họa về việc đặt câu lệnh cho Gemini for Google Workspace đi kèm với những tình huống minh họa thực tế. Ví dụ về lặp lại câu lệnh chi tiết minh họa cách bạn có thể tiếp tục viết các dòng lệnh để xây dựng dựa trên phản hồi được tạo ban đầu. Ngoài ra, tài liệu cũng cung cấp các ví dụ thực tế về cách sử dụng Gemini for Workspace dành riêng cho từng vị trí kinh doanh khác nhau để tối ưu hóa việc sử dụng công cụ cho mỗi nhiệm vụ công việc. Ví dụ về lặp lại câu lệnh Giả sử: Bạn là chuyên viên chăm sóc khách hàng và bạn vừa được phân công phụ trách một khách hàng mới. Để bắt đầu xây dựng lòng tin giữa hai bên, bạn cần liên hệ làm quen với người liên hệ chính của khách hàng. Trước tiên, bạn muốn gửi email giới thiệu, vì vậy hãy mở Gmail, chọn Help mewrite và nhập: Write an email to [name], the new[title] at [company]. Congratulate them on their new role. Introduce me as their contact point at [company name]. Invite them to lunch next week and check if they prefer Monday or Tuesday. Viết email cho [tên], [vai trò] mới tại [công ty]. Chúc mừng họ về vị trí mới. Giới thiệu tôi là nhân viên chăm sóc khách hàng của họ tại [tên công ty bạn]. Mời họ ăn trưa vào tuần tới và hỏi họ thích thứ Hai hay thứ Ba. (Gemini in Gmail) Mô tả người (Persona) Nhiệm vụ (Task) Bối cảnh (Context) Định dạng (Format) Gemini in Gmail:[Email nháp] HVN Group JSC Hotline: 024.9999.7777 Website: hvn.vn 42

43. Premier Premier HVN Group - Đối tác cấp cao Premier Partner Google tại Việt Nam Nội dung email do Gemini tạo ra là một điểm khởi đầu hữu ích, bạn muốn cải thiện nó hơn nữa. Hãy chọn Refine > Formalize. Gmail: [Đề xuất email cho phép tinh chỉnh] HVN Group JSC Hotline: 024.9999.7777 Website: hvn.vn 43

44. Premier Premier HVN Group - Đối tác cấp cao Premier Partner Google tại Việt Nam Bạn hài lòng với email do Gemini tạo ra nên bạn click Insert để chèn nội dung đó vào email mới. Sau khi đọc lại một lần cuối và chỉnh sửa một chút, bạn gửi email đi. Bây giờ, bạn muốn tìm hiểu thêm về khách hàng và cách thức họ tiếp thị sản phẩm/dịch vụ. Để nghiên cứu, bạn truy cập gemini.google.com và nhập:  I am an account executive in charge of a new account, [customer name].   I need to do initial research. What is the market strategy of [customer]? Tôi là chuyên viên chăm sóc khách hàng chính của bạn, [tên khách hàng]. Tôi cần phải làm một nghiên cứu ban đầu. Chiến lược thị trường của [tên khách hàng] là gì? (gemini.google.com) Gemini cung cấp cho bạn thông tin hữu ích để bắt đầu nghiên cứu. Bạn quyết định đi sâu hơn vào nghiên cứu bằng cách tập trung vào các thông báo tin tức. Sau khi thu thập một danh sách các URL, bạn hãy dán chúng vào cuộc trò chuyện với Gemini tại gemini.google.com và nhập câu lệnh:  [URLs] Summarize these articles. Provide key insights and contextualize why these announcements are important. [URLs] Tóm tắt các bài báo này. Cung cấp những thông tin chính và lýdo tại sao những thông báo này quan trọng. (gemini.google.com) Bây giờ, bạn có một bản tóm tắt rõ ràng về những gì được truyền thông, tại sao tin tức này quan trọng và các thông tin chi tiết bổ sung. Tiếp theo, bạn muốn hiểu rõ hơn về khách hàng, người liên hệ chính của mình. Bạn tìm thấy một cuộc phỏng vấn được ghi lại có sự tham gia của vị khách hàng này. Bạn dán URL YouTube vào cuộc trò chuyện với Gemini tại gemini.google.com và nhập: HVN Group JSC Hotline: 024.9999.7777 Website: hvn.vn 44

45. Premier Premier HVN Group - Đối tác cấp cao Premier Partner Google tại Việt Nam  [URLs] Summarize this interview and tell me more about [executive name]. What does [executive] care about?  [URLs] Tóm tắt cuộc phỏng vấn này và cho tôi biết thêm về [tên khách hàng]. [khách hàng] quan tâm đến điều gì? (gemini.google.com) Bây giờ bạn có một bản tóm tắt phỏng vấn ngắn gọn. Bạn tiếp tục cuộc trò chuyện với các câu hỏi bổ sung để xây dựng mối quan hệ với khách hàng. Bạn nhập lệnh: Tell me how [company] can help [customer company] with achieving their goals. Cho tôi biết [công ty bạn] có thể giúp [công ty khách hàng] đạt được mục tiêu của họ như thế nào. (gemini.google.com) Sau khihoànthànhcuộctròchuyện,bạn xuất kếtquảsangGoogleDocs.BạnmởGoogleDocs và kíchhoạttính năngHelp me write.Bạnnhậpcâu lệnh: Createanemail draftfor [customer] explaining why [yourcompany] istheperfectpartnerforthemto achievetheirmarketgoals. Tạobảnnhápemailcho [kháchhàng] giảithíchtạisao [côngty bạn] làđốitáchoànhảođểhọđạtđược mụctiêuthịtrường. (GeminiinDocs) Hướng dẫn đặt câu lệnh Quản lý bán hàng Trường hợp sử dụng:Phát triển mối quan hệ với khách hàng Hộinghịthườngniêncủacôngty bạnsắpdiễnra vànhiều kháchhàngquantrọngsẽthamdự.Bạnmuốnđíchthân mờihọđếnbuổitiệcdocôngty tổchức.Bêncạnhđó,bạncũngmuốnmờimột vài kháchhàngtiềmnăngđểhọcó thểgiao lưu vớicác kháchhànghiệntại. Hãy mởGmail, kíchhoạttínhnăngHelp me write vànhập lệnh: Write an email inviting people interested in [focus area] to our happy hour taking place on [date, time] at [trade show event]. Include that we specialize in [focus area]. (Gemini in Gmail) Viếtemailmờinhữngngườiquantâmđến [lĩnh vựctrọngtâm] đếnbuổitiệccủachúngtôidiễnra vào [ngày,giờ] tại [nơitổchứcsự kiện].Baogồmnộidungrằngchúngtôilàchuyêngiatronglĩnh vực [lĩnh vực trọngtâm]. (GeminiinGmail) Sự kiện đã kết thúc và bạn muốn gửi email cảm ơn những khách hàng đã đến tham dự buổi tiệc. Hãy mở Gmail, kích hoạt tính năng Help me write và nhập lệnh: Draft an email thanking customers for their time at the happy hour on [date, time, location]. End with an invitation to continue the conversations in the next few weeks. Use a friendly tone. HVN Group JSC Hotline: 024.9999.7777 Website: hvn.vn 45

46. Premier Premier HVN Group - Đối tác cấp cao Premier Partner Google tại Việt Nam Soạn email cảm ơn khách hàng đã dành thời gian tham dự buổi tiệc vào [ngày, giờ, địa điểm]. Kết thúc email bằng lời mời tiếp tục cuộc trò chuyện trong vài tuần tới. Sử dụng giọng điệu thân thiện. (Gemini in Gmail) Ngoài ra, bạn cũng muốn khảo sát đối với những khách hàng đã tham gia trải nghiệm sản phẩm mới của công ty tại sự kiện. Họ đã thử nghiệm một số sản phẩm mới của công ty và phản hồi ban đầu của họ sẽ rất quan trọng đối với nhóm phát triển. Hãy mở Google Docs mới, kích hoạt tính năng Help me write và nhập lệnh: Draft 10 questions that I can use to survey customers about their recent experience with our [product/ service]. Include questions to gauge how useful [the product] is, what they liked, and what they thought could use improvement. Tạo 10 câu hỏi để khảo sát khách hàng về trải nghiệm gần đây của họ với [sản phẩm/dịch vụ] của chúng tôi. Bao gồm các câu hỏi để đánh giá mức độ hữu ích của [sản phẩm], những gì họ thích và những gì cần cải thiện. (Gemini in Docs) Trườnghợp sửdụng: Hỗ trợđội ngũbánhàng Do sự cố kỹ thuật ở khu vực Đông Nam, dịch vụ của công ty đang gặp vấn đề. Bạn cần liên hệ ngay với tất cả trưởng nhóm bán hàng ở khu vực Đông Nam để hướng dẫn họ cách chủ động tiếp cận khách hàng. Hãy mở Gmail, kích hoạt tính năng Help me write và nhập lệnh: Draft an email to all Southeast region sales leads. Inform them of [issues]. Advise them to communicate with their teams to contact their customers and offer a 20% discount on a future order as an apology. Hãy soạn 1 bản nháp email để gửi đến tất cả trưởng nhóm bán hàng khu vực Đông Nam. Thông báo cho họ về [sự cố]. Yêu cầu họ thông báo đến nhóm của mình để liên hệ với khách hàng và cung cấp ưu đãi giảm giá 20% cho đơn hàng tiếp theo như một lời xin lỗi về sự cố này (Gemini in Gmail) Bây giờ, bạn cần gửi email cho tất cả các thành viên trong nhóm bán hàng khu vực vì họ là những người giao nhất trực tiếp với khách hàng. Bạn mở Gmail, kích hoạt tính năng Help me write và nhập lệnh: Draft an email to the regional sales representatives about an urgent meeting that needs to take place next week about the [issues]. Ask them to provide availability on Monday or Tuesday. Gửi email cho các đại diện bán hàng khu vực về cuộc họp khẩn cấp cần diễn ra vào tuần tới để thảo luận về [sự cố]. Yêu cầu họ thông báo thời gian trống vào thứ Hai hoặc thứ Ba. (Gemini in Gmail) Trườnghợp sửdụng: Huấn luyệnvàđào tạođội ngũbánhàng Nhiều thành viên trong nhóm bày tỏ mong muốn có cơ hội được học hỏi thêm. Để đáp ứng yêu cầu này, bạn tổ chức chương trình đào tạo theo buổi. Bạn cần tạo lịch trình, vì vậy hãy mở Google Docs mới và kích hoạt tính năng Help me write và nhập lệnh: HVN Group JSC Hotline:024.9999.7777 Website:hvn.vn 46

47. Premier Premier HVN Group - Đối tác cấp cao Premier Partner Google tại Việt Nam Create a half-day agenda for an educational session on our latest technology [products] for sales teams. Include time for the product development team to present and include time for lunch. Tạo lịch trình đào tạo nửa ngày về [sản phẩm] công nghệ mới nhất dành cho đội ngũ bán hàng. Bao gồm thời gian cho nhóm phát triển sản phẩm thuyết trình và thời gian ăn trưa. (Gemini in Docs) Sau cuộc họp nhóm, bạn muốn nêu bật tất cả các cơ hội học tập có sẵn cho nhóm. Để tổ chức thông tin này, bạn mở Google Sheets và đặt lệnh cho Gemini bằng cách chọn Help me organize. Sau đó, bạn nhập lệnh: Create a spreadsheet that tracks online courses for sellers. Include columns for the course’s main topic, price, duration, and priority level. Tạo bảng theo dõi các khóa học online dành cho nhân viên bán hàng. Bao gồm các cột về chủ đề chính của khóa học, giá, thời gian và mức độ ưu tiên. (Gemini in Sheets) Quản lývàchăm sóckháchhàng Trường hợp sửdụng:Xâydựng mối quan hệvới kháchhàng Bạn vừa có cuộc gọi tuyệt vời với khách hàng và bây giờ bạn muốn lấy các ghi chú từ cuộc gọi đó trong Google Docs để soạn email gửi cho họ. Trong Google Docs chứa ghi chú, bạn đặt lệnh cho Gemini bằng cách chọn Help me write. Sau đó, bạn nhập lệnh: Compose a personalized follow-up email to [client] following an initial conversation. Summarize the key points we discussed and address any outstanding questions. Soạn email follow-up được cá nhân hóa để gửi [khách hàng] sau cuộc trao đổi ban đầu. Tóm tắt các điểm chính chúng tôi đã thảo luận và giải quyết mọi câu hỏi còn tồn đọng. (Gemini in Docs) Khách hàng vừa sử dụng một trong những dịch vụ của công ty và bạn cần đảm bảo rằng họ cảm thấy được hỗ trợ trong suốt quá trình hướng dẫn sử dụng. Bạn muốn theo dõi tính hình sử dụng của khách hàng tuần, và muốn tham khảo các mẫu email có thể sử dụng. Hãy mở Google Docs mới, đặt lệnh cho Gemini bằng cách chọn Help me write. Sau đó, bạn nhập lệnh: Draft four email templates to check in on my customer weekly now that they have purchased our new [service]. Use one value proposition (cost, ease of use, security, availability, and customization) as the main topic for each email, and include [call to action] in each message. Soạn bốn mẫu email để kiểm tra tình hình sử dụng của khách hàng hàng tuần kể từ khi họ mua [dịch vụ] mới của chúng tôi. Sử dụng một trong các đề xuất (chi phí, dễ sử dụng, bảo mật, tính khả dụng và khả năng tùy chỉnh) làm chủ đề chính cho mỗi email, và bao gồm [lời kêu gọi hành động] trong mỗi tin nhắn. (Gemini in Docs) Trường hợp sửdụng:Chuẩn bịcáccuộc gọi với kháchhàng mới Bạn sắp có cuộc gọi video với khách hàng tiềm năng trong 30 phút. Đây là một nhiệm vụ hoàn toàn mới đối với bạn, vì vậy bạn cần hỗ trợ để chuẩn bị cho cuộc gọi. Bạn cần có những nghiên cứu ban đầu, do đó hãy truy cập gemini.google.com và nhập: HVN Group JSC Hotline:024.9999.7777 Website:hvn.vn 47

48. Premier Premier HVN Group - Đối tác cấp cao Premier Partner Google tại Việt Nam Draft a customized script for me to follow during my sales call with a prospect. The call will happen over a video call and is set to last 30 minutes. Make sure to add the following in the script: How [insert company products/solutions] can help address potential customer’s pain points, how [company]’s delivery system guarantees seamless and timely delivery, competitive pricing and volume-discount table, and space for a customer reference in the [customer’s industry] industry. Soạn cho tôi một kịch bản tùy chỉnh để thực hiện theo trong cuộc gọi bán hàng với khách hàng tiềm năng. Cuộc gọi sẽ diễn ra qua video và kéo dài 30 phút. Hãy chắc chắn thêm những điều sau vào kịch bản: Cách [dòng sản phẩm/giải pháp của công ty] có thể giúp giải quyết các vấn đề của khách hàng tiềm năng, hệ thống phân phối của [công ty] đảm bảo giao hàng liền mạch và đúng hạn như thế nào, bảng giá cạnh tranh và bảng chiết khấu theo khối lượng, cũng như không gian dành cho khách hàng tham khảo trong ngành [ngành của khách hàng tiềm năng]. (gemini.google.com) Sau khi nghiên cứu ban đầu, bạn xuất kết quả sang Google Docs mới để tiếp tục hoàn thiện. Bây giờ, bạn muốn tạo một bài giới thiệu sản phẩm được cá nhân hóa. Sử dụng Google Docs chứa tất cả ghi chú nghiên cứu của bạn, hãy kích hoạt tính năng trợ giúp viết của Gemini bằng cách chọn Help me write và nhập lệnh: Generate an elevator pitch for [product name] and include key benefits, competitive points of differentiation, and the pain points that [product name] solves for. Tạobàigiớithiệungắngọncho [tênsảnphẩm] baogồmcác lợiíchchính, lợithếcạnhtranh vàcác vấnđề mà [tênsảnphẩm] giảiquyết. (Gemini in Docs) Bạn đã có một bài giới thiệu sản phẩm tuyệt vời với các điểm nhấn ngắn gọn. Bạn muốn sử dụng chúng để dựđoán thêm về diễn biến cuộc gọi với khách hàng. Để tiếp tục chuẩn bị cho cuộc họp, hãy quay lại gemini.google.com và nhập: I have an upcoming call with a prospect. [Use case] is a new use case for me, and I need help preparing for the call. List the most likely objections [customer] might have for me during a sales call, with suggestions on how to respond to them. I work in [insert industry], and I am trying to sell [product]. Also provide ideas on how to handle objections and suggest ways to respond. Tôi sắp có cuộc gọi với một khách hàng tiềm năng. [Trường hợp sử dụng] là một trường hợp sử dụng mới đối với tôi và tôi cần giúp đỡ để chuẩn bị cho cuộc gọi. Liệt kê những phản đối thường gặp nhất mà [khách hàng] có thể đưa ra cho tôi trong cuộc gọi bán hàng, cùng với các đề xuất trả lời. Tôi làm việc trong ngành [ngành của bạn] và tôi đang cố gắng bán [sản phẩm]. Đồng thời, hãy cung cấp ý tưởng về cách xử lý các phản đối và đề xuất cách trả lời. (gemini.google.com) Giám đốc phát triểnkinhdoanh Trườnghợpsửdụng:Nuôi dưỡng mối quanhệ,tiếpcậncánhânhóavà lãnhđạotưduy Bạn mong muốn xây dựng mối quan hệ sâu sắc hơn với những khách hàng tiềm năng mà bạn gặp được tại sự kiện kết nối những người có ảnh hưởng trong ngành. Bạn muốn tạo mẫu email có thể tùy chỉnh để gửi đến nhiều liên hệ khác nhau. Hãy mở Google Docs mới, đặt lệnh cho Gemini bằng cách chọn Help me write. Sau đó, bạn nhập lệnh: HVN Group JSC Hotline: 024.9999.7777 Website: hvn.vn 48

49. Premier Premier HVN Group - Đối tác cấp cao Premier Partner Google tại Việt Nam Draft an outreach email template to industry influencers. Express gratitude that we connected at [event], and propose collaboration opportunities such as [opportunities]. Soạn mẫu email tiếp cận những người có ảnh hưởng trong ngành. Bày tỏ sự cảm kích vì đã gặp gỡ tại [sự kiện] và đề xuất các cơ hội hợp tác như [các cơ hội hợp tác tiềm năng]. (Gemini in Docs) Sau cuộc gọi thành công với khách hàng tiềm năng, bạn muốn gửi cho họ nội dung lãnh đạo tư duy (thought leadership) từ nhà sáng lập, nội dung này có thể khiến họ thấy hứng thú. Hãy mở Google Docs mới, đặt lệnh cho Gemini bằng cách chọn Help me write. Sau đó, bạn nhập lệnh: Summarize this blog content in bullet points and generate three ideas for follow-up questions I can ask my customers about their thoughts. Tóm tắt nội dung bài đăng blog này thành các gạch đầu dòng và tạo ba ý tưởng cho các câu hỏi tiếp theo mà tôi có thể hỏi khách hàng về suy nghĩ của họ. (Gemini in Docs) Trườnghợp sửdụng:Tạo tài liệuonboardingđượccánhânhóachokháchhàng Bạn vừa chào đón thêm một vài khách hàng lớn. Bây giờ, bạn muốn đích thân cảm ơn họ và kiểm tra xem có thể hỗ trợ thêm gì cho họ không. Hãy mở Gmail, đặt lệnh cho Gemini bằng cách chọn Help me write. Sau đó, bạn nhập lệnh: Generate a personalized email for [customer] on their one-month anniversary working with [company]. Thank them for being a customer. Ask them if they have any questions. Include information about [other product]. Tạo email cá nhân hóa cho [khách hàng] đánh dấu kỷ niệm một tháng hợp tác với [công ty]. Cảm ơn họ đã trở thành khách hàng. Hỏi họ xem có bất kỳ câu hỏi nào không. Bao gồm thông tin về [sản phẩm khác] của chúng tôi. (Gemini in Gmail) Ngoài ra, bạn muốn gửi tặng khách hàng những món quà để chúc mừng mối quan hệ hợp tác. Bạn mở Google Sheets, chọn Help me organize và nhập câu lệnh: Give me a list of gifts to send new clients that are under $200 and can be shipped to offices. Đề xuất cho tôi danh sách quà tặng dưới $200 có thể gửi đến văn phòng để tặng cho khách hàng mới. (Gemini in Sheets) HVN GroupJSC Hotline:024.9999.7777 Website:hvn.vn 49

50. Premier Premier HVN Group - Đối tác cấp cao Premier Partner Google tại Việt Nam Nâng cấp kỹ năng đặt câu lệnh Tài liệu hướng dẫn này nhằm mục đích truyền cảm hứng cho việc sử dụng Gemini, nhưng khả năng của Gemini for Google Workspace gần như vô hạn. Hãy thử những mẹo bổ sung sau để xây dựng kỹ năng đặt câu lệnh của bạn? ? Chia nhỏ nhiệm vụ: Nếu bạn muốn Gemini thực hiện nhiều tác vụ liên quan, hãy chia chúng thành các lời nhắc riêng biệt? ? Đưa ra yêu cầu cụ thể: Để tạo kết quả cụ thể, hãy đưa thông tin một cách chi tiết nhất vào câu lệnh của bạn, chẳng hạn như giới hạn số lượng ký tự hoặc số lượng tùy chọn bạn muốn tạo? ? Chỉ định vai trò: Để khuyến khích sự sáng tạo, hãy chỉ định một vai trò cụ thể. Bạn có thể thực hiện điều này bằng cách bắt đầu câu lệnh của bạn bằng những câu như: "Bạn là Giám đốc bộ phận sáng tạo của một agency quảng cáo hàng đầu ...? ? Yêu cầu phản hồi: Trong cuộc trò chuyện với Gemini tại gemini.google.com, hãy cho nó biết bạn đang giao cho nó một dự án, bao gồm tất cả các thông tin chi tiết bạn có và mọi thứ bạn biết, sau đó mô tả kết quả đầu ra mong muốn. Tiếp tục cuộc trò chuyện bằng cách đặt các câu hỏi như: "Bạn có câu hỏi nào dành cho tôi để giúp bạn cung cấp đầu ra tốt nhất không?? ? Xác định giọng điệu: Điều chỉnh các câu lệnh của bạn phù hợp với đối tượng mục tiêu và giọng điệu mong muốn của nội dung. Yêu cầu một giọng điệu cụ thể như trang trọng, thân mật, kỹ thuật, sáng tạo hoặc bình thường trong đầu ra? ? Diễn đạt lại: Tinh chỉnh các câu lệnh của bạn nếu kết quả không đáp ứng được như mong đợi hoặc nếu bạn thấy rằng có chỗ cần phải cải thiện. Quá trình xem xét và sàng lọc lại thường sẽ mang đến kết quả tốt hơn. HVN Group JSC Hotline: 024.9999.7777 Website: hvn.vn 50