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ECCCO Création en Novembre 2002 avec 6 pays Allemagne, France, Grande-Bretagne, Hollande, Italie, Suisse Deux nouveaux adhérents au SeCA Belgique, Espagne Adhésion limitée aux pays de l’Union Européenne + la Suisse Réunion au SeCA Espace Club AFRC/ECCCO

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ECCCO

  • Création en Novembre 2002 avec 6 pays

    • Allemagne, France, Grande-Bretagne, Hollande, Italie, Suisse

  • Deux nouveaux adhérents au SeCA

    • Belgique, Espagne

  • Adhésion limitée aux pays de l’Union Européenne + la Suisse


R union au seca l.jpg
Réunion au SeCA

  • Espace Club AFRC/ECCCO

  • Environ 40 délégués ECCCO présents

  • Workshop Européen

  • Réunion du bureau


Prix europ ens eccco l.jpg
Prix Européens ECCCO

  • Décernés pour la 1ère fois dans le cadre des Casques d'Or, avec le soutien de BT

    • Allemagne : T-Mobil

    • Angleterre : Royal Automobile Club

    • Espagne : American Express Cards

    • France : Crédit du Nord

    • Italie : Vodaphone Omnitel

    • Suisse : Swiss Post International


Collecte et partage d informations l.jpg
Collecte et partage d’informations

  • Formation / compétences

  • Indices de qualité et mesure de performance

  • Services des opérateurs / tarification

  • Lobbying avec les autorités européennes

  • Gestion des ressources humaines / salaires


Ev nements promotion l.jpg
Evénements / Promotion

  • Journée des métiers de la relation client

    • Organisée dans plusieurs pays

  • Communication

    • Site web, relations presse

  • Présence majeure à 2 conférences

    • ECC World (Allemagne)

    • SeCA (France)


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