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Ambiente de Trabalho: Cultura organizacional

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Ambiente de Trabalho: Cultura organizacional. Profa. Maria Ester de Freitas [email protected] Fundap - 2008. Temas:. 1. O que é um bom ambiente de trabalho? 2. Que condições favorecem a elevação de conflitos no ambiente de trabalho? 3. O que são equipes de alta performance?

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ambiente de trabalho cultura organizacional

Ambiente de Trabalho: Cultura organizacional

Profa. Maria Ester de Freitas

[email protected]

Fundap - 2008

Maria Ester - Fundap, 18.11.08

temas
Temas:

1. O que é um bom ambiente de trabalho?

2. Que condições favorecem a elevação de conflitos no ambiente de trabalho?

3. O que são equipes de alta performance?

4. O que é e qual o papel da cultura organizacional?

5. Mudança cultural: necessidade, cuidados e impactos.

Maria Ester - Fundap, 18.11.08

bibliografia recomendada
Bibliografia recomendada
  • Freitas, M.E. Assédio moral e assédio sexual, RAE, abril-jun/2001
  • Freitas, M.E. Cultura Organizacional – Evolução e Crítica, SP, Thomson, 2007
  • Freitas, M.E, Heloani, R. e Barreto, M. Assédio Moral no Trabalho, São Paulo, Cengage, 2008.
  • Mair, J. Chega de oba-oba, SP, M.Fontes, 2005

Maria Ester - Fundap, 18.11.08

ambiente de trabalho
Ambiente de trabalho

O que é um bom lugar para se trabalhar?

Maria Ester - Fundap, 18.11.08

1 bom ambiente de trabalho
1. Bom ambiente de trabalho
  • Aprendizagem e reconhecimentos
  • Confiança
  • Cooperação entre equipes
  • Circulação de idéias e conhecimentos
  • Compatibilidade discurso e prática
  • Responsabilidade e compromisso
  • Grupo tem alegria estar junto
  • Autoridade é aceita naturalmente e é usada inteligentemente

Maria Ester - Fundap, 18.11.08

qualidade de vida no ambiente de trabalho
Qualidade de vida no ambiente de trabalho
  • É o resultado – positivo ou negativo – de fatores e condições objetivas e subjetivas
  • Objetivos: sistemas, processos e procedimentos
  • Subjetivos: definições, valores e entendimentos compartilhados
  • Ambiente de trabalho: espaço físico, social, psicológico e organizacional em que o trabalho é realizado.

Maria Ester - Fundap, 18.11.08

voce e os outros
Voce e os outros
  • Por que as pessoas brigam no ambiente de trabalho?

Maria Ester - Fundap, 18.11.08

2 condi es eleva o conflitos e possibilidade de viol ncias
2. Condições elevação conflitos e possibilidade de violências
  • Cenário de medo, ameaças e chantagem - trabalho é privilégio, competição feroz e ressentimento
  • Hierarquias exacerbadas, projetos pouco claros, infos assimétricas e regras arbitrárias
  • Níveis elevados de incerteza, complexidade e riscos
  • Cultura Organizacional contraditória: ação e discurso
  • Equipes disputam recursos escassos e ambiguidade de jurisdição – crise de lideranças
  • Disputas territoriais e atividades interdependentes
  • Incompatibilidades: objetivos, prazos e prioridades
  • Sistema de recompensas e punições

Maria Ester - Fundap, 18.11.08

que resultados
Que resultados?
  • O que é uma equipe de alta performance?

Maria Ester - Fundap, 18.11.08

3 equipes de alta performance
3. Equipes de alta performance
  • Resultados financeiros
  • Custos compatíveis com qualidade
  • Nível qualidade honesto: cliente e empresa
  • Reconhecimento e satisfação para a equipe
  • Aprendizagem e crescimento pessoal – desafio e sentido do trabalho
  • Integra as pessoas e eleva a confiança
  • Fortalece o grupo e a organização: estar junto, respeito e participação

Maria Ester - Fundap, 18.11.08

4 cultura organizacional conceito
4. Cultura Organizacional – conceito:

pressuposto básico – visão de mundo

grupo inventa ou desenvolve

processo de aprendizagem

tipo de problemas: adaptação externa e integração interna

Consolida-se: maneira correta de ver,pensar, sentir e resolver problemas

(Schein, 1984)

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cultura organizacional fun es
Cultura organizacional - funções
  • Estabilidade, previsão e reprodução
  • Guia de comportamentos, fornece modelos
  • Saber de “receitas”, interpreta situações
  • O que é importante, válido e prioridades
  • Linguagem e categorias conceituais
  • Reduz incertezas e inseguranças

Maria Ester - Fundap, 18.11.08

cultura organizacional partes envolvidas
Cultura Organizacional: partes envolvidas
  • Fundadores e líderes
  • Grupos internos
  • Ambiente social: país, sociedade, mundo dos negocios, setor especifico, a organização no seu conjunto e história
  • Toda cultura refere-se a um grupo, a um tempo e a um espaço específicos

Maria Ester - Fundap, 18.11.08

cultura organizacional elementos
Valores: importante

Crenças e pressupostos: verdade indiscutível

Rituais e cerimônias: atividades planejadas

Sagas e Heróis: exemplos de admiração

Estórias: narrativas e scripts ação

Tabus: probições

Normas: comportamentos sancionados pelo grupo

# Rede de comunicações

Cultura Organizacional: elementos

Maria Ester - Fundap, 18.11.08

co forma o defini es essenciais
CO: Formação – definições essenciais
  • O que queremos ser?
  • O que fazer? Qual o nosso diferencial?
  • Por que faremos isto?
  • Como e com o que será feito?
  • Para quem e por que?
  • Quanto e quando?

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co est gios culturais
CO: estágios culturais
  • Nascimento, infância e adolescência: dependente fundadores, CO identidade e unidade, socialização novos membros
  • Adulta ou Madura: sucessão? valores validados pelo grupo? diversificação: novas experiências – casamentos e divórcios? mudança cultural
  • Velhice saudável ou esclerose: tranformação ou estagnação? CO como barreira; reduzir traumas e não negligenciar peso da cultura.

Maria Ester - Fundap, 18.11.08

5 mudan a cultural uma necessidade
5. Mudança cultural: é uma necessidade?
  • Ambiente mutável: visão e valores
  • Nova elite cultural – poder político
  • Resultados medíocres ou estagnados
  • Crescimento rápido e absorção maciça
  • Incorporação tecnológica forte e novas competências
  • Estratégicas sinérgicas: fusão, aquisição, alianças… novos valores

Maria Ester - Fundap, 18.11.08

mudan a cultural cuidados
Mudança Cultural: cuidados
  • Consenso pares: maior influência
  • Reconhecer as rupturas e a desordem
  • Exprimir confiança líderes
  • Mudança como construção novas habilidades e pensar
  • Tempo para adaptação e consolidação
  • Oportunidade para pessoas se comprometerem, tirar duvidas…
  • Novos padrões devem ser claros e avaliação bem definidos

Maria Ester - Fundap, 18.11.08

mudan a cultural impactos durante o processo
Mudança Cultural: impactos durante o processo
  • Insegurança novos objetivos e metas
  • Incerteza padrões de autoridade
  • Dúvida sobre processo decisório
  • Elevação rumores, fofocas e vulnerabilidades
  • Bodes expiatórios: resistentes
  • Arrivistas ou oportunistas: estrategistas individuais
  • Queda produtividade e lideranças fracas
  • Confusão graus de liberdade; demissões e erros.

Maria Ester - Fundap, 18.11.08

mensagem de maquiavel
Mensagem de Maquiavel
  • Quanto mais o processo de mudança é demorado e oculto, piores serão os seus impactos no ambiente de trabalho.
  • Se tiver que demitir, faça-o rapidamente, com critérios e assegure o futuro dos que ficam – demissão se supera, mas não uma demissão humilhante.
  • Tenha em mente o que a organização tem de bom e o que quer se preservar; reduza os danos: não tem consêrto depois de quebrado.
  • Pessoas não funcionam com controles remotos. Silêncio não é concordância.

Maria Ester - Fundap, 18.11.08

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